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[南開大學(xué)（本部）]20秋學(xué)期（1609、1703）《銷售風(fēng)險管理與實務(wù)》在線作業(yè)
試卷總分:100    得分:100
第1題,（）主要從不同角度測算企業(yè)盈利能力的水平，衡量企業(yè)管理績效的優(yōu)劣
A、現(xiàn)金比率
B、負(fù)債比率
C、負(fù)債權(quán)益比率
D、盈利能力比率
正確答案:


第2題,當(dāng)新產(chǎn)品開發(fā)在技術(shù)階段所遇到風(fēng)險而又不得不中斷或撤消時應(yīng)該（）
A、可針對不同的情況采取相應(yīng)的對策
B、可將技術(shù)賣給有能力生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)
C、進(jìn)行橫向聯(lián)合
D、應(yīng)盡量利用技術(shù)階段所取得的中間成果或階段成果
正確答案:


第3題,銷售渠道沖突的類型中指在銷售渠道中不同環(huán)節(jié)和層次之間的矛盾與沖突()
A、垂直沖突
B、水平?jīng)_突
C、交叉沖突
D、內(nèi)在沖突
正確答案:


第4題,下列不屬于銷售的目標(biāo)
的是
A、滿足消費需求
B、獲利
C、維護(hù)社會利益
D、保持可持續(xù)性
正確答案:


答案來源：（www.）,既不關(guān)心銷售人員，也不關(guān)心購買行為的顧客屬于（）
A、漠不關(guān)心型
B、軟心腸型
C、干練型
D、尋求答案型
正確答案:


第6題,既關(guān)心顧客，也關(guān)心推銷效果；既關(guān)心顧客的購買心理，也關(guān)心顧客的實際需要的銷售員屬于（）
A、解決問題型
B、顧客導(dǎo)向型
C、推銷技巧型
D、強力推銷型
正確答案:


第7題,（），企業(yè)很可能基于外欠款數(shù)額過大，或財務(wù)上的困難，而不得不把回款工作當(dāng)作第一要務(wù)。而這樣做的結(jié)果，又很容易導(dǎo)致銷貨額的急劇下降。
A、戰(zhàn)略導(dǎo)向型
B、回款主導(dǎo)型
C、銷貨主導(dǎo)型
D、消極導(dǎo)向型
正確答案:


第8題,資信評估機構(gòu)和人員不僅要評估企業(yè)的貨幣支付能力、還貸能力和償債能力，而且要對企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和（）
A、經(jīng)營管理水平及狀況
B、信用程度
C、外在素質(zhì)
D、整體合作
正確答案:


第9題,一種價格，其基礎(chǔ)是供應(yīng)商的實際成本，加上事先確定的數(shù)額或百分比，以作為利潤（）
A、約定價格
B、固定價格
C、成本激勵
D、成本補償
正確答案:


答案來源：（www.）,（）虧損嚴(yán)重；基本處于資不抵債的狀態(tài)
A、A級客戶
B、B級客戶
C、C級客戶
D、D級客戶
正確答案:


第11題,應(yīng)收賬款的成本包括（）
A、機會成本
B、管理費用
C、經(jīng)營費用
D、壞賬成本
正確答案:


答案來源：（www.）,雙方都希望合同是有效的，為了達(dá)到此目的，必須解決幾個主要的風(fēng)險（）
A、不合適的形式
B、不確定性
C、過失
D、挫折
正確答案:,B,C,D


第13題,風(fēng)險溝通策略制定的原t（）
A、意圖與目標(biāo)，要特定且明確。
B、風(fēng)險數(shù)據(jù)的引用要謹(jǐn)慎，數(shù)據(jù)的顯示最好通俗易懂。
C、溝通前，專家對風(fēng)險相關(guān)問題要有共識，溝通時說法要一致。
D、理解對方的焦慮并能與其分憂，且溝通時要強調(diào)與對方利害 相關(guān)的所在處。
正確答案:


第14題,倡導(dǎo)"優(yōu)良市場銷售規(guī)范"，可采用以下的基本做法（）
A、進(jìn)一步強化銷售法制宣傳的力度
B、進(jìn)一步強化公司內(nèi)部各項管理力度
C、進(jìn)一步強化銷售隊伍管理的力度
D、大力實施有效的銷售控制
正確答案:,B,C


答案來源：（www.）,企業(yè)風(fēng)險管理思維的演變概括為以下四個階段：
()
A、1930年至1970年前
B、1970年后至1990年前
C、1990年后至2000年前
D、從2000年代開始至今
正確答案:,B,C,D


第16題,推行優(yōu)良市場銷售規(guī)范的必要性（）
A、市場競爭的嚴(yán)峻性
B、整頓市場的緊迫性
C、產(chǎn)品促銷的政策性
D、市場開發(fā)性
正確答案:


第17題,銷售網(wǎng)絡(luò)是由銷售網(wǎng)點與銷售渠道所形成的信息共有、風(fēng)險共擔(dān)、利益共享的網(wǎng)絡(luò)化銷售系統(tǒng)。
A、信息共有
B、風(fēng)險共擔(dān)
C、利益共享
D、資源共享
正確答案:,B,C,D


第18題,銷售人員應(yīng)具備的基本能力包括（）
A、搜集信息的能力
B、與客戶溝通的能力
C、推銷拉引的能力
D、克服困難的能力
正確答案:,B,C,D


第19題,新產(chǎn)品市場試銷時遇到的問題主要有（）
A、大批量生產(chǎn)費用過高
B、產(chǎn)品壽命周期過短
C、項目達(dá)不到預(yù)期技術(shù)指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)
D、市場需求不足或需求變化
正確答案:,B,D


答案來源：（www.）,違約責(zé)任的處理包括（）
A、違約金與定金的處理
B、因不可抗力造成的違約責(zé)任處理
C、違約責(zé)任處理中對雙方的規(guī)定
D、交付激勵
正確答案:


第21題,銷售合同的形式不受任何條件限制。從法律上講，它可以有口頭的、書面的和其他的形式
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第22題,當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第23題,銷售合同的變更，是指當(dāng)事人之間對提前終止合同的效力所達(dá)成的協(xié)議。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第24題,高層復(fù)核：高層管理者對照預(yù)算、預(yù) 測、以前期間和競爭者來復(fù)核實際的業(yè)績
A、錯誤
B、正確
正確答案:


答案來源：（www.）,貨款支付率和貨款回收率都是反映商業(yè)企業(yè)在一定時期內(nèi)，因購買材料、半成品等和銷售產(chǎn)品而發(fā)生的貨款收、支情況的指標(biāo)
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第26題,業(yè)務(wù)員如發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的客戶信用狀況發(fā)生變化，應(yīng)直接向上司報告，按緊急處理
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第27題,銷售風(fēng)險管理效度評價是指對銷售風(fēng)險控制處理手段的適應(yīng)性和效益性進(jìn) 行分析、檢查、修正和評估。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第28題,留置又叫扣押權(quán)，它是針對因保管合同、運輸合同、加工承攬合同發(fā)生的債權(quán)，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)的，債權(quán)人有留置權(quán)。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第29題,銷售人員心理風(fēng)險的表現(xiàn)中銷售人員心理素質(zhì)差，造成銷售業(yè)務(wù)中的失誤
A、錯誤
B、正確
正確答案:


答案來源：（www.）,建立銷售風(fēng)險責(zé)任制的意義有利于企業(yè)提高銷售風(fēng)險管理效率
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第31題,應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高，表示應(yīng)收賬款的變現(xiàn)能力越強，收款工作效率越高，減少壞帳損失的可能性也越小
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第32題,市場細(xì)分有利于企業(yè)分析，發(fā)掘新的市場機會，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第33題,質(zhì)量和責(zé)任問題主要包括：質(zhì)量問題、產(chǎn)品責(zé)任、缺乏競爭力、供應(yīng)商問題
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第34題,企業(yè)銷售離不開它的外界環(huán)境，它既能給企業(yè)帶來市場機會，也會給企業(yè)帶來威脅。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第35題,等級評定法是指對評價內(nèi)容的指標(biāo)進(jìn)行考核評定等級
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第36題,銷售風(fēng)險管理目標(biāo)的分類中損后目
標(biāo)含有生存目標(biāo)和收益穩(wěn)定目標(biāo)
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第37題,質(zhì)押分為不動產(chǎn)質(zhì)押和權(quán)利質(zhì)押
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第38題,從額外成本、延遲付款、負(fù)現(xiàn)金流和其他對經(jīng)營有類似影響的事件來看，計劃外的延遲對賣方來說是壞消息
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第39題,在競爭中，如果客戶方優(yōu)秀的談判者以機智取勝，那么公司也面臨著現(xiàn)實的風(fēng)險。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第40題,慕景分析法是通過有關(guān)數(shù)字、圖表、曲線等，將某項銷售活動或某企業(yè)未來某種狀態(tài)進(jìn)行描繪，從而識別引起風(fēng)險的關(guān)鍵因素及其影響程度的風(fēng)險識別方法
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第41題,顧客導(dǎo)向型的銷售員只關(guān)心顧客，而不去關(guān)心推銷工作。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第42題,客戶資信調(diào)查既是客戶資信評價的依據(jù)，也是及時發(fā)現(xiàn)客戶風(fēng)險的主要手段
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第43題,漠不關(guān)心型的顧客既不關(guān)心銷售人員，也不關(guān)心購買行為。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第44題,承諾的方式應(yīng)與要約所采取的方式不相同
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第45題,業(yè)務(wù)狀況：主要包括銷售業(yè)績、經(jīng)營管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、與其他競爭者的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系及合作態(tài)度等。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第46題,銷售百分比法是以一定期間的銷售額（銷售量）或單位產(chǎn)品售價的一定比率確定促銷費用數(shù)額
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第47題,市場細(xì)分，就是根據(jù)消費者的需要、購買動機和習(xí)慣愛好的差異，把市場劃分為不同類型的消費者群，每個消費者群就是一個細(xì)分的小市場，然后企業(yè)根據(jù)每一個細(xì)分的小市場，生產(chǎn)適合所選定的目標(biāo)市場的產(chǎn)品
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第48題,進(jìn)行風(fēng)險排查首先要尋找本企業(yè)在銷售管理上存在的問題，風(fēng)險排查的基本方法是：看、聽、問、查
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第49題,流動比率這個比率反映企業(yè)用手中現(xiàn)金償付流動負(fù)債的能力
A、錯誤
B、正確
正確答案:


答案來源：（www.）,機會是一個事項將會發(fā)生并給目標(biāo)實現(xiàn)帶來負(fù)面影響的可能性。
A、錯誤
B、正確
正確答案: