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[南開(kāi)大學(xué)]20秋學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《會(huì)展管理與服務(wù)》在線(xiàn)作業(yè)
試卷總分:100    得分:100
第1題,在會(huì)議市場(chǎng)中，聯(lián)合廣告的優(yōu)勢(shì)如下，除了()
A、會(huì)議策劃人可以一次了解產(chǎn)業(yè)鏈不同節(jié)點(diǎn)組織的信息，從而更容易得到會(huì)議策劃人的關(guān)注
B、為會(huì)議策劃人提供了更多的選擇，也推動(dòng)了酒店聯(lián)合承辦會(huì)議的可能
C、節(jié)約廣告成本
D、降低了會(huì)議策劃人的價(jià)格敏感程度
正確答案:


第2題,展會(huì)空間安排最為常見(jiàn)的方法是()
A、按到來(lái)的時(shí)間順序
B、打分法
C、抽簽法
D、預(yù)定法
正確答案:


第3題,報(bào)到處的哪個(gè)部分或環(huán)節(jié)最不可能安排在酒店前臺(tái)，并且由酒店服務(wù)人員負(fù)責(zé)。
A、文件包領(lǐng)取處
B、旅游與特別服務(wù)辦理處
C、代表繳納會(huì)費(fèi)處
D、會(huì)議日程安排領(lǐng)取處
正確答案:


第4題,利用飯店外的視聽(tīng)設(shè)備以滿(mǎn)足會(huì)議團(tuán)隊(duì)需求的優(yōu)點(diǎn)如下，除了()
A、降低庫(kù)存成本
B、降低保養(yǎng)和維修成本
C、避免設(shè)備供應(yīng)不足的風(fēng)險(xiǎn)
D、避免技術(shù)進(jìn)步而導(dǎo)致設(shè)備貶值的風(fēng)險(xiǎn)
正確答案:


答案來(lái)源：（www.）,充當(dāng)會(huì)議策劃人和飯店之間現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的人或部門(mén)是()
A、廣告及銷(xiāo)售促銷(xiāo)人員
B、輔助性辦公室職員
C、預(yù)定經(jīng)理
D、會(huì)議服務(wù)經(jīng)理
正確答案:


第6題,通過(guò)展覽會(huì)進(jìn)行會(huì)議銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)如下，除了()
A、與買(mǎi)家直接溝通
B、直接針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)
C、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
D、比個(gè)人銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)的成本低
正確答案:


第7題,根據(jù)以往的參展記錄、在協(xié)會(huì)期刊中的廣告數(shù)量、對(duì)協(xié)會(huì)的捐贈(zèng)等因素評(píng)價(jià)參展商，評(píng)價(jià)結(jié)果將成為分配展位的依據(jù)，這種展區(qū)分配的方法稱(chēng)為()
A、按到來(lái)的時(shí)間順序
B、打分法
C、抽簽法
D、預(yù)定法
正確答案:


第8題,在選擇設(shè)施或飯店時(shí)，公司會(huì)議策劃者考慮的最重要因素是()
A、食品服務(wù)質(zhì)量
B、入店和離店程序的效率
C、展示空間
D、機(jī)場(chǎng)距離
正確答案:


第9題,董事會(huì)會(huì)議和高端小型培訓(xùn)活動(dòng)最為理想場(chǎng)所是()
A、全套房酒店
B、會(huì)展中心
C、大學(xué)等單位內(nèi)部的會(huì)議室
D、度假村
正確答案:


答案來(lái)源：（www.）,在會(huì)議市場(chǎng)中，社團(tuán)組織會(huì)議()
A、頻率最高
B、總支出最大
C、價(jià)格敏感性最低
D、設(shè)備要求最高
正確答案:


第11題,會(huì)議文件包的分發(fā)方式是()
A、在登記入住時(shí)在前臺(tái)領(lǐng)取
B、在預(yù)定登記入住和分配客房后，將文件包留在代表們的客房中
C、在會(huì)議辦公席分發(fā)
D、以上三種都有
正確答案:


答案來(lái)源：（www.）,關(guān)于獨(dú)立飯店代理人表述正確的是哪一選項(xiàng)？()
A、獨(dú)立飯店代理人補(bǔ)充了自己?jiǎn)T工的工作，這些外部的個(gè)人或公司是銷(xiāo)售部的延伸，對(duì)外代表著飯店
B、獨(dú)立飯店代理人通常只為一家飯店服務(wù)
C、獨(dú)立飯店代理人為所有飯店提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)
D、獨(dú)立飯店代理人隸屬于酒店的銷(xiāo)售部門(mén)
正確答案:


第13題,總體上看，在社團(tuán)組織選擇會(huì)議地址時(shí)，下列因素最不重要的是()
A、會(huì)議室的數(shù)量、大小、質(zhì)量
B、可商議的食品、飲料和房?jī)r(jià)
C、食品服務(wù)質(zhì)量
D、設(shè)備更新
正確答案:


第14題,以下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中"對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的評(píng)估與調(diào)整"這一步驟表述正確的是哪一個(gè)？()
A、"對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的評(píng)估與調(diào)整"是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的第三個(gè)步驟
B、"對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的評(píng)估與調(diào)整"這一工作的完成標(biāo)志著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃工作的結(jié)束
C、"對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的評(píng)估與調(diào)整"的目的在于確保沒(méi)有偏離市場(chǎng)目標(biāo)
D、外部環(huán)境越穩(wěn)定，"對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的評(píng)估與調(diào)整"這一工作的價(jià)值就會(huì)越大
正確答案:


答案來(lái)源：（www.）,在市場(chǎng)調(diào)研工作中，外部市場(chǎng)分析的目的是()
A、對(duì)飯店所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及其對(duì)酒店的影響進(jìn)行評(píng)估，從而識(shí)別出潛在的機(jī)會(huì)與威脅
B、針對(duì)酒店所提供的產(chǎn)品與服務(wù)、所擁有的資產(chǎn)與能力進(jìn)行評(píng)估
C、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
D、識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
正確答案:


第16題,如果某公司希望分組召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議，并需要在會(huì)議召開(kāi)過(guò)程中各分組會(huì)議信息要不斷的溝通，那么，該公司會(huì)議組織者在選擇酒店時(shí)，更加關(guān)注于哪個(gè)因素()
A、適當(dāng)?shù)臅?huì)議空間布局
B、高質(zhì)量餐飲服務(wù)
C、充足的客房
D、便利與有吸引力的地理位置
正確答案:


第17題,在針對(duì)會(huì)議策劃人投放報(bào)刊廣告時(shí)，廣告顧問(wèn)建議："對(duì)于一個(gè)不滿(mǎn)一整頁(yè)的廣告來(lái)說(shuō)，右上角的位置效果會(huì)更好"。 廣告顧問(wèn)所強(qiáng)調(diào)的是AIDA原則中的哪一個(gè)部分？()
A、注意
B、興趣
C、欲望
D、行動(dòng)
正確答案:


第18題,在對(duì)一個(gè)公司的會(huì)議策劃人做銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)的過(guò)程中，當(dāng)這個(gè)策劃人對(duì)銷(xiāo)售人員說(shuō)："我認(rèn)為你們酒店有一些陳舊"時(shí)，會(huì)議銷(xiāo)售人員最好的回應(yīng)是()
A、"我們酒店很老，但擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的員工"
B、"我們可以降低價(jià)格彌補(bǔ)這一缺陷"
C、"我認(rèn)為我們酒店相對(duì)于其他酒店而言算是比較新的"
D、"酒店的新舊不會(huì)影響會(huì)議的舉辦效果"
正確答案:


第19題,一般而言，下列哪各成員稱(chēng)為公司會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的可能性最小?()
A、銷(xiāo)售/市場(chǎng)人員
B、會(huì)議/展覽策劃人員
C、廣告/銷(xiāo)售促銷(xiāo)/公關(guān)人員
D、人事/培訓(xùn)和發(fā)展人員
正確答案:


答案來(lái)源：（www.）,在選擇設(shè)施或飯店時(shí)，社團(tuán)組織會(huì)議策劃者考慮的最重要因素是()
A、會(huì)議室的數(shù)量、大小、質(zhì)量
B、可商議的食品、飲料和房?jī)r(jià)
C、食品服務(wù)質(zhì)量
D、機(jī)場(chǎng)距離
正確答案:


第21題,飯店在利用個(gè)人銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售時(shí)，在向客戶(hù)介紹自己飯店前需要做哪些工作？()
A、訪(fǎng)前計(jì)劃
B、開(kāi)始銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)
C、爭(zhēng)取潛在客
戶(hù)參與
D、處理異議
正確答案:,B,C


第22題,下列有關(guān)社團(tuán)組織會(huì)議的價(jià)格和會(huì)期的說(shuō)法，正確的是()
A、大部分有展覽會(huì)的大會(huì)至少持續(xù)3天
B、對(duì)社團(tuán)組織經(jīng)理人而言，飯店房?jī)r(jià)是非常重要的因素
C、大會(huì)組織者緊盯傳統(tǒng)的市區(qū)飯店，雖然價(jià)格很高，但可以為會(huì)議增加名望
D、大會(huì)議舉辦頻率相對(duì)具有規(guī)律性
正確答案:,B,D


第23題,社團(tuán)組織召開(kāi)會(huì)議的原因包括()
A、會(huì)議是社團(tuán)組織的重要收入來(lái)源
B、通過(guò)會(huì)議社團(tuán)組織成員可以了解行業(yè)動(dòng)態(tài)
C、參加會(huì)議是社團(tuán)組織成員的本職工作
D、通過(guò)會(huì)議可以展示行業(yè)先進(jìn)的產(chǎn)品與技術(shù)
正確答案:,B,D


第24題,通過(guò)展覽會(huì)進(jìn)行會(huì)議銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)是()
A、與買(mǎi)家直接溝通
B、直接針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)
C、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
D、比個(gè)人銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)的成本低
正確答案:,C,D


答案來(lái)源：（www.）,當(dāng)今會(huì)議業(yè)的趨勢(shì)包含()
A、與會(huì)者年齡趨于年輕化
B、女性商務(wù)旅行者與參會(huì)者的增加
C、配偶活動(dòng)項(xiàng)目的增加
D、二級(jí)市場(chǎng)逐漸被放棄
正確答案:,B,C


第26題,酒店在進(jìn)行外部競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)需要回答的問(wèn)題是()
A、誰(shuí)是你的競(jìng)爭(zhēng)者？
B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？
C、相對(duì)你而言，對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)如何？
D、自己所具備的核心資源有哪些？
正確答案:,B,C


第27題,佩里是陽(yáng)光沖浪飯店的銷(xiāo)售人員，這家飯店規(guī)模很小但以服務(wù)為導(dǎo)向。他一直研究擁有5000名會(huì)員的社團(tuán)組織：機(jī)械行業(yè)協(xié)會(huì)，考察他們每年舉行的會(huì)議。佩里可以在以下哪些會(huì)議領(lǐng)域游說(shuō)該社團(tuán)組織以得到生意()
A、機(jī)械行業(yè)協(xié)會(huì)理事會(huì)
B、機(jī)械行業(yè)協(xié)會(huì)教育研討會(huì)
C、機(jī)械行業(yè)協(xié)會(huì)年度大會(huì)
D、機(jī)械行業(yè)協(xié)會(huì)東南地區(qū)大會(huì)
正確答案:,B,D


第28題,展品安全保衛(wèi)最關(guān)鍵的時(shí)期是()，因?yàn)樵诖似陂g，許多臨時(shí)的、身份不明的人都能進(jìn)入展廳。
A、展品遷入
B、開(kāi)展時(shí)間
C、閉展時(shí)間
D、展品遷出。
正確答案:,D


第29題,針對(duì)社團(tuán)組織會(huì)議市場(chǎng)，酒店找到社團(tuán)組織的方式有()
A、《社團(tuán)組織名錄》
B、數(shù)據(jù)庫(kù)
C、專(zhuān)業(yè)性期刊
D、飯店記錄
正確答案:,B,C,D


答案來(lái)源：（www.）,針對(duì)會(huì)議團(tuán)體，酒店價(jià)格的類(lèi)型主要包括()
A、門(mén)市房?jī)r(jià)
B、套房除外的統(tǒng)一價(jià)
C、折扣價(jià)
D、差異價(jià)格
正確答案:,B,C,D


第31題,為了提高公司會(huì)議的決策效率，并吸引參會(huì)人員的積極參與，公司會(huì)議的選址通常是每年發(fā)生變化。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第32題,最有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)針對(duì)于當(dāng)前年度，根據(jù)當(dāng)年的環(huán)境進(jìn)行年度規(guī)劃。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第33題,很多主辦協(xié)會(huì)都將展覽作為吸引參會(huì)者的重要途徑，并作為會(huì)議主要的收入來(lái)源。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第34題,一般而言，公司的專(zhuān)業(yè)/技術(shù)會(huì)議規(guī)格相對(duì)較高，對(duì)會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議場(chǎng)所、會(huì)議設(shè)施和餐飲、住宿等方面的服務(wù)要求較高。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第35題,要成功地推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，必須全面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，恰好又是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第36題,會(huì)務(wù)組織者希望把所有與會(huì)者都安排在同一家飯店里，如果不能把所有與會(huì)者全安排在同一家飯店里，則最好把剩下的人員安排在就近的飯店里。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第37題,餐飲活動(dòng)是多數(shù)會(huì)議的重要組成部分，社團(tuán)和公司會(huì)議策劃者都在選擇會(huì)議設(shè)施時(shí)將餐飲質(zhì)量視為"極其重要"。在多數(shù)會(huì)議酒店中，在創(chuàng)收方面，餐飲活動(dòng)僅次于客房。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第38題,中空橢圓這種布置是將主席臺(tái)與與會(huì)者桌子連接在一起，形成橢圓形。這種布置通常用于會(huì)議人數(shù)不是很多、規(guī)格較高、與會(huì)者身份都重要的國(guó)際及討論會(huì)等形式
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第39題,中空橢圓（長(zhǎng)方）形這種布置形式雖然主席臺(tái)與與會(huì)者桌子緊密相連，但體現(xiàn)出主次之分，不像中空（正方，多邊）體現(xiàn)出與會(huì)者或與會(huì)各方完全平等。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第40題,飯店房?jī)r(jià)的安排對(duì)社團(tuán)組織經(jīng)理人而言很重要。出席者一般需要自己支付會(huì)議費(fèi)用，因此會(huì)議廳的出租費(fèi)、餐費(fèi)，以及客房?jī)r(jià)格必須符合參加會(huì)議人員的支付能力
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第41題,在進(jìn)行會(huì)議銷(xiāo)售時(shí)，最好把實(shí)地考察安排在飯店業(yè)務(wù)空閑的時(shí)候，以便有充足的時(shí)間洽談會(huì)議服務(wù)的細(xì)節(jié)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第42題,各類(lèi)層次和類(lèi)型的培訓(xùn)是企業(yè)經(jīng)常性的人力資源開(kāi)發(fā)工作。
，為了提高參會(huì)者的滿(mǎn)意度，公司培訓(xùn)會(huì)議的地點(diǎn)需要經(jīng)常更換。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第43題,酒店召開(kāi)會(huì)議前會(huì)的核心目的是為了使飯店的主要人員與團(tuán)體的重要官員相見(jiàn)，共同審核會(huì)議日程及其細(xì)節(jié)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第44題,電話(huà)不能像個(gè)人訪(fǎng)問(wèn)那樣給人留下持久的印象，因此電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的后續(xù)措施和個(gè)人訪(fǎng)問(wèn)的后續(xù)措施一樣重要，并且顯示了酒店的服務(wù)能力。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第45題,最有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)跨越三年時(shí)間，為了避免目標(biāo)之間的沖突以及短視化傾向，不應(yīng)該將總目標(biāo)按照不同時(shí)期的不同目標(biāo)分解成年度細(xì)分計(jì)劃。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第46題,明細(xì)單為會(huì)議提供了一個(gè)全景，而會(huì)議活動(dòng)單則是局部特寫(xiě)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第47題,為了避免嘈雜的環(huán)境對(duì)溝通效果的負(fù)面影響，會(huì)議銷(xiāo)售部門(mén)的位置應(yīng)該遠(yuǎn)離多功能廳或會(huì)議室，因?yàn)檫@些地方的人員流量較大。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第48題,為了掌握充足的信息，用電話(huà)訂立約會(huì)時(shí)要盡量進(jìn)行詳細(xì)的電話(huà)"訪(fǎng)問(wèn)"。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第49題,零基預(yù)算在年初重新審查每項(xiàng)活動(dòng)對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意義和效果，并在成本-效益分析的基礎(chǔ)上，重新排出各項(xiàng)管理活動(dòng)的優(yōu)先次序，并據(jù)此決定資金和其他資源的分配。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


答案來(lái)源：（www.）,在會(huì)議召開(kāi)前12個(gè)月或更早，會(huì)議組織就應(yīng)該為起草會(huì)議注冊(cè)通知書(shū)開(kāi)始準(zhǔn)備。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案: