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[南開(kāi)大學(xué)]20秋學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《商務(wù)禮儀》在線作業(yè)
試卷總分:100 得分:100
第1題,商務(wù)場(chǎng)合女士穿著裙裝配套方面,做法不正確的是
A、不穿著黑色皮裙
B、可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪
C、襪口不能沒(méi)入裙內(nèi)
D、可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子
正確答案:
第2題,領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒紐扣襯衫上數(shù)的哪幾個(gè)紐扣之間
A、第四與第五
B、第二與第三
C、第三與第四
D、第五與第六
正確答案:
第3題,服飾三要素不包括以下哪一點(diǎn)
A、色彩
B、款式
C、面料
D、大小
正確答案:
第4題,公眾場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜()
A、半米之內(nèi)
B、05－15米之間
C、15－3米之間
D、3米以上
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,一般最佳的握手時(shí)間是()秒
A、3－5秒
B、5－6秒
C、10秒
D、30秒
正確答案:
第6題,在與外賓洽談過(guò)程中,如需打斷對(duì)方的談話,最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為
A、擺手即可
B、Excuse me, ......
C、I am sorry, ......
D、How are you ?
正確答案:
第7題,女士攜帶的手提包,在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在
A、放在背部與椅背之間
B、掛在自己椅子的靠背上
C、掛在衣架上
D、放在腿上
正確答案:
第8題,在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中,如果吃的是全魚(yú),那在吃完魚(yú)的上層后,應(yīng)怎樣吃魚(yú)的另一面
A、用刀叉剃除魚(yú)骨,繼續(xù)吃魚(yú)的另一面
B、將魚(yú)翻身,繼續(xù)吃魚(yú)的另一面
C、以上兩種都可以
D、沒(méi)講究
正確答案:
第9題,關(guān)于握手的禮儀,描述不正確的有
A、先伸手者為地位低者
B、客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開(kāi)時(shí)，客人先握手
C、下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手
D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,以下哪些屬于尊重他人要點(diǎn)
A、尊重上級(jí)
B、尊重同事
C、尊重下級(jí)
D、以上都包括
正確答案:
第11題,男女一起進(jìn)入舞廳時(shí),應(yīng)
A、女子在前
B、男子在前
C、雙雙挽臂而行
D、誰(shuí)快誰(shuí)在前
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,以下化妝規(guī)則中,不符合原則的是
A、工作妝以淡妝為主
B、避免過(guò)量使用濃香型化妝品
C、可以和他人探討化妝問(wèn)題
D、避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝
正確答案:
第13題,西餐中,不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那應(yīng)該飲用
A、紅酒
B、白酒
C、啤酒
D、香檳
正確答案:
第14題,商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的主要原則是
A、以對(duì)方為中心原則
B、以相互溝通為原則
C、以互相尊重為原則
D、以合乎標(biāo)準(zhǔn)為原則
E、以和諧為原則
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,儀表禮儀應(yīng)把握的原則是
A、整潔
B、協(xié)調(diào)
C、自然
D、互動(dòng)
正確答案:,B,C
第16題,商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌()
A、忌過(guò)于鮮艷
B、忌過(guò)于雜亂
C、忌過(guò)于暴露
D、忌過(guò)于透視
E、忌過(guò)于短小
F、忌過(guò)于緊身
G、忌過(guò)于嚴(yán)肅
正確答案:
第17題,下面哪項(xiàng)不是商務(wù)交往名片三不準(zhǔn)的內(nèi)容？()
A、名片不能隨便涂改
B、名片上不提供私宅電話
C、名片上不印制兩個(gè)以上的頭銜
D、名片上不準(zhǔn)印名言警句
E、不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片
正確答案:,B,D
第18題,行事規(guī)范要求()
A、領(lǐng)帶打好后的標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度是領(lǐng)帶的下端正好在皮帶扣上面
B、男士在正式場(chǎng)合穿西裝套裝時(shí)，全身顏色必須控制在三種之內(nèi)
C、有所為有所不為
D、領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫
E、穿夾克衫能打領(lǐng)帶
正確答案:
第19題,下列說(shuō)法正確的是()
A、出入無(wú)人控制的電梯，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出
B、打電話地位高者先掛電話
C、出入有人控制的電梯，應(yīng)讓客人先進(jìn)先出
D、名片可以涂改后給別人
正確答案:,C
答案來(lái)源：（www.）,以下屬于電話形象要素的有
A、通話內(nèi)容：語(yǔ)言、信息等內(nèi)容
B、舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語(yǔ)氣、態(tài)度、動(dòng)作等等
C、通話時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系
D、公務(wù)性問(wèn)題
正確答案:,B,C
第21題,辦公場(chǎng)所商務(wù)接待禮儀包括的內(nèi)容
A、前臺(tái)儀容規(guī)范
B、電話接待
C、來(lái)訪者接待
D、正確的引導(dǎo)方法
正確答案:
第22題,雙方通電話,應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話
A、主叫先掛電話
B、被叫先掛電話
C、尊者先掛電話
D、不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。
正確答案:
第23題,下列座次安排錯(cuò)誤的是
A、領(lǐng)導(dǎo)面向會(huì)場(chǎng)時(shí)：右為上，左為下
B、賓主相對(duì)而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)
C、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊
D、宴請(qǐng)時(shí)，主賓在主人右手，副主賓在主人左手
正確答案:,B
第24題,關(guān)于西餐餐具的使用,下面哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的
A、一般情況下，左手持刀，右手持叉。
B、就餐過(guò)程中，需同人交談，刀叉應(yīng)在盤(pán)子上放成八字。
C、進(jìn)餐一半，中途離席，餐巾應(yīng)放在座椅的椅面上
D、取用刀叉或湯匙時(shí)，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用
E、可以自由使用
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,社交場(chǎng)合自我介紹的內(nèi)容大體上由三個(gè)要素構(gòu)成，即()
A、本人姓名
B、工作單位
C、職業(yè)或職務(wù)
D、個(gè)人經(jīng)歷
E、部門
正確答案:
第26題,社交場(chǎng)合的"五不問(wèn)"是指()
A、不問(wèn)收入
B、不問(wèn)年齡
C、不問(wèn)婚姻家庭
D、個(gè)不問(wèn)健康問(wèn)題
E、不問(wèn)職業(yè)
F、不問(wèn)經(jīng)歷
正確答案:
第27題,如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認(rèn)識(shí)，遞名片應(yīng)順時(shí)針呈遞()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第28題,作客首先要約好時(shí)間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時(shí)候去，也不要在午休的時(shí)候去擾人好夢(mèng)()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第29題,西服袖口上的商標(biāo)一定要拆掉()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,中午用餐時(shí)間到了，小張帶客戶到公司的定點(diǎn)飯店用餐，就坐之后，小張問(wèn)："您吃點(diǎn)什么？"()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第31題,女士握手時(shí)不允許戴手套()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第32題,西餐中，餐巾應(yīng)疊成長(zhǎng)條形或三角形鋪在膝蓋上()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第33題,在作自我介紹時(shí)，可以直接使用縮略語(yǔ)，如北大人大等()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第34題,國(guó)際慣例是女士?jī)?yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時(shí)，應(yīng)先介紹女士()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第35題,名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第36題,公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)見(jiàn)客人時(shí)贈(zèng)送,或在告別宴會(huì)上贈(zèng)送()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第37題,你正在和一個(gè)重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時(shí)電話鈴響了，而又沒(méi)有代接電話的人，為了體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，可對(duì)電話置之不理()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第38題,今天某國(guó)際大公司的總裁要來(lái)公司考察投資環(huán)境，公司派小李到機(jī)場(chǎng)迎接，小李將客人引到司機(jī)后面的座位就坐()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第39題,在餐桌上，不準(zhǔn)為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第40題,代接別人電話，應(yīng)首先告訴對(duì)方，你找的人不在，然后說(shuō)怎么稱呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第41題,正式場(chǎng)合握手時(shí)職位高者身份高者首先伸出手來(lái)()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第42題,男士與女士握手時(shí)，應(yīng)緊緊握手較長(zhǎng)時(shí)間，以示尊重()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第43題,在主賓和主人致辭祝酒時(shí)，應(yīng)暫時(shí)停止進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽(tīng)，也不要借此機(jī)會(huì)吸煙()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第44題,當(dāng)你把剛接來(lái)的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第45題,當(dāng)客人告辭時(shí)，做為主人，為了表示對(duì)客人的歡送，主人應(yīng)主動(dòng)伸手，同客人告別()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第46題,在面對(duì)多人發(fā)放名片時(shí)，可以由近及遠(yuǎn)跳躍式地發(fā)放()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第47題,介紹他人時(shí)，尊者優(yōu)先了解情況()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第48題,打電話時(shí)，地位高者先掛，托人辦事者，需等對(duì)方掛電話后方可掛電話()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第49題,不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時(shí)不能戴墨鏡()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,握手的時(shí)間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
