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南開大學(xué)]20秋學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《旅游公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)
試卷總分:100 得分:100
第1題,地域型公共關(guān)系部的特點(diǎn)是()
A、技術(shù)職責(zé)明確便于指揮和管理
B、有利于針對(duì)不同的公眾類型開展相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng)
C、分工明確能夠反映出組織對(duì)公共關(guān)系部的期望
D、地域明確尤其適用于大型跨區(qū)域的旅游組織
正確答案:
第2題,公共關(guān)系被解釋為"它已發(fā)展成為一種相互理解和信賴的藝術(shù)和科學(xué)"。這種認(rèn)識(shí)形成于()
A、20世紀(jì)初
B、第二次世界大戰(zhàn)之后的幾十年
C、20世紀(jì)70年代末期
D、21世紀(jì)初
正確答案:
第3題,旅游廣告的核心()
A、旅游口號(hào)
B、廣告畫面
C、背景音樂
D、解說詞
正確答案:
第4題,被譽(yù)為公共關(guān)系職業(yè)之父的是()
A、巴納姆
B、艾維?李
C、愛德華?伯納斯
D、斯科特?卡特利普和艾倫?森特
正確答案:
答案來源：（www.）,要想使公關(guān)部分工明確能夠反映出組織對(duì)公共關(guān)系部的期望，適宜組建()
A、手段型公共關(guān)系部
B、對(duì)象型公共關(guān)系部
C、職能型公共關(guān)系部
D、地域型公共關(guān)系部
正確答案:
第6題,更有利于與其他部門保持密切聯(lián)系并互相支持的公關(guān)部類型是()
A、部門所屬型
B、部門并列型
C、總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型
D、職能分散型
正確答案:
第7題,以塑造組織的良好形象、求得公眾的支持為目的，其內(nèi)容主要強(qiáng)調(diào)本組織各方面與社會(huì)的相關(guān)性和公共性，這一類公關(guān)廣告稱為()
A、形象廣告
B、響應(yīng)廣告
C、創(chuàng)意廣告
D、解釋致歉類廣告
正確答案:
第8題,比較而言，以下傳播媒介中，最具有傳播范圍廣泛、傳播速度迅速、傳播內(nèi)容重要等特點(diǎn)的是()
A、符號(hào)傳播
B、大眾傳播
C、人際傳播
D、組織傳播
正確答案:
第9題,公共關(guān)系是為了獲得社會(huì)公眾的理解和好感，而進(jìn)行的一種控制社會(huì)輿論和社會(huì)局勢(shì)的誘導(dǎo)活動(dòng)。這種認(rèn)識(shí)形成于()
A、20世紀(jì)初
B、第二次世界大戰(zhàn)之后的幾十年
C、20世紀(jì)70年代末期
D、21世紀(jì)初
正確答案:
答案來源：（www.）,把公共關(guān)系引向了科學(xué)研究的是()
A、巴納姆
B、艾維?李
C、愛德華?伯納斯
D、斯科特?卡特利普和艾倫?森特
正確答案:
第11題,手段型公共關(guān)系部的特點(diǎn)是()
A、技術(shù)職責(zé)明確便于指揮和管理
B、有利于針對(duì)不同的公眾類型開展相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng)
C、分工明確能夠反映出組織對(duì)公共關(guān)系部的期望
D、地域明確尤其適用于大型跨區(qū)域的旅游組織
正確答案:
答案來源：（www.）,公共關(guān)系人員的著裝應(yīng)遵循國(guó)際通用的TPO原則。"O"是指()
A、服飾打扮要考慮時(shí)代
B、服飾打扮要考慮季節(jié)以及一天中各個(gè)時(shí)段的具體變化
C、服飾打扮要與場(chǎng)所、地點(diǎn)、環(huán)境相適應(yīng)
D、服飾打扮要符合公關(guān)活動(dòng)的目的
正確答案:
第13題,旅游組織要達(dá)到傳播的目的必須對(duì)傳播對(duì)象進(jìn)行充分的了解，其內(nèi)容主要包括()
A、旅游公眾的文化層次
B、旅游公眾的年齡結(jié)構(gòu)
C、旅游公眾的經(jīng)濟(jì)水平
D、旅游公眾的生活方式和工作習(xí)慣
正確答案:,B,C,D
第14題,調(diào)查報(bào)告寫作的具體工作內(nèi)容包括()
A、確定調(diào)查報(bào)告的主題
B、概括出相應(yīng)事物存在與變化的一般規(guī)律
C、提煉出相關(guān)的觀點(diǎn)
D、具體說明公共關(guān)系工作中應(yīng)當(dāng)注意的有關(guān)問題
正確答案:,B,C,D
答案來源：（www.）,社會(huì)公眾是公共關(guān)系傳播溝通的對(duì)象，包括與該組織有直接或間接關(guān)系的()。
A、群體
B、營(yíng)利性組織
C、非營(yíng)利性組織
D、個(gè)人
正確答案:,B,C,D
第16題,針對(duì)媒介關(guān)系的基本策略包括()
A、了解各類新聞媒介的特點(diǎn)
B、一視同仁
C、增進(jìn)相互了解
D、主動(dòng)配合新聞媒介的工作
正確答案:,B,C,D
第17題,成功的專題活動(dòng)必然以良好周密的計(jì)劃為前提。具體實(shí)施計(jì)劃方案除了確定日期之外，還應(yīng)確定)
A、確定主題
B、確定工作人員和參與者
C、確定形式
D、確定費(fèi)用和各項(xiàng)物資及服務(wù)的安排
正確答案:,B,C,D
第18題,口頭傳播的基本技巧體現(xiàn)在傳播的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，包括()
A、傳播者環(huán)節(jié)
B、傳播內(nèi)容環(huán)節(jié)
C、媒介環(huán)節(jié)
D、接收者環(huán)節(jié)
正確答案:,B,C,D
第19題,傳播要素主要分為兩類：一類是傳播的基本要素，一類是公共關(guān)系傳播的隱含要素。以下哪幾項(xiàng)屬于隱含要素()
A、時(shí)空環(huán)境
B、心理因素
C、文化背景
D、信源
正確答案:,B,C
答案來源：（www.）,旅游業(yè)公共關(guān)系的基本原則包括()
A、珍視信譽(yù)，注重形象
B、雙向溝通，共同發(fā)展
C、實(shí)事求是，一視同仁
D、全員公關(guān)，服務(wù)公眾
正確答案:,B,C,D
第21題,公共關(guān)系主要從以下幾方面為市場(chǎng)營(yíng)銷提供幫助()。
A、拓寬企業(yè)與公眾交流的渠道
B、為市場(chǎng)營(yíng)銷的順利展開鋪平道路
C、更容易被消費(fèi)者所接受
D、更容易贏得公眾的信賴與合作
正確答案:,B,C,D
第22題,現(xiàn)代公關(guān)意識(shí)的核心內(nèi)容包括：()
A、信譽(yù)與形象意識(shí)
B、公眾導(dǎo)向意識(shí)
C、傳播溝通意識(shí)
D、全員公關(guān)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)
正確答案:,B,C,D
第23題,禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是人們進(jìn)行社會(huì)交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)形式有()
A、禮貌
B、禮節(jié)
C、儀表
D、儀式
正確答案:
第24題,按旅游組織對(duì)公眾的態(tài)度分類，可以分為()
A、受歡迎的公眾
B、不受歡迎的公眾
C、被組織追求的公眾
D、逆意公眾
正確答案:,B,C
答案來源：（www.）,公共關(guān)系的主要目標(biāo)具體表現(xiàn)為認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度三大目標(biāo)()
A、認(rèn)知度
B、美譽(yù)度
C、和諧度
D、知名度
正確答案:,B,C
第26題,公關(guān)簡(jiǎn)報(bào)的特點(diǎn)表現(xiàn)為()
A、快
B、簡(jiǎn)
C、準(zhǔn)
D、新
正確答案:
第27題,旅游企業(yè)要確立合理的自我形象，應(yīng)對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查：()
A、領(lǐng)導(dǎo)層的公共關(guān)系目標(biāo)和要求
B、員工的要求和評(píng)價(jià)
C、旅游組織實(shí)際狀況
D、旅游組織基本條件
正確答案:,B,C,D
第28題,旅游業(yè)公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容一般包括：()
A、旅游組織形象調(diào)查
B、公眾情況的調(diào)查
C、傳播媒介的調(diào)查
D、公關(guān)活動(dòng)條件的調(diào)查
正確答案:
第29題,公共關(guān)系傳播的隱含要素主要有()
A、時(shí)空環(huán)境
B、心理因素
C、文化背景
D、信息質(zhì)量
正確答案:,B,C,D
答案來源：（www.）,旅游業(yè)國(guó)際公共關(guān)系客體包括()
A、所有的外國(guó)人
B、國(guó)外消費(fèi)者
C、外國(guó)旅游企業(yè)
D、國(guó)際媒體
正確答案:,C,D
第31題,危機(jī)發(fā)生后，組織與顧客溝通時(shí)要做到()
A、溝通要及時(shí)
B、克服溝通障礙
C、耐心而冷靜地聽取公眾意見
D、積極采取行動(dòng)
正確答案:,B,C,D
第32題,征詢型公共關(guān)系活動(dòng)的具體形式有()
A、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
B、民意測(cè)驗(yàn)
C、電話調(diào)查
D、深度訪談
正確答案:,B,C,D
第33題,在旅游業(yè)公共關(guān)系的傳播過程中，傳受雙方要彼此體諒，換位思考，才可能取得良好的效果。()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第34題,公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合，有利于旅游業(yè)擴(kuò)大客源市場(chǎng)，從而有利于旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第35題,策劃書的內(nèi)容應(yīng)包括：封面、序文、目錄、宗旨、活動(dòng)內(nèi)容、預(yù)算、活動(dòng)進(jìn)度表、有關(guān)人員目標(biāo)責(zé)任分配表、活動(dòng)所需的物品和場(chǎng)地安排。()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第36題,形象要素分析是對(duì)構(gòu)成旅游組織形象的具體要素進(jìn)行分析，找到制約其形象的具體因素，進(jìn)而有針對(duì)性地制訂改善公關(guān)狀態(tài)的具體措施。()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第37題,信道也稱媒介，是指信息傳遞的途徑、渠道。()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第38題,紀(jì)念慶典活動(dòng)需邀請(qǐng)賓客光臨。定名單后，要將請(qǐng)柬于舉行活動(dòng)前24小時(shí)送到出席人手中。如系函寄，對(duì)特別的賓客還有必要采用打電話等辦法進(jìn)行雙重邀請(qǐng)。()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第39題,根據(jù)傳播對(duì)象和手段來劃分，可以將傳播媒介劃分為符號(hào)媒介、實(shí)物媒介和人體媒介()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第40題,對(duì)于任何公共關(guān)系危機(jī)事件，組織都應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)義務(wù)，積極進(jìn)行處理。()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第41題,新聞發(fā)布會(huì)會(huì)場(chǎng)座位安排要合理，對(duì)到場(chǎng)人數(shù)要做到心中有數(shù)，避免記者到來后沒有適當(dāng)席位或大量席位空缺。()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第42題,旅游組織的內(nèi)部公眾包括組織內(nèi)員工、員工家屬和股東。()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第43題,塑造良好的組織形象是公共關(guān)系的最終目標(biāo)，也是公共關(guān)系戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第44題,新聞發(fā)布會(huì)要做好預(yù)算，留有余地。所需開支項(xiàng)目一般包括場(chǎng)地費(fèi)、布置費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)、就餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、文具禮品費(fèi)等。()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第45題,公共關(guān)系中所重視的傳播是一種組織與公眾之間的雙向的信息交流與溝通。()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第46題,就旅游業(yè)公共關(guān)系而言，其主體包括旅游業(yè)整體和各個(gè)具體的旅游企事業(yè)組織。()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第47題,內(nèi)部公眾既是旅游組織公共關(guān)系的主體又是內(nèi)部公共關(guān)系的客體，這是內(nèi)部公眾區(qū)別于外部公眾的最顯著特征。()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第48題,公共關(guān)系四部工作法，即：公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系的策劃、公關(guān)計(jì)劃的實(shí)施和公關(guān)效果的評(píng)估。()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第49題,旅游業(yè)進(jìn)行國(guó)際公共關(guān)系活動(dòng),其根本目的在于爭(zhēng)取國(guó)際公眾對(duì)中國(guó)旅游業(yè)的了解、理解和支持。()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,公共關(guān)系調(diào)查的工作程序包括：調(diào)查的準(zhǔn)備階段、調(diào)查的實(shí)施階段、調(diào)查的分析階段、調(diào)查報(bào)告寫作階段、總結(jié)評(píng)估階段。()
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
