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《管理學(xué)概論》期末試卷A卷
姓名： 專業(yè)：
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成績：
一、單項選擇題（請將答案填在下表中，每題1分，共20分）
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1. 著名的霍桑研究是采用何種方法研究管理中人際關(guān)系的？ ( )
A.歸納法 B.推理法 C.演繹法 D.實驗法
2. 韋伯認(rèn)為，理想的行政組織形式的基礎(chǔ)是。( )
A. 個人崇拜式權(quán)威 B. 理想性一合法權(quán)威
C. 傳統(tǒng)式權(quán)威 D. 個人情感
3. 泰勒在科學(xué)管理理論中提出勞資雙方應(yīng)在思想上來一次“精神革命”，雙方不應(yīng)該把注意力放在盈余的分配上，而應(yīng)該把注意力轉(zhuǎn)到增加盈余的數(shù)量上。這種觀點即是：（ ）
A. “木桶原理” B. “把蛋糕做大”
C. “三個和尚沒水喝” D. “十根筷子折不斷”
4. 在人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)簡單的環(huán)境中，宜采取____________的領(lǐng)導(dǎo)方式。（ ）
A. 高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式
B. 低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式
C. 高授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式
D. 高分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式
5. 某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式？（ ）
A. 正強化 B. 負(fù)強化
C. 懲罰 D. 忽視
6. A廠在生產(chǎn)紙張的過程中，由于廢水的排放造成環(huán)境的污染，因此被國家有關(guān)部門明令關(guān)閉，在該案例中，影響A廠的主要環(huán)境因素是（ ）
A. 技術(shù)環(huán)境 B. 自然環(huán)境
C. 社會文化環(huán)境 D. 政治環(huán)境
7. 某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的：( )
A. 團(tuán)隊型管理 B. 鄉(xiāng)村俱樂部型管理 C.中庸之道型
D. 任務(wù)管理型 E.貧乏型管理
8. 確定合理的管理幅度是組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容，下列哪種說法是正確的？（ ）
A. 管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低
B. 管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度上升
C. 管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題
D. 不同的管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理幅度
9. 在組織的運行過程中，遇到?jīng)_突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是（ ）
A．決策角色 B．信息角色
C．人際角色 D．聯(lián)絡(luò)角色
10. 俄亥俄州立大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）
A．低關(guān)懷——低定規(guī) B．高關(guān)懷——低定規(guī)
C．低關(guān)懷——高定規(guī) D．高關(guān)懷——高定規(guī)
11. 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是（ ）
A．易產(chǎn)生遂道視野 B．雙重領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)責(zé)不一致
C．部門間協(xié)調(diào)難 D．易產(chǎn)生本位主義
12. 作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月里一直都在尋找時間來思考一下公司的長遠(yuǎn)發(fā)展問題。這個星期他加班加點把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班時間一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進(jìn)來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認(rèn)為這種情況的原因最可能是：（ ）
A. 今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況
B. 王晶可能比較集權(quán)
C. 企業(yè)中的其他管理者都不能負(fù)起責(zé)任來
D. 企業(yè)中沒有良好的計劃
13. 在企業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容“天、地、彼、己”中，“地”是指（ ）。
A. 企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境 B. 企業(yè)競爭對手
C. 企業(yè)自身條件 D. 外部一般環(huán)境
14. “士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：（ ）。
A. 上下級之間的友情 B. 了解下屬的欲望和要求
C. 舍己為人 D. 為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)
15. 在經(jīng)營單位組合分析法中，較高業(yè)務(wù)增長率較高，但目前市場占有率較低的經(jīng)營單位是（ ）。
A. 金牛 B. 幼童 C. 明星 D. 瘦狗
16. 某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對公司經(jīng)營關(guān)系重大，董事會在討論其中失誤的責(zé)任時，存在以下幾種說法，你認(rèn)為哪一種說法最為合理？（ ）
A. 總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任
B. 總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對談判承擔(dān)完全的責(zé)任
C. 若總經(jīng)理助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔(dān)談判失敗責(zé)任
D. 公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責(zé)任
17. 某人因獲得上司的賞識而被提拔為部門主管，但上任之后卻得不到同事們的支持，與同級之間的關(guān)系也遠(yuǎn)不如從前。此時，上司交給他的部門一項時間性很強的工作，此部門的人員均為精兵強將，對于做這樣的工作根本不在話下。這位主管應(yīng)當(dāng)如何去開展工作？（ ）
A. 首先應(yīng)當(dāng)與下屬進(jìn)行充分的溝通，取得他們的支持，同心協(xié)力才能搞好工作
B. 多關(guān)心下屬，了解他們的需求，以此來激發(fā)他們的各種積極性
C. 去找上司，從上司那里得到更多的支持
D. 在這種情況下，這位主管應(yīng)當(dāng)利用自己的法定決策權(quán)和獎賞權(quán)，指揮并命令下屬去完成工作。
18. 馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人的行為決定于：（ ）。
A. 需求層次 B. 激勵程度
C. 精神狀態(tài) D. 主導(dǎo)需求
19. 考慮到企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無力抗拒的變化，控制應(yīng)當(dāng)是（ ）。
A．適時控制 B．適度控制
C．客觀控制 D．彈性控制
20. 改變員工原有的觀念與態(tài)度是組織在漸進(jìn)式組織變革哪個階段的中心任務(wù)。（ ）
A. 變革階段 B. 再凍結(jié)階段
C. 改變階段 D. 解凍階段
二、判斷題（請將答案填在下表中，對的打√，錯的打X。 每題1分，共10分）
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1. 決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)（ ）
2. 領(lǐng)導(dǎo)是對人的思想和行為產(chǎn)生影響，這種影響力只能建立在職位權(quán)力的基礎(chǔ)之上。（ ）
3. 據(jù)社會經(jīng)濟觀，企業(yè)社會責(zé)任的范圍是所有股東。（ ）
4. 隨著管理層次的增加，管理幅度也相應(yīng)增大。（ ）
5. 信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。（ ）
6. 強化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎勵的行為會重復(fù)進(jìn)行，而招致懲罰后果的行為會更加趨向于重復(fù)發(fā)生。（ ）
7. 激勵實質(zhì)上是以未滿足的需要為基礎(chǔ)。（ ）
8. 法約爾認(rèn)為每個雇員只能聽命于一個上司，否則無法把事情搞好。（ ）
9. 領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與權(quán)力。（ ）
10. 文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)。（ ）
三、論述題（每題15分，共45分）
1、論述泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容，并對其進(jìn)行評論。
2、聯(lián)系實際，論述管理者在決策中應(yīng)遵循的原則。
3、 聯(lián)系實際，闡明戰(zhàn)略觀念的涵義及其在現(xiàn)代管理中的主要作用和地位。
四、案例題（第1小題15分，第2小題10分，共25分）
案例一：
北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。
根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實施的過程，請分析？
1、分析劉總的做法存在哪些問題? （10分）
2、他應(yīng)該如何更好地實施目標(biāo)管理? （5分）
案例二：
某企業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)了雙因素理論后深受啟發(fā)，決定在企業(yè)內(nèi)使用激勵因素來激發(fā)下屬員工的積極性。因此他賦予工人更多的工作和責(zé)任，并用表揚和表示賞識來激勵下屬。不幸的是，工人對他的做法非常憤慨，認(rèn)為他利用這種詭計來剝削工人。
使用雙因素理論和有效激勵的要求結(jié)合實踐談一談該企業(yè)失敗的原因以及如何才能更好地激勵。（10分）
