《銷售管理2221》在線作業(yè)1
試卷總分:100 得分:100
第1題,組織購買者通?？煞譃槿缦氯悾海?）
A、商業(yè)組織、政府組織、公共組織
B、盈利性組織、非盈利性組織、政府組織
C、政府組織、公共組織、私人組織
D、盈利性組織、公共組織、政府組織
正確答案:
第2題,銷售成本分析的實(shí)質(zhì)是（ ）
A、銷售目標(biāo)完成情況分析
B、利潤分析
C、收益分析
D、銷售活動(dòng)分析
正確答案:
第3題,渠道評(píng)估的基本標(biāo)準(zhǔn)包括：（ ）
A、經(jīng)濟(jì)性、控制性、適應(yīng)性
B、經(jīng)濟(jì)性、控制性、覆蓋性
C、經(jīng)濟(jì)性、覆蓋性、適應(yīng)性
D、經(jīng)濟(jì)性、控制性、成長性
正確答案:
第4題,購買決策過程通常包括如下環(huán)節(jié)：（ ）
A、信息收集、方案評(píng)估、方案決策
B、問題識(shí)別、信息收集、方案決策
C、問題識(shí)別、信息收集、方案評(píng)估、方案決策、購后行為
D、問題識(shí)別、信息收集、方案決策、購后行為
正確答案:
答案來源：（www.）,使用相對分析法進(jìn)行銷售活動(dòng)分析時(shí)可采用的指標(biāo)包括：（ ）
A、時(shí)期對比、構(gòu)成比率、動(dòng)態(tài)對比
B、計(jì)劃對比、時(shí)期對比、標(biāo)桿對比
C、計(jì)劃對比、動(dòng)態(tài)對比、相關(guān)對比
D、相關(guān)比率、構(gòu)成比率、動(dòng)態(tài)比率
正確答案:
第6題,完整的產(chǎn)品概念包括：（ ）
A、核心利益、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、售后服務(wù)
B、核心產(chǎn)品、實(shí)質(zhì)性產(chǎn)品、附加產(chǎn)品
C、核心利益、產(chǎn)品質(zhì)量、附加利益
D、核心產(chǎn)品、狹義產(chǎn)品、廣義產(chǎn)品
正確答案:
第7題,對于推銷人員的薪酬激勵(lì)手段是：（ ）
A、職位晉升
B、帶薪休假
C、年度表彰
D、銷售提成
正確答案:
第8題,設(shè)置銷售配額可幫助銷售經(jīng)理實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)包括：（ ）
A、分解銷售目標(biāo)，分配銷售任務(wù)
B、提供銷售人員激勵(lì)與約束
C、評(píng)估銷售業(yè)績
D、分解銷售目標(biāo)、分配銷售任務(wù)、評(píng)估銷售業(yè)績、提供激勵(lì)與約束
正確答案:
第9題,使用絕對分析法進(jìn)行銷售活動(dòng)分析時(shí)可采用的指標(biāo)包括：（ ）
A、時(shí)期對比、構(gòu)成比率、動(dòng)態(tài)對比
B、計(jì)劃對比、時(shí)期對比、標(biāo)桿對比
C、計(jì)劃對比、動(dòng)態(tài)對比、相關(guān)對比
D、相關(guān)比率、構(gòu)成比率、動(dòng)態(tài)比率
正確答案:
答案來源：（www.）,銷售業(yè)績評(píng)估的結(jié)果在人力資源管理上可直接應(yīng)用于：（ ）
A、薪酬發(fā)放、晉級(jí)、調(diào)崗、培訓(xùn)
B、獎(jiǎng)懲、人員解聘、調(diào)崗、制度創(chuàng)新
C、銷售配額設(shè)置、銷售區(qū)域劃分、薪酬、培訓(xùn)
D、銷售配額設(shè)置、銷售區(qū)域劃分、薪酬、獎(jiǎng)懲
正確答案:
第11題,可用于銷售預(yù)測的定性方法包括：（ ）
A、移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、相關(guān)分析法、回歸分析法
B、經(jīng)理意見法、銷售團(tuán)隊(duì)合成法、購買者意見調(diào)查法、德爾菲法
C、經(jīng)理意見法、銷售團(tuán)隊(duì)合成法、時(shí)間序列法、德爾菲法
D、經(jīng)理意見法、相關(guān)分析法、購買者意見調(diào)查法、德爾菲法
正確答案:
答案來源：（www.）,劃分銷售區(qū)域的目的不包括：（ ）
A、有效覆蓋目標(biāo)市場
B、為區(qū)域細(xì)分市場提供個(gè)性化定制
C、控制營銷費(fèi)用
D、評(píng)價(jià)銷售績效
正確答案:
第13題,客戶資格審查的基本內(nèi)容包括：（ ）。
A、需求與購買力評(píng)價(jià)
B、購買力與決策權(quán)評(píng)價(jià)
C、信用評(píng)價(jià)與決策權(quán)評(píng)價(jià)
D、需求、購買力、決策權(quán)與信用評(píng)價(jià)
正確答案:
第14題,4Ps營銷組合包括如下四大策略：（ ）
A、顧客、產(chǎn)品、成本、有形展示
B、產(chǎn)品、成本、品牌、顧客
C、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷
D、顧客、員工、產(chǎn)品、成本
正確答案:
答案來源：（www.）,銷售業(yè)績評(píng)價(jià)中常用的客觀指標(biāo)包括：（ ）
A、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作能力
B、財(cái)務(wù)指標(biāo)、銷售量、訂單量、客戶數(shù)據(jù)、銷售活動(dòng)指標(biāo)
C、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)知識(shí)、銷售活動(dòng)指標(biāo)、客戶管理指標(biāo)
D、銷售量、訂單量、客戶數(shù)據(jù)、努力程度
正確答案:
第16題,滿意的顧客一定是忠誠的顧客。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第17題,銷售潛量是指某個(gè)公司可能獲得的特定商品的市場潛量中的最大分額。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第18題,績效管理通常是在銷售業(yè)績低下時(shí)使用。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第19題,商法是調(diào)整商事關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,購買過程中的"把關(guān)者"是指，在購買過程中具有最終購買決策權(quán)的人。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第21題,銷售預(yù)測即是預(yù)測市場潛量。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第22題,有需求的顧客才是推銷對象。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第23題,單一薪酬制的主要優(yōu)點(diǎn)在于有助于穩(wěn)定銷售隊(duì)伍，主要缺點(diǎn)在于激勵(lì)不足。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第24題,"推銷方格"的兩軸分別是"對推銷員的關(guān)心程度"和"對購買的關(guān)心程度"。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,維持客戶關(guān)系和拓展市場的相關(guān)活動(dòng)不在銷售人員的職責(zé)范圍之內(nèi)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第26題,顧客是指購買及可能購買特定產(chǎn)品的組織及個(gè)人。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第27題,未被滿足的需求是推銷活動(dòng)的動(dòng)力。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第28題,變動(dòng)成本是指總額隨業(yè)務(wù)量變動(dòng)而成比例變動(dòng)的成本。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第29題,保留老顧客通常比發(fā)展新顧客成本高。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,銷售預(yù)測即是預(yù)測銷售潛量。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第31題,推銷就是營銷。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第32題,CRM的關(guān)鍵在于顧客分類管理。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第33題,單一傭金制主要優(yōu)點(diǎn)在于能提供最大限度的激勵(lì)，主要缺點(diǎn)在于不易保持銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定性，可能導(dǎo)致短期行為。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第34題,銷售績效管理就是定期例行公事地填表。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第35題,"推銷方格理論"為顧客分類及相應(yīng)的銷售應(yīng)對的提供了理論基礎(chǔ)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
