《銷售管理2221》在線作業(yè)1
試卷總分:100 得分:100
第1題,組織購(gòu)買(mǎi)者通?？煞譃槿缦氯悾海?）
A、商業(yè)組織、政府組織、公共組織
B、盈利性組織、非盈利性組織、政府組織
C、政府組織、公共組織、私人組織
D、盈利性組織、公共組織、政府組織
正確答案:
第2題,銷售成本分析的實(shí)質(zhì)是（ ）
A、銷售目標(biāo)完成情況分析
B、利潤(rùn)分析
C、收益分析
D、銷售活動(dòng)分析
正確答案:
第3題,渠道評(píng)估的基本標(biāo)準(zhǔn)包括：（ ）
A、經(jīng)濟(jì)性、控制性、適應(yīng)性
B、經(jīng)濟(jì)性、控制性、覆蓋性
C、經(jīng)濟(jì)性、覆蓋性、適應(yīng)性
D、經(jīng)濟(jì)性、控制性、成長(zhǎng)性
正確答案:
第4題,購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程通常包括如下環(huán)節(jié)：（ ）
A、信息收集、方案評(píng)估、方案決策
B、問(wèn)題識(shí)別、信息收集、方案決策
C、問(wèn)題識(shí)別、信息收集、方案評(píng)估、方案決策、購(gòu)后行為
D、問(wèn)題識(shí)別、信息收集、方案決策、購(gòu)后行為
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,使用相對(duì)分析法進(jìn)行銷售活動(dòng)分析時(shí)可采用的指標(biāo)包括：（ ）
A、時(shí)期對(duì)比、構(gòu)成比率、動(dòng)態(tài)對(duì)比
B、計(jì)劃對(duì)比、時(shí)期對(duì)比、標(biāo)桿對(duì)比
C、計(jì)劃對(duì)比、動(dòng)態(tài)對(duì)比、相關(guān)對(duì)比
D、相關(guān)比率、構(gòu)成比率、動(dòng)態(tài)比率
正確答案:
第6題,完整的產(chǎn)品概念包括：（ ）
A、核心利益、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、售后服務(wù)
B、核心產(chǎn)品、實(shí)質(zhì)性產(chǎn)品、附加產(chǎn)品
C、核心利益、產(chǎn)品質(zhì)量、附加利益
D、核心產(chǎn)品、狹義產(chǎn)品、廣義產(chǎn)品
正確答案:
第7題,對(duì)于推銷人員的薪酬激勵(lì)手段是：（ ）
A、職位晉升
B、帶薪休假
C、年度表彰
D、銷售提成
正確答案:
第8題,設(shè)置銷售配額可幫助銷售經(jīng)理實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)包括：（ ）
A、分解銷售目標(biāo)，分配銷售任務(wù)
B、提供銷售人員激勵(lì)與約束
C、評(píng)估銷售業(yè)績(jī)
D、分解銷售目標(biāo)、分配銷售任務(wù)、評(píng)估銷售業(yè)績(jī)、提供激勵(lì)與約束
正確答案:
第9題,使用絕對(duì)分析法進(jìn)行銷售活動(dòng)分析時(shí)可采用的指標(biāo)包括：（ ）
A、時(shí)期對(duì)比、構(gòu)成比率、動(dòng)態(tài)對(duì)比
B、計(jì)劃對(duì)比、時(shí)期對(duì)比、標(biāo)桿對(duì)比
C、計(jì)劃對(duì)比、動(dòng)態(tài)對(duì)比、相關(guān)對(duì)比
D、相關(guān)比率、構(gòu)成比率、動(dòng)態(tài)比率
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的結(jié)果在人力資源管理上可直接應(yīng)用于：（ ）
A、薪酬發(fā)放、晉級(jí)、調(diào)崗、培訓(xùn)
B、獎(jiǎng)懲、人員解聘、調(diào)崗、制度創(chuàng)新
C、銷售配額設(shè)置、銷售區(qū)域劃分、薪酬、培訓(xùn)
D、銷售配額設(shè)置、銷售區(qū)域劃分、薪酬、獎(jiǎng)懲
正確答案:
第11題,可用于銷售預(yù)測(cè)的定性方法包括：（ ）
A、移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、相關(guān)分析法、回歸分析法
B、經(jīng)理意見(jiàn)法、銷售團(tuán)隊(duì)合成法、購(gòu)買(mǎi)者意見(jiàn)調(diào)查法、德?tīng)柗品?br/>C、經(jīng)理意見(jiàn)法、銷售團(tuán)隊(duì)合成法、時(shí)間序列法、德?tīng)柗品?br/>D、經(jīng)理意見(jiàn)法、相關(guān)分析法、購(gòu)買(mǎi)者意見(jiàn)調(diào)查法、德?tīng)柗品?br/>正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,劃分銷售區(qū)域的目的不包括：（ ）
A、有效覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)
B、為區(qū)域細(xì)分市場(chǎng)提供個(gè)性化定制
C、控制營(yíng)銷費(fèi)用
D、評(píng)價(jià)銷售績(jī)效
正確答案:
第13題,客戶資格審查的基本內(nèi)容包括：（ ）。
A、需求與購(gòu)買(mǎi)力評(píng)價(jià)
B、購(gòu)買(mǎi)力與決策權(quán)評(píng)價(jià)
C、信用評(píng)價(jià)與決策權(quán)評(píng)價(jià)
D、需求、購(gòu)買(mǎi)力、決策權(quán)與信用評(píng)價(jià)
正確答案:
第14題,4Ps營(yíng)銷組合包括如下四大策略：（ ）
A、顧客、產(chǎn)品、成本、有形展示
B、產(chǎn)品、成本、品牌、顧客
C、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷
D、顧客、員工、產(chǎn)品、成本
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中常用的客觀指標(biāo)包括：（ ）
A、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作能力
B、財(cái)務(wù)指標(biāo)、銷售量、訂單量、客戶數(shù)據(jù)、銷售活動(dòng)指標(biāo)
C、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)知識(shí)、銷售活動(dòng)指標(biāo)、客戶管理指標(biāo)
D、銷售量、訂單量、客戶數(shù)據(jù)、努力程度
正確答案:
第16題,滿意的顧客一定是忠誠(chéng)的顧客。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第17題,銷售潛量是指某個(gè)公司可能獲得的特定商品的市場(chǎng)潛量中的最大分額。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第18題,績(jī)效管理通常是在銷售業(yè)績(jī)低下時(shí)使用。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第19題,商法是調(diào)整商事關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的"把關(guān)者"是指，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中具有最終購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)的人。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第21題,銷售預(yù)測(cè)即是預(yù)測(cè)市場(chǎng)潛量。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第22題,有需求的顧客才是推銷對(duì)象。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第23題,單一薪酬制的主要優(yōu)點(diǎn)在于有助于穩(wěn)定銷售隊(duì)伍，主要缺點(diǎn)在于激勵(lì)不足。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第24題,"推銷方格"的兩軸分別是"對(duì)推銷員的關(guān)心程度"和"對(duì)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)心程度"。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,維持客戶關(guān)系和拓展市場(chǎng)的相關(guān)活動(dòng)不在銷售人員的職責(zé)范圍之內(nèi)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第26題,顧客是指購(gòu)買(mǎi)及可能購(gòu)買(mǎi)特定產(chǎn)品的組織及個(gè)人。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第27題,未被滿足的需求是推銷活動(dòng)的動(dòng)力。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第28題,變動(dòng)成本是指總額隨業(yè)務(wù)量變動(dòng)而成比例變動(dòng)的成本。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第29題,保留老顧客通常比發(fā)展新顧客成本高。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,銷售預(yù)測(cè)即是預(yù)測(cè)銷售潛量。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第31題,推銷就是營(yíng)銷。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第32題,CRM的關(guān)鍵在于顧客分類管理。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第33題,單一傭金制主要優(yōu)點(diǎn)在于能提供最大限度的激勵(lì)，主要缺點(diǎn)在于不易保持銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定性，可能導(dǎo)致短期行為。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第34題,銷售績(jī)效管理就是定期例行公事地填表。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第35題,"推銷方格理論"為顧客分類及相應(yīng)的銷售應(yīng)對(duì)的提供了理論基礎(chǔ)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
