大工20秋《市場(chǎng)營(yíng)銷》在線作業(yè)1
試卷總分:100    得分:100
第1題,消費(fèi)者市場(chǎng)是指購(gòu)買目的是為(   )的顧客。
A、再生產(chǎn)
B、提供服務(wù)
C、轉(zhuǎn)售
D、個(gè)人或家庭消費(fèi)
正確答案:


第2題,人口規(guī)模越大意味著市場(chǎng)(   ),產(chǎn)品會(huì)越容易實(shí)現(xiàn)交換。
A、越大
B、越小
C、增長(zhǎng)快
D、增長(zhǎng)慢
正確答案:


第3題,營(yíng)銷戰(zhàn)略是設(shè)計(jì)滿足顧客需求并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化的(   )。
A、產(chǎn)品或服務(wù)
B、謀略
C、顧客滿意度
D、廣告宣傳
正確答案:


第4題,組織市場(chǎng)為理性購(gòu)買,受"關(guān)系"影響大,因此,(   )最重要。
A、廣告
B、產(chǎn)品促銷
C、人員推銷
D、服務(wù)
正確答案:


答案來(lái)源：（www.）,顧客價(jià)值是指產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的(   )與顧客付出成本的比值(或之差)。
A、心理狀態(tài)
B、利益
C、滿意度
D、以上都不正確
正確答案:


第6題,人口的(     )的不同影響顧客需求的差異性,企業(yè)必須提供不同的產(chǎn)品以滿足顧客不同的需求,從而才能實(shí)現(xiàn)交換。
A、年齡
B、性別
C、種族
D、家庭類型
正確答案:,B,C,D


第7題,社會(huì)文化要素包括哪些方面?(     )
A、受教育程度
B、民族
C、宗教
D、價(jià)值觀念和態(tài)度
正確答案:,B,C,D


第8題,顧客需求包括哪些類型?(     )
A、消費(fèi)需求
B、服務(wù)需求
C、現(xiàn)實(shí)需求
D、潛在需求
正確答案:,D


第9題,交易關(guān)系中的信息交換有哪些類型?(     )
A、顧客需求信息
B、顧客滿意度信息
C、產(chǎn)品促銷信息
D、服務(wù)信息
正確答案:,B,C


答案來(lái)源：（www.）,由于顧客會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品中進(jìn)行比較,并選擇價(jià)值最大化的產(chǎn)品,因此,企業(yè)要提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(     )并(     )顧客需求的產(chǎn)品,才能更好的實(shí)現(xiàn)交換。
A、差異
B、相同
C、影響
D、滿足
正確答案:,D


第11題,消費(fèi)者市場(chǎng)的產(chǎn)品是消費(fèi)品。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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答案來(lái)源：（www.）,顧客可以分成消費(fèi)者和客戶。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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第13題,微觀環(huán)境是指間接影響企業(yè)交換的要素。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F


第14題,市場(chǎng)細(xì)分化是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F


答案來(lái)源：（www.）,顧客滿意度是企業(yè)追求的最高目標(biāo),顧客忠誠(chéng)度是企業(yè)追求的基本目標(biāo)。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F


第16題,只有當(dāng)顧客滿意特別是顧客忠誠(chéng)時(shí)顧客才會(huì)重復(fù)購(gòu)買。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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第17題,賣方交換強(qiáng)調(diào)買或采購(gòu),買方交換強(qiáng)調(diào)賣或銷售。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F


第18題,人均GDP水平更能反映一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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第19題,法律要素包括法律健全的程度和法律執(zhí)行的程度。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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答案來(lái)源：（www.）,從供應(yīng)鏈角度,微觀環(huán)境要素不包括員工和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F