21春學期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《公共部門績效評估》在線作業(yè)
試卷總分:100 得分:100
第1題,對績效指標效度的測量以專家咨詢?yōu)闇y量方法，主要程序包括（）
A、確定問題，設計問卷
B、確定專家人選
C、通過各種形式發(fā)放問卷
D、以上都包括
正確答案:
第2題,關于定性評估和定量評估的描述中，以下哪項是錯誤的（）
A、定量評估客觀、明確
B、組織的績效都可以用定量評估進行測量
C、定性評估隨意性比較大
D、定量評估給外界的印象更清晰
正確答案:
第3題,績效評估與績效管理的關系哪種說法是錯誤的（）
A、評估是管理的重要環(huán)節(jié)
B、評估是管理的目的
C、評估是為了更好地管理
D、評估體現(xiàn)了管理的價值取向
正確答案:
第4題,對于公共部門績效評估和公共項目評估，下列說法錯誤的是（）
A、公共部門績效包括項目績效
B、沒有關系
C、二者關注的時間和范圍不同
D、項目評估是非連續(xù)的
正確答案:
答案來源：（www.）,公共部門績效評估中設立專家咨詢機構，其主要職能不包括哪一項（）
A、對評價結果進行分析、提出咨詢意見和論證
B、對爭議事項發(fā)現(xiàn)意見
C、提供評議工作中必要的政策和技術咨詢意見
D、制定評估計劃
正確答案:
第6題,關于公共部門績效評估哪種說法是不正確的（）
A、評估是管理的重要環(huán)節(jié)
B、評估為管理提供依據(jù)
C、評估的目的是為了獎懲
D、評估體現(xiàn)了管理的價值取向
正確答案:
第7題,公共部門績效評估指標的測量包含四個要素，以下哪一項不屬于要素之一（）
A、測量的客體
B、測量的主體
C、測量內(nèi)容和法則
D、數(shù)字和符號
正確答案:
第8題,關于組織績效和個人績效，下了說法正確的是（）
A、個人績效不會促進組織績效
B、個人績效不受組織制度設計的影響
C、個人績效會影響組織績效
D、以上都不是
正確答案:
第9題,下面哪個屬于公共部門績效評估主題類型（）
A、3E
B、4E
C、顧客滿意度
D、以上都包括
正確答案:
答案來源：（www.）,下面哪個英文單詞不屬于3D標準中的D（）
A、Diagnosis
B、Design
C、Development
D、Do
正確答案:
第11題,測量的參照標準主要是（）
A、目標
B、自我
C、常模
D、以上都包括
正確答案:
答案來源：（www.）,關于效度，下列說法錯誤的是（）
A、效度指測量的準確度
B、準則效度又稱邏輯效度或取樣效度
C、準則效度分為同時效度和預測效度
D、建構效度考察是否反映內(nèi)部結構
正確答案:
第13題,中國滿意度指數(shù)模型中，下列說法錯誤的是（）
A、感知質(zhì)量影響滿意度
B、組織的形象不影響滿意度
C、組織的形象影響感知質(zhì)量
D、感知價值不直接影響滿意度
正確答案:
第14題,公共部門的產(chǎn)品形態(tài)特殊，其產(chǎn)品的主要特征為（）
A、可見性
B、終端性
C、服務和規(guī)制性質(zhì)的
D、具有可比性
正確答案:
答案來源：（www.）,"APC"標準適合下列哪個組織的績效評估（）
A、天津海關
B、天津市工商局
C、天津市南開區(qū)政府
D、中國紅十字會
正確答案:
第16題,關于"滿意度"評價下面說法不正確的是（）
A、只適用于服務對象
B、不適用于管制對象
C、適用于執(zhí)法對象
D、受評價者期望的影響
正確答案:
第17題,關于績效指標設計的SMART原則，下列說法錯誤的是（）
A、具體"S"是可測量所要求的
B、"A"指的是指標是管理者的努力可以影響的
C、"R"關注的是組織的長期目標
D、"T"指評估指標有時間限制
正確答案:
第18題,下列關于內(nèi)部評估與外部評估，表述不正確的是（）
A、內(nèi)部評估具有更強的主觀性，評估者缺乏系統(tǒng)培訓
B、外部評估更加客觀公正
C、外部評估獲取資料更困難
D、外部評估結論更受重視
正確答案:
第19題,"內(nèi)部業(yè)務流程"這一評估維度的評估主體是()
A、居民與企業(yè)
B、公共部門自身
C、第三方評估機構
D、立法機構
正確答案:
答案來源：（www.）,以下哪一項原則是公共部門構建績效評估指標體系需要遵循的首要原則，體現(xiàn)了公共部門最鮮明的屬性（）
A、服務導向
B、職能依據(jù)
C、靈活權變
D、過程導向
正確答案:
第21題,對績效指標效度的測量以專家咨詢?yōu)闇y量方法，關于專家咨詢下列說法正確的是（）
A、首先需要確定征詢的問題，設計問卷
B、專家人數(shù)越多，評估標準誤差越小
C、專家是狹義上的專家
D、20個專家，18個認為指標有效，內(nèi)容效度比是0.8
正確答案:
第22題,對于"綜合評估主體"評估的主要內(nèi)容，下面說法正確的是()
A、制度建設
B、思想建設
C、組織建設
D、公眾滿意度
正確答案:
第23題,下列哪項屬于主觀賦權方法（）
A、變異系數(shù)賦權法
B、層次分析法
C、相鄰指標比較法
D、直接評分法
正確答案:
第24題,關于測量的四個不同層次，下列說法正確的是（）
A、定類比定序?qū)哟胃?br/>B、類與類之間不可以相互交叉
C、定距具有自然"0"點
D、定比是測量的最高層次
正確答案:
答案來源：（www.）,關于績效和效率之間的不同，主要體現(xiàn)在（）等方面
A、公民滿意度
B、量和質(zhì)
C、概念范疇
D、二者是相同的概念
正確答案:
第26題,關于指標體系的設計依據(jù)和原則，下列說法正確的是（）
A、職能依據(jù)原則是首要原則
B、職能依據(jù)原則體現(xiàn)指標設置的差異性
C、目的導向指的是同一組織評估目的可能不同
D、靈活性強調(diào)指標設置的共性與個性
正確答案:
第27題,關于公共項目評估，下列說法錯誤的是（）
A、是公共部門績效的組成
B、與公共部門績效沒有關系
C、比公共部門績效評估內(nèi)容更加寬泛
D、項目評估是連續(xù)的
正確答案:
第28題,下列哪些部門是公共部門（）
A、南開區(qū)政府
B、紅十字會
C、天津電力公司
D、京東
正確答案:
第29題,公共部門績效評估受環(huán)境因素制約較大，下面說法正確的是（）
A、需要領導重視
B、領導重視就可以順利推進
C、評估的組織單位目前沒有制度上的統(tǒng)一規(guī)定
D、需要獲得政治上的支持
正確答案:
答案來源：（www.）,有效的公共部門績效評估模型必須滿足的標準或具備的特征包括以下哪一項（）
A、簡單
B、描述內(nèi)部關系
C、公眾參與
D、可測量
正確答案:
第31題,公共部門績效評估指標的測量包含四個要素，包括（）
A、測量的客體
B、測量的主體
C、測量內(nèi)容和法則
D、數(shù)字和符號
正確答案:
第32題,公共部門績效評估中設立專家咨詢機構，其主要職能包括（）
A、對評價結果進行分析、提出咨詢意見和論證
B、對爭議事項發(fā)現(xiàn)意見
C、提供評議工作中必要的政策和技術咨詢意見
D、制定評估計劃
正確答案:
第33題,關于公共部門目標的說法，正確的是（）
A、目標多元
B、具有彈性
C、目標可能存在沖突
D、目標單一
正確答案:
第34題,對績效指標效度的測量以專家咨詢?yōu)闇y量方法，主要程序包括（）
A、確定問題，設計問卷
B、確定專家人選
C、通過各種形式發(fā)放問卷
D、成立專家咨詢機構
正確答案:
第35題,關于信度與效度之間的關系，以下說法正確的是（）
A、信度低，效度可能高
B、信度高，效度未必高
C、效度低，信度可能高
D、效度高，信度必然高
正確答案:
第36題,對于績效評估與績效管理的關系，下面哪種說法是正確的（）
A、績效管理是績效評估的基礎工程
B、績效評估是推動管理的約束機制
C、績效評估是績效管理的目的
D、績效評估凸顯績效管理的價值取向
正確答案:
第37題,下列關于量表的不同表述，正確的是（）
A、用多個問題測量一個概念
B、衡量某一概念的綜合指標
C、屬于直接的方式進行測量
D、比單一指標的測量獲得更多信息
正確答案:
第38題,公共部門績效評估指標體系的設計依據(jù)和原則主要包括（）
A、服務導向
B、職能依據(jù)
C、靈活權變
D、目標導向
正確答案:
第39題,對于"社會公眾"這一評估主體評估的主要內(nèi)容，下面說法錯誤的是()
A、制度建設
B、思想建設
C、組織建設
D、對公共服務的感知
正確答案:
第40題,公共部門是以提供公共服務為主要職能的社會組織，從廣義上理解，下面哪些組織屬于公共部門（）
A、政府組織
B、非營利組織
C、公共企業(yè)
D、事業(yè)單位
正確答案:
第41題,測量有三個要素。
T、對
F、錯
正確答案:
第42題,根據(jù)測量工具劃分，測量可以分為主觀指標的測量和客觀指標的測量。
T、對
F、錯
正確答案:
第43題,波多里奇卓越績效評價準則源于企業(yè)的質(zhì)量大獎評獎準則。
T、對
F、錯
正確答案:
第44題,evaluation經(jīng)常用于項目（program）和政策（policy）的評估。
T、對
F、錯
正確答案:
第45題,"測量內(nèi)容"是測量的四個要素之一。
T、對
F、錯
正確答案:
第46題,公共部門缺乏普適性的評估尺度，不同的利益相關者對效果或質(zhì)量的認知有差異。
T、對
F、錯
正確答案:
第47題,Spearman用于兩個指標都是定距（定距、定比）以上的相關性測量。
T、對
F、錯
正確答案:
第48題,綜合評估主體對公共組織所有領域的績效進行評估。
T、對
F、錯
正確答案:
第49題,客觀公正是外部評估的優(yōu)點之一。
T、對
F、錯
正確答案:
答案來源：（www.）,常量是有固定幾個值的概念。
T、對
F、錯
正確答案:
