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大工21春《管理溝通》在線作業(yè)3
試卷總分:100    得分:100
第1題,衡量談判的標(biāo)準(zhǔn)不包括()。
A、談判的結(jié)果是明智的
B、談判要追求效率
C、增進(jìn)或至少不損害雙方利益
D、打敗對(duì)方
正確答案:


第2題,()是以互聯(lián)網(wǎng)為工具,以文字、聲音、圖像及其他多媒體為媒介的溝通方式。
A、網(wǎng)絡(luò)溝通
B、會(huì)議溝通
C、多媒體溝通
D、跨文化溝通
正確答案:


第3題,()不屬于符號(hào)語。
A、服飾語
B、色彩語
C、時(shí)空語
D、表情語
正確答案:


第4題,現(xiàn)代沖突管理觀認(rèn)為()。
A、要化解沖突
B、要消除沖突
C、沖突具有破壞性
D、沖突具有雙重性
正確答案:


答案來源：（www.）,危機(jī)預(yù)警制度的內(nèi)容不包括()。
A、組建危機(jī)管理機(jī)構(gòu)
B、定期進(jìn)行組織運(yùn)行危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)分析
C、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理，制定危機(jī)管理計(jì)劃
D、啟動(dòng)危機(jī)管理程序
正確答案:


第6題,口頭語言溝通的形式包括()等。
A、電話溝通
B、面談
C、演講
D、傾聽與回應(yīng)
正確答案:,B,C,D


第7題,沖突產(chǎn)生的最基本根源有()。
A、利益
B、權(quán)利
C、文化
D、語言
正確答案:


第8題,進(jìn)行會(huì)議溝通時(shí),會(huì)議主席應(yīng)采取()來控制和處理破壞性沖突。
A、建設(shè)性表達(dá)
B、批評(píng)式表達(dá)
C、客觀性評(píng)價(jià)
D、評(píng)估式表達(dá)
正確答案:,C


第9題,面談?dòng)行缘恼系K包括()等。
A、目標(biāo)差異
B、信息不對(duì)稱
C、存在偏見
D、準(zhǔn)備不充分
正確答案:


答案來源：（www.）,現(xiàn)代沖突管理包括()等功能。
A、激發(fā)沖突
B、預(yù)防沖突
C、轉(zhuǎn)化沖突
D、解決沖突
正確答案:


第11題,從危機(jī)分類的角度上看,盜竊國(guó)家秘密屬于自然災(zāi)害。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F


答案來源：（www.）,騰訊QQ是一種即時(shí)通訊工具。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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第13題,持續(xù)的沖突或未能很好解決的沖突,不僅會(huì)極大地浪費(fèi)組織資源,而且會(huì)極大地降低組織績(jī)效、減弱組織實(shí)力。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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第14題,傾聽就是聽見,是一種人的聽覺感官自然產(chǎn)生作用的結(jié)果,無需質(zhì)疑。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F


答案來源：（www.）,沖突的各方既存在相互對(duì)立的關(guān)系,又存在相互依賴的關(guān)系,任何沖突事件都是這兩種關(guān)系的對(duì)立統(tǒng)一狀態(tài)。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:


第16題,在會(huì)客室,一般對(duì)門的座位是主位,背向門的座位為尊位。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F


第17題,有效的會(huì)議溝通能杜絕浪費(fèi)、創(chuàng)造效率。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:


第18題,通常,人們?cè)谒查g接受信息并作出反應(yīng),第一感官顯示的是圖形,其次是文字,再次是色彩。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:


第19題,為了強(qiáng)調(diào)所要表達(dá)內(nèi)容的重要性、重視程度時(shí),可以通過動(dòng)作、表情等非語言溝通方式來表示強(qiáng)調(diào)。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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答案來源：（www.）,傾聽是管理溝通的重要技巧。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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