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大工21春《管理溝通》在線作業(yè)3
試卷總分:100    得分:100
第1題,衡量談判的標準不包括()。
A、談判的結(jié)果是明智的
B、談判要追求效率
C、增進或至少不損害雙方利益
D、打敗對方
正確答案:


第2題,()是以互聯(lián)網(wǎng)為工具,以文字、聲音、圖像及其他多媒體為媒介的溝通方式。
A、網(wǎng)絡(luò)溝通
B、會議溝通
C、多媒體溝通
D、跨文化溝通
正確答案:


第3題,()不屬于符號語。
A、服飾語
B、色彩語
C、時空語
D、表情語
正確答案:


第4題,現(xiàn)代沖突管理觀認為()。
A、要化解沖突
B、要消除沖突
C、沖突具有破壞性
D、沖突具有雙重性
正確答案:


答案來源：（www.）,危機預(yù)警制度的內(nèi)容不包括()。
A、組建危機管理機構(gòu)
B、定期進行組織運行危機與風(fēng)險分析
C、進行風(fēng)險分級管理，制定危機管理計劃
D、啟動危機管理程序
正確答案:


第6題,口頭語言溝通的形式包括()等。
A、電話溝通
B、面談
C、演講
D、傾聽與回應(yīng)
正確答案:,B,C,D


第7題,沖突產(chǎn)生的最基本根源有()。
A、利益
B、權(quán)利
C、文化
D、語言
正確答案:


第8題,進行會議溝通時,會議主席應(yīng)采取()來控制和處理破壞性沖突。
A、建設(shè)性表達
B、批評式表達
C、客觀性評價
D、評估式表達
正確答案:,C


第9題,面談有效性的障礙包括()等。
A、目標差異
B、信息不對稱
C、存在偏見
D、準備不充分
正確答案:


答案來源：（www.）,現(xiàn)代沖突管理包括()等功能。
A、激發(fā)沖突
B、預(yù)防沖突
C、轉(zhuǎn)化沖突
D、解決沖突
正確答案:


第11題,從危機分類的角度上看,盜竊國家秘密屬于自然災(zāi)害。
T、對
F、錯
正確答案:F


答案來源：（www.）,騰訊QQ是一種即時通訊工具。
T、對
F、錯
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第13題,持續(xù)的沖突或未能很好解決的沖突,不僅會極大地浪費組織資源,而且會極大地降低組織績效、減弱組織實力。
T、對
F、錯
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第14題,傾聽就是聽見,是一種人的聽覺感官自然產(chǎn)生作用的結(jié)果,無需質(zhì)疑。
T、對
F、錯
正確答案:F


答案來源：（www.）,沖突的各方既存在相互對立的關(guān)系,又存在相互依賴的關(guān)系,任何沖突事件都是這兩種關(guān)系的對立統(tǒng)一狀態(tài)。
T、對
F、錯
正確答案:


第16題,在會客室,一般對門的座位是主位,背向門的座位為尊位。
T、對
F、錯
正確答案:F


第17題,有效的會議溝通能杜絕浪費、創(chuàng)造效率。
T、對
F、錯
正確答案:


第18題,通常,人們在瞬間接受信息并作出反應(yīng),第一感官顯示的是圖形,其次是文字,再次是色彩。
T、對
F、錯
正確答案:


第19題,為了強調(diào)所要表達內(nèi)容的重要性、重視程度時,可以通過動作、表情等非語言溝通方式來表示強調(diào)。
T、對
F、錯
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答案來源：（www.）,傾聽是管理溝通的重要技巧。
T、對
F、錯
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