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大工21春《第一次把事情做對(duì)》在線測(cè)試
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 10 道試題,共 40 分)
1.工作的最高境界是什么？
A.符合工作的要求
B.零缺陷
C.客戶百分百滿意
D.領(lǐng)導(dǎo)百分百滿意
答案:
2.任何工作需要怎樣才能進(jìn)入可執(zhí)行的過程，從而達(dá)到預(yù)期的效率和效果？
A.做好預(yù)防措施
B.符合客觀要求
C.第一次把事情做對(duì)
D.計(jì)劃周詳
答案:
3.國際化的本質(zhì)是什么？
A.懂得各個(gè)國家獨(dú)特的文化
B.懂得各個(gè)國家獨(dú)特的消費(fèi)習(xí)慣
C.懂得"國際消費(fèi)者"
D.懂得"國際消費(fèi)者"背后那個(gè)國家獨(dú)特的消費(fèi)階層
答案:
4.如何打造一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)和平臺(tái)？如何改造一個(gè)舊有的系統(tǒng)和平臺(tái)？
A.改變我們的制度
B.改變我們的方法
C.改變我們的文化
D.改變我們的心態(tài)
答案:
5.企業(yè)成功的關(guān)鍵是什么？
A.必須時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求變化
B.努力適應(yīng)并符合消費(fèi)者的需求
C.把握需要
D.努力向客戶推銷自己的產(chǎn)品
答案:
6.任何組織都具有的相同目的是什么？
A.提高品牌知名度
B.累計(jì)財(cái)富
C.提供需要的解決之道
D.實(shí)現(xiàn)一群人共同的目標(biāo)
答案:
7.在工作中如何才能定義清楚"對(duì)"與"錯(cuò)"，才能保證工作過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)？
A.仔仔細(xì)細(xì)制定要求
B.與他人協(xié)調(diào)工作以符合要求
C.避免雙重標(biāo)準(zhǔn)
D.高度重視預(yù)防
答案:
8.第一次把事情做對(duì)的法則的順序是什么？
A.確定目標(biāo)---控制過程---預(yù)防錯(cuò)誤---建立標(biāo)準(zhǔn)---尋求幫助---要求結(jié)果---一次做對(duì)
B.確定目標(biāo)---預(yù)防錯(cuò)誤---建立標(biāo)準(zhǔn)---控制過程---尋求幫助---要求結(jié)果---一次做對(duì)
C.確定目標(biāo)---建立標(biāo)準(zhǔn)---控制過程---預(yù)防錯(cuò)誤---尋求幫助---要求結(jié)果---一次做對(duì)
D.確定目標(biāo)---控制過程---尋求幫助---預(yù)防錯(cuò)誤---建立標(biāo)準(zhǔn)---要求結(jié)果---一次做對(duì)
答案:
9.一次做對(duì)的基本準(zhǔn)則是什么？
A.符合客戶的要求
B.零缺陷
C.差不多
D.做正確的事
答案:
10.市場的最終決定者是誰？
A.生產(chǎn)者
B.顧客
C.銷售者
D.政府調(diào)控
答案:
二、多選題 (共 5 道試題,共 30 分)
11.第一次把事情做對(duì)的工作準(zhǔn)則有哪些？
A.仔仔細(xì)細(xì)制定要求
B.與他人協(xié)調(diào)工作以符合要求
C.避免雙重標(biāo)準(zhǔn)
D.高度重視預(yù)防
答案:CD
12.為什么人們總是做不對(duì)、犯幼稚的小錯(cuò)誤？
A.不明白做對(duì)就是做符合要求的事
B.沒有想到工作就是做對(duì)的事情
C.沉迷于習(xí)慣性思維
D.習(xí)慣于怠慢、看著辦、模棱兩可和差不多
答案:CD
13.領(lǐng)導(dǎo)最欣賞什么樣的員工？
A.無條件執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求
B.和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)雨同舟
C.具備較強(qiáng)的工作能力
D.總能圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)
答案:CD
14.怎樣才能提供需要的解決之道呢？
A.必須時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求變化
B.努力適應(yīng)并符合消費(fèi)者的需求
C.把握需要
D.努力向客戶推銷自己的產(chǎn)品
答案:C
15.第一次把事情做對(duì)的優(yōu)點(diǎn)？
A.成本最低
B.效率最高
C.取得的效果最好
D.可以得到做事情之外的回報(bào)，如滿足感、從容不迫、信任、口碑等
答案
三、答案來源：（www.） (共 15 道試題,共 30 分)
16.任何工作只有符合客觀要求，才能進(jìn)入可執(zhí)行的過程，從而達(dá)到預(yù)期的效率和效果。
答案:正確
17.質(zhì)量是一種態(tài)度，是你如何對(duì)待工作的態(tài)度。你怎么對(duì)待工作，工作就會(huì)相應(yīng)地帶給你什么。
答案:正確
18.系統(tǒng)的錯(cuò)誤，往往是因?yàn)槊總€(gè)環(huán)節(jié)在制度流程的操作中都出現(xiàn)了小小的偏差。
答案:正確
19.想要治理我們工作中的缺陷，最重要的是治理我們態(tài)度上的缺陷。
答案:錯(cuò)誤
20.顧客的真正需求一定隨著環(huán)境的變換而改變。
答案:錯(cuò)誤
21.人們能否做對(duì)，取決于人的行為能力。
答案:錯(cuò)誤
22.要求可能會(huì)發(fā)生變化，但符合要求則永遠(yuǎn)不變。
答案:正確
23.在大多數(shù)情況下，"做好"并不代表"做對(duì)"。
答案:正確
24.要求可能會(huì)發(fā)生變化，但符合要求則是永遠(yuǎn)不變的。
答案:正確
25.企業(yè)要努力發(fā)現(xiàn)市場流行需求，適應(yīng)流行需求。
答案:錯(cuò)誤
26.企業(yè)要想做到第一次把事情做對(duì)，首先必須圍繞企業(yè)定義的"價(jià)值"制定嚴(yán)密、適用而增值的工作流程。
答案:正確
27.做任何事情都要講究效率和效益！不僅要努力去做事，更要把事情做對(duì)、做好！
答案:正確
28.做對(duì)就是做到最好。
答案:錯(cuò)誤
29.沒有達(dá)到工作的結(jié)果，過程中的正確，對(duì)于我們也是沒有任何意義的。
答案:正確
30.商家一定要努力達(dá)到自己的要求，為顧客著想，做到最好。
答案:錯(cuò)誤
