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大工21春《第一次把事情做對》在線測試
試卷總分:100  得分:100
一、單選題 (共 10 道試題,共 40 分)
1.工作的最高境界是什么？
A.符合工作的要求
B.零缺陷
C.客戶百分百滿意
D.領導百分百滿意
答案:

2.任何工作需要怎樣才能進入可執(zhí)行的過程，從而達到預期的效率和效果？
A.做好預防措施
B.符合客觀要求
C.第一次把事情做對
D.計劃周詳
答案:

3.國際化的本質是什么？
A.懂得各個國家獨特的文化
B.懂得各個國家獨特的消費習慣
C.懂得"國際消費者"
D.懂得"國際消費者"背后那個國家獨特的消費階層
答案:

4.如何打造一個優(yōu)秀的系統(tǒng)和平臺？如何改造一個舊有的系統(tǒng)和平臺？
A.改變我們的制度
B.改變我們的方法
C.改變我們的文化
D.改變我們的心態(tài)
答案:

5.企業(yè)成功的關鍵是什么？
A.必須時刻關注消費者的需求變化
B.努力適應并符合消費者的需求
C.把握需要
D.努力向客戶推銷自己的產品
答案:

6.任何組織都具有的相同目的是什么？
A.提高品牌知名度
B.累計財富
C.提供需要的解決之道
D.實現(xiàn)一群人共同的目標
答案:

7.在工作中如何才能定義清楚"對"與"錯"，才能保證工作過程中的每一個環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)？
A.仔仔細細制定要求
B.與他人協(xié)調工作以符合要求
C.避免雙重標準
D.高度重視預防
答案:

8.第一次把事情做對的法則的順序是什么？
A.確定目標---控制過程---預防錯誤---建立標準---尋求幫助---要求結果---一次做對
B.確定目標---預防錯誤---建立標準---控制過程---尋求幫助---要求結果---一次做對
C.確定目標---建立標準---控制過程---預防錯誤---尋求幫助---要求結果---一次做對
D.確定目標---控制過程---尋求幫助---預防錯誤---建立標準---要求結果---一次做對
答案:

9.一次做對的基本準則是什么？
A.符合客戶的要求
B.零缺陷
C.差不多
D.做正確的事
答案:

10.市場的最終決定者是誰？
A.生產者
B.顧客
C.銷售者
D.政府調控
答案:

二、多選題 (共 5 道試題,共 30 分)
11.第一次把事情做對的工作準則有哪些？
A.仔仔細細制定要求
B.與他人協(xié)調工作以符合要求
C.避免雙重標準
D.高度重視預防
答案:CD

12.為什么人們總是做不對、犯幼稚的小錯誤？
A.不明白做對就是做符合要求的事
B.沒有想到工作就是做對的事情
C.沉迷于習慣性思維
D.習慣于怠慢、看著辦、模棱兩可和差不多
答案:CD

13.領導最欣賞什么樣的員工？
A.無條件執(zhí)行領導的要求
B.和領導風雨同舟
C.具備較強的工作能力
D.總能圓滿完成領導交給的任務
答案:CD

14.怎樣才能提供需要的解決之道呢？
A.必須時刻關注消費者的需求變化
B.努力適應并符合消費者的需求
C.把握需要
D.努力向客戶推銷自己的產品
答案:C

15.第一次把事情做對的優(yōu)點？
A.成本最低
B.效率最高
C.取得的效果最好
D.可以得到做事情之外的回報，如滿足感、從容不迫、信任、口碑等
答案

三、答案來源：（www.） (共 15 道試題,共 30 分)
16.任何工作只有符合客觀要求，才能進入可執(zhí)行的過程，從而達到預期的效率和效果。
答案:正確

17.質量是一種態(tài)度，是你如何對待工作的態(tài)度。你怎么對待工作，工作就會相應地帶給你什么。
答案:正確

18.系統(tǒng)的錯誤，往往是因為每個環(huán)節(jié)在制度流程的操作中都出現(xiàn)了小小的偏差。
答案:正確

19.想要治理我們工作中的缺陷，最重要的是治理我們態(tài)度上的缺陷。
答案:錯誤

20.顧客的真正需求一定隨著環(huán)境的變換而改變。
答案:錯誤

21.人們能否做對，取決于人的行為能力。
答案:錯誤

22.要求可能會發(fā)生變化，但符合要求則永遠不變。
答案:正確

23.在大多數(shù)情況下，"做好"并不代表"做對"。
答案:正確

24.要求可能會發(fā)生變化，但符合要求則是永遠不變的。
答案:正確

25.企業(yè)要努力發(fā)現(xiàn)市場流行需求，適應流行需求。
答案:錯誤

26.企業(yè)要想做到第一次把事情做對，首先必須圍繞企業(yè)定義的"價值"制定嚴密、適用而增值的工作流程。
答案:正確

27.做任何事情都要講究效率和效益！不僅要努力去做事，更要把事情做對、做好！
答案:正確

28.做對就是做到最好。
答案:錯誤

29.沒有達到工作的結果，過程中的正確，對于我們也是沒有任何意義的。
答案:正確

30.商家一定要努力達到自己的要求，為顧客著想，做到最好。
答案:錯誤