IT項(xiàng)目管理期末試卷A
注意：請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上作答，否則不得分！
一、（本大題共5小題，每題2分，共10分）
6、 項(xiàng)目控制：
7、 項(xiàng)目管理：
8、 項(xiàng)目人力資源管理：
9、 項(xiàng)目成本管理：
10、 項(xiàng)目進(jìn)度管理：
二、（本大題共10小題，每題2分，共20分）
1、 工作包是（）
A. 最低層次工作分解結(jié)構(gòu)的可交付成果
B. 具有唯一標(biāo)識(shí)的任務(wù)
C. 報(bào)告的要求水平
D. 可以被分配到一個(gè)以上組織單位的任務(wù)
2、 戴明循環(huán)的四個(gè)過(guò)程是。（）
A. 計(jì)劃――處理――執(zhí)行――檢查
B. 計(jì)劃――執(zhí)行――處理――檢查
C. 計(jì)劃――檢查――執(zhí)行――處理
D. 計(jì)劃――執(zhí)行――檢查――處理
3、 項(xiàng)目質(zhì)量保證包括（）
A. 項(xiàng)目?jī)?nèi)部和外部質(zhì)量保證
B. 項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量保證
C. 項(xiàng)目外部質(zhì)量保證
D. 項(xiàng)目各項(xiàng)質(zhì)量保證
4、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)另外準(zhǔn)備了一套備用的進(jìn)度計(jì)劃，這是屬于。（）
A. 關(guān)鍵路徑分析 C. 應(yīng)急計(jì)劃
B. 蒙特卡羅分析 D. 進(jìn)度偏差
5、 如果一個(gè)工作包原計(jì)劃花費(fèi)1500元于今天完成，但是，到今天花費(fèi)了1350元卻只完成了2/3，則成本偏差是（）
A. 150元 B. -250元 C. -350元 D. -500元
6、 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)是（）
A. 改進(jìn)了項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)資源的控制
B. 團(tuán)隊(duì)成員有一個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)
C. 溝通更加容易
D. 報(bào)告更加簡(jiǎn)單
7、 大部分項(xiàng)目成本累計(jì)曲線呈（）形。
A. L B. S C. T D. Y
8、 某項(xiàng)任務(wù)工期的最樂(lè)觀時(shí)間為3天，正常時(shí)間為6天，最悲觀時(shí)間為9天，此任務(wù)的預(yù)期工期為。（）
A. 3天 B. 6天 C. 9天 D. 8.5天
9、 有關(guān)項(xiàng)目需求建議書(shū)的正確表述是（）
A. 項(xiàng)目需求建議書(shū)必須是正式的
B. 項(xiàng)目需求建議書(shū)中包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目客戶(hù)的要求
C. 項(xiàng)目需求建議書(shū)中包括項(xiàng)目目標(biāo)說(shuō)明、完工時(shí)間等要求
D. 以上內(nèi)容均正確
10、 下列關(guān)于矩陣型組織結(jié)構(gòu)情況的描述中，錯(cuò)誤的是。（）
A. 矩陣組織結(jié)構(gòu)能充分利用人力資源。
B. 矩陣組織結(jié)構(gòu)能對(duì)客戶(hù)的要求做出快速的反映。
C. 項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門(mén)經(jīng)理必須就誰(shuí)占主導(dǎo)地位達(dá)成共識(shí)。
D. 項(xiàng)目經(jīng)理必須是職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能取得公司總經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的信任。
三、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每題2分，共10分）在列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二至四個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。
1、 下列屬于項(xiàng)目控制工作過(guò)程的基本工具有（）
A. 工作授權(quán)系統(tǒng) C. 關(guān)鍵比值技術(shù)
B. 偏差分析技術(shù) D. 因果分析技術(shù)
2、 需求建議書(shū)的主要內(nèi)容包括（）
A. 滿(mǎn)足其需求的項(xiàng)目工作陳述
B. 對(duì)項(xiàng)目的具體要求
C. 客戶(hù)供應(yīng)條款
D. 客戶(hù)付款方式
3、 下列表述正確的是（）
A. 項(xiàng)目目標(biāo)中一定要包含項(xiàng)目的完成時(shí)間
B. 項(xiàng)目目標(biāo)可能隨著項(xiàng)目的進(jìn)展需要發(fā)生變更
C. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都要知道項(xiàng)目目標(biāo)是什么
D. 項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)盡量簡(jiǎn)單的描述
4、 下列選項(xiàng)中屬于范圍變更控制的工具和方法的是（）
A. 項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)
B. 檢查表
C. 績(jī)效測(cè)量
D. 范圍計(jì)劃調(diào)整
5、 項(xiàng)目的影響評(píng)價(jià)包括（）
A. 經(jīng)濟(jì)影響 C. 環(huán)境影響
B. 社會(huì)影響 D. 財(cái)務(wù)影響
四、判斷題（√或×，本大題共10小題，每題2分，共20分）
1、 圖形評(píng)審法是隨機(jī)型的，非肯定型的。（）
2、 只有合同雙方都履行完各自的義務(wù)時(shí)，合同才能終止。（）
3、 項(xiàng)目進(jìn)度沖突往往是由于項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力受限制而發(fā)生的。（）
4、 在項(xiàng)目成本決策時(shí)，既要考慮制定更加精細(xì)計(jì)劃所增加的成本，也要考慮這樣會(huì)減少以后的實(shí)施成本。（）
5、 對(duì)所有供應(yīng)商的認(rèn)證數(shù)量都應(yīng)該是相同的。（）
6、 在雙向溝通中，溝通主體和溝通客體兩者的角色不斷交換。（）
7、 項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量三者之間的關(guān)系是對(duì)立統(tǒng)一的。（）
8、 項(xiàng)目發(fā)生變化，就一定會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的變更。（）
9、 里程碑即是指一個(gè)可交付成果。（）
10、 內(nèi)部故障成本屬于質(zhì)量糾正成本。（）
五、問(wèn)答題（本大題共3小題，每題5分，共15分）
1、 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的依據(jù)是什么？
2、 項(xiàng)目質(zhì)量控制的主要內(nèi)容是什么？
3、 簡(jiǎn)述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的流程。
六、 案例分析（共兩小題，總分25分）
1. 案例分析1：（1*10=10分）
T公司是一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)公司，由于項(xiàng)目管理混亂出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，特招聘了一名從大公司來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理Y。Y到T公司后，進(jìn)行了很多的措施，如：與每一個(gè)項(xiàng)目成員當(dāng)面交流了解項(xiàng)目狀況，建立交流的統(tǒng)一平臺(tái)，制定了通用和專(zhuān)用的工作文檔模板，建立了配置管理服務(wù)器，制定了項(xiàng)目制度，加強(qiáng)了項(xiàng)目的制度和定期交流，進(jìn)行了以前從來(lái)沒(méi)有的項(xiàng)目培訓(xùn)及CMM推廣。三個(gè)月就起得了很好的效果，推卸責(zé)任的事少了，工作效率提高了、工作成果和會(huì)議有了文檔記錄，項(xiàng)目有了計(jì)劃和控制，員工積極性高漲，合作伙伴、客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目問(wèn)題的解決速度和質(zhì)量得到了認(rèn)可，對(duì)公司的回款起到了很大的幫助。
正在大家對(duì)項(xiàng)目充滿(mǎn)信心時(shí)，公司部門(mén)經(jīng)理Z（原項(xiàng)目經(jīng)理）由于項(xiàng)目經(jīng)理Y沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)有很好了解的理由，提出Y沒(méi)有能力帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，延長(zhǎng)試用期。而且人事經(jīng)理B，對(duì)Y做出的工作評(píng)價(jià)是Y以前公司的成果，不屬于Y的工作成績(jī)。
Y通過(guò)這事情，想提出離開(kāi)公司。項(xiàng)目組員工知道了這件事后，一致要求Y不要離開(kāi)公司，堅(jiān)持下來(lái)，因?yàn)榇蠹矣行判囊黄鸢秧?xiàng)目做好。Y就沒(méi)離開(kāi)公司。
但事后，公司進(jìn)行了二個(gè)月封閉式開(kāi)發(fā)，沒(méi)有讓Y的參與，項(xiàng)目組留下Y一個(gè)人呆在公司。所有的工作就沒(méi)有Y的工作，但項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的進(jìn)度和交流進(jìn)展很順利，項(xiàng)目初期成果得到了客戶(hù)的認(rèn)可。這時(shí)公司應(yīng)部門(mén)經(jīng)理的要求開(kāi)除了項(xiàng)目經(jīng)理Y，理由是不熱愛(ài)公司，對(duì)項(xiàng)目沒(méi)有興趣。
問(wèn)題：在這四個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理Y在T公司是失敗，還是成功？項(xiàng)目經(jīng)理Y離開(kāi)后，部門(mén)經(jīng)理Z利用現(xiàn)有環(huán)境，有能力把項(xiàng)目帶好嗎？
2. 案例分析2：（1*15=15分）
IT公司H是一家高科技企業(yè).公司創(chuàng)辦時(shí)，董事會(huì)破格從地產(chǎn)公司電腦服務(wù)部聘任優(yōu)秀員工A為公司經(jīng)理。理由是：A在電腦應(yīng)用及智能化工程實(shí)施方面的技術(shù)水平較高，屬內(nèi)行。A上任三個(gè)月，工作積極、勤奮，帶領(lǐng)員工刻苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)。但他不知道怎么經(jīng)營(yíng)和管理，公司經(jīng)營(yíng)處于停滯不前。董事會(huì)決定將其撤換掉，但處理方法不當(dāng)會(huì)挫傷A,并對(duì)其各方面產(chǎn)生負(fù)面影響。
如何平衡，董事們提出了各自的想法。董事C的看法：把他增選進(jìn)董事會(huì)，然后兼任公司技術(shù)負(fù)責(zé)人。董事Z的看法：我們需要的是懂管理，能帶領(lǐng)員工擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，創(chuàng)造效益的經(jīng)理，既然他不行，那就撤職讓他專(zhuān)干業(yè)務(wù)，那不就行了嗎?，F(xiàn)在的企業(yè)對(duì)人的管理不必太顧慮，該咋辦就咋辦。董事S的看法：把他調(diào)回，給他3000元苦勞獎(jiǎng)，開(kāi)個(gè)離職歡送會(huì)，大家吃頓歡送飯。
作為董事長(zhǎng)的你，如何平衡？
