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19秋（1709、1803、1809、1903、1909）《市場營銷》在線作業(yè)-0002
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.消費者( )往往與不同個體的具體條件有著密切聯(lián)系。
A.購買行為
B.購買能能力
C.購買欲望
D.購買方式
2.企業(yè)要想實現(xiàn)真正的( ),就必須建立起以顧客為導(dǎo)向的市場驅(qū)動型經(jīng)營模式。
A.顧客滿意
B.國家滿意
C.公眾滿意
D.企業(yè)滿意
3.利用現(xiàn)有品牌名稱來推出其它產(chǎn)品類目中的一種新產(chǎn)品稱為( )戰(zhàn)略。
A.多種名牌
B.品牌推廣
C.品牌延伸
D.從屬品牌
4.( )是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的起點和最終歸宿。
A.生產(chǎn)能力
B.市場需求
C.市場調(diào)查
D.企業(yè)規(guī)模
5.按消費品的購買特點,可分為日用消費品、選購消費品和( )。
A.選購消費品
B.耐用消費品
C.特殊消費品
D.民用消費品
6.( )指那些無論是從消費者利益、社會利益還是生產(chǎn)者利益來看,都只會給人們帶來危害的需求。
A.負面需求
B.缺失需求
C.有害需求
D.不良需求
7.買方是企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的直接( )和使用者,關(guān)系到企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)與否。
A.選購者
B.購買者
C.投資者
D.中介者
8.消費者的( )就是消費者在一定的購買欲望(動機)的支配下,為了滿足某種需要而購買商品的行為。
A.選擇物品
B.購買行為
C.購買活動
D.挑選購買
9.否定需求指全部或多數(shù)( )對某些產(chǎn)品(或服務(wù)),不但不產(chǎn)生需求,反而對其持回避或拒絕的態(tài)度。
A.觀望者
B.老顧客
C.消費者
D.新客戶
10.分銷渠道可根據(jù)其渠道( )的數(shù)目分類。
A.結(jié)構(gòu)
B.物流量
C.層次
D.中間商
11.( )是對企業(yè)高度滿意的顧客,這種高度滿意來自企業(yè)員工提供給顧客的超過他們的期望的服務(wù)。
A.購買顧客
B.新老顧客
C.忠誠顧客
D.中間顧客
12.市場營銷觀念是指企業(yè)在組織和謀劃企業(yè)的( )實踐活動時,所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準則。
A.營銷管理
B.市場管理
C.客戶管理
D.企業(yè)管理
13.要制定正確的營銷戰(zhàn)略,首先要了解企業(yè)所面向的整體和( )消費主體的集合,即市場營銷學(xué)中所研究的市場。
A.預(yù)期的
B.集合
C.現(xiàn)實的
D.潛在的
14.趨飽和需求超過了企業(yè)的( )能力,呈現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。
A.營銷
B.生產(chǎn)
C.提供
D.供應(yīng)
15.對于不同顧客的( )要有其差異性和針對性。
A.銷售策略
B.營銷策略
C.競爭策略
D.促銷策略
16.營銷活動的各個參與部分和影響力被稱為( )要素。
A.營銷環(huán)境
B.宏觀環(huán)境
C.內(nèi)部環(huán)境
D.任務(wù)環(huán)境
17.( )也稱為雙重品牌,即兩個或更多的品牌在一個提供物上聯(lián)合起來。
A.聯(lián)合品牌
B.合作品牌
C.創(chuàng)新品牌
D.互聯(lián)品牌
18.營銷智能功能是指企業(yè)用發(fā)展的眼光看待( )。
A.社會關(guān)系
B.客戶關(guān)系
C.公共關(guān)系
D.公眾關(guān)系
19.( )又可以分為企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境和企業(yè)外部營銷環(huán)境。
A.營銷環(huán)境
B.市場環(huán)境
C.外部營銷
D.內(nèi)部環(huán)境
20.產(chǎn)品系列( )策略是指向某一專業(yè)市場(某類消費者)提供所需的各種產(chǎn)品的策略。
A.特定性
B.單一型
C.專業(yè)型
D.專一型
二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
21.生產(chǎn)者設(shè)計渠道的第一步,是為了解其目標市場中消費者( )、( )、( )及如何購買等問題。
A.購買心理
B.購買地點
C.購買什么
D.什么時候購買
E.為何購買
22.所謂產(chǎn)品價值,就是凝結(jié)于產(chǎn)品中的一般( )和( )。
A.生產(chǎn)勞動
B.物化勞動
C.技術(shù)含量
D.勞動成本
E.人類勞動
23.( )是企業(yè)準備進入和服務(wù)的市場。企業(yè)進行( )的目的就是選擇( )。
A.計劃市場
B.目標市場
C.目標市場
D.市場細分
E.市場策劃
24.按照消費品在使用中消耗時的特點,可以區(qū)分為( )和( )。
A.耐用消費品
B.易耗消費品
C.廉價消費品
D.實用消費品
E.奢侈消費品
25.一般來說,( )有新購和重購兩種情形,而后者又分為( )和( )。
A.選擇采購
B.直接重購
C.直接采購
D.工業(yè)采購
E.變更重購
26.( )指企業(yè)從已往打過交道的供應(yīng)商中選擇“合適”的賣主,向其訂購過去采購過的( )。
A.組織采購
B.相同訂購
C.直接重購
D.政府采購
E.同類商品
27.人口狀況的特征主要有( )、( )、( )、人口的地域性分布等。
A.年齡與性別
B.平均年齡
C.家庭狀況
D.家庭收入
E.人口數(shù)量
28.我們知道,市場( )企業(yè)實力明顯高于對方企業(yè)時,可以采用( )或( )進攻的策略。
A.領(lǐng)導(dǎo)者
B.追隨者
C.正面
D.挑戰(zhàn)者
E.全面
29.促銷組合具有提供信息、( )、( )和( )銷售的作用。
A.推廣銷售
B.宣傳企業(yè)
C.增加需求
D.增加企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力
E.保持市場穩(wěn)定
30.市場份額的衡量標準有( )、( )和( )三種。
A.行業(yè)市場份額
B.相對市場份額
C.消費市場份額
D.服務(wù)市場份額
E.總的市場份額
三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)
31.所謂營銷控制,就是企業(yè)營銷管理部門以營銷計劃預(yù)算為依據(jù),對市場營銷活動進行監(jiān)控,同時通過績效評審與信息反饋,對市場營銷戰(zhàn)略和各種營銷策略加以調(diào)整的過程。
32.實際營銷績效與營銷計劃出現(xiàn)偏差時,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需盡快制定調(diào)整措施,以保證營銷計劃和企業(yè)整體目標的順利實現(xiàn)。
33.促銷組合是指企業(yè)根據(jù)市場開發(fā)的需要,對人員推銷、商業(yè)廣告、銷售促進、宣傳等各種促銷方式進行的適當組合。
34.衡量廣告對促銷的作用如何,必須對廣告的效果進行測試。
35.從組織層次上市場營銷計劃可劃分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。
36.市場營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)在組織和謀劃企業(yè)的營銷管理實踐活動時,所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準則。
37.服務(wù)在某中意義上不能夠看成是一種產(chǎn)品,因為它不可以開發(fā)、生產(chǎn)、傳遞營銷和消費的對象。
38.從營銷學(xué)的角度出發(fā),網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。
39.分成制就是從銷售額中提取一定比例,作為推銷人員的報酬。
40.市場細分的基礎(chǔ)是購買者需求欲望,對不同的企業(yè)產(chǎn)品和不同種類產(chǎn)品來說,細分的依據(jù)往往是不同的。
41.牌最重要的意義在于它對顧客的價值,因為這是創(chuàng)造品牌對企 業(yè)價值的基礎(chǔ)。
42.圻謂的強勢品牌,其實就是顧客的認知度和歸屬感強勢。
43.再使用包裝策略也稱再用包裝策略,指商品使用完畢后,原包裝物可作其他用途。
44.采購合同是企業(yè)在銷售產(chǎn)品(或勞務(wù))是與顧客(購貨單位)簽訂的一種購銷契約。
45.從營銷學(xué)的角度出發(fā),網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。
46.顧客參與意味著顧客對其所感知的服務(wù)有影響力。
47.物流管理就是對營銷渠道內(nèi)發(fā)生的產(chǎn)品實體轉(zhuǎn)移的有關(guān)活動進行的計劃、實施和控制。
48.寬分銷渠道和窄分銷渠道是以商品生產(chǎn)者選用供應(yīng)商數(shù)量的多少來劃分的分銷渠道類型。
49.顧客是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ),市場競爭的實質(zhì)是對人才的爭奪。
50.營銷智能功能是指企業(yè)用發(fā)展的眼光看待客戶關(guān)系。
