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2021年春季學(xué)期《公共關(guān)系學(xué)》在線考試（適用于2021年6月份考試）
試卷總分:100 得分:100
第1題,信宿是（ ）
A、傳播的內(nèi)容
B、受傳者
C、信道
D、傳播者
正確答案:
第2題,公共關(guān)系傳播堅(jiān)持（ ）。
A、傳遞的原則
B、反饋的原則
C、自我為中心的原則
D、雙向溝通的原則
正確答案:
第3題,下列哪項(xiàng)不是廣告的特點(diǎn)（ ）
A、誘導(dǎo)性
B、自主性
C、有償性
D、夸張性
正確答案
第4題,企業(yè)公關(guān)危機(jī)按照給企業(yè)帶來損失的表現(xiàn)形態(tài)可劃分為（ ）。
A、有形損失危機(jī)和無形損失危機(jī)
B、人為危機(jī)與非人為危機(jī)
C、直接危機(jī)和間接危機(jī)
D、顯在危機(jī)和潛在危機(jī)
正確答案:A
答案來源：（www.）,（ ）是社會(huì)組織形象競(jìng)爭(zhēng)的制勝法寶。
A、公關(guān)決策
B、公關(guān)活動(dòng)
C、公關(guān)策劃
D、公關(guān)計(jì)劃
正確答案:C
第6題,是公共關(guān)系人員的思想靈魂（ ）
A、形象意識(shí)
B、公眾意識(shí)
C、開放意識(shí)
D、公共關(guān)系意識(shí)
正確答案
第7題,對(duì)公共關(guān)系調(diào)研結(jié)果的分析不包括哪一種類型（ ）
A、描述性分析
B、因果性分析
C、綜合性分析
D、預(yù)測(cè)性分析
正確答案:
第8題,在公關(guān)調(diào)研中，（ ）是獲得第一手資料的基本方法。
A、民意測(cè)驗(yàn)法
B、資料研究法
C、抽樣調(diào)查法
D、輿論調(diào)查法
正確答案:A
第9題,搞好（ ）是整個(gè)公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。
A、外部公共關(guān)系
B、內(nèi)部公共關(guān)系
C、企業(yè)和政府關(guān)系
D、外部公眾和企業(yè)的關(guān)系
正確答案:
答案來源：（www.）,第一印象的強(qiáng)烈影響，知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱作( )
A、定型效應(yīng)
B、近因效應(yīng)
C、暈輪效應(yīng)
D、首因效應(yīng)
正確答案
第11題,公共關(guān)系策劃的特征有（ ）
A、科學(xué)性和創(chuàng)造性
B、變動(dòng)性和調(diào)整型
C、目標(biāo)性和整體性
D、針對(duì)性和實(shí)踐性
正確答案:
答案來源：（www.）,公共關(guān)系最常見的幾種指代（ ）
A、公共關(guān)系意識(shí)
B、公共關(guān)系狀態(tài)
C、公共關(guān)系活動(dòng)
D、公共關(guān)系學(xué)科
正確答案:
第13題,企業(yè)的形象構(gòu)成要素包括（ ）
A、主體形象要素
B、客體形象要素
C、體制要素
D、形象延伸要素
正確答案:
第14題,根據(jù)公眾發(fā)展過程不同階段的特點(diǎn)分類，可以將公眾分成（ ）
A、非公眾
B、潛在公眾
C、知曉公眾
D、行動(dòng)公眾
正確答案:
答案來源：（www.）,組織形象的構(gòu)成（ ）。
A、組織的總體特征與風(fēng)格
B、知名度與美譽(yù)度
C、組織公共關(guān)系意識(shí)
D、組織形象定位
正確答案:A,B,D
第16題,美譽(yù)度是指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:A
第17題,我國古代就有原始公共關(guān)系觀念與活動(dòng)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第18題,輿論是無形的關(guān)系。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:B
第19題,大眾傳播體現(xiàn)了公共關(guān)系實(shí)務(wù)的特征。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:A
答案來源：（www.）,面談?wù){(diào)查是民意測(cè)驗(yàn)中成本較高的一種調(diào)查方式。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:B
第21題,公共關(guān)系本質(zhì)上是信息的傳遞。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:A
第22題,自我期望形象即社會(huì)組織自己所希望具有的形象，它是社會(huì)組織發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第23題,良好的形象能使一個(gè)組織或企業(yè)所擁有的實(shí)物資產(chǎn)增值；惡劣的形象會(huì)使一個(gè)組織或企業(yè)的有形資產(chǎn)貶值。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第24題,公關(guān)組織、公關(guān)人員和受眾是公共關(guān)系的主體。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:A
答案來源：（www.）,當(dāng)組織發(fā)生公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，請(qǐng)不要聲張，應(yīng)該默默地做好公共關(guān)系基礎(chǔ)工作。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:A
第26題,更多答案下載：（www.）：美國某公司生產(chǎn)的A型電熱咖啡壺，不斷有顧客投訴，要求調(diào)換。公司通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)屬于質(zhì)量原因所致，決定將其全部收回予以調(diào)換。但該咖啡壺與B型咖啡壺十分相似，不宜識(shí)別。為幫助顧客識(shí)別和減少公司的損失，公司制定了一個(gè)詳細(xì)的工作方案。首先編寫了產(chǎn)品識(shí)別說明書，并運(yùn)用抽樣調(diào)查方法進(jìn)行調(diào)查。隨后對(duì)公眾宣傳達(dá)幾個(gè)月，包括在電視臺(tái)舉行一場(chǎng)討論會(huì)，加強(qiáng)對(duì)公眾的宣傳，在銷售點(diǎn)大做廣告，進(jìn)行調(diào)換回收工作等。根據(jù)回收統(tǒng)計(jì)情況和事后的調(diào)查，90%的顧客已經(jīng)調(diào)換，了解此事件的公眾達(dá)1.8億，公司雖然有一定的損失，卻提高了聲譽(yù)。此次活動(dòng)，被譽(yù)為1976年最佳公關(guān)活動(dòng)。 （1）從案例來看公共關(guān)系工作的過程分為哪幾個(gè)步驟？ （2）說明什么是抽樣調(diào)查方法？ （3）結(jié)合該公司成功的公關(guān)活動(dòng)，你認(rèn)為一個(gè)社會(huì)組織要處理好顧客關(guān)系應(yīng)做好哪幾方面的工作？
正確答案:
第27題,更多答案下載：（www.）：簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的過程。
正確答案:
第28題,公共關(guān)系主體的外在特點(diǎn)包括哪五點(diǎn)？
正確答案:
第29題,組織形象
正確答案:
答案來源：（www.）,公共關(guān)系創(chuàng)意
正確答案:
第31題,社會(huì)組織
正確答案:
第32題,抽樣調(diào)研
正確答案:
第33題,公共關(guān)系禮儀
正確答案:
