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2021年春季學期《管理學》在線考試（適用于2021年6月份考試）
試卷總分:100 得分:100
第1題,有關溝通中,下列說法正確的是()。
A、鼓勵組織中的正式溝通渠道，消除非正式的渠道。
B、小道消息也是一種溝通的形式，管理者應學會利用其為組織目標服務。
C、全通道是溝通網絡可以是每個人都充分溝通，應該予以提倡。
D、各種溝通方式只是形式上的不同，其溝通的效率都是差不多的。
正確答案:B
第2題,控制的最基本目的在于()。
A、尋找錯誤
B、衡量下屬績效
C、確保行為按照計劃進行
D、使人們失去自由
正確答案:
第3題,某制藥企業(yè)為了生產一種新藥,面臨兩種選擇;新建一條生產線,需要投資100萬元;改建原生產線,需要投資60萬元,預計新產品上市后有70%的概率需求量會很大,但銷路差的可能性也有30%,對此類問題,應當采用何種決策方法?
A、量本利分析法
B、投資回收率分析法
C、決策樹法
D、好中求好法
正確答案:C
第4題,管理的主體是()。
A、企業(yè)家
B、全體員工
C、高層管理者
D、管理者
正確答案
答案來源：（www.）,管理學大師法約爾把管理職能劃分為()。
A、計劃、組織、領導、控制
B、計劃、組織、人事、領導、控制
C、計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制
D、計劃、組織、領導、協(xié)調、控制
正確答案:C
第6題,梅奧通過霍桑試驗得出,人是()。
A、經濟人
B、社會人
C、理性人
D、復雜人
正確答案:B
第7題,如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,這是否意味著該組織()。
A、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好
B、正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調整
C、其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息
D、充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞
正確答案:B
第8題,“撿了芝麻,丟了西瓜”這種現(xiàn)象從管理學角度分析屬于()。
A、沒有制定好控制標準
B、沒有做好計劃
C、沒有做好組織工作
D、沒有抓住控制重點
正確答案:A
第9題,下列關于非正式溝通的說法正確的是()。
A、非正式溝通傳播的是小道消息，準確率較低
B、非正式溝通經常將信息傳遞給本不需要它們的人
C、非正式溝通信息交流速度較快
D、非正式溝通可以滿足職工的需要
正確答案
答案來源：（www.）,需要層次理論的提出者是()。
A、馬斯洛
B、赫茨伯格
C、麥克萊蘭
D、弗魯姆
正確答案:A
第11題,飲料生產企業(yè)一般處于不確定性很低的外部環(huán)境中,這種環(huán)境指的是()。
A、簡單和穩(wěn)定的環(huán)境
B、復雜和穩(wěn)定的環(huán)境
C、復雜和動態(tài)的環(huán)境
D、簡單和動態(tài)的環(huán)境
正確答案:A
答案來源：（www.）,被稱為組織理論之父的是()。
A、法約爾
B、韋伯
C、泰羅
D、梅奧
正確答案:B
第13題,溝通網絡中,開放式的網絡系統(tǒng)是()。
A、鏈式
B、Y式
C、輪式
D、全通道式
正確答案
第14題,霍桑試驗表明()。
A、非正式組織對組織目標的達成是有害的
B、非正式組織對組織目標的達成是有益的
C、企業(yè)應采取一切措施來取締非正式組織
D、企業(yè)應該正視非正式組織的存在
正確答案
答案來源：（www.）,我國決定開發(fā)西部的決策屬于()。
A、戰(zhàn)術決策
B、激進決策
C、目標決策
D、戰(zhàn)略決策
正確答案
第16題,組織結構中既有職能劃分的垂直領導系統(tǒng),又按項目劃分的橫向領導系統(tǒng)的結構是()。
A、職能型組織結構
B、矩陣結構
C、事業(yè)部組織結構
D、多維立體組織結構
正確答案:B
第17題,管理同生產關系相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是()。
A、政治屬性
B、社會屬性
C、自然屬性
D、文化屬性
正確答案:B
第18題,處于需要最高層次的是()。
A、生理的需要
B、安全的需要
C、感情的需要
D、自我實現(xiàn)的需要
正確答案
第19題,下列因素中屬于支持變革力量的是()。
A、對能力的恐懼
B、對失業(yè)的恐懼
C、對現(xiàn)行行為或結果的獎勵
D、顧客的要求
正確答案
答案來源：（www.）,企業(yè)管理者可以分為基層、中層和高層三種,高層管理者主要負責制定()。
A、日常程序性決策
B、長遠全局性決策
C、局部程序性決策
D、短期操作性決策
正確答案:B
第21題,下面的決策哪些是戰(zhàn)略性決策?
A、生產日程的安排
B、產品的定價
C、日常生產計劃的制訂
D、核心產品的更新?lián)Q代
E、投資方向的選擇
正確答案,E
第22題,正式溝通的類型有()。
A、全通道式
B、鏈式
C、單線連鎖
D、輪式
E、環(huán)式
正確答案:A,B,D,E
第23題,目標管理的特征有()。
A、參與決策
B、明確目標
C、規(guī)定期限
D、充分授權
E、反饋績效
正確答案:A,B,C,E
第24題,下列哪些屬于定性決策方法?
A、回歸分析方法
B、專家會議法
C、德爾菲法
D、投入產出法
正確答案:A,D
答案來源：（www.）,按計劃的明確性可以把計劃分為()。
A、戰(zhàn)略計劃
B、具體性計劃
C、指導性計劃
D、長期計劃
正確答案:B,C
第26題,按控制點的不同時間分類,可把控制方法分為()。
A、預先控制
B、持續(xù)控制
C、現(xiàn)場控制
D、事后控制
正確答案:A,C,D
第27題,在菲德勒的權變領導理論中,條件評價由三個部分組成,它們是任務結構和()。
A、領導者與被領導者的關系
B、權力類型
C、領導者的職務權力
D、領導風格
正確答案:A,C
第28題,基于公平理論,當員工感到不公平時,有可能采取的行為有()。
A、改變自己的投入
B、改變自己的產出
C、改變自我認識
D、改變對其他人的看法
E、選擇另一個不同的參照對象
正確答案:A,B,C,D,E
第29題,下列屬于馬斯洛層次需要的內容有()。
A、生理的需要
B、安全的需要
C、社交的需要
D、尊重的需要
E、自我實現(xiàn)的需要
正確答案:A,B,C,D,E
答案來源：（www.）,分部型結構的優(yōu)點包括()。
A、可以獲得專業(yè)化優(yōu)勢
B、強調對結果的高度責任感
C、使總部高層管理人員擺脫了日常行政事務的負擔，可以集中精力制定長遠戰(zhàn)略規(guī)劃
D、有利于培養(yǎng)高層經理人員
正確答案:B,C,D
第31題,不易實現(xiàn)的目標如果被職工接受,它所帶來的成果比易于實現(xiàn)的目標所帶來的成果還要小。
T、對
F、錯
正確答案:√
第32題,決策者在作決策時,應正確處理組織內部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關系,在充分考慮局部利益的基礎上,把提高整體效用放在首位,實現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。
T、對
F、錯
正確答案:F
第33題,處于成熟期的企業(yè),在制定企業(yè)總體戰(zhàn)略時常采用增長型戰(zhàn)略。
T、對
F、錯
正確答案:F
第34題,決策所做的若干個備選方案應是可行的,這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學性特征。
T、對
F、錯
正確答案:F
第35題,目標管理中的目標很容易確定并且目標一般是短期的。
T、對
F、錯
正確答案:F
第36題,泰羅的科學管理理論的最大貢獻是進行勞動效率的研究。
T、對
F、錯
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第37題,面對飛速變化的管理環(huán)境,許多企業(yè)的管理者都覺得“計劃趕不上變化”,認為無論什么形式的計劃,在變化面前都沒有什么用途,對制定計劃意義持懷疑態(tài)度,輕視企業(yè)的計劃工作,請結合所學內容對此現(xiàn)象做出評價。
正確答案:
第38題,管理活動具有哪些基本職能?他們之間的關系是什么?
正確答案:
第39題,比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司,總部設在芝加哥,下屬有450個分公司,經營著9000多種產品,其中許多產品都是名牌產品。公司每年的銷售額達90多億美元。
多年來,比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進取戰(zhàn)略,因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是:每當購買一家公司或廠家以后,一般都保持其原來的產品,使其成為聯(lián)合公司一個新產品的市場;另一方面是對下屬各分公司都采用分權的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產管理結構,這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實行了這種戰(zhàn)略,公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標,彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。
2009年,負責這個發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后,德姆就是在這種情況下被任命為董事長。新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略,德姆賣掉了下屬56個分公司,但同時又買下了西北飲料工業(yè)公司。
據(jù)德姆的說法,公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外,還面臨著另外兩個主要問題:一個是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產品的問題,為了刺激各分公司的工作,德姆決定采用獎金制,對下屬干得出色的分公司經理每年獎勵1萬美元。但是,對于這些收入遠遠超過l萬元的分公司經理人員來說,1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個面臨的更嚴重問題是,在維持原來的分權制度下,應如何提高對增派參謀人員必要性的認識,應如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員,以更好地幫助各個小組開展工作。但是,有些管理人員則認為只增派參謀人員是不夠的,有的人則認為,沒有必要增派參謀人員,可以采用單一聯(lián)絡人聯(lián)系幾個單位的方法,即集權管理的方法。
公司專門設有一個財務部門,但是這個財務部門根本就無法控制這么多分公司的財務活動,因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。
請思考:①比特麗公司可以在分權方面做得更好嗎?②你對德姆的激勵方法有何看法?
正確答案:
第40題,美國商用計算機和設備公司由于其最佳而又新穎的產品、富有想象力的銷售辦法和對各公司客戶的優(yōu)質服務,已發(fā)展到位于在它經營領域的前列,每年銷售額超過10億美元,利潤率高,股票價格節(jié)節(jié)上升。該公司已獲得投資者的青睞,因為他們從中可得到的股息增長率決,利潤高。然而公司總裁不久發(fā)現(xiàn),一向運行良好的組織結構,現(xiàn)已不能適應該公司的需要。
多年來,公司是按照職能系列組織起來的,由幾位副總裁分管財務、銷售、生產、人事、采購、工程以及研究和發(fā)展,隨著公司的發(fā)展,公司已把其產品系列擴大,從商用計算機擴展到電動打字機、照相復印機、電影攝影機和放映機、機床用計算機控制設備以及電動會計機。隨著時間的推移,人們對以下情況感到關注:該公司的組織結構使總裁辦公室以下的人員機構無法對公司的利潤負責,無法適應目前在外國許多國家進行的業(yè)務的廣泛性,并且似乎加固了阻礙銷售、生產和工程各職能部門之間有效協(xié)調的"壁壘"。此外,有許多決定似乎除了總裁辦公室以外,其他任何低于這一級的都不能作出。
因此,總裁將公司分成15個在美國和海外的各自獨立經營的分公司,每個公司對利潤負有全部的責任。然而在實行公司重組后,總裁開始感到對分公司不能實行充分的控制了。分公司在采購和人事職能方面出現(xiàn)了大量的重復,各分公司經理無視總公司的方針和策略,各自經營自己的業(yè)務,在總裁面前逐步顯示出,公司正在瓦解成一些獨立部門。
總裁親眼見過幾家大公司當一家分公司的經理犯了錯誤并使該公司遭受重大損失時而陷于困境的事例,終于認識到他在分權方面已走得太遠了。于是,他撤回了分公司經理的某些職權,并要求他們就下述重要事項決策應征得公司最高管理部門的批準,即l)超過1萬美元的資本支出,(2)新產品的推行,(3)制定銷售和價格的策略及政策,(4)擴大工廠,(5)人事政策的改變。
當分公司的一般經理們看到他們的某些自主權被收回時,他們的不愉快是可以理解的。他們公開抱怨公司的方針搖擺不定,一會兒分權,一會兒集權。
總裁對自己處于這種情況感到憂慮。請你作為一位顧問,就他該怎么辦提出建議。
分析思考:①你認為總裁設立15個獨立分公司時,存在哪些問題?②結合案例談談你對組織變革的看法。③針對上述案例,你認為在進行組織結構設計時應注意哪些問題?
正確答案:
