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21春學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《銷售風(fēng)險(xiǎn)管理與實(shí)務(wù)》在線作業(yè)
試卷總分:100    得分:100
第1題,該項(xiàng)目別人早已開發(fā)或發(fā)生專利抵觸屬于
A、市場調(diào)研信息失準(zhǔn)
B、新產(chǎn)品的技術(shù)可行性存在問題
C、新產(chǎn)品研制中的問題
D、新產(chǎn)品市場試銷時(shí)遇到的問題
正確答案:


第2題,關(guān)心推銷效果，而不關(guān)心顧客的實(shí)際需要和購買心理的銷售員屬于（）
A、事不關(guān)己型
B、顧客導(dǎo)向型
C、推銷技巧型
D、強(qiáng)力推銷型
正確答案:


第3題,處處遷就顧客，十分重視是否得到顧客滿意，不考慮或極少考慮其推銷成績的好壞，置企業(yè)的銷售工作于不顧，以建立和保持與顧客的良好關(guān)系為自己的推銷目標(biāo)的銷售員屬于（）
A、事不關(guān)己型
B、顧客導(dǎo)向型
C、推銷技巧型
D、強(qiáng)力推銷型
正確答案:


第4題,（）反映企業(yè)負(fù)債與所有者權(quán)益的數(shù)量關(guān)系，用以評價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
A、現(xiàn)金比率
B、負(fù)債比率
C、負(fù)債權(quán)益比率
D、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
正確答案:


答案來源：（www.）,（）虧損嚴(yán)重；基本處于資不抵債的狀態(tài)
A、A級客戶
B、B級客戶
C、C級客戶
D、D級客戶
正確答案:


第6題,（）階段是反應(yīng)和減緩
A、投標(biāo)前
B、投標(biāo)中
C、投標(biāo)后
D、投標(biāo)結(jié)束
正確答案:


第7題,市場處于供大于求的狀態(tài)，競爭加劇屬于（）的表現(xiàn)
A、市場競爭的嚴(yán)峻性
B、整頓市場的緊迫性
C、產(chǎn)品促銷的政策性
D、市場開發(fā)性
正確答案:


第8題,定金應(yīng)當(dāng)以書面形式約定，定金數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過主合同標(biāo)的（）
A、50%
B、40%
C、30%
D、20%
正確答案:


第9題,銷售網(wǎng)絡(luò)模式大致可分為松散型、（）、管理型、契約型以及聯(lián)盟型五種
A、利益型
B、公司型
C、合縱型
D、組織型
正確答案:


答案來源：（www.）,銷售渠道沖突的類型中指同一銷售渠道上的同一層次中間商之間的矛盾與沖突()
A、垂直沖突
B、水平?jīng)_突
C、交叉沖突
D、內(nèi)在沖突
正確答案:


第11題,賣方對延期支付的補(bǔ)救措施也往往缺乏力度。針對這種情況，企業(yè)要做的重點(diǎn)工作有（）
A、要求預(yù)付貨款
B、采用分期付款
C、定最長的信用期限
D、同意保留條款
正確答案:,B,C


答案來源：（www.）,CRM給企業(yè)增加的價(jià)值主要從兩方面來體現(xiàn)（）
A、是通過對用戶信息資源的整合，在企業(yè)內(nèi)部達(dá)到資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶
B、是通過對業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)，更有效地管理客戶關(guān)系，降低企業(yè)成本
C、通過優(yōu)化面對客戶的工作流程以減少獲取客戶和保留客戶的成本
D、根據(jù)對客戶特征
E、購買行為和價(jià)值取向的深入分析，為企業(yè)的決策提供科學(xué)
F、量化的指導(dǎo)
正確答案:,B


第13題,對于信用狀況惡化的客戶，原則上可采取如下對策：（）
A、要求客戶提供擔(dān)保人和連帶擔(dān)保人
B、增加信用保證金
C、交易合同取得公證
D、減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制
正確答案:


第14題,宏觀銷售風(fēng)險(xiǎn)感知判斷法六大環(huán)境因素包括（）
A、宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整
B、物價(jià)上漲
C、外匯市場
D、需求激減
正確答案:,B,C,D


答案來源：（www.）,約尾是合同的結(jié)尾部分，也是合同的主要部分，包括雙方的名稱、簽章、地址、（）、開戶銀行及賬號、郵政編碼及公證意見等
A、法定代表人簽章
B、委托代理人簽章
C、電話
D、電子信箱
正確答案:


第16題,信用額度的確定包括哪幾種方法（）
A、銷售額測定法
B、綜合判斷法
C、等級品定法
D、信用評分法
正確答案:,C,D


第17題,常見的擔(dān)保形式有（）、抵押、質(zhì)押、留置權(quán)五種。
A、定金
B、保證
C、第三方擔(dān)保
D、合同
正確答案:,B


第18題,欲使風(fēng)險(xiǎn)溝通策略有效，至少具備三個條件（）
A、風(fēng)險(xiǎn)事實(shí)信息的準(zhǔn)備與顯示必須要謹(jǐn)慎
B、風(fēng)險(xiǎn)溝通上應(yīng)盡可能與利害關(guān)系人產(chǎn)生對話
C、風(fēng)險(xiǎn)評估與管理的規(guī)劃，要能取得利害關(guān)系人的信賴
D、溝通前，專家對風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)問題要有共識
正確答案:


第19題,對方承諾必須注意（）
A、承諾的方式應(yīng)與要約所采取的方式相同。
B、承諾一經(jīng)做出就不得反悔
C、要約是任何一個銷售合同都必須經(jīng)歷的階段
D、承諾是任何一個銷售合同都必須經(jīng)歷的階段
正確答案:


答案來源：（www.）,具體來講反映商業(yè)企業(yè)資金信用狀況的指標(biāo)主要有以下幾種（）
A、貸款償還率
B、貨款支付率
C、貨款回收率
D、流動比率
正確答案:,B


第21題,動產(chǎn)質(zhì)押。是指債務(wù)人或者第三人將其動產(chǎn)移交債權(quán)人占有，將該動產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第22題,全距中值是樣本中最小觀察值與最大觀察值之間的中點(diǎn)數(shù)值
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第23題,風(fēng)險(xiǎn)客觀實(shí)體派與主觀建構(gòu)派對風(fēng)險(xiǎn)的不同思維，可以互補(bǔ)和替代。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第24題,市場細(xì)分有利于滿足不斷變化的、千差萬別的社會消費(fèi)的需要
A、錯誤
B、正確
正確答案:


答案來源：（www.）,債權(quán)人在合理期限內(nèi)未要求履行的情況下當(dāng)事人一方不履行非金錢債務(wù)或者履行非金錢債務(wù)不符合約定的，對方不可以要求履行
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第26題,銀行本票，是申請人（付款人）將款項(xiàng)交存銀行，由銀行簽發(fā)給其憑以辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第27題,損失幅度，即未來某一時(shí)期內(nèi)預(yù)期的損失平均值。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第28題,客戶特征：主要包括客戶的銷售活動現(xiàn)狀、存在的問題、保持的優(yōu)勢、未來的對策、企業(yè)形象、聲譽(yù)、信用狀況、交易條件以及出現(xiàn)的信用問題等方面。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第29題,留置又叫扣押權(quán)，它是針對因保管合同、運(yùn)輸合同、加工承攬合同發(fā)生的債權(quán)，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)的，債權(quán)人有留置權(quán)。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


答案來源：（www.）,事不關(guān)己型的銷售員既不關(guān)心推銷對象，也不關(guān)心自己的推銷工作。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第31題,當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)更替后，對銷售的沖擊很大，一是，其變化帶來銷售人事的變更；二是對銷售戰(zhàn)略的調(diào)整，這兩者都會嚴(yán)重影響企業(yè)的銷售活動。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第32題,銷售百分比法是以一定期間的銷售額（銷售量）或單位產(chǎn)品售價(jià)的一定比率確定促銷費(fèi)用數(shù)額
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第33題,業(yè)務(wù)狀況：主要包括銷售業(yè)績、經(jīng)營管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、與其他競爭者的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系及合作態(tài)度等。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第34題,由于營銷風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)多數(shù)是對靜態(tài)資產(chǎn)的保險(xiǎn)，而營銷中更多的是動態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)，因而在營銷活動中主要應(yīng)用營銷控制型的非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和營銷風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)型的非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第35題,銷售人員心理風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)中銷售人員心理素質(zhì)差，造成銷售業(yè)務(wù)中的失誤
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第36題,未收款未能如期收回而轉(zhuǎn)為拖欠款者主要由銷售部負(fù)責(zé)，對需要采取法律程序處理的由公司另以專案研究處理；進(jìn)入法律程序處理之前，應(yīng)按照呆壞賬處理，處理后未能有結(jié)果，且認(rèn)為有依法處理的必要，再移送公司依法處理。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第37題,客戶資信調(diào)查既是客戶資信評價(jià)的依據(jù)，也是及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶風(fēng)險(xiǎn)的主要手段
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第38題,承諾的方式應(yīng)與要約所采取的方式不相同
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第39題,銷售風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的分類中損后目
標(biāo)含有生存目標(biāo)和收益穩(wěn)定目標(biāo)
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第40題,銷售人員心理風(fēng)險(xiǎn)主要從業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和心理素質(zhì)培養(yǎng)入手，提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，增強(qiáng)心理素質(zhì)，克服銷售活動中的疏忽或工作中的麻痹情況，減少銷售活動的風(fēng)險(xiǎn)損失
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第41題,生產(chǎn)企業(yè)通過直接銷售了解消費(fèi)者或客戶的需求、產(chǎn)品的使用及市場情況，有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量及其適用性，增強(qiáng)競爭能力。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第42題,在實(shí)際購銷業(yè)務(wù)中，有不少交易是通過當(dāng)面口頭交談或電話達(dá)成的。口頭成立的合同，不論是當(dāng)面談判或通過電話洽談，在法律上同樣生效
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第43題,營銷風(fēng)險(xiǎn)自留又叫營銷風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，是指企業(yè)自己承擔(dān)由營銷風(fēng)險(xiǎn)事故所造成的損失。這是一種重要的財(cái)務(wù)型營銷風(fēng)險(xiǎn)處理手段
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第44題,營銷風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移主要有三種形式：一是保險(xiǎn);二是營銷控制型的非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移;三是營銷風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)型的非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第45題,風(fēng)險(xiǎn)等級劃分尺度中二級風(fēng)險(xiǎn)為正常狀態(tài)。是損失不大，后果不很明顯，對銷售主體的銷售活動構(gòu)不成重要影響的一類風(fēng)險(xiǎn)。對這類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取必要的措施加強(qiáng)控制，消除風(fēng)險(xiǎn)或控制風(fēng)險(xiǎn)不要擴(kuò)大。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第46題,銷售風(fēng)險(xiǎn)管理效度評價(jià)是指對銷售風(fēng)險(xiǎn)控制處理手段的適應(yīng)性和效益性進(jìn) 行分析、檢查、修正和評估。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第47題,市場細(xì)分，就是根據(jù)消費(fèi)者的需要、購買動機(jī)和習(xí)慣愛好的差異，把市場劃分為不同類型的消費(fèi)者群，每個消費(fèi)者群就是一個細(xì)分的小市場，然后企業(yè)根據(jù)每一個細(xì)分的小市場，生產(chǎn)適合所選定的目標(biāo)市場的產(chǎn)品
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第48題,廣義而言，風(fēng)險(xiǎn)溝通泛指所有風(fēng)險(xiǎn)信息在 來源與去處之間流通的過程。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第49題,我國臺灣地區(qū)對風(fēng)險(xiǎn)管理的研究比大陸稍晚。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


答案來源：（www.）,漠不關(guān)心型的顧客既不關(guān)心銷售人員，也不關(guān)心購買行為。
A、錯誤
B、正確
正確答案: