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21春學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》在線作業(yè)
試卷總分:100    得分:100
第1題,績(jī)效考評(píng)的目的是通過(guò)考核提高每個(gè)銷(xiāo)售人員現(xiàn)有的效率,實(shí)現(xiàn)整體的銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的( )。
A、目標(biāo)
B、計(jì)劃
C、職能
D、規(guī)劃
正確答案:


第2題,企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系,既是一種合作關(guān)系,也是一種()關(guān)系。
A、競(jìng)爭(zhēng)
B、行會(huì)
C、合伙
D、協(xié)作
正確答案:


第3題,如果公司銷(xiāo)售人員在
市場(chǎng)上較難招聘得到,那么公司就應(yīng)該( )銷(xiāo)售人員的固定工資。
A、提高
B、穩(wěn)定
C、減少
D、不確定
正確答案:


第4題,對(duì)招聘工作職位進(jìn)行分析屬于（）。
A、招聘前的準(zhǔn)備工作
B、招聘中的準(zhǔn)備工作
C、招聘后的準(zhǔn)備工作
D、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
正確答案:


答案來(lái)源：（www.）,使銷(xiāo)售人員感到他們所獲得的獎(jiǎng)酬公平合理,而企業(yè)的銷(xiāo)售成本也不至于( )。
A、過(guò)小
B、過(guò)少
C、不定
D、過(guò)大
正確答案:


第6題,產(chǎn)品式結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的銷(xiāo)售人員按照( )來(lái)執(zhí)行任務(wù)的一種組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
A、顧客
B、產(chǎn)品
C、企業(yè)
D、員工
正確答案:


第7題,銷(xiāo)售經(jīng)理一定要明白銷(xiāo)售例會(huì)的( ),才能有效利用銷(xiāo)售例會(huì)提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
A、時(shí)間
B、準(zhǔn)確定位
C、地點(diǎn)
D、人員
正確答案:


第8題,招聘前準(zhǔn)備工作的第一步是()。
A、做好銷(xiāo)售人員需求計(jì)劃
B、職務(wù)分析
C、選擇媒介
D、選擇招聘形式
正確答案:


第9題,團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是( )。
A、和諧
B、平等
C、品德
D、參與
正確答案:


答案來(lái)源：（www.）,( )激勵(lì)卻是團(tuán)隊(duì)管理者可以完全把握的,也是最有效、最低成本的方式。
A、物質(zhì)
B、利益
C、理由
D、精神
正確答案:


第11題,差別定價(jià)有以下幾種形式，包括（ ）。
A、以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià)策略
B、以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)策略
C、以地點(diǎn)為基礎(chǔ)的差別定價(jià)策略
D、以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià)策略
正確答案:


答案來(lái)源：（www.）,業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容包括()。
A、德
B、能
C、勤
D、績(jī)
正確答案:


第13題,績(jī)效是指業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，包括（ ）等。
A、完成的銷(xiāo)售量
B、顧客的滿(mǎn)意程度
C、完成的效率、經(jīng)濟(jì)效益
D、成本控制
正確答案:,B,C,D


第14題,應(yīng)收賬款的回收方式
包括（）。
A、主管部門(mén)追討
B、政府追討
C、企業(yè)自行追討
D、委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)追討
正確答案:


答案來(lái)源：（www.）,考評(píng)中個(gè)人特點(diǎn),包括()等。
A、工作態(tài)度
B、人際關(guān)系
C、團(tuán)隊(duì)精神
D、自我提高
正確答案:


第16題,結(jié)果性指標(biāo)主要有（ ）等。
A、銷(xiāo)售目標(biāo)完成率
B、市場(chǎng)費(fèi)用率
C、出勤率
D、理論
正確答案:


第17題,確定培訓(xùn)目標(biāo)包括()。
A、提高銷(xiāo)售效率
B、降低離職率
C、增強(qiáng)士氣
D、促進(jìn)溝通
正確答案:,B,C,D


第18題,收集業(yè)績(jī)考評(píng)信息包括（）。
A、企業(yè)內(nèi)其他員工的意見(jiàn)
B、企業(yè)銷(xiāo)售記錄
C、銷(xiāo)售人員的工作報(bào)告書(shū)
D、顧客意見(jiàn)
正確答案:


第19題,無(wú)論是什么樣的銷(xiāo)售員,銷(xiāo)售經(jīng)理決定使用何種報(bào)酬制度的依據(jù)是一樣的,都必須從( )角度進(jìn)行分拆。
A、公司
B、客戶(hù)
C、市場(chǎng)
D、員工
正確答案:


答案來(lái)源：（www.）,管理表格中市場(chǎng)信息類(lèi)表格包括（）。
A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息
B、客戶(hù)檔案表
C、利潤(rùn)表
D、客戶(hù)漏斗表
正確答案:


第21題,招聘是銷(xiāo)售經(jīng)理的必修課。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:


第22題,顧客是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象,但不是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的極其重要的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:


第23題,銷(xiāo)售人員是公司的窗口，銷(xiāo)售人員的形象代表了公司的形象。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第24題,銷(xiāo)售績(jī)效的一個(gè)關(guān)鍵因素是訪問(wèn)客戶(hù)的數(shù)量,銷(xiāo)售人員如果不訪問(wèn)客戶(hù),就無(wú)法銷(xiāo)售產(chǎn)品。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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答案來(lái)源：（www.）,心理測(cè)試中，情商不是非常重要的一個(gè)考核點(diǎn)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第26題,要評(píng)估銷(xiāo)售人員的績(jī)效,一定要有良好而合理的標(biāo)準(zhǔn)。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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第27題,高基本工資、低提成比例形式由于基本工資高,公司成本高,業(yè)務(wù)員風(fēng)險(xiǎn)小,所以對(duì)應(yīng)聘者的吸引大。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:


第28題,利用工作例會(huì)不能提升銷(xiāo)售隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第29題,模糊的工作職責(zé)和自相矛盾的工作標(biāo)準(zhǔn)是影響最嚴(yán)重的反激勵(lì)因素。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:


答案來(lái)源：（www.）,不同素質(zhì)人員的價(jià)值不同，也就對(duì)應(yīng)了公司應(yīng)該支付不同水平的薪酬。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第31題,銷(xiāo)售量能完全說(shuō)明企業(yè)銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)利潤(rùn)和客戶(hù)關(guān)系貢獻(xiàn)的多少。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:F


第32題,作為銷(xiāo)售經(jīng)理,對(duì)銷(xiāo)售員的培訓(xùn)效果必須要進(jìn)行評(píng)估。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
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第33題,產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍不同,對(duì)銷(xiāo)售組織也有很大影響。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:


第34題,對(duì)培訓(xùn)公司和培訓(xùn)講師要有一定的審核評(píng)估。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:


第35題,在銷(xiāo)售管理過(guò)程中，銷(xiāo)售經(jīng)理一般一年對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行一次考評(píng)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第36題,對(duì)最有經(jīng)驗(yàn)的、熟練的銷(xiāo)售人員,培訓(xùn)不是很必要
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F


第37題,企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的不同型號(hào)、不同式樣，制定不同的價(jià)格，它與各自的成本成比例。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第38題,銷(xiāo)售經(jīng)理要善于向銷(xiāo)售人員授權(quán),實(shí)行授權(quán)激勵(lì),把本來(lái)屬于銷(xiāo)售經(jīng)理的某些權(quán)力授予銷(xiāo)售人員代為行使。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:


第39題,培訓(xùn)反饋這是培訓(xùn)的中心環(huán)節(jié)
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第40題,惡意拖欠是造成企業(yè)應(yīng)收賬款大量增加的最直接最主要的原因。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第41題,隱蔽式招聘，即不寫(xiě)明招聘企業(yè)的名稱(chēng)及招聘的職位，只表明企業(yè)欲招聘男女員工若干名、升遷機(jī)會(huì)和收入、待遇，凡有干勁、能吃苦耐勞者均可報(bào)名。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第42題,在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,廣告是指由特定的廣告主,有償使用一定的媒體,傳播商品和勞務(wù)信息給目標(biāo)顧客的促銷(xiāo)行為。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:


第43題,橫向比較法是一種把各位銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行比較和排隊(duì)的方法。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第44題,銷(xiāo)售量能完全說(shuō)明企業(yè)銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)利潤(rùn)和客戶(hù)關(guān)系貢獻(xiàn)的多少。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:F


第45題,在實(shí)施績(jī)效考核前，人力資源部要組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，詳細(xì)宣導(dǎo)績(jī)效考核的要求和重大意義。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第46題,一般來(lái)說(shuō)，人們對(duì)近期發(fā)生的事情印象比較深刻，而對(duì)遠(yuǎn)期發(fā)生的事情印象比較淡薄。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第47題,內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)之一是比外部招聘成本高。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第48題,核實(shí)法雖然比較復(fù)雜一些，但準(zhǔn)確率可以達(dá)到百分之百。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第49題,由于考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的某種偏見(jiàn)而影響對(duì)其工作實(shí)際的考評(píng)而造成的誤差就被稱(chēng)為是偏見(jiàn)誤差。
A、錯(cuò)誤
B、正確
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答案來(lái)源：（www.）,在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，廣告是指由特定的廣告主，有償使用一定的媒體，傳播商品和勞務(wù)信息給目標(biāo)顧客的促銷(xiāo)行為。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案: