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21春學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《旅行社經(jīng)營管理》在線作業(yè)
試卷總分:100    得分:100
第1題,中國歷史上第一家旅行社誕生于(    )年。
A、1923
B、1949
C、1954
D、1865
正確答案:


第2題,根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)（）。
A、是合法的
B、需要向旅游行政管理部門備案
C、是違法的，旅游行政管理部門或者工商行政管理部門將根據(jù)其違法所得處以罰款
D、是違法的，但是不會(huì)被處以罰款
正確答案:


第3題,旅行社營銷具有自身的獨(dú)特性，其中在產(chǎn)品決策方面需注意的問題有（ ）。①服務(wù)產(chǎn)品的有形化②注重產(chǎn)品的外包裝③注重產(chǎn)品的特點(diǎn)和質(zhì)量④注重產(chǎn)品銷售的環(huán)境
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、③④
正確答案:


第4題,按照我國旅游業(yè)的慣例，旅游團(tuán)通常為至少（）的旅游者團(tuán)體。
A、15人
B、9人
C、10人
D、12人
正確答案:


答案來源：（www.）,目前世界上規(guī)模最大、有國際旅游界"奧林匹克"之稱的旅游交易會(huì)是（）。
A、柏林國際旅游交易會(huì)
B、倫敦世界旅游交易會(huì)
C、巴黎世界旅游交易會(huì)
D、東京世界旅游博覽會(huì)
正確答案:


第6題,20世紀(jì)初，世界旅行社業(yè)三巨頭分別是美國運(yùn)通公司、英國托馬斯?庫克父子公司和（）
A、日本交通公社
B、比利時(shí)鐵路臥車公司
C、德國途易
D、中國旅行社
正確答案:


第7題,某導(dǎo)游人員通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和出色的導(dǎo)游講解，使游客經(jīng)歷了一次難以忘懷的旅游活動(dòng)。離別之時(shí)，游客們一再表示，下次一定還要到這里來旅游。該導(dǎo)游員的服務(wù)工作是導(dǎo)游服務(wù)工作經(jīng)濟(jì)性中（）的表現(xiàn)。
A、直接創(chuàng)收
B、擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收
C、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流
D、促銷商品
正確答案:


第8題,下列幾種包機(jī)形式中，（）價(jià)格最高。
A、全包機(jī)
B、半包機(jī)
C、特別包機(jī)
D、分時(shí)包機(jī)
正確答案:


第9題,旅游經(jīng)營商、旅游批發(fā)商或者專業(yè)分銷商通過旅行代理商，將產(chǎn)品銷售給旅游者，這屬于（）旅行社銷售渠道模式。
A、零層次
B、單層次
C、雙層次
D、多層次
正確答案:


答案來源：（www.）,世界旅游組織關(guān)于旅行社的定義是(  )。
A、旅行社是"零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息。
B、旅行社是一個(gè)以持久營利為目標(biāo)，為旅客和游客提供有關(guān)旅行以及居留服務(wù)的企業(yè)
C、旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人
D、旅行業(yè)系指為旅客提供運(yùn)輸或住宿服務(wù)，代理簽約、媒介或介紹之行為而收取報(bào)酬的企業(yè)
正確答案:


第11題,在我國旅行社（  ）旅游業(yè)務(wù)市場中已基本體現(xiàn)出垂直分工體系的特征。
A、入境
B、出境
C、國內(nèi)
D、邊境
正確答案:


答案來源：（www.）,在旅行社業(yè)務(wù)流程管理信息系統(tǒng)中，（）是旅行社利潤的主要來源。
A、資源采購中心
B、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心
C、前臺(tái)銷售中心
D、財(cái)務(wù)結(jié)算中心
正確答案:


第13題,旅行社業(yè)務(wù)的特點(diǎn)不包括（）。
A、中介性
B、對(duì)供應(yīng)商的依賴
C、無形性
D、對(duì)人力資源的依賴
正確答案:


第14題,旅行社在（）條件下可以申請(qǐng)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。
A、旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的
B、旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到處罰的
C、旅行社取得經(jīng)營許可滿三年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的
D、旅行社取得經(jīng)營許且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的
正確答案:


答案來源：（www.）,在我國旅行社人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃中，最常見、最傳統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展路徑是（）。
A、橫向職業(yè)路徑
B、網(wǎng)狀職業(yè)路徑
C、縱向職業(yè)路徑
D、雙重職業(yè)路徑
正確答案:


第16題,旅行社服務(wù)的移情性是指旅行社服務(wù)人員（）
A、能設(shè)身處地地為旅游者著想和對(duì)旅游者給予特別的關(guān)注
B、愿意為旅游者提供快捷有效的服務(wù)
C、能可靠而準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾
D、具有良好的態(tài)度和勝任工作的能力
正確答案:


第17題,我國香港特別行政區(qū)的旅游行業(yè)管理體制屬于（   ）模式。
A、官方權(quán)威管理
B、官民協(xié)管
C、市場規(guī)制
D、官民市協(xié)管模式
正確答案:


第18題,在小包價(jià)旅游中，（）屬于非選擇部分。
A、住宿
B、導(dǎo)游
C、參觀游覽
D、風(fēng)味餐
正確答案:


第19題,大型旅行社通過發(fā)行股票、兼并、收購和資產(chǎn)重組等進(jìn)行企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，這種模式屬于我國旅行社集團(tuán)化組建模式中的（）。
A、資產(chǎn)經(jīng)營模式
B、一體化模式
C、資本運(yùn)作模式
D、特許經(jīng)營模式
正確答案:


答案來源：（www.）,（）是旅行社人力資源管理的核心內(nèi)容，是吸引人才、留住人才的重要手段。
A、招聘
B、培訓(xùn)
C、考核
D、激勵(lì)
正確答案:


第21題,下列行政法規(guī)中屬于國務(wù)院政令的是（ ）。
A、《旅行社管理?xiàng)l例》
B、《旅行社條例》
C、《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》
D、《旅行社保證金暫行規(guī)定》
正確答案:,B


第22題,下列屬于托馬斯?庫克舉辦的活動(dòng)是（ ）。
A、拉夫堡市禁酒活動(dòng)
B、利物浦之行
C、巴黎世博會(huì)旅行
D、環(huán)球旅行
正確答案:,B,C,D


第23題,2016年2月國務(wù)院對(duì)《旅行社條例》的部分條款進(jìn)行了修改，其修改內(nèi)容涉及到旅行社的旅行社業(yè)務(wù)范圍、旅行社及分社的辦理程序，旅游局和工商局的執(zhí)法權(quán)限等相關(guān)內(nèi)容。請(qǐng)問修改后的《旅行社條例》規(guī)定，申請(qǐng)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)需具備哪些條件
（ ）。
A、應(yīng)當(dāng)取得企業(yè)法人資格
B、有固定的經(jīng)營場所
C、有必要的營業(yè)設(shè)施
D、注冊(cè)資本不少于30萬元
正確答案:,D


第24題,旅行社在促銷決策方面要注意加強(qiáng)（）。
A、內(nèi)部營銷
B、口碑宣傳
C、淡季促銷
D、提高產(chǎn)品質(zhì)量
正確答案:


答案來源：（www.）,下列旅行社行為屬于"橫向一體化"的是（ ）。
A、收購客源地零售商
B、港中旅與中旅集團(tuán)合并
C、下游企業(yè)兼并旅游飯店
D、旅游代理商連鎖經(jīng)營
正確答案:,D


第26題,以下哪些企業(yè)屬于以旅行社為主導(dǎo)的"線上+線下"模式（）。
A、春秋航空
B、中青旅
C、攜程
D、港中旅
正確答案:,B,D


第27題,旅行社Call Center即呼叫中心的功能包括（ ）。
A、旅游信息查詢
B、企業(yè)員工溝通
C、旅游產(chǎn)品預(yù)定
D、客戶投訴反饋
正確答案:,C,D


第28題,在改革開放初期，我國旅行社業(yè)處于三大寡頭壟斷的階段，其中三大寡頭旅行社是指（）。
A、中國旅行社
B、中國青年旅行社
C、中國港中旅旅行社
D、中國國際旅行社
正確答案:,B,D


第29題,下列旅行社行為屬于"后向一體化"的是（）。
A、收購客源地零售商
B、收購旅游景點(diǎn)
C、兼并旅游飯店
D、兼并客源地中間商
正確答案:,C


答案來源：（www.）,旅行社目標(biāo)市場的覆蓋策略包括（ ）。
A、無差異營銷策略
B、差異性營銷策略
C、發(fā)散性營銷策略
D、集中性營銷策略
正確答案:,B,D


第31題,我國旅行社現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)形式包括( )。
A、以生產(chǎn)過程為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)形式
B、以業(yè)務(wù)職能為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)形式
C、以業(yè)務(wù)流程+信息化為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)形式
D、以信息化為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)形式
正確答案:,B,C


第32題,事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括（   ）。
A、考慮到了直線制和直線職能制將業(yè)務(wù)流程分割的弊端
B、可以對(duì)某一生產(chǎn)過程或者業(yè)務(wù)進(jìn)行全程的監(jiān)督和管理
C、每個(gè)部門以及每位職員的權(quán)限和責(zé)任很清晰，各司其職，各負(fù)其責(zé)
D、責(zé)權(quán)利劃分比較明確
正確答案:,B,D


第33題,旅行社產(chǎn)品的定價(jià)方法包括（）。
A、成本導(dǎo)向定價(jià)法
B、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法
C、需求差別定價(jià)法
D、競爭導(dǎo)向定價(jià)法
正確答案:,B,C,D


第34題,旅行社信息化發(fā)展模式中以游客為主導(dǎo)的社區(qū)模式的發(fā)展階段有（  ）。
A、吸引會(huì)員
B、增加參與
C、建立忠誠度
D、獲取價(jià)值
正確答案:,B,C,D


第35題,旅行社市場定位過程有哪些步驟（）。
A、識(shí)別旅行社的競爭差異
B、選擇正確的競爭差異
C、準(zhǔn)確地向目標(biāo)市場傳遞旅行社的定位觀念
D、進(jìn)行市場調(diào)研
正確答案:,B,C


第36題,我國旅行社的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)形式包括(   )。
A、以生產(chǎn)過程為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)形式
B、以業(yè)務(wù)職能為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)形式
C、以業(yè)務(wù)流程+信息化為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)形式
D、以信息化為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)形式
正確答案:,B,C


第37題,旅行社人力資源的特點(diǎn)有（ ）。
A、流動(dòng)性強(qiáng)
B、時(shí)效性
C、獨(dú)立性強(qiáng)
D、具備豐富的知識(shí)和較高的技能
正確答案:,B,C,D


第38題,旅行社產(chǎn)品的定價(jià)方法中的需求導(dǎo)向定價(jià)法包括（ ）。
A、成本導(dǎo)向定價(jià)法
B、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法
C、競爭導(dǎo)向定價(jià)法
D、需求差別定價(jià)法
正確答案:,D


第39題,旅行社行業(yè)整體素質(zhì)不高的表現(xiàn)有（   ）。
A、行業(yè)規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，呈分散競爭態(tài)勢(shì)
B、削價(jià)競爭嚴(yán)重，經(jīng)營效益不高
C、旅行社產(chǎn)品單調(diào)，經(jīng)營模式單一
D、信息技術(shù)普及率偏低，市場開拓不足
正確答案:,B,C,D


第40題,旅行社的業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)包括（）。
A、部門經(jīng)理
B、外聯(lián)人員
C、導(dǎo)游人員
D、內(nèi)部操作人員
正確答案:,C,D


第41題,旅行社職業(yè)生涯規(guī)劃是指旅行社與員工共同制定的，基于員工和旅行社方面需要的員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展道路的規(guī)劃活動(dòng)，其主體是旅行社與員工個(gè)人。（ ）
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第42題,對(duì)于一個(gè)國家或者地區(qū)來說，散客接待量的多少是衡量該旅游目的地發(fā)展程度的重要標(biāo)志之一。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第43題,為了加強(qiáng)對(duì)旅行社業(yè)的管理，2009年5月1日開始實(shí)施的《旅行社條例》提高了旅行社設(shè)立分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)限制。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第44題,旅行社在對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)時(shí)，會(huì)給旅游產(chǎn)品定一個(gè)帶有尾數(shù)的價(jià)格，這屬于定價(jià)策略中的撇脂定價(jià)策略。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第45題,營銷是指通過大力宣傳產(chǎn)品，最終將產(chǎn)品銷售給顧客的過程。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第46題,旅行社選擇目標(biāo)市場的過程，就是對(duì)市場的潛力和機(jī)會(huì)、旅行社企業(yè)自身資源與能力、以及市場上其他競爭者的力量之間進(jìn)行衡量、評(píng)估，并從中發(fā)現(xiàn)營銷機(jī)會(huì)的過程。（ ）
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第47題,小包價(jià)旅游又稱可選擇性旅游，它由非選擇部分和可選擇部分構(gòu)成，其中，非選擇部分包括接送服務(wù)、住房、風(fēng)味餐、國內(nèi)城市間交通費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第48題,就我國旅行社集團(tuán)組建模式而言，結(jié)合現(xiàn)有的市場情況，應(yīng)選擇行政組合模式與資本運(yùn)作模式或資產(chǎn)運(yùn)作模式相結(jié)合的模式。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第49題,在我國旅行社的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式中，以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中，地接社都扮演著極其重要的角色。（   ）
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


答案來源：（www.）,根據(jù)2016年國務(wù)院令對(duì)《旅行社條例》的修正，凡申請(qǐng)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，在獲得旅游行政管理部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證之后，無需再到工商管理部門登記。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案: