福師《旅行社經(jīng)營與管理》在線作業(yè)一(參考答案)

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發(fā)布時間:2019-12-24 23:51:20來源:admin瀏覽: 89 次

福師《旅行社經(jīng)營與管理》在線作業(yè)一-0005

試卷總分:100  得分:100

一、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)

1.旅行社在國民經(jīng)濟中的地位是逐漸提高的。( )


2.明星產(chǎn)品的特點是產(chǎn)品的利潤比較低,但是卻很受旅游消費者的歡迎。( )


3.旅行社的客戶管理中的客戶就是具體的旅游者。( )


4.為旅行社創(chuàng)造多、快、好、省的途徑,是虛擬旅行社的顯著特點。( )


5.國際客票包括國際間旅游的單程客票。來回程客票和環(huán)程客票,有效期為一年。


6.根據(jù)旅行社的內(nèi)容,旅行社產(chǎn)品可分為包價旅游產(chǎn)品、組合旅游產(chǎn)品、單項服務(wù)旅游產(chǎn)品、零包價旅游產(chǎn)品。


7.以歐美為代表的西方發(fā)達國家的旅行社,大都采用垂直分工體系,因此按照業(yè)務(wù)范圍,旅行社一般分為批發(fā)旅游經(jīng)營商和旅游零售商兩類。(?。?/p>


8.誠信是旅游經(jīng)營之根本,信譽是旅游企業(yè)之生命。


9.行為變量是細分旅游市場考慮的基本因素。


10.代理制則是中型旅行社的表現(xiàn)形式。


二、多選題 (共 17 道試題,共 34 分)

11.在我國,旅行社的旅游業(yè)務(wù)主要包括 ( )

A.為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)

B.招徠和接待旅游者

C.向旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)

D.為旅游者安排交通、游覽、住宿


12.旅行社的主要業(yè)務(wù)有( )。

A.旅游產(chǎn)品的開發(fā)

B.旅游產(chǎn)品的銷售

C.旅游服務(wù)的采購

D.旅游接待


13.旅行社經(jīng)理資格證書包括( )

A.強化服務(wù)意

B.提高導(dǎo)游技能

C.嚴格按規(guī)定的程序和質(zhì)量標準提供服務(wù)

D.提高導(dǎo)游素質(zhì)


14.影響旅行社設(shè)立的內(nèi)部因素包括:( )

A.資金

B.營業(yè)場所

C.營業(yè)設(shè)施

D.經(jīng)營管理能力


15.旅游線路設(shè)計的原則是內(nèi)容豐富、設(shè)施保障和( )。

A.避免重復(fù)

B.點距適中

C.擇點適當(dāng)

D.順序科學(xué)


16.匯付一般涉及到四種當(dāng)事人,( )。

A.匯款人

B.收款人

C.匯出行

D.匯入行


17.我國的簽證制度有( )

A.一次簽證一次有效

B.一次簽證兩次有效

C.多次簽證

D.免除簽證


18.旅游線路是旅行社的主要產(chǎn)品內(nèi)容,要吸引較多的游客,線路開發(fā)必須突出( )

A.實

B.新

C.特

D.精


19.旅行社的質(zhì)量包含( )方面的質(zhì)量。

A.旅行社的環(huán)境質(zhì)量

B.旅行社的接待服務(wù)質(zhì)量

C.旅行社的產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量

D.旅行社的內(nèi)部質(zhì)量


20.旅游業(yè)在旅游發(fā)達國家已經(jīng)進入成熟期,旅行社業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從( )階段進入了( )階段。

A.集約型的質(zhì)量增長

B.粗放型

C.粗放型的數(shù)量增長

D.集約型


21.旅行社的資本金從價值形態(tài)來看,可分為( )兩種。

A.固定資產(chǎn)

B.流動資產(chǎn)

C.固定資金

D.流動資金


22.旅行社的基本職能除生產(chǎn)職能外,還包括( )幾項職能。

A.銷售職能

B.組織協(xié)調(diào)職能

C.分配職能

D.提供信息職能


23.旅行社成本核算方法有( )

A.單團核算法

B.等級核算法

C.部門核算法

D.導(dǎo)游核算法


24.導(dǎo)游人員指為旅行社( )的人員

A.組織安排旅行

B.游覽事項

C.提供向?qū)?/p>

D.講解和旅途服務(wù)


25.世界傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品包括觀光旅游及其升級產(chǎn)品、文化產(chǎn)品、商務(wù)產(chǎn)品、()、()等

A.鄉(xiāng)村旅游

B.度假旅游

C.商務(wù)旅游

D.獎勵旅游


26.旅行社產(chǎn)品的特征包括服務(wù)與和物質(zhì)產(chǎn)品并存,和( )等如下特征。

A.質(zhì)量價格與時間價格并存

B.不可替代性

C.異地性

D.壟斷性


27.中國公民的護照由( )頒發(fā)。

A.外交部

B.公安部

C.公安部授權(quán)的地方公安機關(guān)

D.港務(wù)監(jiān)


三、單選題 (共 23 道試題,共 46 分)

28.在旅游產(chǎn)品生命周期階段的( ),促銷的重點是樹立旅游消費者對本旅行社產(chǎn)品的偏好。

A.引入期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期


29.我國最早出現(xiàn)的旅行社是20世紀20年代,即上海商業(yè)儲蓄銀行設(shè)立的旅行部。該旅行社現(xiàn)為( )。

A.中國旅行社總社

B.上海旅行社

C.香港中國旅行社

D.澳門旅行社


30.當(dāng)市場發(fā)展成熟時,旅行社應(yīng)采用( )。

A.廣泛性銷售渠道

B.選擇性銷售渠道

C.專營性銷售渠道

D.直接銷售渠道


31.經(jīng)營出境業(yè)務(wù)的國際旅行社每設(shè)立一個分社,應(yīng)當(dāng)增交質(zhì)量保證金( )萬元。

A.75

B.50

C.30

D.5


32.外國旅游者在中國丟失外國護照后,掛失并領(lǐng)取新的護照后,應(yīng)該到( )辦理新的簽證。

A.駐華使館

B.當(dāng)?shù)毓簿?/p>

C.旅行社

D.當(dāng)?shù)芈糜尉?/p>


33.設(shè)立國際旅行社應(yīng)當(dāng)具有持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理任職資格證書》的部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管( )名。

A.1

B.2

C.3

D.4


34.追隨定價法是屬于( )的一種表現(xiàn)形式。

A.成本加成法

B.競爭導(dǎo)向定價法

C.需求導(dǎo)向定價法

D.市場導(dǎo)向定價法


35.旅行社管理組織從結(jié)構(gòu)上層層向上,逐漸縮小,權(quán)利逐漸擴大,有嚴格的等級制度。這種組織結(jié)構(gòu)叫做( )。

A.大森林型組織結(jié)構(gòu)

B.金字塔型組織結(jié)構(gòu)

C.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

D.扁平型組織結(jié)構(gòu)


36.關(guān)于旅行社的申辦條件我國尚未規(guī)定的是( )

A.須具備相當(dāng)?shù)男袠I(yè)經(jīng)驗

B.須具備法定的注冊資本

C.交納質(zhì)量保證金

D.固定營業(yè)場所


37.下列哪個不屬于旅行社工作事故( )

A.漏接事故

B.旅游者走失事故

C.錯接事故

D.誤機(車、船)事故


38.與觀光旅游、度假旅游相比較,在旅游消費價值取向上,特種旅游側(cè)重于(   )

A.享受性

B.自主性、個性化、目的性

C.對外在景觀的感知

D.休閑性


39.世界旅行社協(xié)會成立于( )年,其總部在日內(nèi)瓦

A.1919

B.1923

C.1949

D.1966


40.旅行社責(zé)任保險規(guī)定,國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償額不低于()。

A.8萬

B.16萬

C.200萬

D.400萬


41.非股份制旅行社籌集自有資本的基本方式是( )

A.吸收直接投資

B.負債籌資

C.發(fā)行債券

D.商業(yè)信用


42.旅行社責(zé)任保險的有效期限為( )。

A.一個月

B.半年

C.一年

D.兩年


43.我國旅行社面向國內(nèi)消費者的傳統(tǒng)產(chǎn)品是()

A.觀光產(chǎn)品

B.觀光度假結(jié)合型產(chǎn)品

C.特種旅游產(chǎn)品

D.休閑度假旅游產(chǎn)品


44.旅行社每年接待( )萬人次以上的可以設(shè)立不具有法人資格的分社。

A.5

B.10

C.15

D.20


45.從旅行社分布的結(jié)構(gòu)來看,我國旅行社主要集中在( )

A.大城市

B.沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)

C.南方

D.歷史悠久的地區(qū)


46.下列那項服務(wù)不屬于旅游服務(wù)采購的內(nèi)容 ( )

A.交通服務(wù)

B.購物服務(wù)

C.導(dǎo)游服務(wù)

D.地接社


47.關(guān)于散客旅游的敘述,錯誤的是( )

A.行程可自由安排

B.要求多

C.全部旅游事務(wù)都由游客自己辦理

D.旅游預(yù)訂期短


48.下列哪項不屬于銷售推廣的促銷方式( )

A.旅游博覽會

B.廣告合作

C.提供宣傳品

D.贊助公益活動


49.旅行社成本費用包括了營業(yè)成本、營業(yè)費用、管理費用和( )

A.財務(wù)費用

B.報銷費用

C.其它費用

D.勞務(wù)費用


50.( ),托馬斯.庫克利用包租火車的形式組織了世界上第一次團體火車旅行。

A.1845年

B.1855年

C.1841年

D.1865年


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