西交《績效管理（高起專）》在線作業(yè)
試卷總分:100    得分:100
第1題,柯克帕屈克提出的評估四層次模型，其中第一個層次是指 (  )
A、知識遷移層次
B、學(xué)習(xí)者反應(yīng)層次
C、行為遷移層次
D、組織成效層次
正確答案:


第2題,量表評定法使用(),事先要規(guī)定好指標(biāo)評定等級的意義及指標(biāo)的定義。
A、按具體形式區(qū)分的評估方法
B、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法
C、描繪性評定量表法
D、書面法
正確答案:


第3題,下列關(guān)于角色扮演的敘述中不正確的是 (  )
A、這是情景模擬培訓(xùn)的一種方式
B、對提高受訓(xùn)者的工作技能很有幫助
C、有助于改造受訓(xùn)者的工作習(xí)慣
D、是在一個真實的工作環(huán)境中，對受訓(xùn)者進行培訓(xùn)
正確答案:


第4題,()是指考核者以員工的工作結(jié)果而不是行為表現(xiàn)或特征來對員工進行評估。
A、按照員工的工作表現(xiàn)進行評估的方法
B、按照員工的工作能力進行評估的方法
C、按照員工的工作態(tài)度進行評估的方法
D、按照員工的工作成果進行評估的方法
正確答案:


第5題,主要報酬的依據(jù)是 (  )
A、管理
B、績效
C、領(lǐng)導(dǎo)意見
D、員工建議
正確答案:


第6題,6σ管理出發(fā)角度強調(diào)  (  )
A、整個經(jīng)營
B、單個產(chǎn)品
C、服務(wù)
D、過程
正確答案:


第7題,僅按照崗位的專業(yè)內(nèi)容開展工作，其結(jié)果必然發(fā)生的現(xiàn)象是 (  )
A、似我效應(yīng)
B、感情效應(yīng)
C、戰(zhàn)略稀釋
D、刻板印象
正確答案:


第8題,講座法的闡述階段是 (  )
A、舉例印證主旨
B、闡明培訓(xùn)內(nèi)容
C、歸納課程內(nèi)容
D、強調(diào)課程要點
正確答案:


第9題,平衡計分卡的運作基本程序的第四步是 (  )
A、建立愿景
B、溝通
C、業(yè)務(wù)規(guī)劃
D、反饋與學(xué)習(xí)
正確答案:


第10題,采用可監(jiān)測.可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評要素來評價下屬的方法是()。
A、目標(biāo)管理法
B、績效標(biāo)準(zhǔn)法
C、直接指標(biāo)法
D、成績記錄法
正確答案:


第11題,在使用關(guān)鍵事件法時,()。
A、考評者要記錄并觀察員工工作中的關(guān)鍵事件
B、關(guān)鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據(jù)資料
C、考評的內(nèi)容是員工的短期表現(xiàn)
D、用來加以區(qū)分工作行為的重要程度
正確答案:


第12題,由具體的、硬的、可行動的，現(xiàn)實的，計劃五個音節(jié)構(gòu)成的目標(biāo)是 (  )
A、軟的
B、模糊的
C、犀利的
D、寬泛的
正確答案:


第13題,績效管理與績效考評的概念,既有明顯的區(qū)別又存在十分密切的聯(lián)系,下面敘述正確的是()。
A、績效考評是以績效管理為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)
B、.績效考評是績效管理的重要支撐點
C、績效管理為績效考評的運行與實施提供了依據(jù)
D、相比較而言，績效考評更注重員工績效與組織績效的有機結(jié)合
正確答案:


第14題,管理者傾向給下屬普遍打低分，易出現(xiàn)  (  )
A、近因效應(yīng)
B、木桶效應(yīng)
C、天花板效應(yīng)
D、地板效應(yīng)
正確答案:


第15題,性格內(nèi)向的人在溝通時的風(fēng)格是  (  )
A、感覺交談舒適
B、大多時沉默
C、喜歡講出問題
D、好滔滔不絕
正確答案:


第16題,績效的優(yōu)劣要受多種因素的影響,如()是員工的主觀性影響因素。
A、激勵.環(huán)境
B、激勵.技能
C、個性.動機
D、技能.環(huán)境
正確答案:


第17題,以下屬于績效反饋基本要素的有()。
A、科學(xué)性
B、有效性
C、永久性
D、真實性
正確答案:


第18題,將員工考評期實際業(yè)績與去年同期工作業(yè)績相比較和衡量的方法是()。
A、水平比較法
B、成對比較法
C、橫向比較法
D、目標(biāo)比較法
正確答案:


第19題,在影響人員工作績效的因素中，涉及員工精神面貌的是  (  )
A、工作條件
B、工作文化氛圍
C、工作計劃
D、工作態(tài)度
正確答案:


第20題,下列哪種類型的員工參與欲較強，比較樂于接受“解決問題式” (  )
A、任務(wù)型
B、技能性
C、知識型
D、管理型
正確答案:


第21題,勝任力識別通常使用（  ）
A、面談法
B、觀察法
C、行為事件訪談法
D、行為錯位法
正確答案:


第22題,依據(jù)職種工作性質(zhì)決定的KPI體系更多的是 (  )
A、驅(qū)動性指標(biāo)
B、過程性指標(biāo)
C、結(jié)果性指標(biāo)
D、動態(tài)性指標(biāo)
正確答案:


第23題,績效診斷的主要內(nèi)容不包括 (  )
A、原因
B、愿景
C、目標(biāo)
D、監(jiān)控
正確答案:


第24題,下列關(guān)于有效的績效反饋信息應(yīng)達到的要求不正確的是()。
A、具有廣泛性
B、具有主動性和能動性
C、具有針對性和及時性
D、具有真實性
正確答案:


第25題,企業(yè)績效考核就是對企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)在數(shù)量.質(zhì)量及()等方面完成情況的考核。
A、產(chǎn)量
B、效益
C、效率
D、效果
正確答案:


第26題,績效考核指員工的()做比較,而通過工作分析可以確定績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。
A、實際績效與組織的期望
B、個人成績與群眾測評
C、群眾測評與組織的期望
D、實際績效群眾測評.組織期望
正確答案:


第27題,一般而言，高層的固定薪資約占報酬的 (  )
A、70％～80％
B、50％～60％
C、30％～50％
D、20％～30％
正確答案:


第28題,作為人力資源管理基礎(chǔ)和重要的文件，績效評估的基本信息來源是 (  )
A、績效考評表
B、職務(wù)說明書
C、職位說明書
D、績效記錄
正確答案:


第29題,“解決問題公式”是一種  (  )
A、單向溝通
B、雙向溝通
C、封閉溝通
D、開放溝通
正確答案:


第30題,由于被考評者的多樣性,個人品質(zhì)存在明顯差異,有時某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共性,而采用()可以克服此類問題。
A、目標(biāo)管理法
B、直接指標(biāo)法
C、成績記錄法
D、績效標(biāo)準(zhǔn)法
正確答案:


第31題,績效面談的內(nèi)容一般包括()。
A、戰(zhàn)略規(guī)劃
B、工作業(yè)績
C、行為表現(xiàn)
D、改進措施
E、新的目標(biāo)
正確答案:


第32題,績效考評的標(biāo)準(zhǔn)包括()。
A、描述性標(biāo)準(zhǔn)
B、量化標(biāo)準(zhǔn)
C、綜合提問標(biāo)準(zhǔn)
D、基本標(biāo)準(zhǔn)
E、卓越標(biāo)準(zhǔn)
正確答案:


第33題,以下判斷不正確的是()。
A、績效管理是一個過程，而績效考核是一個階段性的總結(jié)
B、績效管理容易使經(jīng)理與員工站到對立的兩面
C、績效管理注重能力的培養(yǎng)，而績效考核則只注重成績的大小
D、績效考核則是回顧過去的一個階段的成果，不具備前瞻性
E、績效管理能建立經(jīng)理與員工之間的績效合作伙伴的關(guān)系
正確答案:


第34題,為改進績效考核中的有些錯誤,可以從()方面保證績效考核的公正性和公平性。
A、前饋控制
B、過程控制
C、反饋控制
D、事前溝通
E、正確利用考核結(jié)果
正確答案:


第35題,目標(biāo)管理的核心思想包括()。
A、制定和分解目標(biāo)
B、實施目標(biāo)過程中的管理
C、目標(biāo)成果評價
D、明確戰(zhàn)略
E、形成激勵
正確答案:


第36題,用于行為導(dǎo)向型客觀考評方法是（ ）
A、行為主導(dǎo)型
B、排列法
C、關(guān)鍵事件法
D、行為觀察法
正確答案:


第37題,關(guān)于目標(biāo)管理法，下面正確的說法是（ ）
A、可以在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)
B、目標(biāo)由管理層和員工共同制定
C、不能修正目標(biāo)
D、是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動的過程
正確答案:


第38題,以下屬于平衡計分卡中內(nèi)部流程指標(biāo)的是()。
A、新產(chǎn)品推出能力
B、產(chǎn)品開發(fā)時間
C、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
D、產(chǎn)品安全性
E、員工提案改善建議次數(shù)
正確答案:


第39題,在績效考核實施的前饋控制中包括()。
A、選擇正確的考核方法和時間
B、明確績效考核的目的
C、樹立績效管理的思想
D、設(shè)計系統(tǒng)的指標(biāo)體系和有效的考核標(biāo)準(zhǔn)
E、加強對考核者的培訓(xùn)
正確答案:


第40題,360度考評中,客戶評價要求客戶對員工的()進行評價。
A、心理素質(zhì)
B、服務(wù)態(tài)度
C、溝通能力
D、服務(wù)質(zhì)量
E、工作數(shù)量
正確答案:


第41題,平衡計分卡可以發(fā)揮流程再造、持續(xù)改善的作用。
T、對
F、錯
正確答案:


第42題,卡普蘭和諾頓共同開發(fā)了名為“標(biāo)桿管理”的績效考核方法。
T、對
F、錯
正確答案:


第43題,行為類績效指標(biāo)關(guān)注員工的素質(zhì)與發(fā)展?jié)摿?在選拔性評價中更為常用。
T、對
F、錯
正確答案:


第44題,數(shù)量化指標(biāo)的一致性低，信度高
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第45題,結(jié)果導(dǎo)向評估法中包括行為錨定法。
T、對
F、錯
正確答案: