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福師《旅行社經(jīng)營與管理》在線作業(yè)二
試卷總分:100 得分:100
第1題,世界旅行社協(xié)會的縮寫為UFTAA
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第2題,行為變量是細(xì)分旅游市場考慮的基本因素
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第3題,團(tuán)體全包價(jià)旅游是指由9名含9人以上的旅游者組成的旅游產(chǎn)品
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第4題,根據(jù)旅行社的內(nèi)容旅行社產(chǎn)品可分為包價(jià)旅游產(chǎn)品、組合旅游產(chǎn)品、單項(xiàng)服務(wù)旅游產(chǎn)品、零包價(jià)旅游產(chǎn)品
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,旅行社應(yīng)告知并代辦旅客意外保險(xiǎn)航空旅客意外傷害保險(xiǎn)和中國境外旅行救援意外傷害保險(xiǎn)
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第6題,1841年托馬斯?庫克創(chuàng)造性地利用包租火車載運(yùn)540人參加禁酒大會這次活動(dòng)成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開端
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第7題,誠信是旅游經(jīng)營之根本信譽(yù)是旅游企業(yè)之生命
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第8題,明星產(chǎn)品的特點(diǎn)是產(chǎn)品的利潤比較低但是卻很受旅游消費(fèi)者的歡迎
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第9題,國際客票包括國際間旅游的單程客票來回程客票和環(huán)程客票有效期為一年
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,旅行社在國民經(jīng)濟(jì)中的地位是逐漸提高的
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第11題,散客旅游的接待要求有
A、豐富旅游產(chǎn)品體系
B、增加旅游產(chǎn)品的文化含量
C、建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化預(yù)訂系統(tǒng)
D、建立廣泛、高效、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)
正確答案:
答案來源：（www.）,世界傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品包括觀光旅游及其升級產(chǎn)品、文化產(chǎn)品、商務(wù)產(chǎn)品、、等
A、鄉(xiāng)村旅游
B、度假旅游
C、商務(wù)旅游
D、獎(jiǎng)勵(lì)旅游
正確答案:
第13題,旅游業(yè)主要由構(gòu)成決定了旅游業(yè)自身行業(yè)特點(diǎn)的綜合性
A、旅行社部門
B、交通客運(yùn)部門
C、住宿業(yè)部門
D、旅游景區(qū)
正確答案:
第14題,處理旅游者個(gè)別要求的基本原則是
A、維護(hù)尊嚴(yán)原則
B、等距離服務(wù)原則
C、超常服務(wù)原則
D、合理可行原則
正確答案:
答案來源：（www.）,20世紀(jì)初旅行社業(yè)的三巨頭是
A、美國的運(yùn)通公司
B、比利時(shí)的鐵路臥車公司
C、國際旅游公司
D、英國的托馬斯庫克公司
正確答案:
第16題,組團(tuán)包價(jià)包括、、、和保險(xiǎn)等附加費(fèi)用
A、房費(fèi)
B、標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)
C、交通費(fèi)
D、綜合服務(wù)費(fèi)
正確答案:
第17題,旅行社的營業(yè)收入除了單項(xiàng)服務(wù)收入外主要由以下幾個(gè)部分構(gòu)成
A、綜合服務(wù)費(fèi)
B、房費(fèi)收入
C、城市間交通費(fèi)收入
D、專項(xiàng)附加費(fèi)收入
正確答案:
第18題,旅行社接待工作的特點(diǎn)是服務(wù)的直接性以及等
A、業(yè)務(wù)的時(shí)效性
B、工作的復(fù)雜性
C、知識的廣博性
D、聯(lián)系的廣泛性
正確答案:
第19題,導(dǎo)游人員指為旅行社的人員
A、組織安排旅行
B、游覽事項(xiàng)
C、提供向?qū)?br/>D、講解和旅途服務(wù)
正確答案:
答案來源：（www.）,旅行社的基本職能除生產(chǎn)職能外還包括幾項(xiàng)職能
A、銷售職能
B、組織協(xié)調(diào)職能
C、分配職能
D、提供信息職能
正確答案:
第21題,旅行社的主要業(yè)務(wù)有
A、旅游產(chǎn)品的開發(fā)
B、旅游產(chǎn)品的銷售
C、旅游服務(wù)的采購
D、旅游接待
正確答案:
第22題,旅游業(yè)在旅游發(fā)達(dá)國家已經(jīng)進(jìn)入成熟期旅行社業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從階段進(jìn)入了階段
A、集約型的質(zhì)量增長
B、粗放型
C、粗放型的數(shù)量增長
D、集約型
正確答案:
第23題,當(dāng)死亡者親屬要求將尸體運(yùn)送回國時(shí)應(yīng)辦理的手續(xù)有
A、由喪葬部門出具的火化證明書
B、由醫(yī)院對遺體做防腐處理，并出具尸體防腐證明書
C、由殯儀館成殮并出具裝殮證明書
D、由防疫部門檢疫后出具棺樞出境許可證明書
正確答案:
第24題,匯付一般涉及到四種當(dāng)事人
A、匯款人
B、收款人
C、匯出行
D、匯入行
正確答案:
答案來源：（www.）,旅行社的質(zhì)量包含方面的質(zhì)量
A、旅行社的環(huán)境質(zhì)量
B、旅行社的接待服務(wù)質(zhì)量
C、旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量
D、旅行社的內(nèi)部質(zhì)量
正確答案:
第26題,旅行社經(jīng)理資格證書包括
A、強(qiáng)化服務(wù)意
B、提高導(dǎo)游技能
C、嚴(yán)格按規(guī)定的程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)
D、提高導(dǎo)游素質(zhì)
正確答案:
第27題,旅行社流動(dòng)資產(chǎn)管理主要包括
A、現(xiàn)金管理
B、銀行存款管理
C、應(yīng)收賬款管理
D、外匯管理
正確答案:
第28題,托馬斯庫克利用包租火車的形式組織了世界上第一次團(tuán)體火車旅行
A、1845年
B、1855年
C、1841年
D、1865年
正確答案:
第29題,旅行社品牌的核心是
A、旅游產(chǎn)品名稱
B、旅游線路
C、企業(yè)名稱
D、旅游市場名稱
正確答案:
答案來源：（www.）,旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定國際旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償額不低于
A、8萬
B、16萬
C、200萬
D、400萬
正確答案:
第31題,從旅行社分布的結(jié)構(gòu)來看我國旅行社主要集中在
A、大城市
B、沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)
C、南方
D、歷史悠久的地區(qū)
正確答案:
第32題,在下列各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容中不屬于地陪的接待工作范疇的是哪一項(xiàng)
A、在旅游目的地迎接客人
B、在旅游目的地為旅游者進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)
C、在旅游目的地為旅游者進(jìn)行生活服務(wù)
D、從旅游客源地到旅游目的地對旅游者進(jìn)行全程陪同服務(wù)
正確答案:
第33題,旅行社每年接待萬人次以上的可以設(shè)立不具有法人資格的分社
A、5
B、10
C、15
D、20
正確答案:
第34題,經(jīng)營出境業(yè)務(wù)的國際旅行社每設(shè)立一個(gè)分社應(yīng)當(dāng)增交質(zhì)量保證金萬元
A、75
B、50
C、30
D、5
正確答案:
第35題,我國的導(dǎo)游人員包括領(lǐng)隊(duì)、全程陪同人員、地方陪同人員、四類
A、漢語導(dǎo)游
B、全程陪同人員
C、中級導(dǎo)游
D、定點(diǎn)陪同人員
正確答案:
第36題,只提供游客來回機(jī)票其他費(fèi)用自理的包價(jià)形式叫做
A、半包價(jià)
B、零包價(jià)
C、小包價(jià)
D、團(tuán)體包價(jià)
正確答案:
第37題,與觀光旅游、度假旅游相比較在旅游消費(fèi)價(jià)值取向上特種旅游側(cè)重于
A、享受性
B、自主性、個(gè)性化、目的性
C、對外在景觀的感知
D、休閑性
正確答案:
第38題,旅游業(yè)的三大支柱是
A、飯店、交通、旅行社
B、飯店、景區(qū)、旅行社
C、景區(qū)、旅游局、旅行社
D、旅游局、飯店
正確答案:
第39題,旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的有效期限為
A、一個(gè)月
B、半年
C、一年
D、兩年
正確答案:
第40題,在旅游產(chǎn)品生命周期階段的促銷的重點(diǎn)是樹立旅游消費(fèi)者對本旅行社產(chǎn)品的偏好
A、引入期
B、成長期
C、成熟期
D、衰退期
正確答案:
第41題,適于運(yùn)用"拉式"促銷策略的情形是
A、旅游產(chǎn)品的銷售對象較為集中
B、以人員推銷為主
C、旅游產(chǎn)品業(yè)已獲得較高聲譽(yù)
D、旅游新產(chǎn)品初次上市
正確答案:
第42題,下列哪項(xiàng)不屬于旅行社營業(yè)成本費(fèi)
A、陪同費(fèi)
B、交通費(fèi)
C、簽證費(fèi)
D、旅游業(yè)務(wù)費(fèi)
正確答案:
第43題,世界旅行社協(xié)會成立于年其總部在日內(nèi)瓦
A、1919
B、1923
C、1949
D、1966
正確答案:
第44題,向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請求保護(hù)合法的權(quán)益的投訴實(shí)效期為
A、15天
B、30天
C、60天
D、90天
正確答案:
第45題,追隨定價(jià)法是屬于的一種表現(xiàn)形式
A、成本加成法
B、競爭導(dǎo)向定價(jià)法
C、需求導(dǎo)向定價(jià)法
D、市場導(dǎo)向定價(jià)法
正確答案:
第46題,關(guān)于散客旅游的敘述錯(cuò)誤的是
A、行程可自由安排
B、要求多
C、全部旅游事務(wù)都由游客自己辦理
D、旅游預(yù)訂期短
正確答案:
第47題,旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償額不低于
A、8萬
B、16萬
C、200萬
D、400萬
正確答案:
第48題,是指那些組織并銷售旅游產(chǎn)品的旅行社
A、旅游零售商
B、旅游批發(fā)商
C、旅游經(jīng)營商
D、旅游代理商
正確答案:
第49題,團(tuán)體包價(jià)組合中除去費(fèi)用的包價(jià)形式叫半包價(jià)形式
A、門票
B、交通費(fèi)
C、中晚餐
D、住宿
正確答案:
答案來源：（www.）,旅行社通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)總社與遍布各地之間分社的協(xié)作經(jīng)營上首先實(shí)現(xiàn)了全國范圍的聯(lián)網(wǎng)由總社對分社和銷售點(diǎn)實(shí)施統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)
A、上海春秋國際
B、康輝
C、中國國際
D、廣州康泰
正確答案:
