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福師《旅行社經(jīng)營與管理》在線作業(yè)一
試卷總分:100 得分:100
第1題,行為變量是細分旅游市場考慮的基本因素
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第2題,客戶關(guān)系質(zhì)量是買賣雙方的信任感和滿意度
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第3題,為旅行社創(chuàng)造多、快、好、省的途徑是虛擬旅行社的顯著特點
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第4題,旅行社集團的經(jīng)營戰(zhàn)略核心是"一業(yè)為主多角經(jīng)營"
A、錯誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,水平式分工的旅行社以我國的旅行社為代表其主要特點是各旅行社在同一操作層次上并根據(jù)操作的不同特點進行分類
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第6題,世界旅行社協(xié)會的縮寫為UFTAA
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第7題,誠信是旅游經(jīng)營之根本信譽是旅游企業(yè)之生命
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第8題,以歐美為代表的西方發(fā)達國家的旅行社大都采用垂直分工體系因此按照業(yè)務(wù)范圍旅行社一般分為批發(fā)旅游經(jīng)營商和旅游零售商兩類
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第9題,明星產(chǎn)品的特點是產(chǎn)品的利潤比較低但是卻很受旅游消費者的歡迎
A、錯誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,旅行社的客戶管理中的客戶就是具體的旅游者
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第11題,影響旅行社設(shè)立的內(nèi)部因素包括
A、資金
B、營業(yè)場所
C、營業(yè)設(shè)施
D、經(jīng)營管理能力
正確答案:
答案來源：（www.）,組團包價包括、、、和保險等附加費用
A、房費
B、標準餐費
C、交通費
D、綜合服務(wù)費
正確答案:
第13題,旅行社有哪幾種分工體系
A、自然分工
B、水平分工
C、混合分工
D、雜亂分工
正確答案:
第14題,當?shù)卣畬τ诼眯猩缂捌鋸臉I(yè)人員管理的新體制有
A、旅行社經(jīng)營權(quán)招標制
B、末位淘汰制
C、服務(wù)質(zhì)量公示制
D、導(dǎo)游人員IC卡管理制
正確答案:
答案來源：（www.）,20世紀初旅行社業(yè)的三巨頭是
A、美國的運通公司
B、比利時的鐵路臥車公司
C、國際旅游公司
D、英國的托馬斯庫克公司
正確答案:
第16題,散客旅游的接待要求有
A、豐富旅游產(chǎn)品體系
B、增加旅游產(chǎn)品的文化含量
C、建立計算機網(wǎng)絡(luò)化預(yù)訂系統(tǒng)
D、建立廣泛、高效、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)
正確答案:
第17題,旅游接待服務(wù)的"三定"是指
A、定點餐廳 就餐
B、定點景點游覽
C、定點商店購物
D、定點飯店住宿
正確答案:
第18題,導(dǎo)游接待服務(wù)的特點有
A、關(guān)聯(lián)度高
B、工作難度高
C、差異性大
D、工作量大
正確答案:
第19題,旅行社的質(zhì)量包含方面的質(zhì)量
A、旅行社的環(huán)境質(zhì)量
B、旅行社的接待服務(wù)質(zhì)量
C、旅行社的產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量
D、旅行社的內(nèi)部質(zhì)量
正確答案:
答案來源：（www.）,世界傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品包括觀光旅游及其升級產(chǎn)品、文化產(chǎn)品、商務(wù)產(chǎn)品、、等
A、鄉(xiāng)村旅游
B、度假旅游
C、商務(wù)旅游
D、獎勵旅游
正確答案:
第21題,我國的簽證制度有
A、一次簽證一次有效
B、一次簽證兩次有效
C、多次簽證
D、免除簽證
正確答案:
第22題,旅行社的資本金從價值形態(tài)來看可分為兩種
A、固定資產(chǎn)
B、流動資產(chǎn)
C、固定資金
D、流動資金
正確答案:
第23題,旅游接待服務(wù)的規(guī)范化管理包括
A、標準化
B、程序化
C、定型化
D、個性化
正確答案:
第24題,旅行社經(jīng)營管理的思想包括
A、市場觀念
B、競爭觀念
C、質(zhì)量素質(zhì)觀念
D、創(chuàng)新觀念
正確答案:
答案來源：（www.）,旅行社接待工作的特點是服務(wù)的直接性以及等
A、業(yè)務(wù)的時效性
B、工作的復(fù)雜性
C、知識的廣博性
D、聯(lián)系的廣泛性
正確答案:
第26題,旅行社經(jīng)理資格證書包括
A、強化服務(wù)意
B、提高導(dǎo)游技能
C、嚴格按規(guī)定的程序和質(zhì)量標準提供服務(wù)
D、提高導(dǎo)游素質(zhì)
正確答案:
第27題,旅行社產(chǎn)品的特征包括服務(wù)與和物質(zhì)產(chǎn)品并存和等如下特征
A、質(zhì)量價格與時間價格并存
B、不可替代性
C、異地性
D、壟斷性
正確答案:
第28題,旅行社品牌的核心是
A、旅游產(chǎn)品名稱
B、旅游線路
C、企業(yè)名稱
D、旅游市場名稱
正確答案:
第29題,旅行社采用市場滲透定價策略
A、實際上是一種高價策略
B、適用于存在較多潛在需求者但競爭對手不多的旅游產(chǎn)品
C、適用于產(chǎn)品需求彈性小的旅游產(chǎn)品
D、適用于消費者對價格很敏感的旅游產(chǎn)品
正確答案:
答案來源：（www.）,旅行社成本費用包括了營業(yè)成本、營業(yè)費用、管理費用和
A、財務(wù)費用
B、報銷費用
C、其它費用
D、勞務(wù)費用
正確答案:
第31題,下列不屬于散客旅游的特點是
A、批量小
B、批次少
C、預(yù)訂期短
D、要求多
正確答案:
第32題,國際上旅游行政管理主要有政策導(dǎo)向型、行政導(dǎo)向型和
A、業(yè)務(wù)幫助型
B、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)型
C、業(yè)務(wù)干預(yù)型
D、工作指導(dǎo)型
正確答案:
第33題,旅行社責任保險規(guī)定國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責任賠償額不低于
A、8萬
B、16萬
C、200萬
D、400萬
正確答案:
第34題,我國旅行社面向國內(nèi)消費者的傳統(tǒng)產(chǎn)品是
A、觀光產(chǎn)品
B、觀光度假結(jié)合型產(chǎn)品
C、特種旅游產(chǎn)品
D、休閑度假旅游產(chǎn)品
正確答案:
第35題,下列哪項不屬于旅行社營業(yè)成本費
A、陪同費
B、交通費
C、簽證費
D、旅游業(yè)務(wù)費
正確答案:
第36題,下列那項服務(wù)不屬于旅游服務(wù)采購的內(nèi)容
A、交通服務(wù)
B、購物服務(wù)
C、導(dǎo)游服務(wù)
D、地接社
正確答案:
第37題,追隨定價法是屬于的一種表現(xiàn)形式
A、成本加成法
B、競爭導(dǎo)向定價法
C、需求導(dǎo)向定價法
D、市場導(dǎo)向定價法
正確答案:
第38題,旅行社每年接待萬人次以上的可以設(shè)立不具有法人資格的分社
A、5
B、10
C、15
D、20
正確答案:
第39題,世界旅行社協(xié)會成立于年其總部在日內(nèi)瓦
A、1919
B、1923
C、1949
D、1966
正確答案:
第40題,旅行社通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)總社與遍布各地之間分社的協(xié)作經(jīng)營上首先實現(xiàn)了全國范圍的聯(lián)網(wǎng)由總社對分社和銷售點實施統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)
A、上海春秋國際
B、康輝
C、中國國際
D、廣州康泰
正確答案:
第41題,設(shè)立國際旅行社應(yīng)當具有持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理任職資格證書》的部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管名
A、1
B、2
C、3
D、4
正確答案:
第42題,團體包價組合中除去費用的包價形式叫半包價形式
A、門票
B、交通費
C、中晚餐
D、住宿
正確答案:
第43題,與觀光旅游、度假旅游相比較在旅游消費價值取向上特種旅游側(cè)重于
A、享受性
B、自主性、個性化、目的性
C、對外在景觀的感知
D、休閑性
正確答案:
第44題,托馬斯庫克利用包租火車的形式組織了世界上第一次團體火車旅行
A、1845年
B、1855年
C、1841年
D、1865年
正確答案:
第45題,我國最早出現(xiàn)的旅行社是20世紀20年代即上海商業(yè)儲蓄銀行設(shè)立的旅行部該旅行社現(xiàn)為
A、中國旅行社總社
B、上海旅行社
C、香港中國旅行社
D、澳門旅行社
正確答案:
第46題,在旅游產(chǎn)品生命周期階段的促銷的重點是樹立旅游消費者對本旅行社產(chǎn)品的偏好
A、引入期
B、成長期
C、成熟期
D、衰退期
正確答案:
第47題,旅行社的首要職能是
A、銷售職能
B、生產(chǎn)職能
C、組織協(xié)調(diào)職能
D、分配職能
正確答案:
第48題,關(guān)于旅行社的申辦條件我國尚未規(guī)定的是
A、須具備相當?shù)男袠I(yè)經(jīng)驗
B、須具備法定的注冊資本
C、交納質(zhì)量保證金
D、固定營業(yè)場所
正確答案:
第49題,旅游業(yè)的三大支柱是
A、飯店、交通、旅行社
B、飯店、景區(qū)、旅行社
C、景區(qū)、旅游局、旅行社
D、旅游局、飯店
正確答案:
答案來源：（www.）,旅行社責任保險的有效期限為
A、一個月
B、半年
C、一年
D、兩年
正確答案:
