大工21秋《公共關(guān)系學》在線作業(yè)1-00001

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 6 道試題,共 30 分)

1.目光語是通過眼睛的開閉，瞳孔的擴大與縮小，視線接觸時間的長短、接觸的方向等來傳遞信息的。瞳孔放大表明()。

A.吃驚、激動

B.厭惡

C.仰慕

D.不感興趣

2.現(xiàn)代公共關(guān)系思想的生長時期是()。

A.19世紀30年代

B.19世紀末20世紀初

C.20世紀20—50年代

D.20世紀50年代至今

3.請人幫忙應該使用的交際用語是()。

A.打擾

B.煩請

C.拜托

D.請教

4.公共關(guān)系客體是()。

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.人際關(guān)系

5.步伐沉重，步幅較小并且緩慢，眼睛低垂，這種走姿屬于（ ）。

A.自然型

B.禮儀型

C.思索型

D.沉郁型

6.在公共關(guān)系學中，組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認知和評價，稱為（）。

A.關(guān)系

B.輿論

C.形象

D.觀念

二、多選題 (共 6 道試題,共 30 分)

7.組織內(nèi)部公眾關(guān)系宏觀結(jié)構(gòu)包括（）。

A.員工關(guān)系

B.股東關(guān)系

C.上下級關(guān)系

D.同級關(guān)系

E.非正式關(guān)系

8.員工關(guān)系的重要性為（）

A.良好的員工關(guān)系為塑造組織形象奠定基礎(chǔ)

B.良好的員工關(guān)系有利于加強民主管理

C.有利于實現(xiàn)“全員公關(guān)”

D.促進組織機構(gòu)目標的實現(xiàn)

9.現(xiàn)代管理者應具備的心理素質(zhì)有()。

A.自信心

B.可信度

C.性格

D.氣質(zhì)

10.決策科學理論體系有以下三方面組成

A.決策方法學

B.決策價值論

C.決策組織學

D.決策行為學

11.公共關(guān)系效果可以通過哪些辦法評估

A.直接觀察法

B.目標管理法

C.輿論調(diào)查法

D.內(nèi)外部監(jiān)察法

12.提高情商的方法有()。

A.自我認知

B.自我控制

C.良好的人際關(guān)系

D.穩(wěn)定而樂觀的情緒

三、判斷題 (共 8 道試題,共 40 分)

13.需求層次論是馬斯洛提出的，人的需求共有有生理需要、安全需要和尊重需要等三種。

14.1903年，伊頓在紐約創(chuàng)辦了公共關(guān)系顧問事務所，為需要辦理新聞代理事務的人提供服務，這是最早向客戶提供公共關(guān)系咨詢服務而收取報酬的盈利性公共關(guān)系機構(gòu)，也是現(xiàn)代公共關(guān)系誕生的重要標志。

15.現(xiàn)代公共關(guān)系之父艾維?李主張“凡是宣傳皆是好事”。

16.公共關(guān)系是社會組織為了適應并改變環(huán)境，通過開展傳播溝通，使預期相關(guān)的工作彼此真誠合作、相互適應的一種狀態(tài)。

17.出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境。所以，贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。

18.1924年，伯尼斯出版了世界上第一部公共關(guān)系著作《輿論之凝結(jié)》。

19.愛迪格謝思認為：文化是在適應外界和統(tǒng)一內(nèi)部成員的過程中形成的逐漸不為成員察覺的隱含性假設(shè)。

20.美國學者愛德華.伯尼斯提出“向公眾說真話”的根本原則。