大工21秋《管理溝通》在線作業(yè)1

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 5 道試題,共 30 分)

1.人際溝通的交流心態(tài)中,“我好,你不好?！笔且环N()的心態(tài)。

A.積極健康

B.自卑

C.消極

D.自負(fù)自大

2.溝通客體的選擇性因素不包括()。

A.選擇性接收

B.選擇性理解

C.選擇性記憶

D.選擇性相信

3.“通過溝通,不損害雙方的關(guān)系,旨在改善和增進(jìn)友誼,獲得一加一大于二的效果?！斌w現(xiàn)了建設(shè)性溝通的()原則。

A.系統(tǒng)思考

B.合理定位

C.互惠互利

D.求同存異

4.對于喜歡思考,追求知識,渴望了解這個充滿疑惑的世界的人,應(yīng)該劃分為“九型人格”中的()型。

A.完美

B.成就

C.自我

D.思考

5.管理溝通的主體通常包括()信息的組織或個人。

A.發(fā)送

B.接收

C.編輯

D.反饋

二、多選題 (共 5 道試題,共 30 分)

6.自我溝通的方法包括()等。

A.靜思

B.學(xué)習(xí)心得

C.自我聊天

D.找朋友傾訴

7.影響溝通效果的環(huán)境因素的有()等。

A.噪聲

B.空間距離

C.氣味

D.光線

8.在選擇溝通渠道時,需要考慮的因素有()等。

A.可用的溝通渠道和特點

B.溝通信息內(nèi)容的私密性

C.溝通信息的時效性

D.溝通雙方的熟悉程度

9.人際吸引的一般規(guī)律包括()等。

A.接近吸引律

B.互補吸引律

C.互惠吸引律

D.魅力吸引律

10.個人的競爭力主要包括個人的心態(tài)、個性、知識、智能和()等六個大的方面。

A.本能

B.技能

C.創(chuàng)新

D.悟性

三、判斷題 (共 10 道試題,共 40 分)

11.溝通是一種行為,不是一個過程。

12.只要在溝通前做好充分的資料和信息準(zhǔn)備,就一定會達(dá)成有效溝通。

13.指揮型領(lǐng)導(dǎo)的特點是一味地讓下屬按照自己的意志工作,不傾聽下屬的建議和意見。

14.人際溝通“白金法則”的出發(fā)點是他人。

15.個體的心理預(yù)期值越高,一旦實際情況達(dá)不到理想狀態(tài),則心理失望的程度越大。

16.新聞發(fā)布會式管理溝通模式是一種公共關(guān)系傳播溝通方式。

17.“己所不欲,勿施于人”是人際溝通“白金法則”的觀點。

18.有效溝通是一個受諸多因素影響的且十分復(fù)雜的交流過程。

19.溝通者的外表形象不會影響到其溝通活動中的可信度。

20.光線的明亮程度會影響人們溝通時的心情和感受。強光會刺激人的眼睛,分散人的注意力。