大工21秋《管理溝通》在線作業(yè)1

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 5 道試題,共 30 分)

1.人際溝通的交流心態(tài)中,“我好,你不好?！笔且环N()的心態(tài)。

A.積極健康

B.自卑

C.消極

D.自負(fù)自大

2.溝通客體的選擇性因素不包括()。

A.選擇性接收

B.選擇性理解

C.選擇性記憶

D.選擇性相信

3.“通過溝通,不損害雙方的關(guān)系,旨在改善和增進(jìn)友誼,獲得一加一大于二的效果?！斌w現(xiàn)了建設(shè)性溝通的()原則。

A.系統(tǒng)思考

B.合理定位

C.互惠互利

D.求同存異

4.對(duì)于喜歡思考,追求知識(shí),渴望了解這個(gè)充滿疑惑的世界的人,應(yīng)該劃分為“九型人格”中的()型。

A.完美

B.成就

C.自我

D.思考

5.管理溝通的主體通常包括()信息的組織或個(gè)人。

A.發(fā)送

B.接收

C.編輯

D.反饋

二、多選題 (共 5 道試題,共 30 分)

6.自我溝通的方法包括()等。

A.靜思

B.學(xué)習(xí)心得

C.自我聊天

D.找朋友傾訴

7.影響溝通效果的環(huán)境因素的有()等。

A.噪聲

B.空間距離

C.氣味

D.光線

8.在選擇溝通渠道時(shí),需要考慮的因素有()等。

A.可用的溝通渠道和特點(diǎn)

B.溝通信息內(nèi)容的私密性

C.溝通信息的時(shí)效性

D.溝通雙方的熟悉程度

9.人際吸引的一般規(guī)律包括()等。

A.接近吸引律

B.互補(bǔ)吸引律

C.互惠吸引律

D.魅力吸引律

10.個(gè)人的競爭力主要包括個(gè)人的心態(tài)、個(gè)性、知識(shí)、智能和()等六個(gè)大的方面。

A.本能

B.技能

C.創(chuàng)新

D.悟性

三、判斷題 (共 10 道試題,共 40 分)

11.溝通是一種行為,不是一個(gè)過程。

12.只要在溝通前做好充分的資料和信息準(zhǔn)備,就一定會(huì)達(dá)成有效溝通。

13.指揮型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是一味地讓下屬按照自己的意志工作,不傾聽下屬的建議和意見。

14.人際溝通“白金法則”的出發(fā)點(diǎn)是他人。

15.個(gè)體的心理預(yù)期值越高,一旦實(shí)際情況達(dá)不到理想狀態(tài),則心理失望的程度越大。

16.新聞發(fā)布會(huì)式管理溝通模式是一種公共關(guān)系傳播溝通方式。

17.“己所不欲,勿施于人”是人際溝通“白金法則”的觀點(diǎn)。

18.有效溝通是一個(gè)受諸多因素影響的且十分復(fù)雜的交流過程。

19.溝通者的外表形象不會(huì)影響到其溝通活動(dòng)中的可信度。

20.光線的明亮程度會(huì)影響人們溝通時(shí)的心情和感受。強(qiáng)光會(huì)刺激人的眼睛,分散人的注意力。