大工21秋《管理溝通》在線作業(yè)2

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 5 道試題,共 30 分)

1.組織()決定著組織結(jié)構(gòu)類型的變化。

A.戰(zhàn)略

B.人員

C.制度

D.技能

2.不屬于構(gòu)建學習型組織“五項修煉”內(nèi)容的是()。

A.改善心智模式

B.系統(tǒng)思考

C.自我定位

D.團體學習

3.團隊的構(gòu)成要素不包括()。

A.目標

B.人

C.服務

D.計劃

4.組織內(nèi)部溝通的內(nèi)容不包括()。

A.組織戰(zhàn)略

B.組織結(jié)構(gòu)

C.組織制度

D.客戶需求

5.組織外部溝通的對象不包括()。

A.競爭者

B.消費者

C.政府

D.員工

二、多選題 (共 5 道試題,共 30 分)

6.李大釗的文化觀認為西方文化具有()的特點。

A.保守

B.進步

C.自然與人融合

D.人定勝天

7.文化差異對跨文化溝通的影響主要表現(xiàn)在()等方面。

A.思維方式差異

B.價值觀差異

C.語言差異

D.社會規(guī)范差異

8.虛擬團隊與傳統(tǒng)團隊在溝通行為上的差異包括()。

A.分工上的差異

B.工作管理方面差異

C.報酬體系差異

D.團隊工作分析差異

9.站在組織的視角,組織需要與員工溝通的內(nèi)容有()。

A.讓員工理解組織文化

B.了解員工需求

C.鼓勵員工的合理化建議

D.協(xié)調(diào)員工之間的關系

10.企業(yè)識別系統(tǒng)(CIS)的三大構(gòu)成要素是()。

A.神經(jīng)識別系統(tǒng)

B.理念識別系統(tǒng)

C.行為識別系統(tǒng)

D.視覺識別系統(tǒng)

三、判斷題 (共 10 道試題,共 40 分)

11.組織在與外部公眾進行溝通時需要采取不同的策略,運用不同的技術。

12.為了使員工全身心投入到組織的發(fā)展之中,組織需要滿足員工的共同需求,比如工資和福利待遇;由于組織的員工人數(shù)比較多,無需投入精力滿足員工的個體需求。

13.溝通是組織戰(zhàn)略制定過程不可或缺的一部分。

14.組織制度與組織文化理念無直接關系。

15.組織形象即產(chǎn)品形象,是指組織的產(chǎn)品或提供的服務而反映出來的形象。

16.對于企業(yè)而言,需要讓自己的員工了解公司的組織文化,但是公司的組織戰(zhàn)略無需與員工溝通。

17.社區(qū)是組織的根據(jù)地,對組織的生存和發(fā)展起著重大作用,是組織內(nèi)部溝通的重要環(huán)節(jié)。

18.組織的價值觀具有支柱作用,是組織最重要的精神支柱。

19.知識管理是一種經(jīng)營管理模式,是一種知識的再利用和創(chuàng)新。

20.企業(yè)形象可以通過廣告、公關等企業(yè)溝通手段在短期獲得。