大工21秋《第一次把事情做對》在線測試-00001

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 10 道試題,共 40 分)

1.人們能否做對取決于什么？

A.思想觀念

B.行為能力

C.預(yù)防是否完備

D.知識儲備

2.市場的最終決定者是誰？

A.生產(chǎn)者

B.顧客

C.銷售者

D.政府調(diào)控

3.達(dá)到“一次就做對”這個目的最重要的是什么？

A.不要在工作中設(shè)立返工區(qū)

B.取消精神上的返工區(qū)

C.提前做好預(yù)防

D.提前制定計劃

4.企業(yè)成功的關(guān)鍵是什么？

A.必須時刻關(guān)注消費者的需求變化

B.努力適應(yīng)并符合消費者的需求

C.把握需要

D.努力向客戶推銷自己的產(chǎn)品

5.對一個人，一個組織的最高評價，更是一個組織走向成功的起點是什么？

A.第一次把事情做對

B.值得信賴

C.零缺陷

D.強大

6.任何工作需要怎樣才能進(jìn)入可執(zhí)行的過程，從而達(dá)到預(yù)期的效率和效果？

A.做好預(yù)防措施

B.符合客觀要求

C.第一次把事情做對

D.計劃周詳

7.預(yù)防的核心方法是什么？

A.把錯誤分類

B.改進(jìn)工作過程

C.找出錯誤發(fā)生的原因

D.及時改正

8.質(zhì)量的真諦是什么？

A.誠信

B.零缺陷

C.符合已定的要求

D.符合客觀要求

9.工作的目的應(yīng)該是什么？

A.滿足上司的要求

B.滿足自己的要求

C.滿足客戶的要求

D.滿足同事的要求

10.工作的質(zhì)量可以用什么來衡量的？

A.不符合要求的代價

B.符合要求的代價

C.最終創(chuàng)造的價值

D.成本

二、多選題 (共 5 道試題,共 30 分)

11.進(jìn)行了什么之后我們就會知道“如何工作”？

A.思想變革

B.過程控制

C.錯誤預(yù)防

D.文化變革

12.產(chǎn)品質(zhì)量的定義是什么？

A.符合市場需求

B.符合公司發(fā)展要求

C.符合設(shè)計要求

D.符合消費需求

13.工作中我們對待錯誤的態(tài)度應(yīng)該是怎樣的？

A.不害怕犯錯誤

B.不放過所犯錯誤

C.不重復(fù)錯誤

D.預(yù)防錯誤

14.第一次把事情做對的工作準(zhǔn)則有哪些？

A.仔仔細(xì)細(xì)制定要求

B.與他人協(xié)調(diào)工作以符合要求

C.避免雙重標(biāo)準(zhǔn)

D.高度重視預(yù)防

15.怎樣才能提供需要的解決之道呢？

A.必須時刻關(guān)注消費者的需求變化

B.努力適應(yīng)并符合消費者的需求

C.把握需要

D.努力向客戶推銷自己的產(chǎn)品

三、判斷題 (共 15 道試題,共 30 分)

16.顧客的真正需求一定隨著環(huán)境的變換而改變。

17.一個人的人格決定了他工作的空間。所以，做事先做人。

18.系統(tǒng)的錯誤，往往是因為每個環(huán)節(jié)在制度流程的操作中都出現(xiàn)了小小的偏差。

19.把所有的工作都當(dāng)做一個過程，是讓我們只關(guān)注過程。

20.一個人有知識就可以理所當(dāng)然地產(chǎn)生行動和結(jié)果。

21.商家一定要努力達(dá)到自己的要求，為顧客著想，做到最好。

22.想要治理我們工作中的缺陷，最重要的是治理我們態(tài)度上的缺陷。

23.企業(yè)要想做到第一次把事情做對，首先必須圍繞企業(yè)定義的“價值”制定嚴(yán)密、適用而增值的工作流程。

24.一個人認(rèn)識自己往往很容易，因此這個世界上才會有那么多天才。

25.做任何事情都要講究效率和效益！不僅要努力去做事，更要把事情做對、做好！

26.只要我們對不應(yīng)該發(fā)生的錯誤事件，制定了一個可接受的水平，他就永遠(yuǎn)存在，可是當(dāng)他不被接受時，就會自然消失。

27.一個人能夠盡早發(fā)現(xiàn)自己真正有興趣的事，并且將興趣培養(yǎng)成為專長，才能在人生事業(yè)上做到“第一次把事情做對”！

28.任何工作只有符合客觀要求，才能進(jìn)入可執(zhí)行的過程，從而達(dá)到預(yù)期的效率和效果。

29.事后彌補不如事中控制，事中控制不如事前預(yù)防。

30.作為一個優(yōu)秀的經(jīng)營者，必須時刻關(guān)注消費者的需求變化，努力適應(yīng)并符合其需求。