22春學期（高起本：1509、1603、1609、1703）《職業(yè)禮儀與職業(yè)形象設計》在線作業(yè)-00003
試卷總分:100 得分:100
一、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
1.豎起拇指通常表示夸獎、稱贊，但是()
A.在歐美部分地區(qū)旅游者表示搭車;
B.在德國表示數(shù)字“1”
C.在日本表示數(shù)字“5”
D.在非洲地區(qū)表示“倒霉”的意思
2.接名片的禮節(jié)包括()
A.站姿、微笑、目視對方
B.接過對方名片后將名片內(nèi)容仔細默讀一遍
C.將對方的名片隨意放置
D.回贈自己的名片
3.談判地點的選擇可以包括()
A.主座談判
B.客座談判
C.輪流談判
D.第四地點
4.14、 西餐宴請禮節(jié)應注意()
A.介紹或推薦特色風味菜而不是替客人夾菜
B.敬酒而不可勸酒或醉酒
C.進餐安靜不出聲或口含食物與人交談
D.安排菜品不可講究餐序
5.手勢的禮節(jié)禁忌包括()
A.忌不衛(wèi)生的手勢
B.忌不穩(wěn)重的手勢
C.忌不尊重的手勢
D.忌不優(yōu)美的手勢
6.握手的禮節(jié)包括()
A.目光注視對方
B.面帶微笑
C.握住對方的手指部分
D.持續(xù)時間約3、5秒鐘
7.等候面試等候時不宜()
A.隨意走動
B.閉目養(yǎng)神
C.嚼口香糖、抽香煙、打手機等
D.閱讀資料
8.“OK”的手勢在許多英語國家表示“行”、“對”、“可以”、“沒問題”，但是()
A.在我國也表示數(shù)字“０”
B.在日本表示“錢”
C.在俄羅斯表示憤怒
D.在斯里蘭卡，佛教徒將該手勢放在頷下胸前表示請你“多多保重”。
9.佛教的三大節(jié)日有()
A.佛誕節(jié)
B.涅磐節(jié)
C.成道節(jié)
D.受難節(jié)
10.遞名片的禮節(jié)包括()
A.手指夾名片遞
B.雙手或右手遞送
C.站姿遞送
D.將名片的文字面正對對方
二、判斷題 (共 40 道試題,共 80 分)
11.荷花是法國人的祭奠用花；菊花在日本是葬禮用花。
12.現(xiàn)代禮儀的敬人原則就是指人們在交際活動中應注意體諒他人、理解他人，而不是咄咄逼人、過分苛求。
13.談判時雙手應放置桌面、盡臺面而坐、手心向上、手勢自然往往是誠懇、合作與積極的表現(xiàn)，而亂打手勢、雙臂抱胸、身體后仰、擺弄東西、當眾化妝以及語速過快、語氣尖銳等都容易給人造成消極無禮的印象。
14.穆斯林的“五功”包括:念功、拜功、課功、朝功、戒功。
15.現(xiàn)代禮儀的從俗原則就是指人們在交際活動中應注意尊重文化、入鄉(xiāng)隨俗。
16.人們根據(jù)場合、角色決定化妝設計，如，清新自然的晚會妝、時尚艷麗的工作妝、隆重典雅的休閑妝
17.西餐敬酒時應注意將右手持杯舉至雙眼高度、注視對方時輕碰酒杯，切忌透過酒杯看人、越過他人敬酒以及交叉碰杯。
18.如果電話鈴響時沒人理會，而接聽電話又不是你的事，那就讓它響著吧。
19.一位教授到一家公司來講學，公關(guān)經(jīng)理在機場接到這位教授后要安排他與公司總經(jīng)理見面，雙方見面時公關(guān)經(jīng)理應該先介紹教授。
20.當對方要找的人不在時應首先詢問對方的姓名、事由、是否留言等，然后再告知對方要找的人不在。
21.禮節(jié)是指人們在社交場合中相互尊重、表示友好的心理態(tài)度。
22.電話“開始曲”應包括主動問候與自我介紹，如：“您好，我是某某大學商學院，請問…”。
23.印度人認為黃牛是神圣的動物，因此，忌吃牛肉、打牛、殺牛和使用牛皮制品，喜愛藍孔雀（吉祥如意），某些部族把蛇看作是神的朋友而頂禮膜拜。
24.納西族約有人口27萬，主要聚居于云南省麗江納西族自治縣，早在一千多年前，納西族創(chuàng)造了本民族珍貴的文化遺產(chǎn)東巴象形文字和用這種文字寫成的東巴經(jīng)。
25.晚裝禮服的特點應在于隆重與優(yōu)雅，休閑運動服的特點應在于舒適與隨意，職業(yè)正裝的特點應表現(xiàn)嚴謹與莊重。
26.西方禮儀始于古希臘，于17至18世紀的法國初步形成，英語“禮儀”一詞源于法語“Etiquette”一詞，原意是“法庭上的通行證”，記載著當時人們進入法庭時應當遵守的事項。
27.“口利禮”是哈薩克族獨特的待客禮節(jié)，在宴請賓客時要先由主人品嘗食物，然后再請客人吃喝。
28.現(xiàn)代禮儀的適度原則就是指人們在交際活動中應注意誠實尊重、表里如一。
29.德國人忌諱禮品采用白色、棕色、黑色的包裝，以刀、劍等任何尖銳的東西作為禮品寓意絕交。
30.接聽電話的過程中應注意沉默寡言或消極等候，而不是積極應答。
31.如果有電話找你而你不在，就可以不理，對方會再打來的。
32.公務拜訪應事先與被訪單位或個人取得聯(lián)系，約定或確認拜訪的目的、內(nèi)容、時間、地點，做到有約而來。
33.公務接待應根據(jù)賓客到達的路途遠近、交通方式選擇適合的接待地點，如，交通樞紐(機場、碼頭)、下榻住宿（賓館、飯店）、辦公地點等場所。
34.在德國、瑞士等國家，人們慎重對待紅玫瑰，認為它應僅限于戀人間的饋贈，因此，普通的異性朋友之間不能送玫瑰，以免有隨意、不尊重對方的意思。
35.日本人認為初次見面時送禮是行賄的表示，此外，人們忌送酒、也忌直接向女士送禮。
36.接受禮物時，歐美人以當面打開禮品包裝并表示感謝與贊賞為禮貌，而亞洲人則以不當面打開禮品包裝、事后感謝為禮貌。
37.儀表就是指人們經(jīng)過修飾的舉止動作,是人們在交際活動中可以明顯察覺到的形體活動
38.獻“哈達”是藏族最高的見面禮節(jié)，哈達越長越寬則表示禮節(jié)越隆重。敬獻哈達要躬腰并雙手高舉過頭，接受哈達也要雙手去接。
39.打電話時應始終注意保持端正的姿態(tài)，使你的語音清晰、語調(diào)自然，或趴、或仰、高架雙腿等不良姿態(tài)容易造成音調(diào)懶散懈怠，引起對方的誤解與不快。
40.新月是伊斯蘭教的標志，象征著新生的力量。綠色是伊斯蘭教的吉祥神圣之色，象征生命與希望，在清真寺以及穆斯林民居的裝飾或服飾中廣泛使用。
41.朝鮮族愛狗，忌吃狗肉，狗是朝鮮族人狩獵的忠實助手，朝鮮族的愛狗心理是在長期狩獵生活中形成的。
42.面試過程中觀察對方的眼神可以更好地理解對方所傳達的信息、態(tài)度與情緒，與面試官達成互動與默契。
43.藏族人在行路時遇到寺院、瑪尼堆、佛塔等宗教設施，必須從左往右繞行，忌跨越法器、火盆，忌逆轉(zhuǎn)經(jīng)筒、經(jīng)輪。
44.佛教于公元前1世紀傳入我國，分為大乘佛教、小乘佛教、藏傳佛教三個流派，其中，藏傳佛教相信佛的轉(zhuǎn)世輪回，對“活佛”敬若神明。
45.正式交談時，目光注視對方鼻眼三角區(qū)可以表達你的莊重與正式。
46.西餐侍者在開瓶前應先請客人閱讀酒標，確認酒的種類、年份與其要求相符。開瓶后應請客人查看軟木塞是否潮濕，以證明酒品保存完好，再請客人試喝少許，以進一步確認酒的品質(zhì)，當客人表示確定無誤后再開始正式倒酒。
47.打電話時應注意經(jīng)常使用禮貌用語，如，“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”，尤其當對方為你轉(zhuǎn)接電話、記錄電話、電話中斷或撥錯電話等情況時使用。
48.拒絕禮物應注意首先應感謝對方的心意，然后拒絕并說明原因，而懷疑、質(zhì)問甚至譴責對方都是失禮的表現(xiàn)。
49.歐美人喜歡單數(shù)，但“13”例外，因為它象征著兇險和死亡。
50.苗族是我國少數(shù)民族中人口最多的民族，人口約達1900萬，主要聚居在廣西、云南、廣東、貴州、湖南等地。
