22春福師《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一【標(biāo)準(zhǔn)答案】

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)

1.一個(gè)企業(yè)對(duì)顧客進(jìn)行教育與引導(dǎo)的基本途徑不包括()

A.廣告?zhèn)鞑ィ粋鲉蝹鞑?/p>

B.新聞傳播；人際傳播

C.贈(zèng)送樣品

D.批評(píng)指正

2.從傳播主體的角度看，公共關(guān)系是一種有目的、有計(jì)劃、受控制的( ) 。

A.秩序

B.狀態(tài)

C.過程

D.結(jié)果

3.禮儀的含義是精神的，意識(shí)的，反映不同的意識(shí)形態(tài)，它隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而發(fā)展，隨著（）的變化而變化。

A.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

B.社會(huì)制度

C.社會(huì)文化

D.道德規(guī)范

4.（）是指組織在開展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，必須建立在組織良好行為和掌握事實(shí)的基礎(chǔ)之上。

A.科學(xué)性原則

B.實(shí)時(shí)性原則

C.真實(shí)性原則

D.例外性原則

5.（ ）的用人原則，是面向社會(huì)，根據(jù)人的能力廣選人才的一種用人原則。

A.用人施任，任人唯賢

B.廣選博擇、正視能力

C.發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才

D.取人之長、忍人之短

6.公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容是特指的組織與公眾之間的( )問題。

A.溝通與被溝通

B.反饋

C.傳播溝通

D.交往

7.人生觀的核心是( )

A.價(jià)值觀

B.文化水平

C.知覺意識(shí)

D.理性

8.（）是咨詢建議的前提，沒有足夠的信息，一切咨詢和建議只能是空談。

A.獲取信息

B.決策

C.協(xié)調(diào)溝通

D.平衡利益

9.公關(guān)年度工作報(bào)告往往是提供給( )的。

A.組織管理當(dāng)局或本組織成員

B.消費(fèi)者團(tuán)體

C.政府部門

D.環(huán)境保護(hù)主義組織

10.（）是實(shí)施公共關(guān)系的主體。

A.社會(huì)組織

B.公眾

C.傳播

D.溝通

11.公共關(guān)系的主體是( )。

A.個(gè)人

B.團(tuán)體

C.集體

D.組織

12.（）也被譽(yù)為“公關(guān)之父”

A.愛德華?伯納斯

B.艾維?李

C.斯科特?卡特李普

D.阿倫?森特

13.要緩解組織內(nèi)部緊張關(guān)系，可以( )。

A.利用大眾傳播媒介

B.采用招待會(huì)、宴會(huì)的方式與社會(huì)名流溝通

C.完善產(chǎn)品質(zhì)量

D.通過對(duì)話、座談會(huì)及各種內(nèi)部傳播方式

14.( )是企業(yè)所有工作者行為表現(xiàn)的綜合，企業(yè)制度對(duì)所有員工的要求及各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的再現(xiàn)等。

A.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)

B.企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)

C.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)

D.企業(yè)整體識(shí)別系統(tǒng)

15.公共關(guān)系學(xué)是( )。

A.. 歸屬于關(guān)系學(xué)的范疇

B.歸屬于大眾傳播的范疇

C.一門獨(dú)立的學(xué)科

D.歸屬于市場營銷的范疇

16.現(xiàn)代"公共關(guān)系傳播"的本質(zhì)即信息的( )

A.單向交流

B.雙向交流

C.溝通

D.交往

17.與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是( )。

A.熟悉組織情況

B.工作連續(xù)性、持久性

C.接近客戶

D.職業(yè)水準(zhǔn)較高

18.面對(duì)公眾最廣泛、承受公眾輿論壓力最大，溝通工作也最繁忙、最復(fù)雜的組織是( )。

A.大型企業(yè)

B.高等院校

C.政府

D.群眾組織

19.在對(duì)公共關(guān)系調(diào)查資料的分析與應(yīng)用中，首先要對(duì)（ ）進(jìn)行分析。

A.公關(guān)三度

B.形象差距的比較

C.組織形象的內(nèi)容

D.組織的基本情況

20.人類區(qū)別于動(dòng)物的一個(gè)顯著特征是人的（       ）。

A.經(jīng)濟(jì)性

B.集體性

C.組織性

D.社會(huì)性

二、多選題 (共 20 道試題,共 40 分)

21.組織行為不當(dāng)引起危機(jī)的類型有有( )。

A.嚴(yán)重的內(nèi)部事件

B.工作失誤

C.決策失誤

D.內(nèi)部失誤

22.公共關(guān)系部門的設(shè)置原則有 ()

A.精簡的原則；自動(dòng)調(diào)節(jié)的原則

B.專業(yè)性原則；協(xié)同性原則

C.針對(duì)性原則；權(quán)威性原則

D.面向自身原則

23.公共關(guān)系工作過程的基本環(huán)節(jié)有( )。

A.估計(jì)形勢(shì)

B.確定目標(biāo)和公眾

C.選擇媒介

D.編制預(yù)算

24.公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（ ）

A.倫理學(xué)

B.社會(huì)學(xué)

C.營銷學(xué)

D.管理學(xué)

25.公共關(guān)系從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括()

A.健全的思想和謀劃能力

B.公共關(guān)系的基本理論知識(shí)和務(wù)實(shí)知識(shí)

C.與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)

D.開展特定公共關(guān)系工作所需的專門知識(shí)

26.樹立良好的組織服務(wù)的形象可通過( )

A.增加服務(wù)的種類

B.擴(kuò)大服務(wù)的范圍

C.延長服務(wù)的時(shí)間

D.控掘服務(wù)的深度

27.常見的公關(guān)活動(dòng)有以下幾種模式可分為（）。

A.宣傳型公共關(guān)系

B.交際型公共關(guān)系

C.服務(wù)型公共關(guān)系

D.社會(huì)型公共關(guān)系

28.交談時(shí)的禮儀主要有（）。

A.聲音

B.姿態(tài)

C.話題

D.禮貌用語

29.公共關(guān)系對(duì)社會(huì)的作用包括（）。

A.優(yōu)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.優(yōu)化社會(huì)互動(dòng)環(huán)境

C.優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境

D.對(duì)溝通的作用

30.組織進(jìn)行新聞傳播通常使用的方式有哪些( )。

A.撰寫新聞資料或新聞稿，送交新聞媒介單位進(jìn)行發(fā)表

B.召開新聞發(fā)布會(huì)，向新聞界公布有關(guān)情況

C.. 策劃新聞媒介事件，吸引新聞單位作報(bào)道

D.賄賂收買新聞工作者

31.公共關(guān)系的學(xué)科特點(diǎn)包括（）。

A.應(yīng)用性

B.邊緣性

C.多維性

D.綜合性

32.根據(jù)馬斯洛的需要理論，人的需要分( )。

A.生理需要

B.安全需要

C.歸屬和愛的需要

D.非自我實(shí)現(xiàn)需要

33.公共關(guān)系學(xué)就是研究組織與公眾之間傳播溝通的( )。

A.行為

B.規(guī)范

C.規(guī)律

D.秩序

34.社會(huì)組織指各種類型的社會(huì)群體，它包括：( )。

A.政治組織

B.軍事組織

C.文化組織

D.經(jīng)濟(jì)組織

35.現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)必須注重的社會(huì)整體效益有（）

A.社會(huì)政治效益

B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益

C.精神文明效益

D.社會(huì)生態(tài)效益

36.根據(jù)公共關(guān)系部門與企業(yè)內(nèi)部其他部門之間不同的關(guān)系，公共關(guān)系部門可以劃分的類型有

A.直接隸屬型

B.職能分散型

C.部門隸屬型

D.部門并列型

37.公共關(guān)系調(diào)查研究的方法很多，常用的方法（）。

A.抽樣調(diào)查法

B.公眾代表座談會(huì)

C.深度訪問法

D.文獻(xiàn)分析法

38.根據(jù)組織的不同性質(zhì)和特征，組織可分為( )。

A.公益性組織

B.互益性組織

C.營業(yè)性組織

D.服務(wù)性組織 互益性組織 營業(yè)性組織 服務(wù)性組織 公益性組織 互益性組織 營業(yè)性組織 服務(wù)性組織

39.造成知覺偏見的原因有( )。

A.首因效應(yīng)

B.暈輪效應(yīng)

C.定型作用

D.刻板印象

40.不同發(fā)展階段的公共關(guān)系區(qū)別在于（）。

A.對(duì)公眾的態(tài)度不同

B.原則不同

C.采取的方法不同

D.達(dá)到的目的不同

三、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)

41.所謂名牌就是公眾通過對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值而加以確認(rèn)的著名產(chǎn)品。

42.公共關(guān)系的長遠(yuǎn)性是與組織生存的長遠(yuǎn)性同根相生、同命相連的。

43.公共關(guān)系主要用于對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境的監(jiān)測(cè)與調(diào)試，在這一過程中，組織的主觀能動(dòng)性必然會(huì)對(duì)社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生影響。

44.公關(guān)形象意味著良好的公眾關(guān)系和公眾輿論。

45.單向傳播式的公共關(guān)系是職業(yè)公共關(guān)系開創(chuàng)的時(shí)期，其主導(dǎo)思想是：組織對(duì)公眾必須坦率和公開。艾維?李是這一時(shí)期的代表人物。

46.單向傳播式的公共關(guān)系是“職業(yè)公共關(guān)系的前奏”，以“報(bào)刊宣傳活動(dòng)”為代表。

47.禮儀是人類社會(huì)活動(dòng)的行為規(guī)范，是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則。

48.形象設(shè)計(jì)要遵循一些基本原則，有固定的模式。

49.現(xiàn)代公共關(guān)系觀念的主要表現(xiàn)形式是——公眾導(dǎo)向

50.全員公關(guān)必須體現(xiàn)在組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的行為上。