22春福師《現(xiàn)代公共關系學》在線作業(yè)一【標準答案】
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.一個企業(yè)對顧客進行教育與引導的基本途徑不包括()
A.廣告?zhèn)鞑?；傳單傳?/p>
B.新聞傳播；人際傳播
C.贈送樣品
D.批評指正
2.從傳播主體的角度看，公共關系是一種有目的、有計劃、受控制的( ) 。
A.秩序
B.狀態(tài)
C.過程
D.結果
3.禮儀的含義是精神的，意識的，反映不同的意識形態(tài)，它隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而發(fā)展，隨著（）的變化而變化。
A.經(jīng)濟基礎
B.社會制度
C.社會文化
D.道德規(guī)范
4.（）是指組織在開展公共關系活動時，必須建立在組織良好行為和掌握事實的基礎之上。
A.科學性原則
B.實時性原則
C.真實性原則
D.例外性原則
5.（ ）的用人原則，是面向社會，根據(jù)人的能力廣選人才的一種用人原則。
A.用人施任，任人唯賢
B.廣選博擇、正視能力
C.發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才
D.取人之長、忍人之短
6.公共關系學的研究內容是特指的組織與公眾之間的( )問題。
A.溝通與被溝通
B.反饋
C.傳播溝通
D.交往
7.人生觀的核心是( )
A.價值觀
B.文化水平
C.知覺意識
D.理性
8.（）是咨詢建議的前提，沒有足夠的信息，一切咨詢和建議只能是空談。
A.獲取信息
B.決策
C.協(xié)調溝通
D.平衡利益
9.公關年度工作報告往往是提供給( )的。
A.組織管理當局或本組織成員
B.消費者團體
C.政府部門
D.環(huán)境保護主義組織
10.（）是實施公共關系的主體。
A.社會組織
B.公眾
C.傳播
D.溝通
11.公共關系的主體是( )。
A.個人
B.團體
C.集體
D.組織
12.（）也被譽為“公關之父”
A.愛德華?伯納斯
B.艾維?李
C.斯科特?卡特李普
D.阿倫?森特
13.要緩解組織內部緊張關系，可以( )。
A.利用大眾傳播媒介
B.采用招待會、宴會的方式與社會名流溝通
C.完善產(chǎn)品質量
D.通過對話、座談會及各種內部傳播方式
14.( )是企業(yè)所有工作者行為表現(xiàn)的綜合，企業(yè)制度對所有員工的要求及各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的再現(xiàn)等。
A.企業(yè)理念識別系統(tǒng)
B.企業(yè)行為識別系統(tǒng)
C.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)
D.企業(yè)整體識別系統(tǒng)
15.公共關系學是( )。
A.. 歸屬于關系學的范疇
B.歸屬于大眾傳播的范疇
C.一門獨立的學科
D.歸屬于市場營銷的范疇
16.現(xiàn)代"公共關系傳播"的本質即信息的( )
A.單向交流
B.雙向交流
C.溝通
D.交往
17.與公共關系部比較，公共關系公司的長處之一是( )。
A.熟悉組織情況
B.工作連續(xù)性、持久性
C.接近客戶
D.職業(yè)水準較高
18.面對公眾最廣泛、承受公眾輿論壓力最大，溝通工作也最繁忙、最復雜的組織是( )。
A.大型企業(yè)
B.高等院校
C.政府
D.群眾組織
19.在對公共關系調查資料的分析與應用中，首先要對（ ）進行分析。
A.公關三度
B.形象差距的比較
C.組織形象的內容
D.組織的基本情況
20.人類區(qū)別于動物的一個顯著特征是人的（ ）。
A.經(jīng)濟性
B.集體性
C.組織性
D.社會性
二、多選題 (共 20 道試題,共 40 分)
21.組織行為不當引起危機的類型有有( )。
A.嚴重的內部事件
B.工作失誤
C.決策失誤
D.內部失誤
22.公共關系部門的設置原則有 ()
A.精簡的原則；自動調節(jié)的原則
B.專業(yè)性原則；協(xié)同性原則
C.針對性原則；權威性原則
D.面向自身原則
23.公共關系工作過程的基本環(huán)節(jié)有( )。
A.估計形勢
B.確定目標和公眾
C.選擇媒介
D.編制預算
24.公共關系涉及的學科有（ ）
A.倫理學
B.社會學
C.營銷學
D.管理學
25.公共關系從業(yè)人員的知識結構包括()
A.健全的思想和謀劃能力
B.公共關系的基本理論知識和務實知識
C.與公共關系密切相關的學科知識
D.開展特定公共關系工作所需的專門知識
26.樹立良好的組織服務的形象可通過( )
A.增加服務的種類
B.擴大服務的范圍
C.延長服務的時間
D.控掘服務的深度
27.常見的公關活動有以下幾種模式可分為（）。
A.宣傳型公共關系
B.交際型公共關系
C.服務型公共關系
D.社會型公共關系
28.交談時的禮儀主要有（）。
A.聲音
B.姿態(tài)
C.話題
D.禮貌用語
29.公共關系對社會的作用包括（）。
A.優(yōu)化社會經(jīng)濟環(huán)境
B.優(yōu)化社會互動環(huán)境
C.優(yōu)化社會心理環(huán)境
D.對溝通的作用
30.組織進行新聞傳播通常使用的方式有哪些( )。
A.撰寫新聞資料或新聞稿，送交新聞媒介單位進行發(fā)表
B.召開新聞發(fā)布會，向新聞界公布有關情況
C.. 策劃新聞媒介事件，吸引新聞單位作報道
D.賄賂收買新聞工作者
31.公共關系的學科特點包括（）。
A.應用性
B.邊緣性
C.多維性
D.綜合性
32.根據(jù)馬斯洛的需要理論，人的需要分( )。
A.生理需要
B.安全需要
C.歸屬和愛的需要
D.非自我實現(xiàn)需要
33.公共關系學就是研究組織與公眾之間傳播溝通的( )。
A.行為
B.規(guī)范
C.規(guī)律
D.秩序
34.社會組織指各種類型的社會群體，它包括：( )。
A.政治組織
B.軍事組織
C.文化組織
D.經(jīng)濟組織
35.現(xiàn)代社會中，企業(yè)必須注重的社會整體效益有（）
A.社會政治效益
B.社會經(jīng)濟效益
C.精神文明效益
D.社會生態(tài)效益
36.根據(jù)公共關系部門與企業(yè)內部其他部門之間不同的關系，公共關系部門可以劃分的類型有
A.直接隸屬型
B.職能分散型
C.部門隸屬型
D.部門并列型
37.公共關系調查研究的方法很多，常用的方法（）。
A.抽樣調查法
B.公眾代表座談會
C.深度訪問法
D.文獻分析法
38.根據(jù)組織的不同性質和特征，組織可分為( )。
A.公益性組織
B.互益性組織
C.營業(yè)性組織
D.服務性組織 互益性組織 營業(yè)性組織 服務性組織 公益性組織 互益性組織 營業(yè)性組織 服務性組織
39.造成知覺偏見的原因有( )。
A.首因效應
B.暈輪效應
C.定型作用
D.刻板印象
40.不同發(fā)展階段的公共關系區(qū)別在于（）。
A.對公眾的態(tài)度不同
B.原則不同
C.采取的方法不同
D.達到的目的不同
三、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)
41.所謂名牌就是公眾通過對企業(yè)及其產(chǎn)品的品質和價值而加以確認的著名產(chǎn)品。
42.公共關系的長遠性是與組織生存的長遠性同根相生、同命相連的。
43.公共關系主要用于對組織內外環(huán)境的監(jiān)測與調試，在這一過程中，組織的主觀能動性必然會對社會環(huán)境產(chǎn)生影響。
44.公關形象意味著良好的公眾關系和公眾輿論。
45.單向傳播式的公共關系是職業(yè)公共關系開創(chuàng)的時期，其主導思想是：組織對公眾必須坦率和公開。艾維?李是這一時期的代表人物。
46.單向傳播式的公共關系是“職業(yè)公共關系的前奏”，以“報刊宣傳活動”為代表。
47.禮儀是人類社會活動的行為規(guī)范，是人們在社交活動中應該遵守的行為準則。
48.形象設計要遵循一些基本原則，有固定的模式。
49.現(xiàn)代公共關系觀念的主要表現(xiàn)形式是——公眾導向
50.全員公關必須體現(xiàn)在組織最高領導層的行為上。
