22春學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1803-2103）《餐飲行業(yè)聲譽(yù)管理》在線作業(yè)-00003
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的客體是（）
A.他國公眾
B.母國公眾
C.社會公眾
D.網(wǎng)絡(luò)公眾
18.量力而行體現(xiàn)贊助活動的哪個原則（）。
A.合理合法原則
B.傳播效益原則
C.合乎實力原則
D.社會效益原則
3.公關(guān)寫作的依托是（）。
A.定題
B.立意
C.觀點
D.材料
4.如果組織發(fā)生了重大的公共關(guān)系危機(jī)，公共關(guān)系人員面對記者時（）。
A.找借口推脫組織的責(zé)任
B.避而不見記者
C.實事求是地說事實真相
D.尋求新的發(fā)展途徑
5.國際公共關(guān)系的實質(zhì)是什么（）
A.主體之間的交流
B.跨文化傳播管理
C.資源優(yōu)化
D.利益的調(diào)整
6.美國心理學(xué)家艾伯特·梅瑞賓認(rèn)為，在一條信息的傳遞效果中，面部表情的作用占（）。
A.7%
B.12%
C.38%
D.55%
7.社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須同自然環(huán)境及社會環(huán)境相聯(lián)系，使經(jīng)濟(jì)建設(shè)與資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，使人口增長與社會生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)，以保證社會實現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略是（）。
A.公共關(guān)系策略
B.可持續(xù)發(fā)展觀念
C.公共關(guān)系傳播
D.可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略
17.危機(jī)對于社會組織而言()。
A.可以避免
B.大部分組織可以避免
C.大部分組織不可避免
D.是不可避免的
9.公共關(guān)系即（ ）
A.公眾關(guān)系
B.人際關(guān)系
C.團(tuán)體關(guān)系
D.社會關(guān)系
7.公共關(guān)系學(xué)的目的是（ ）
A.描述客觀存在的公共關(guān)系狀態(tài)
B.研究組織與有關(guān)各方的關(guān)系
C.研究社會組織如何通過有效的公共關(guān)系活動去實現(xiàn)自己的目標(biāo)
D.研究組織形象
11.危機(jī)對于企業(yè)而言，既是威脅又是（）。
A.劣勢
B.機(jī)會
C.優(yōu)勢
D.壞事
12.“難得者時，易失者機(jī)”體現(xiàn)時機(jī)的哪個特性（ ）
A.不可逆轉(zhuǎn)性
B.偶然性
C.時常性
D.隨機(jī)性
13.決定工商企業(yè)形象的最基本的要素是（ ）。
A.產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
B.售后服務(wù)
C.商品包裝和裝潢
D.廣告商標(biāo)
14.整合營銷傳播是一種( )策略。
A.二元化
B.一元化
C.雙向
D.單向
15.使公眾有充分的選擇余地、接受信息的狀態(tài)有較高的自由度的是( )。
A.廣播和電視的優(yōu)勢
B.電視和電影的優(yōu)勢
C.電影和幻燈片的優(yōu)勢
D.報紙和雜志的優(yōu)勢
16.報價策略實施中最關(guān)鍵的問題是（）。
A.報價的方式
B.報價的先后
C.報價的神態(tài)
D.報價的起點
17.下列選項哪一個不是中國公關(guān)關(guān)系發(fā)展中存在的問題？（ ?。?/p>
A.采取了“拿來主義”
B.公關(guān)關(guān)系發(fā)展不平衡
C.公關(guān)關(guān)系市場亟待培育
D.公關(guān)關(guān)系缺乏領(lǐng)袖
18.現(xiàn)代經(jīng)營管理理念是（ ）
A.講究自身的經(jīng)濟(jì)效益
B.注重社會的經(jīng)濟(jì)效益
C.注重社會的整體效益
D.兼顧企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會整體效益
2.公共關(guān)系實施講究時機(jī)的選擇與策略的把握，( )是開展公共關(guān)系活動的最佳時期。
A.節(jié)日
B.國內(nèi)外重大事件
C.組織的發(fā)展變動
D.雙重活動
20.某公關(guān)公司主要為客戶提供市場形象調(diào)查與設(shè)計服務(wù)，它屬于（ ）
A.專項服務(wù)型公共關(guān)系公司
B.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司
C.綜合服務(wù)型公共關(guān)系公司
D.顧問型公共關(guān)系公司
二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
21.以下哪些是營銷學(xué)理論？（ ?。?/p>
A.４Ｐ
B.４Ｒ
C.４Ｃ
D.４Ｂ
22.危機(jī)處理的禁忌（）。
A.決策不要優(yōu)柔寡斷，舉棋不定
B.不要慣性思維，缺乏應(yīng)變能力
C.保持沉默
D.不要三心二意，不分輕重緩急
23.專項公共關(guān)系活動的評估研究，主要包括( )
A.日常公共關(guān)系活動成效
B.單項公共關(guān)系活動效果
C.年度公共關(guān)系活動效
D.長期公共關(guān)系活動效果
24.公共關(guān)系興起的社會條件具體表現(xiàn)為（ ?。?/p>
A.民眾社會地位提高
B.公眾隊伍形成
C.政府智能的完善
D.民主制度的建立
25.危機(jī)公關(guān)的意義（）。
A.有利于減少危機(jī)造成的各種損失
B.有利于維護(hù)社會組織的良好形象
C.有利于增強(qiáng)社會的內(nèi)部團(tuán)結(jié)
D.有利于擴(kuò)大社會組織的影響
26.如何實現(xiàn)演講的情感調(diào)動（）。
A.用巧妙的開場白吸引聽眾
B.夸張的動作姿態(tài)引起聽眾注意
C.用真情實感引起聽眾共鳴
D.精彩有力的結(jié)尾引起無窮回味
27.以下屬于公共關(guān)系傳播的特點是（ ）
A.過程的動態(tài)性
B.行為的受制性
C.方式的策略性
D.渠道的多樣性
28.公共關(guān)系是組織通過（ ）、（ ）和（ ）等手段與公眾互動，爭取他們的理解、信任、支持與合作，營造良好的生態(tài)環(huán)境的一門科學(xué)和藝術(shù)
A.形象塑造
B.溝通傳播
C.關(guān)系協(xié)調(diào)
D.維護(hù)形象
29.下面哪個( )是組織的公共關(guān)系實施主體。
A.組織外部公眾
B.組織內(nèi)部公關(guān)部
C.公共關(guān)系公司
D.公共關(guān)系社團(tuán)
30.一般而言，危機(jī)可能會對企業(yè)造成的影響（）。
A.企業(yè)形象受損
B.企業(yè)產(chǎn)品品牌受傷害
C.產(chǎn)品銷售額下降
D.員工忠誠度及生產(chǎn)力下降
三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)
49.整合營銷傳播是一個系統(tǒng)的工程，追求１＋１＝２的效果。
32.記者招待會上主持人遇到無發(fā)回答的問題時，應(yīng)回復(fù)記者“無可奉告”，以免記者糾纏。
33.綠色公關(guān)的內(nèi)容以綠色宣傳為主
34.公共關(guān)系調(diào)查首先要遵循主觀原則。
35.管理學(xué)對公共關(guān)系的研究，首先比較突出地表現(xiàn)在將公共關(guān)系作為管理過程的關(guān)鍵點，研究它與管理過程的其他要素之間的關(guān)系 ，從而確定它在管理系統(tǒng)中的特殊地位和作用。
45.一個公共關(guān)系計劃要達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，公共關(guān)系的策劃是關(guān)鍵中心環(huán)節(jié)。
37.慰問信的落款應(yīng)在正文的左下方，書上發(fā)信單位名稱或個人姓名，如果寫慰問信單位、個人不止一個，則都要寫上，最后注明發(fā)出慰問信的日期。
38.演講語言需要清晰準(zhǔn)確、簡潔流暢以及通俗易懂，演講者不適合調(diào)動情感以免顯得不莊重。
36.顧客，即消費者，泛指購買使用本組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)的個人，不包括團(tuán)體或組織
40.公共關(guān)系專題活動的基本條件是活動社會化及活動參加的人數(shù)多。
41.公關(guān)策劃是單純的思想點子
42.公關(guān)策劃是公關(guān)人員通過調(diào)查研究和綜合分析，確立公關(guān)目標(biāo)，制定公共關(guān)系活動方案與戰(zhàn)略的過程。
43.公共關(guān)系調(diào)查是社會調(diào)查的一種表現(xiàn)形式，它是指社會組織采用科學(xué)合理的方法，準(zhǔn)確詳實地搜集有關(guān)組織形象、公眾需求、社會環(huán)境及發(fā)展趨勢等方面的信息，為組織開展公共關(guān)系工作提供條件和基礎(chǔ)，也為組織進(jìn)行公關(guān)策劃提供科學(xué)依據(jù)的公共關(guān)系步驟。
44.社區(qū)是指組織所在社區(qū)內(nèi)的地方政府、社會團(tuán)體、單位、居民等。
45.危機(jī)公關(guān)屬于危機(jī)管理系統(tǒng)的危機(jī)處理的部分
46.人類早期公關(guān)關(guān)系活動具有強(qiáng)烈的政治色彩和倫理色彩。( )
47.組織形象是社會公眾對組織綜合評價后所形成的局部印象。
48.綠色公關(guān)的主體是綠色公眾
49.公關(guān)關(guān)系專題活動是為協(xié)調(diào)社會組織與公眾之間關(guān)系而組織策劃的，假如不是協(xié)調(diào)的行動，在多人參與也不能算是專題活動。
50.公關(guān)廣告文案與商業(yè)廣告一樣，可以使用虛擬手法做藝術(shù)上的想想。
