22春學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》在線(xiàn)作業(yè)-00002
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.( )分析在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分祈中具有極其重要的意義。
A.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
B.市場(chǎng)環(huán)境
C.內(nèi)部環(huán)境
D.社會(huì)文化
2.如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力較強(qiáng),正面的防御陣線(xiàn)非常嚴(yán)密,市場(chǎng)挑戰(zhàn)者企業(yè)可采用( )的戰(zhàn)略。
A.游擊進(jìn)攻
B.正面進(jìn)攻
C.迂回進(jìn)攻
D.側(cè)翼進(jìn)攻
3.研究表明,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大部分情況下,顧客的利潤(rùn)預(yù)期與其停留的時(shí)間( )。
A.保持不變
B.成反比
C.基本相等
D.成正比
4.我們知道,市場(chǎng)( )企業(yè)實(shí)力明顯高于對(duì)方企業(yè)時(shí),可以采用正面或全面進(jìn)攻的策略。
A.追隨者
B.領(lǐng)導(dǎo)者
C.挑戰(zhàn)者
D.補(bǔ)缺者
5.市場(chǎng)定位與( )有密切關(guān)系。
A.成本高低
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.產(chǎn)品差異化
D.服務(wù)水平
6.生產(chǎn)者不僅要選擇好中間商,而且還要經(jīng)常( )中間商盡職盡責(zé)。
A.教育
B.說(shuō)服
C.培訓(xùn)
D.鼓勵(lì)
7.市場(chǎng)定位的主要任務(wù),就是要使顧客能把本企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開(kāi)來(lái),從而建立企業(yè)的( )。
A.銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)
B.市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
D.營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)
8.社會(huì)學(xué)理論認(rèn)為,人們的需求和欲望,受其所處的社會(huì)地位、社會(huì)文化環(huán)境和社會(huì)( )的影響而各不相同。
A.社會(huì)活動(dòng)
B.相關(guān)群體
C.教育程度
D.個(gè)人興趣
9.( )是對(duì)企業(yè)高度滿(mǎn)意的顧客,這種高度滿(mǎn)意來(lái)自企業(yè)員工提供給顧客的超過(guò)他們的期望的服務(wù)。
A.購(gòu)買(mǎi)顧客
B.忠誠(chéng)顧客
C.中間顧客
D.新老顧客
10.品牌是一個(gè)集合概念,其實(shí)質(zhì)上是銷(xiāo)售者對(duì)交付給購(gòu)買(mǎi)者的產(chǎn)品特征、( )和服務(wù)的一貫承諾。
A.利益
B.產(chǎn)品標(biāo)牌
C.商標(biāo)
D.價(jià)值
11.處于市場(chǎng)( )地位的企業(yè),一般都具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模和實(shí)力,在競(jìng)爭(zhēng)策略上有相當(dāng)大的主動(dòng)性。
A.追隨者
B.引導(dǎo)者
C.補(bǔ)缺者
D.挑戰(zhàn)者
12.企業(yè)的( )外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是由企業(yè)以外的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境要素組成的。
A.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
B.內(nèi)部環(huán)境
C.市場(chǎng)環(huán)境
D.外部營(yíng)銷(xiāo)
13.品牌化決策給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者提出了一系列具有( )的決策。
A.非常重大的
B.決定性
C.選擇性
D.挑戰(zhàn)性
14.消費(fèi)者由于對(duì)產(chǎn)品還缺乏了解或缺乏使用條件,因而對(duì)產(chǎn)品不感興趣或漠不關(guān),既無(wú)正感覺(jué),也無(wú)負(fù)感覺(jué)稱(chēng)其為( )。
A.零需求
B.無(wú)需求
C.負(fù)需求
D.低需求
15.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高企業(yè)知名度、加深產(chǎn)品( )、激勵(lì)全體員工。
A.社會(huì)影響
B.印象
C.市場(chǎng)占有率
D.質(zhì)量
16.( )是指利用一定的倉(cāng)庫(kù)設(shè)施、設(shè)備對(duì)商品進(jìn)行儲(chǔ)存、保管的活動(dòng)。
A.港口
B.倉(cāng)儲(chǔ)
C.貨場(chǎng)
D.倉(cāng)庫(kù)
17.按照消費(fèi)主體的身份,可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和( )市場(chǎng)。
A.政府
B.組織
C.零售
D.中介
18.對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究對(duì)象的早期認(rèn)識(shí)也可稱(chēng)之為( )的認(rèn)識(shí)。
A.狹義
B.普遍
C.廣義
D.初期
19.購(gòu)買(mǎi)欲望是指消費(fèi)主體購(gòu)買(mǎi)商品的( )、愿望和要求。
A.購(gòu)買(mǎi)力
B.動(dòng)機(jī)
C.需要
D.能力
20.從( )角度講,最早的市場(chǎng)概念指商品交換的場(chǎng)所,即具備買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行商品交換活動(dòng) 所需條件的地點(diǎn),是從有形的“物”的角度描述市場(chǎng)的。
A.社會(huì)學(xué)
B.市場(chǎng)學(xué)
C.金融學(xué)
D.經(jīng)濟(jì)學(xué)
二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
21.折扣與折讓定價(jià)策略包括:( )、( )、( )、季節(jié)折扣和讓價(jià)折扣。
A.現(xiàn)金折扣
B.分區(qū)折扣
C.數(shù)量折扣
D.尾數(shù)折扣
E.功能折扣
22.營(yíng)銷(xiāo)決策是( )管理活動(dòng)的核心,良好的信息支持是正確進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)( )的基礎(chǔ)。
A.市場(chǎng)策略
B.營(yíng)銷(xiāo)
C.決策
D.淘汰策略
E.促銷(xiāo)
23.任何( )相比于老產(chǎn)品,都應(yīng)該具有獨(dú)特的( )。
A.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
B.新產(chǎn)品
C.暢銷(xiāo)產(chǎn)品
D.創(chuàng)新性
E.優(yōu)越性
24.( )是引起購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在推動(dòng)力。購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)不同,會(huì)產(chǎn)生不同的( )和( )。
A.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
B.購(gòu)買(mǎi)欲望
C.需求偏好
D.購(gòu)買(mǎi)能力
E.購(gòu)買(mǎi)行為
25.消費(fèi)者的( )就是消費(fèi)者在一定的( )(動(dòng)機(jī))的支配下,為了滿(mǎn)足某種需要而( )的行為。
A.購(gòu)買(mǎi)能力
B.購(gòu)買(mǎi)行為
C.購(gòu)買(mǎi)欲望
D.選擇物品
E.購(gòu)買(mǎi)商品
26.要制定正確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,首先要了解企業(yè)所面向的( )和( )消費(fèi)主體的( ),即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中所研究的市場(chǎng)。
A.預(yù)期的
B.整體
C.現(xiàn)實(shí)的
D.潛在的
E.集合
27.總的市場(chǎng)份額是指( )銷(xiāo)售額在( )總銷(xiāo)售額所占的( )。
A.企業(yè)
B.行業(yè)
C.比例
D.比重
E.百分比
28.市場(chǎng)( )是指企業(yè)為了取得進(jìn)一步的發(fā)展而制定的有效的( )。
A.促銷(xiāo)策略
B.開(kāi)發(fā)策略
C.開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
D.增長(zhǎng)戰(zhàn)略
E.發(fā)展戰(zhàn)略
29.企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)是指在一定的時(shí)期內(nèi),企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的服務(wù)( )和預(yù)期所要達(dá)到的( )。
A.顧客
B.范圍
C.對(duì)象
D.目標(biāo)
E.目的
30.按照消費(fèi)客體的性質(zhì)劃分,市場(chǎng)可分為( )和( )。
A.壟斷市場(chǎng)
B.無(wú)形產(chǎn)品
C.寡頭市場(chǎng)
D.組織市場(chǎng)
E.有形產(chǎn)品市場(chǎng)
三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)
31.服務(wù)外包(Service Package)是指在某種環(huán)境下提供的一系列產(chǎn)品和服務(wù)的組合。
32.市場(chǎng)追隨者企業(yè)一般是指精心服務(wù)于市場(chǎng)某些細(xì)小部分,在這些小市場(chǎng)上通過(guò)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)獲取最大限度收益的企業(yè)。
33.所謂營(yíng)銷(xiāo)控制,就是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)以營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃預(yù)算為依據(jù),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控,同時(shí)通過(guò)績(jī)效評(píng)審與信息反饋,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和各種營(yíng)銷(xiāo)策略加以調(diào)整的過(guò)程。
34.營(yíng)銷(xiāo)道德可以界定為調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和,是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。
35.“包裝是無(wú)聲的推銷(xiāo)員”,這是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)對(duì)包裝策略的高度概括。
36.每次進(jìn)貨的最佳數(shù)量,也稱(chēng)最小訂購(gòu)批量。
37.采購(gòu)合同是企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品(或勞務(wù))是與顧客(購(gòu)貨單位)簽訂的一種購(gòu)銷(xiāo)契約。
38.物流管理就是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道內(nèi)發(fā)生的產(chǎn)品實(shí)體轉(zhuǎn)移的有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和控制。
39.顧客參與意味著顧客對(duì)其所感知的服務(wù)有影響力。
40.采購(gòu)合同是企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品(或勞務(wù))是與顧客(購(gòu)貨單位)簽訂的一種購(gòu)銷(xiāo)契約。
41.衡量營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效應(yīng)從兩個(gè)方面著手進(jìn)行,即所耗的有機(jī)結(jié)合,用公式就是“效益=所得-所耗”。
42.完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)具有存在著大量買(mǎi)主和賣(mài)主,產(chǎn)品和服務(wù)是同質(zhì)的,資源流動(dòng)不受限制,買(mǎi)賣(mài)雙方可獲得完全的信息等。
43.倉(cāng)儲(chǔ)是指利用一定的倉(cāng)庫(kù)設(shè)施、設(shè)備對(duì)商品進(jìn)行儲(chǔ)存、保管的活動(dòng)。
44.顧客關(guān)系管理(CRM,Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企業(yè)必須以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo),才能在市場(chǎng)上維持競(jìng)爭(zhēng)力。
45.市場(chǎng)調(diào)查質(zhì)量與實(shí)施調(diào)查的具體手段和方式非常有關(guān),與具體采用什么調(diào)查方法關(guān)系無(wú)關(guān)。
46.營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是一種典型的經(jīng)營(yíng)審計(jì),是指對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、目標(biāo)、策略、組織等加以綜合的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期的檢查與考核。
47.品牌是在政府有關(guān)部門(mén)依法注冊(cè)后形成的,是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的名稱(chēng)。
48.再使用包裝策略也稱(chēng)再用包裝策略,指商品使用完畢后,原包裝物可作其他用途。
49.從組織層次上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃可劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。
50.服務(wù)在某中意義上不能夠看成是一種產(chǎn)品,因?yàn)樗豢梢蚤_(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、傳遞營(yíng)銷(xiāo)和消費(fèi)的對(duì)象。
