22春學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）《商務(wù)禮儀》在線作業(yè)-00001

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 13 道試題,共 26 分)

1.以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時候穿

A.黑色

B.深藍色

C.白色

D.深灰色

2.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確()

A.上班時間不能穿時裝和便裝

B.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服

C.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服

D.公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;

3.以下哪項不屬于“熱情三到”的內(nèi)容

A.口到

B.眼到

C.耳到

D.意到

4.商務(wù)人士在正式場合中首先應(yīng)選擇佩戴的手表為

A.全銀表

B.全黑表

C.全白表

D.全黃表

5.歐美人最忌諱13這個數(shù)字,突出表現(xiàn)為

A.忌諱13個人同桌共餐

B.樓層號碼不設(shè)第13層

C.每月13日不出行

D.點名第13號

6.在社交場合表述以下說法正確的是

A.女性能采用蹺二郎腿的姿勢就坐

B.如果下屬不聽你的話，就要嚴厲地斥責(zé)他，以讓他有所畏懼

C.社交場合不問身體健康與否問題

D.商務(wù)場合女性適宜穿黑色皮裙

7.因特殊原因,而需要在襯衫之內(nèi)再穿背心、內(nèi)衣時,需注意的事項中,以下說法不符合原則的是

A.數(shù)量上以一件為限

B.款式上應(yīng)和襯衫一樣長

C.色彩上宜與襯衫的色彩相仿

D.款式上應(yīng)短于襯衫

8.在飯店旅館住宿時,不應(yīng)穿( )出現(xiàn)在公共場所

A.西裝

B.休閑裝

C.睡衣和拖鞋

D.運動裝

9.西餐中,不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那應(yīng)該飲用

A.紅酒

B.白酒

C.啤酒

D.香檳

10.送名片的方式是

A.雙手或者用右手

B.雙手

C.右手

D.左手

11.在西餐用餐完畢時,應(yīng)將刀叉如何擺放

A.刀叉并攏平行放在盤子上,刀右叉左,叉面向上

B.刀叉一端放在盤子上,一端放在桌上

C.刀叉并攏平行放在盤子上,刀左叉右,叉面向上

D.將刀叉擺放成十字形

12.在商務(wù)場合女士蹺二郎腿的坐姿

A.不符合規(guī)范，因為會顯得草率而輕浮

B.男士可以，女士不可以

C.只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可以采用

13.客人或貴賓出入房門的順序是

A.先入后出

B.后入后出

C.后入先出

D.先入先出

二、多選題 (共 13 道試題,共 26 分)

14.在商務(wù)交往中有哪種襪子不穿為妙()

A.黑色襪子

B.白色襪子

C.尼龍絲襪

D.紅色襪子

15.下列座次安排錯誤的是

A.領(lǐng)導(dǎo)面向會場時：右為上，左為下

B.賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)

C.簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊

D.宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手

16.商界女士在佩戴首飾時最多只能佩戴

A.一種

B.兩種

C.三種以內(nèi)

D.四種以內(nèi)

E.首飾要同質(zhì)同色為佳

17.社交場合的“五不問”是指()

A.不問收入

B.不問年齡

C.不問婚姻家庭

D.個不問健康問題

E.不問職業(yè)

F.不問經(jīng)歷

18.儀表禮儀應(yīng)把握的原則是()

A.整潔

B.協(xié)調(diào)

C.自然

D.互動

19.給客戶打電話的最好時間是

A.早上10：00～11：30

B.下午2：00～4：00

C.早上8：00～11：30

D.中午12：00～下午4：00

20.組織會議會前的準(zhǔn)備

A.確定會議時間、場地

B.及時發(fā)出通知

C.準(zhǔn)備會議資料、證件

D.會議議程

E.會場排座位、會議主持

F.會場布置、會議用品采購等

21.熱情待客做到()

A.眼到

B.茶到

C.意到

D.口到

E.心到

22.商務(wù)人員職場著裝注意事項()

A.符合身份

B.揚長避短

C.遵守裙服穿著常規(guī)

D.遵守西服穿著常規(guī)

23.關(guān)于戒指的戴法,有不同的表達含義,下面關(guān)于含義表達正確的是

A.戒指戴在食指上，表示奉行獨身主義

B.戴在中指上，表示已在戀愛

C.戴在無名指上，表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚

D.戴在小指上表示無偶求愛

24.商務(wù)交往忌送的禮品

A.大額現(xiàn)金或金銀珠寶

B.粗制濫造之物或過季商品

C.藥品

D.有違社會公德或法律之物

E.有違他人習(xí)俗禁忌之物

F.廣告用品

25.穿西裝時的三大重要規(guī)則是()

A.三色原則

B.三一定律

C.三大場合

D.三個錯誤不能犯

26.關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是

A.要用湯匙,不宜端起碗來喝

B.喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi)

C.湯舀起來,一次分幾口喝下

D.端起碗來咕咚咕咚喝

三、判斷題 (共 24 道試題,共 48 分)

27.中午用餐時間到了，小張帶客戶到公司的定點飯店用餐，就坐之后，小張問：“您吃點什么？”()

28.在主賓和主人致辭祝酒時，應(yīng)暫時停止進餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機會吸煙()

29.當(dāng)客人告辭時，做為主人，為了表示對客人的歡送，主人應(yīng)主動伸手，同客人告別()

30.西服袖口上的商標(biāo)一定要拆掉()

31.公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會見客人時贈送,或在告別宴會上贈送()

32.西餐中，餐巾應(yīng)疊成長條形或三角形鋪在膝蓋上()

33.名片的遞送是有嚴格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片()

34.今天某國際大公司的總裁要來公司考察投資環(huán)境，公司派小李到機場迎接，小李將客人引到司機后面的座位就坐()

35.介紹他人時，尊者優(yōu)先了解情況()

36.在作自我介紹時，可以直接使用縮略語，如北大人大等()

37.作客首先要約好時間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢()

38.在餐桌上，不準(zhǔn)為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒()

39.握手的時間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜()

40.如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認識，遞名片應(yīng)順時針呈遞()

41.女士握手時不允許戴手套()

42.當(dāng)你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人()

43.男士與女士握手時，應(yīng)緊緊握手較長時間，以示尊重()

44.代接別人電話，應(yīng)首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？()

45.正式場合握手時職位高者身份高者首先伸出手來()

46.在面對多人發(fā)放名片時，可以由近及遠跳躍式地發(fā)放()

47.打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話()

48.國際慣例是女士優(yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時，應(yīng)先介紹女士()

49.不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時不能戴墨鏡()

50.你正在和一個重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理()

奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺，新疆一體化等平臺學(xué)習(xí)
詳情請咨詢QQ : 3230981406或微信:aopopenfd777