東財(cái)《公共關(guān)系學(xué)》單元作業(yè)二
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 10 道試題,共 50 分)
1.信息交合法又稱（ ）。
A.魔球方法
B.德爾菲法
C.“635”法
D.哥頓法
2.CS和CIS是（ ）。
A.1+1=2
B.1+1＜2
C.1+1＞2
D.1+1≠2
3.下列關(guān)于商標(biāo)的說法中錯(cuò)誤的是（ ）。
A.商標(biāo)是為了表示商品的特定質(zhì)量(如獲得金質(zhì)、銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)碌臉?biāo)記)
B.商標(biāo)是使用在商品上的,用以區(qū)別商品來源及特征的標(biāo)記
C.商標(biāo)是商品的標(biāo)記,是區(qū)別不同生產(chǎn)者(或經(jīng)營者)的產(chǎn)品標(biāo)記
D.商標(biāo)是用文字、圖形單獨(dú)構(gòu)成或二者組合而構(gòu)成的標(biāo)記
4.下列關(guān)于公共關(guān)系策劃的性質(zhì)的說法中，錯(cuò)誤的是（ ）。
A.公關(guān)策劃是一門邊緣學(xué)科
B.公關(guān)策劃是一門實(shí)用性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)
C.公關(guān)策劃是一門“軟科學(xué)”
D.公關(guān)策劃是一門綜合性學(xué)科
5.信度是指（ ）。
A.問卷的可靠性與一致性
B.問卷的可靠性與有效性
C.問卷的有效性和正確性
D.問卷的一致性和正確性
6.下列關(guān)于名牌的說法中錯(cuò)誤的是（ ）。
A.名牌的評(píng)定內(nèi)容是品質(zhì)和價(jià)值
B.名牌的評(píng)定方式是認(rèn)知和確定
C.名牌的最終歸屬是著名品牌
D.名牌的評(píng)定主體是組織與產(chǎn)品
7.（ ）即讓被調(diào)查者在所給定的問題上自由地發(fā)表個(gè)人意見，一般不允許調(diào)查者進(jìn)行引導(dǎo)性的提問。
A.標(biāo)準(zhǔn)化訪談
B.客觀陳述法
C.重點(diǎn)訪談
D.引導(dǎo)性訪談
8.設(shè)計(jì)調(diào)研方案的基本原則不包括（ ）。
A.實(shí)用性原則
B.硬性原則
C.時(shí)效性原則
D.經(jīng)濟(jì)性原則
9.（ ）指維持公關(guān)部門日常工作所需支付的費(fèi)用。
A.行政開支
B.勞動(dòng)力成本
C.管理費(fèi)用
D.項(xiàng)目開支
10.下列關(guān)于“CS”的基本觀念錯(cuò)誤的是（ ）。
A.CS是指“以企業(yè)為中心”
B.“顧客總是對”的觀念
C.“顧客第一”的觀念
D.“員工也是上帝”的觀念
二、多選題 (共 10 道試題,共 50 分)
11.從組織的要素上分類，公共關(guān)系的目標(biāo)可以分為（ ）。
A.CS的目標(biāo)
B.改變態(tài)度目標(biāo)
C.名牌戰(zhàn)略的目標(biāo)
D.聯(lián)絡(luò)感情目標(biāo)
E.組織文化的目標(biāo)
12.企業(yè)標(biāo)記的設(shè)計(jì)方法有（ ）。
A.字形類
B.綜合類
C.象形類
D.圖畫類
E.組字類
13.公關(guān)活動(dòng)的主題一般由（ ）等要素構(gòu)成。
A.公關(guān)目標(biāo)
B.審美情趣
C.公眾心理
D.傳播媒介
E.信息個(gè)性
14.問卷一般包括（ ）。
A.前言
B.結(jié)語
C.主體
D.問候語
E.附錄
15.確定公關(guān)預(yù)算總額的方法有（ ）。
A.競爭對壘法
B.量入為出法
C.固定比率法
D.投資報(bào)酬法
E.目標(biāo)先導(dǎo)法
16.公共關(guān)系策劃中，制定計(jì)劃包括（ ）。
A.選擇公共關(guān)系活動(dòng)模式
B.確定主題
C.方案論證
D.制定目標(biāo)系統(tǒng)
E.確定公眾
17.公關(guān)調(diào)研的過程是由（ ）基本步驟組成的。
A.實(shí)施調(diào)研方案
B.處理調(diào)研結(jié)果
C.收集調(diào)研資料
D.設(shè)計(jì)調(diào)研方法
E.制定調(diào)研方案
18.以下（ ）素質(zhì)是一個(gè)訪員所必須的。
A.對調(diào)查工作有熱心、感興趣,愿意接觸和了解社會(huì)
B.有較高的文化素質(zhì)和必要的市場調(diào)查知識(shí)
C.具有死纏爛打,軟磨硬泡的本領(lǐng)
D.儀表大方端正,態(tài)度親切,平易近人,以外向性格為佳
E.有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神
19.以下屬于公共關(guān)系評(píng)估的意義包括（ ）。
A.公關(guān)評(píng)估是改進(jìn)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)
B.評(píng)估是開展后續(xù)公關(guān)工作的必要前提
C.評(píng)估可以鼓舞士氣
D.在現(xiàn)實(shí)生活中,評(píng)估還決定著公關(guān)公司是否該承接該項(xiàng)工作,客戶是否滿意、是否付款,能否獲得某項(xiàng)榮譽(yù),形成無形資產(chǎn)
E.引起領(lǐng)導(dǎo)重視
20.創(chuàng)造性思維訓(xùn)練所需的基本素質(zhì)包括（ ）。
A.身體素質(zhì)
B.知識(shí)素質(zhì)
C.創(chuàng)造素質(zhì)
D.心理素質(zhì)
E.公德素質(zhì)
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