測驗四

試卷總分:100  得分:100

1.在意識到自己應該道歉時，應該馬上道歉，耽擱時間越久越難啟齒，有的甚至追悔莫及。

2.由于客觀原因比如變幻無常的天氣情況或者出乎意料的交通事故等，你沒有準時赴約或耽誤了事情，給對方帶來了損失或麻煩。這種不是主觀造成的，不需要道歉。

3.在拒絕別人時，有的人很柔和，“如果我手里這個事兒干完了，我可以幫助你”。他們雖然拒絕了別人但是他們的拒絕聽上去有些動搖。這樣很好。

4.如何說服他人，從談話一開始，就要創(chuàng)造一個說“是”的氣氛，而不要形成一個“否”的氣氛。

5.如何說服他人，對于一些性格上懶散或者有拖延癥的人，偶爾會采用比較嚴厲的威脅，但這樣要盡量少用。

6.談話過程中，領(lǐng)導要多傾聽，多了解，自然就會知道員工真實的想法。即便是員工談到了讓領(lǐng)導者不愉快的內(nèi)容，也不要有任何的不耐煩。

7.商務型談話要使用直來直去的語氣，這樣有利于工作交流。

8.員工向領(lǐng)導匯報工作的過程中，如果時間不夠充足，也要列出詳細匯報提綱，把主要觀點和內(nèi)容、典型事例、有關(guān)數(shù)據(jù)、經(jīng)驗體會等一一標出來。

9.員工向領(lǐng)導匯報工作，首先要符合上級需要了解情況的意圖。做到這一點，既要靠匯報前的認真準備，也要靠匯報過程中的見機調(diào)整。

10.員工向領(lǐng)導匯報工作，可以一次匯報多個問題，多詢問領(lǐng)導的意見。

11.在辦公室和同事們什么都可以聊，比如吹噓買了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟。

12.如果在辦公室碰上有同事打聽薪水，你盡可以告訴他實話。

13.可以辦公室談自己的理想，比如“在公司我的水平至少夠副總”或者“35歲時我必須干到部門經(jīng)理”。

14.面試回答提問時，要準確而有針對性地回答面試提問。聽清考官的問題后，不要思考，馬上回答。

15.面試回答考官提問時，要注意為用自己的經(jīng)歷而不是用自己的觀點說話，用數(shù)據(jù)而不是描述來說話。

16.在談判中，為了促進談判進一步的深入，可以采用一些選擇性的問題。如“本協(xié)議，你們是今天實施還是到明天實施？”

17.辯論中，不直接與對方過招，虛探一下，用婉轉(zhuǎn)的說法表達自己的觀點。這種方法適用于與強勢并且地位比自己高的人發(fā)生辯論。

18.在辯論中，不能使用詭辯，詭辯是一種以非為是，以是為非，是非無度的辯術(shù)。

19.談判需要不斷主動出招，不需要傾聽。

20.辯論 是持有異議的雙方為了各自目的利用語言進行爭論。

21.求職面試時的自我介紹，要做到：（ ?）。

A.展示個性，形象鮮明。

B.根據(jù)應聘崗位突出特長。

C.表現(xiàn)口才。

D.多展現(xiàn)自己的興趣愛好。

22.下面關(guān)于談判口才，說法正確的有：（ ?）。

A.談判中的提問是一個試探對方的過程。

B.可以提一些有利于總結(jié)雙方思路的問題。

C.為了促使談判深入，可以采用一些選擇性的問題。

D.可以提一連串問題，讓對方不經(jīng)意之間回答。

23.在談判局勢中，回答的策略包括：（ ?）。

A.不要張口就回答，先說一些無關(guān)的話。

B.回答要清楚，不能模糊。

C.有些問題不好回答，也要直接回答。

D.不要讓自己一直處于回答問題的局面，要適當反攻對方。

24.營銷時，當顧客說“太貴了”，可以采用的策略口才包括：（ ?）。

A.拆散法

B.比較法

C.平均法

D.鼓勵法

25.辦公室語言的禁區(qū)包括：（ ?）。

A.家庭財產(chǎn)。

B.薪水問題。

C.私人生活。

D.野心勃勃的話。

奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺，新疆一體化等平臺學習
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