《推銷理論與技巧》2020年春季學(xué)期在線作業(yè)（一）
試卷總分:100    得分:100
第1題,傾聽的最高層次是( )。
A、盲聽
B、同理心傾聽
C、關(guān)注的聽
D、選擇的聽
正確答案:


第2題,不事先預(yù)約目標(biāo)客戶,突然上門拜訪的原因最可能是:
A、客戶剛出差回來
B、客戶此刻在辦公室
C、客戶是朋友的朋友
D、客戶拒絕約見
正確答案:


第3題,假如您覺得有點泄氣時,您應(yīng)該 )。
A、請一天假不去想公事
B、強(qiáng)迫自己更賣力去做
C、盡量減少拜訪
D、請示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道出去
正確答案:


第4題,在推銷過程中,約見是接近的前奏,也是( )的開始。
A、接近
B、說服
C、拜訪
D、推銷洽談
正確答案:


第5題,在展銷會上,推銷員對顧客說:“這種雙面的純羊毛毛毯,在展銷期間優(yōu)惠價是400元。三天后展銷會結(jié)束,它的市場價格不低于800元。”原來頗為遲疑的顧客終于買下了毛毯。這位推銷員采用的是哪一種促成交易的方法。
A、優(yōu)惠成交法
B、最后機(jī)會成交法
C、技術(shù)成交法
D、總結(jié)利益成交法
正確答案:


第6題,推銷的本質(zhì)就是( )。
A、滿足與引導(dǎo)顧客需求
B、實現(xiàn)銷售
C、傳播溝通
D、市場調(diào)研
正確答案:


第7題,尋找顧客的地毯式訪問法的主要缺點是:
A、成本較高
B、不能廣泛搜尋客戶
C、不適合大型企業(yè)
D、銷售員不喜歡
正確答案:


第8題,開車兩個小時去拜訪一位客戶,你停在一個快餐門口想去吃一頓便餐,當(dāng)看銷售說明材料時,不小心把茶水灑在了上面,弄臟了一些圖片,而你這時又沒有可替換的材料,這種情況下,你將如何去作?
A、打電話給客戶，告訴他你下次在與他約會，因為有些重要的東西壞了。
B、仍與他約會，用現(xiàn)在的說明書，告訴客戶發(fā)生了什么“茶水不小心灑在了上面”。
C、仍用這張說明書并盡量把它處理一下，但不要向客戶提起，因為你覺得水漬并不明顯。
D、不用材料，直接口頭向客戶陳述。
正確答案:


第9題,您碰到對方說:“您的價格太貴了”,您應(yīng)該說:
A、同意他的說法，然后改變話題
B、先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨
C、不管客戶的說法
D、運(yùn)用您強(qiáng)有力的辯解
正確答案:


第10題,尋找顧客的方法不包括 ( )。
A、地毯式方法
B、觀察法
C、提問法
D、廣告法
正確答案:


第11題,客戶說:“總體看來,還可以!”推銷員說: “那您是買個紅色的還是藍(lán)色的呢?”這種成交方法稱為:
A、假設(shè)成交法
B、平衡成交法
C、補(bǔ)償成交法
D、連續(xù)肯定成交法
正確答案:


第12題,推銷的渠道長度為( )。
A、0
B、1
C、2
D、3
正確答案:


第13題,推銷最終的目的是( )。
A、企業(yè)實現(xiàn)利潤
B、完成銷售
C、滿足顧客
D、實現(xiàn)企業(yè)與顧客的雙贏
正確答案:


第14題,枕頭法是提升認(rèn)知復(fù)雜度的一個方法,不包括以下哪個方面:
A、你對我錯
B、你錯我對
C、都對
D、這個問題很重要
正確答案:


第15題,尋找顧客的途徑可分為( )。
A、正式尋找和非正式尋找
B、直接尋找和間接尋找
C、企業(yè)內(nèi)部尋找和外部尋找
D、公開尋找和私下尋找
正確答案:


第16題,推銷洽談中,推銷人員在回答顧客的問題時不要很確切,要給自己留有一定的余地。
T、對
F、錯
正確答案:


第17題,“吉姆”公式也可稱為“興趣、欲望、購買”三角公式。
T、對
F、錯
正確答案:


第18題,推銷的核心是把最貴的產(chǎn)品賣給顧客以達(dá)到商家利潤最大化。
T、對
F、錯
正確答案:


第19題,小點成交法是推銷員利用交易活動中的重要方面來間接促成交易的成交方法。
T、對
F、錯
正確答案:


第20題,顧客異議是顧客對商品失去興趣的標(biāo)志。
T、對
F、錯
正確答案: