22秋學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）《員工關(guān)系管理》在線作業(yè)-00003

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)

1.“團(tuán)隊中成員角色不同,每個人為群體做貢獻(xiàn)的方式也就不同”,該類有效團(tuán)隊建設(shè)的研究視角屬于111()。

A.人際關(guān)系視角

B.（團(tuán)隊）角色界定視角

C.（團(tuán)隊）任務(wù)導(dǎo)向視角

2.暗地說別人壞話、騷擾與性騷擾、威脅他人,該類負(fù)向行為屬于111()。

A.針對他人或人際的

B.針對工作的

C.針對組織的

3.“個體行為目標(biāo)指向獲取物質(zhì)上的滿足與精神上的喜悅,在交換過程中總是盡可能付出最小的代價以獲取最大的報酬”,這是人際關(guān)系中哪種理論的觀點111()。

A.梅約（或稱梅奧）的社會人假設(shè)

B.馬斯洛需求層次理論

C.赫茨伯格雙因素激勵理論

D.社會交換理論

4.處于群體中的個體,只有在個體方向與群體方向、組織目標(biāo)一致時,才能績效才能得以發(fā)揮最大化,該觀點屬于何種理論111()。

A.Lewin勒溫的場論

B.Katz卡茲的組織壽命說

C.Kuck庫克曲線

D.中松義郎的目標(biāo)一致理論

5.多吃多占、偷竊、貪墨侵占吃回扣收紅包、(蓄意)破壞(設(shè)備、資產(chǎn)、生產(chǎn));瀆職濫權(quán),該類負(fù)向行為屬于111()。

A.針對他人或人際的

B.針對工作的

C.針對組織的

6.下面不屬于員工健康管理內(nèi)容的是()。

A.酗酒與濫用藥物

B.性騷擾

C.酒精濫用控制

D.工作場所控?zé)?/p>

7.下列屬于參與程度最弱的員工參與管理模式是111()。

A.資訊（信息）分享

B.業(yè)務(wù)（管理）咨詢或征求意見

C.共同決策

8.減少由于工傷(職業(yè)傷害)事故、疾病帶來的損失巨大和迅速增長的工傷事故補償費用,是雇主關(guān)注安全與健康管理的何種視角111()。

A.經(jīng)濟視角

B.法律視角

C.管理工程與技術(shù)視角

D.人力資源（管理）視角

9.負(fù)責(zé)具體保持和維護(hù)一個安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境的主體是111()。

A.企業(yè)最高決策層

B.直線經(jīng)理

C.人力資源部門

D.安全健康專業(yè)技術(shù)人員

10.下列屬于財務(wù)性員工參與(卷入)管理類型的是111()。

A.員工持股計劃

B.質(zhì)量圈

C.團(tuán)隊簡報

D.工作（職務(wù)）再設(shè)計

11.努力尋求共識,互相讓步,尋求折中協(xié)議或?qū)﹄p方都有利的方案,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。

A.強制型策略

B.妥協(xié)型策略

C.回避型策略

D.安撫型策略

12.被動迎合,涇渭分明,各盡其職,無職務(wù)外行為,該種上下級關(guān)系類型屬于111()。

A.目標(biāo)一致型

B.工作將就型

C.公事公辦型

D.絕對權(quán)威型

E.離心離德型

13.設(shè)置諸如廚房、茶點區(qū)等的工作(辦公)環(huán)境設(shè)計模式為111()。

A.彈性可變空間設(shè)計

B.自然生活空間設(shè)計

C.互動性室內(nèi)空間設(shè)計

D.自然采光低碳生活區(qū)設(shè)計

14.“人際關(guān)系是一種“商品”交換,不僅包括物質(zhì)的交換,同時也包括非物質(zhì)的交換,如情感、信息、服務(wù)等等”,這是人際關(guān)系中哪種理論的觀點111()。

A.梅約（或稱梅奧）的社會人假設(shè)

B.馬斯洛需求層次理論

C.赫茨伯格雙因素激勵理論

D.社會交換理論

15.上下級間溝通順暢、協(xié)調(diào)協(xié)同、步調(diào)一致、互相信任,該種上下級關(guān)系類型屬于111()。

A.目標(biāo)一致型

B.工作將就型

C.公事公辦型

D.絕對權(quán)威型

E.離心離德型

16.一家制造型企業(yè)讓員工參與工作場所停車場/費的問題,屬于何種程度或范圍的參與管理111()。

A.戰(zhàn)略層面

B.運營層面

C.周邊層面

17.企業(yè)中安全與健康管理的第一責(zé)任人是111()。

A.企業(yè)最高決策層

B.直線經(jīng)理

C.人力資源部門

D.安全健康專業(yè)技術(shù)人員

18.下列屬于員工個人(隱私)信息(數(shù)據(jù))的是111()。

A.以任何形式記錄指向特定個人的信息

B.公開渠道獲取的信息

C.不指向特定個人的統(tǒng)計數(shù)據(jù)

D.匿名或假名數(shù)據(jù)

19.認(rèn)為沖突對于暴露問題和矛盾,對于解決問題和提升績效是不可或缺的,該觀點屬于111()。

A.早期傳統(tǒng)觀點

B.人際關(guān)系觀點

C.互動觀點

20.認(rèn)為雇主與雇員是經(jīng)濟理性的,其關(guān)系是完全自由和公平的契約交換關(guān)系,市場化是解決問題的最佳途徑,這樣的觀點出自勞動關(guān)系(雇傭關(guān)系)的何種理論流派111()。

A.新古典學(xué)派

B.管理主義學(xué)派

C.正統(tǒng)多元論學(xué)派

D.自由改革主義學(xué)派

E.激進(jìn)派

二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)

21.勞動合同中的法定必備條款主要包括111()。

A.合同期限

B.工作內(nèi)容與工作地點

C.工作時間和休息休假

D.勞動報酬

E.勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)

22.人性化原則在懲戒管理中如何體現(xiàn)111()。

A.最終懲戒前，給雇員陳述的機會

B.調(diào)查處理中，有權(quán)由別人陪同

C.除特別嚴(yán)重的行為不當(dāng)外，保證不會因為第一次違反紀(jì)律就被解雇

D.保留上訴的權(quán)利

23.企業(yè)員工福利(項目)包括111()。

A.提供產(chǎn)品、物品和服務(wù)

B.提供培訓(xùn)教育發(fā)展類（譬如學(xué)費報銷等）

C.家庭導(dǎo)向與關(guān)懷類

D.額外金錢收入類

24.人性化管理的理論基礎(chǔ)與假設(shè)是111()。

A.人是最重要的資源

B.對人保持不變的尊重

C.堅持高尚操守

25.組織中的沖突包括111()。

A.企業(yè)中個體間對問題認(rèn)識、目標(biāo)實現(xiàn)產(chǎn)生的沖突

B.個體與部門針對目標(biāo)、方式等產(chǎn)生的沖突

C.不同部門間沖突

D.勞資沖突

26.組織中的沖突產(chǎn)生的原因包括111()。

A.個性差異與個人情緒

B.信息溝通不暢與誤解

C.組織結(jié)構(gòu)與組織管理功能缺陷

D.資源與利益分配問題

27.員工援助(幫助)計劃EAP在組織層面獲得的收益包括111()。

A.提高生產(chǎn)率

B.優(yōu)化人力資源與管理

C.節(jié)省開支

D.增強組織凝聚力

28.下列要素屬于工作(辦公)環(huán)境中自然(物理)環(huán)境的是111()。

A.色調(diào)光線

B.企業(yè)文化

C.辦公設(shè)備

D.室內(nèi)空氣

29.中國傳統(tǒng)文化與中國情境下的人際關(guān)系特點包括111()。

A.儒家倫理思想及學(xué)說

B.差序格局

C.面子

30.關(guān)于出勤管理的描述,哪些是正確的111()。

A.提供有效的考勤記錄是基礎(chǔ)管理工作

B.出勤管理適合企業(yè)中所有崗位及人員

C.是對員工完成工作的過程進(jìn)行管理

三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)

31.抱怨是一種正常的心理情緒,當(dāng)員工認(rèn)為他受到了不公正的待遇,就會產(chǎn)生抱怨情緒,這種情緒有助于緩解心中的不快

32.人性化管理把人的因素當(dāng)作管理中的首要因素、本質(zhì)因素和核心因素,確定了人在管理過程中的主導(dǎo)地位

33.申訴是指組織成員以口頭或書面等正式方式,表示出來的對組織或企業(yè)有關(guān)事項的不滿

34.懲戒或紀(jì)律處分就是矯正性紀(jì)律管理

35.社會交換中,每個人的行為目標(biāo)永遠(yuǎn)是指向獲取物質(zhì)上的滿足與精神上的喜悅,一個人在交換過程中總是盡可能付出最小的代價以獲取最大的報酬

36.正確的對待員工抱怨、及時的處理員工的抱怨將會促進(jìn)組織的形象建設(shè)

37.人性化管理把人回歸到了真正的實實在在、有血有肉、有情緒、有思想的,有需求、有信仰、有價值,承認(rèn)人性的自然屬性,滿足人性自然屬性中的基本需求

38.彈性工作時間是指員工可以自由選擇工作的具體時間安排,以代替統(tǒng)一固定的上下班時間的制度

39.目前來看,人本管理屬于人性化管理的最高形式

40.員工可能還在企業(yè)之間相互攀比(各自的員工福利項目與水平),結(jié)果不但不滿意,反生新的抱怨

41.員工滿意和員工滿意度是一樣的

42.工作-家庭間的互動論認(rèn)為工作和家庭可以相互促進(jìn),如家庭和諧美滿的幸福感會洋溢在工作領(lǐng)域中

43.員工高滿意度一定可以提高生產(chǎn)率

44.組織瘦身精簡是目的,裁員是一種途徑

45.企業(yè)員工福利計劃改善了勞動者的生活質(zhì)量

46.安全健康根本就不是一個責(zé)任問題、管理問題和文化問題

47.“離心離德”型上下級關(guān)系屬于極端反對的關(guān)系狀態(tài)

48.在轉(zhuǎn)型、變革、裁員等不確定時期,雙方的神經(jīng)都在經(jīng)受考驗,心理契約更為敏感,管理更為必要

49.勞動合同的無效,只能由勞動爭議仲裁機構(gòu)或者人民法院確認(rèn)

50.健康是指員工不患身體或心理疾病

奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺，新疆一體化等平臺學(xué)習(xí)
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