量管理與質量保證
要求：
一、        獨立完成，下面已將五組題目列出，請任選其中一組題目作答，
每人只答一組題目，多答無效，滿分100分；
二、答題步驟：
1.        使用A4紙打印學院指定答題紙（答題紙請詳見附件）；
2.        在答題紙上使用黑色水筆按題目要求手寫作答；答題紙上全部信息要求手寫，包括學號、姓名等基本信息和答題內容，請寫明題型、題號；
三、提交方式：請將作答完成后的整頁答題紙以圖片形式依次粘貼在一個Word
    文檔中上傳（只粘貼部分內容的圖片不給分），圖片請保持正向、清晰；
1.        完成的作業(yè)應另存為保存類型是“Word97-2003”提交;
2.        上傳文件命名為“中心-學號-姓名-科目.doc”;
3.        文件容量大?。翰坏贸^20MB。
提示：未按要求作答題目的作業(yè)及雷同作業(yè)，成績以0分記！

題目如下：
第一組：
一、        論述題（每小題30分，共60分）
1、試述八項質量管理管理原則的內容及運作思路
2、試述在建立質量管理體制的過程中應著重解決的主要問題。
二、簡答題（每小題20分，共40分）
1、2000版ISO9004與94版ISO9004
2、2000版ISO9000族標準的結構與特點。




第二組：
一、        論述題（每小題30分，共60分）
1、        針對當前我國產品質量狀況，試說明應如何加強質量管理?
2、試述企業(yè)如何做好TQC的基礎工作。
二、簡答題（每小題20分，共40分）
1、簡要說明質量的影響因素
2、簡要說明控制圖的分類？





第三組：
一、        論述題（每小題30分，共60分）
1、在當今“3C”的環(huán)境下，持續(xù)的改進是企業(yè)生存發(fā)展的永恒主題，其運用的工具不是單一的。某企業(yè)擬針對“某項服務顧客投訴率高”進行改進，在不同的階段可采用哪些工具。
2、請分析說明工序質量控制圖的受控狀態(tài)與失控狀態(tài)
二、簡答題（每小題20分，共40分）
1、什么是石川圖與關聯圖？
2、簡答故障分析的要點。





第四組：
一、        論述題（每小題30分，共60分）
1.        試述八項質量管理管理原則的內容及運作思路
2.        試述企業(yè)如何做好TQC的基礎工作。
二、簡答題（每小題20分，共40分）
1、現場文明生產的5S 運動是什么？
2、簡答早期警報方法有哪些。






第五組：
一、        論述題（每小題30分，共60分）
1.        試述在建立質量管理體制的過程中應著重解決的主要問題。
2.        針對當前我國產品質量狀況，試說明應如何加強質量管理?
二、簡答題（每小題20分，共40分）
1、如何搞好QC小組活動？
2、請圖示說明ISO9000質量管理體系的過程方法？