22秋學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）《員工關(guān)系管理》在線作業(yè)-00003
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.“團(tuán)隊(duì)中成員角色不同,每個(gè)人為群體做貢獻(xiàn)的方式也就不同”,該類有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的研究視角屬于111()。
A.人際關(guān)系視角
B.（團(tuán)隊(duì)）角色界定視角
C.（團(tuán)隊(duì)）任務(wù)導(dǎo)向視角
2.暗地說(shuō)別人壞話、騷擾與性騷擾、威脅他人,該類負(fù)向行為屬于111()。
A.針對(duì)他人或人際的
B.針對(duì)工作的
C.針對(duì)組織的
3.“個(gè)體行為目標(biāo)指向獲取物質(zhì)上的滿足與精神上的喜悅,在交換過(guò)程中總是盡可能付出最小的代價(jià)以獲取最大的報(bào)酬”,這是人際關(guān)系中哪種理論的觀點(diǎn)111()。
A.梅約（或稱梅奧）的社會(huì)人假設(shè)
B.馬斯洛需求層次理論
C.赫茨伯格雙因素激勵(lì)理論
D.社會(huì)交換理論
4.處于群體中的個(gè)體,只有在個(gè)體方向與群體方向、組織目標(biāo)一致時(shí),才能績(jī)效才能得以發(fā)揮最大化,該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。
A.Lewin勒溫的場(chǎng)論
B.Katz卡茲的組織壽命說(shuō)
C.Kuck庫(kù)克曲線
D.中松義郎的目標(biāo)一致理論
5.多吃多占、偷竊、貪墨侵占吃回扣收紅包、(蓄意)破壞(設(shè)備、資產(chǎn)、生產(chǎn));瀆職濫權(quán),該類負(fù)向行為屬于111()。
A.針對(duì)他人或人際的
B.針對(duì)工作的
C.針對(duì)組織的
6.下面不屬于員工健康管理內(nèi)容的是()。
A.酗酒與濫用藥物
B.性騷擾
C.酒精濫用控制
D.工作場(chǎng)所控?zé)?/p>
7.下列屬于參與程度最弱的員工參與管理模式是111()。
A.資訊（信息）分享
B.業(yè)務(wù)（管理）咨詢或征求意見(jiàn)
C.共同決策
8.減少由于工傷(職業(yè)傷害)事故、疾病帶來(lái)的損失巨大和迅速增長(zhǎng)的工傷事故補(bǔ)償費(fèi)用,是雇主關(guān)注安全與健康管理的何種視角111()。
A.經(jīng)濟(jì)視角
B.法律視角
C.管理工程與技術(shù)視角
D.人力資源（管理）視角
9.負(fù)責(zé)具體保持和維護(hù)一個(gè)安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境的主體是111()。
A.企業(yè)最高決策層
B.直線經(jīng)理
C.人力資源部門(mén)
D.安全健康專業(yè)技術(shù)人員
10.下列屬于財(cái)務(wù)性員工參與(卷入)管理類型的是111()。
A.員工持股計(jì)劃
B.質(zhì)量圈
C.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)
D.工作（職務(wù)）再設(shè)計(jì)
11.努力尋求共識(shí),互相讓步,尋求折中協(xié)議或?qū)﹄p方都有利的方案,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。
A.強(qiáng)制型策略
B.妥協(xié)型策略
C.回避型策略
D.安撫型策略
12.被動(dòng)迎合,涇渭分明,各盡其職,無(wú)職務(wù)外行為,該種上下級(jí)關(guān)系類型屬于111()。
A.目標(biāo)一致型
B.工作將就型
C.公事公辦型
D.絕對(duì)權(quán)威型
E.離心離德型
13.設(shè)置諸如廚房、茶點(diǎn)區(qū)等的工作(辦公)環(huán)境設(shè)計(jì)模式為111()。
A.彈性可變空間設(shè)計(jì)
B.自然生活空間設(shè)計(jì)
C.互動(dòng)性室內(nèi)空間設(shè)計(jì)
D.自然采光低碳生活區(qū)設(shè)計(jì)
14.“人際關(guān)系是一種“商品”交換,不僅包括物質(zhì)的交換,同時(shí)也包括非物質(zhì)的交換,如情感、信息、服務(wù)等等”,這是人際關(guān)系中哪種理論的觀點(diǎn)111()。
A.梅約（或稱梅奧）的社會(huì)人假設(shè)
B.馬斯洛需求層次理論
C.赫茨伯格雙因素激勵(lì)理論
D.社會(huì)交換理論
15.上下級(jí)間溝通順暢、協(xié)調(diào)協(xié)同、步調(diào)一致、互相信任,該種上下級(jí)關(guān)系類型屬于111()。
A.目標(biāo)一致型
B.工作將就型
C.公事公辦型
D.絕對(duì)權(quán)威型
E.離心離德型
16.一家制造型企業(yè)讓員工參與工作場(chǎng)所停車場(chǎng)/費(fèi)的問(wèn)題,屬于何種程度或范圍的參與管理111()。
A.戰(zhàn)略層面
B.運(yùn)營(yíng)層面
C.周邊層面
17.企業(yè)中安全與健康管理的第一責(zé)任人是111()。
A.企業(yè)最高決策層
B.直線經(jīng)理
C.人力資源部門(mén)
D.安全健康專業(yè)技術(shù)人員
18.下列屬于員工個(gè)人(隱私)信息(數(shù)據(jù))的是111()。
A.以任何形式記錄指向特定個(gè)人的信息
B.公開(kāi)渠道獲取的信息
C.不指向特定個(gè)人的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
D.匿名或假名數(shù)據(jù)
19.認(rèn)為沖突對(duì)于暴露問(wèn)題和矛盾,對(duì)于解決問(wèn)題和提升績(jī)效是不可或缺的,該觀點(diǎn)屬于111()。
A.早期傳統(tǒng)觀點(diǎn)
B.人際關(guān)系觀點(diǎn)
C.互動(dòng)觀點(diǎn)
20.認(rèn)為雇主與雇員是經(jīng)濟(jì)理性的,其關(guān)系是完全自由和公平的契約交換關(guān)系,市場(chǎng)化是解決問(wèn)題的最佳途徑,這樣的觀點(diǎn)出自勞動(dòng)關(guān)系(雇傭關(guān)系)的何種理論流派111()。
A.新古典學(xué)派
B.管理主義學(xué)派
C.正統(tǒng)多元論學(xué)派
D.自由改革主義學(xué)派
E.激進(jìn)派
二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
21.勞動(dòng)合同中的法定必備條款主要包括111()。
A.合同期限
B.工作內(nèi)容與工作地點(diǎn)
C.工作時(shí)間和休息休假
D.勞動(dòng)報(bào)酬
E.勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)
22.人性化原則在懲戒管理中如何體現(xiàn)111()。
A.最終懲戒前，給雇員陳述的機(jī)會(huì)
B.調(diào)查處理中，有權(quán)由別人陪同
C.除特別嚴(yán)重的行為不當(dāng)外，保證不會(huì)因?yàn)榈谝淮芜`反紀(jì)律就被解雇
D.保留上訴的權(quán)利
23.企業(yè)員工福利(項(xiàng)目)包括111()。
A.提供產(chǎn)品、物品和服務(wù)
B.提供培訓(xùn)教育發(fā)展類（譬如學(xué)費(fèi)報(bào)銷等）
C.家庭導(dǎo)向與關(guān)懷類
D.額外金錢(qián)收入類
24.人性化管理的理論基礎(chǔ)與假設(shè)是111()。
A.人是最重要的資源
B.對(duì)人保持不變的尊重
C.堅(jiān)持高尚操守
25.組織中的沖突包括111()。
A.企業(yè)中個(gè)體間對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生的沖突
B.個(gè)體與部門(mén)針對(duì)目標(biāo)、方式等產(chǎn)生的沖突
C.不同部門(mén)間沖突
D.勞資沖突
26.組織中的沖突產(chǎn)生的原因包括111()。
A.個(gè)性差異與個(gè)人情緒
B.信息溝通不暢與誤解
C.組織結(jié)構(gòu)與組織管理功能缺陷
D.資源與利益分配問(wèn)題
27.員工援助(幫助)計(jì)劃EAP在組織層面獲得的收益包括111()。
A.提高生產(chǎn)率
B.優(yōu)化人力資源與管理
C.節(jié)省開(kāi)支
D.增強(qiáng)組織凝聚力
28.下列要素屬于工作(辦公)環(huán)境中自然(物理)環(huán)境的是111()。
A.色調(diào)光線
B.企業(yè)文化
C.辦公設(shè)備
D.室內(nèi)空氣
29.中國(guó)傳統(tǒng)文化與中國(guó)情境下的人際關(guān)系特點(diǎn)包括111()。
A.儒家倫理思想及學(xué)說(shuō)
B.差序格局
C.面子
30.關(guān)于出勤管理的描述,哪些是正確的111()。
A.提供有效的考勤記錄是基礎(chǔ)管理工作
B.出勤管理適合企業(yè)中所有崗位及人員
C.是對(duì)員工完成工作的過(guò)程進(jìn)行管理
三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)
31.抱怨是一種正常的心理情緒,當(dāng)員工認(rèn)為他受到了不公正的待遇,就會(huì)產(chǎn)生抱怨情緒,這種情緒有助于緩解心中的不快
32.人性化管理把人的因素當(dāng)作管理中的首要因素、本質(zhì)因素和核心因素,確定了人在管理過(guò)程中的主導(dǎo)地位
33.申訴是指組織成員以口頭或書(shū)面等正式方式,表示出來(lái)的對(duì)組織或企業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的不滿
34.懲戒或紀(jì)律處分就是矯正性紀(jì)律管理
35.社會(huì)交換中,每個(gè)人的行為目標(biāo)永遠(yuǎn)是指向獲取物質(zhì)上的滿足與精神上的喜悅,一個(gè)人在交換過(guò)程中總是盡可能付出最小的代價(jià)以獲取最大的報(bào)酬
36.正確的對(duì)待員工抱怨、及時(shí)的處理員工的抱怨將會(huì)促進(jìn)組織的形象建設(shè)
37.人性化管理把人回歸到了真正的實(shí)實(shí)在在、有血有肉、有情緒、有思想的,有需求、有信仰、有價(jià)值,承認(rèn)人性的自然屬性,滿足人性自然屬性中的基本需求
38.彈性工作時(shí)間是指員工可以自由選擇工作的具體時(shí)間安排,以代替統(tǒng)一固定的上下班時(shí)間的制度
39.目前來(lái)看,人本管理屬于人性化管理的最高形式
40.員工可能還在企業(yè)之間相互攀比(各自的員工福利項(xiàng)目與水平),結(jié)果不但不滿意,反生新的抱怨
41.員工滿意和員工滿意度是一樣的
42.工作-家庭間的互動(dòng)論認(rèn)為工作和家庭可以相互促進(jìn),如家庭和諧美滿的幸福感會(huì)洋溢在工作領(lǐng)域中
43.員工高滿意度一定可以提高生產(chǎn)率
44.組織瘦身精簡(jiǎn)是目的,裁員是一種途徑
45.企業(yè)員工福利計(jì)劃改善了勞動(dòng)者的生活質(zhì)量
46.安全健康根本就不是一個(gè)責(zé)任問(wèn)題、管理問(wèn)題和文化問(wèn)題
47.“離心離德”型上下級(jí)關(guān)系屬于極端反對(duì)的關(guān)系狀態(tài)
48.在轉(zhuǎn)型、變革、裁員等不確定時(shí)期,雙方的神經(jīng)都在經(jīng)受考驗(yàn),心理契約更為敏感,管理更為必要
49.勞動(dòng)合同的無(wú)效,只能由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院確認(rèn)
50.健康是指員工不患身體或心理疾病
奧鵬，國(guó)開(kāi)，廣開(kāi)，電大在線，各省平臺(tái)，新疆一體化等平臺(tái)學(xué)習(xí)
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