形考任務(wù)四
試卷總分:100 得分:100
一．判斷正誤（正確的在題前的括號(hào)中劃√，錯(cuò)誤的劃×，每小題1分，共10分）
1.以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人．環(huán)境．文化．價(jià)值觀四個(gè)方面。
2.現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲?。希３旨?lì)．控制調(diào)整及開發(fā)的過程。
3.在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。
4.工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書。
5.“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描述句。
6.定額與定員不相關(guān)。
7.通過人才交流中心選擇人員，有針對(duì)性強(qiáng)費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于如計(jì)算機(jī)，通訊等熱門人才或高級(jí)人才效果不太理想。
8.培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)都完全一致。
9.榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。
10.員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。
二．單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）
11.以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的？（ ）
A.經(jīng)濟(jì)人
B.社會(huì)人
C.自我實(shí)現(xiàn)人
D.復(fù)雜人
12.人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在（?。?。
A.內(nèi)容上
B.觀念上
C.工作程序上
D.工作方法上
13.“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（?。?/p>
A.資源
B.成本
C.工具
D.物體
14.與員工同甘共苦．同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（?。?/p>
A.人的管理第一
B.以激勵(lì)為主要方式
C.積極開發(fā)人力資源
D.培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神
15.影響招聘的內(nèi)部因素是（?。?。
A.企事業(yè)組織形象
B.勞動(dòng)力市場(chǎng)條件
C.法律的監(jiān)控
D.國家宏觀調(diào)控
16.甑選程序中不包括的是（ ）。
A.填寫申請(qǐng)表
B.職位安排
C.尋找候選人
D.公文處理
17.下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是（?。?/p>
A.加權(quán)
B.標(biāo)度劃分
C.賦分
D.計(jì)分
18.為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用（?。?。
A.崗位工資
B.獎(jiǎng)金
C.結(jié)構(gòu)工資
D.浮動(dòng)工資
19.我國的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括（ ）．醫(yī)療保險(xiǎn)．失業(yè)保險(xiǎn)．工傷保險(xiǎn)．生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。
A.養(yǎng)老保險(xiǎn)
B.就業(yè)保險(xiǎn)
C.生活保障
D.健康保險(xiǎn)
20.中國勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康；（3）（?。?。
A.只管安全不管生產(chǎn)
B.管生產(chǎn)必須管安全
C.只管生產(chǎn)不管安全
D.安全必須靠員工自己管
三．多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分)
21.為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論？（?。?/p>
A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)
B.社會(huì)人假設(shè)
C.人際（群）關(guān)系學(xué)
D.行為科學(xué)
E.以人為本理論
22.關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即：（?。?。
A.成年人觀
B.在崗人員觀
C.人員素質(zhì)觀
D.成本觀
E.激勵(lì)觀
23.人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和（?。?。
A.人際匹配
B.操作簡(jiǎn)便
C.程序流暢
D.一看就懂
24.人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成（?。?。
A.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷
B.把問卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象
C.將結(jié)果表格化并加以解釋
D.召開專家討論鑒定會(huì)
E.把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象
F.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見
25.問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個(gè)問題（ ）。
A.實(shí)際做了什么？
B.為什么要做？
C.該環(huán)節(jié)是否真的必要？
D.應(yīng)該做什么？
E.在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng)？
26.招聘策略包括哪些內(nèi)容？（?。?/p>
A.招聘地點(diǎn)的選擇
B.招聘渠道或者方法的選擇
C.招聘時(shí)間的確定
D.招聘宣傳戰(zhàn)略
E.招聘推銷戰(zhàn)略
F.招聘的評(píng)價(jià)和招聘的掃尾工作安排
27.人們?cè)陂L(zhǎng)期的人力資源招聘工作實(shí)踐中，發(fā)展了許多種實(shí)用的甄選方法，它們是（?。?。
A.面試法
B.測(cè)驗(yàn)法
C.評(píng)價(jià)中心法
D.個(gè)人信息法
E.背景檢驗(yàn)法
F.筆跡學(xué)法
28.下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？（?。?/p>
A.講授法
B.角色扮演法
C.實(shí)習(xí)
D.觀摩
E.遠(yuǎn)程教學(xué)法
F.游戲和模擬工具訓(xùn)練法
29.按考評(píng)主體劃分，可把員工考評(píng)的類型劃分哪些種類？（?。?/p>
A.自我考評(píng)
B.他人考評(píng)
C.個(gè)人考評(píng)
D.群體考評(píng)
E.同級(jí)考試
F.下級(jí)考評(píng)
30.職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長(zhǎng)而變化，因此可以將一個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階段？（ ）
A.成長(zhǎng)階段
B.探索階段
C.確立階段
D.維持階段
E.下降階段
四、案例選擇題（30分）
阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)
阿莫可公司（Amoco）是設(shè)在芝加哥的一家石油公司。公司經(jīng)理知道保持職業(yè)通道完全暢通的重要性，因此，他們關(guān)心才能通道就如同關(guān)心石油通道一樣。當(dāng)公司在戰(zhàn)略．結(jié)構(gòu)和技術(shù)上發(fā)生了變化時(shí)，阿莫可公司的員工可以迅速地調(diào)整以適應(yīng)新技能的需要。為了確保成功，還需要仔細(xì)地對(duì)個(gè)人才能和企業(yè)需要之間的矛盾進(jìn)行有效地平衡。
H．勞倫斯主席的“Larry”漂洗工計(jì)劃使公司獲得重生，其中一部分內(nèi)容是，它將一個(gè)工作小組集中在一起，共同設(shè)計(jì)職業(yè)管理系統(tǒng)。這個(gè)工作小組包括高層經(jīng)理人員（得到了人力資源部門的大力支持）；另外，工作小組的每一個(gè)成員要對(duì)他或她將與之合作的員工進(jìn)行一次人員“咨詢會(huì)”。通過職業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，500多個(gè)來自阿莫可公司各個(gè)階層的員工形成了一種合伙關(guān)系。
阿莫可的職業(yè)管理系統(tǒng)（Amoco's Career Management System, ACM）化了兩年半的時(shí)間才形成。它有四個(gè)關(guān)鍵的組成部分：（1）教育；（2）評(píng)估；（3）發(fā)展；（4）結(jié)果。教育是由每一個(gè)企業(yè)的高層管理組通過召開動(dòng)員大會(huì)而發(fā)起的，并要求所有員工出席。接著，就是一個(gè)稱之為“開發(fā)ACM”的半天自愿教育計(jì)劃。ACM的第二個(gè)組成部分是評(píng)估，它是通過培訓(xùn)會(huì)議完成的。在這個(gè)會(huì)議上，要分析員工與公司目標(biāo)有關(guān)的技能。員工可以在兩個(gè)評(píng)估小組之間進(jìn)行選擇：一個(gè)主要集中在當(dāng)前的技能上，另一個(gè)稱為最大化職業(yè)選擇，主要集中在未來的職業(yè)計(jì)劃和工作豐富上。在這兩個(gè)工作小組中，管理者和員工一起工作，共同識(shí)別與他們職業(yè)目標(biāo)相關(guān)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
發(fā)展是ACM的第三個(gè)組成部分。在員工和他們的管理者之間要進(jìn)行職業(yè)討論。員工要將完成的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃帶到會(huì)議上來，同時(shí)管理者也要帶來一個(gè)表述清晰的團(tuán)對(duì)發(fā)展計(jì)劃。用這種方法可以使員工和管理者共同為職業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
最后，ACM要將能夠測(cè)量的企業(yè)結(jié)果有機(jī)地聯(lián)系在一起。由于ACM的目標(biāo)是將員工的能力和組織的目標(biāo)結(jié)合在一起，所以要根據(jù)對(duì)小組和組織所作出貢獻(xiàn)的大小對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。
阿莫可公司不斷從AMC系統(tǒng)中獲得有用的知識(shí)。經(jīng)理們認(rèn)為，以下幾點(diǎn)對(duì)AMC的實(shí)施是非常關(guān)鍵的：
（1）為了獲得來自高層管理者的支持，職業(yè)發(fā)展必須依靠于企業(yè)的戰(zhàn)略。
?。?）必須允許個(gè)人改造計(jì)劃，而不是試圖強(qiáng)制實(shí)行一個(gè)“適合于人人”的方法。
?。?）至少應(yīng)該將溝通看得與設(shè)計(jì)和完善一樣重要。
?。?）職業(yè)管理必須同其他人力資源的實(shí)際操作聯(lián)系在一起，如招聘和培訓(xùn)，以形成強(qiáng)化組織和個(gè)人目標(biāo)的協(xié)同作用。
?。?）這個(gè)系統(tǒng)的最終目標(biāo)——讓人們思考如何使自己能夠一直保持長(zhǎng)期突出的狀態(tài)，而不僅僅只是短期得到提升。
圍繞著職業(yè)管理的公司文化已通過ACM得到了增強(qiáng)。阿莫可公司的員工正在擔(dān)負(fù)起他們的職業(yè)責(zé)任來，并且公司有了這樣一個(gè)通道，使得人們可以將正確的能力在正確的時(shí)間上用在正確的崗位上。
請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇：
31.你如何評(píng)價(jià)阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)？（ ）
A.阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)浪費(fèi)了大量的人力．物力．財(cái)力
B.阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)是一個(gè)非常優(yōu)秀的企業(yè)管理系統(tǒng)
C.阿莫可公司對(duì)職工生涯管理的認(rèn)識(shí)非常深刻
D.該系統(tǒng)特別重視與員工的溝通，體現(xiàn)了公司的人本管理思想
32.阿莫可的職業(yè)管理系統(tǒng)中的一個(gè)關(guān)鍵的組成部分“教育”可以理解為（ ）。
A.對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)
B.使員工理解職業(yè)管理的重要性，并積極參與
C.對(duì)員工進(jìn)行工作責(zé)任心的培訓(xùn)
D.對(duì)員工進(jìn)行基本知識(shí)的培訓(xùn)
33.如果需要阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)作進(jìn)一步的改進(jìn)，你可以提供什么樣的建議？（ ）。
A.針對(duì)不同類型的員工制定不同的職業(yè)生涯管理方案
B.讓員工自己進(jìn)行職業(yè)生涯管理即可，公司不必參與
C.針對(duì)處于職業(yè)生涯不同時(shí)期的員工分別進(jìn)行不同的管理
D.無需做任何改進(jìn)
五、案例分析與問答（30分）
34.一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭(zhēng)議
案例簡(jiǎn)介：死者梁某原在深圳市某設(shè)計(jì)院任高級(jí)工程師，1994年7月退休，同年9月由該設(shè)計(jì)院返聘繼續(xù)工作，她的丈夫還是該設(shè)計(jì)院的副總工程師。當(dāng)時(shí)她同設(shè)計(jì)院雙方約定，梁某如因工致殘．死亡，按正式員工的待遇處理。當(dāng)月梁某因公到廣州出差，遇車禍死亡。經(jīng)該設(shè)計(jì)院．設(shè)計(jì)院主管單位某總公司以及死者的親屬與交通肇事者交涉，肇事者賠償梁某親屬10．6萬元。該設(shè)計(jì)院及其主管單位共同對(duì)梁某的死亡待遇作出如下處理：第一，讓梁某的長(zhǎng)女曹某到市社會(huì)保險(xiǎn)管理局按退休員工死亡的保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金4338元，喪葬補(bǔ)助費(fèi)2037元；第二，墊付治喪期間梁某親屬的機(jī)票費(fèi)．治喪費(fèi)10091．6元；第三，給梁某親屬補(bǔ)助12000元，并扣除已墊付的機(jī)票費(fèi)．治喪費(fèi)，實(shí)付其親屬補(bǔ)助2000元。曹某對(duì)此處理不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴請(qǐng)求：第一，梁某的死亡應(yīng)按因工死亡處理，用人單位應(yīng)補(bǔ)差（現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差）；第二，根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定，梁某的直系親屬包括其父母親（父親住香港．母親僑居美國）．子女（最小的次女已滿18周歲）。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)。
仲裁結(jié)果：1．該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人的撫恤金．喪葬費(fèi)差額11000元，差額一年期利息1000元；2．該設(shè)計(jì)院主管單位——某總公司負(fù)連帶責(zé)任；3．駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親．母親．次女的申訴請(qǐng)求；4．仲裁費(fèi)490元，申訴人承擔(dān)190元，被訴人承擔(dān)300元。
問題: 1．案例中申訴人的申訴和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是否合理？請(qǐng)用勞動(dòng)保障的有關(guān)理論分析。
2．如果你是仲裁員，你認(rèn)為應(yīng)該如何裁決？
3．你是怎樣理解保障管理的？你對(duì)中國員工的保障管理制度的改革有何建議？
