形考任務(wù)7（客觀題，10分）
試卷總分:100 得分:100
1.2001年，GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的贊譽(yù)。GE公司的員工傾聽客戶意見、親身體驗(yàn)并學(xué)習(xí)了客戶營(yíng)運(yùn)方式，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（ ）步驟。
A.同意發(fā)展目標(biāo)
B.明確發(fā)展要求
C.計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持
D.檢查目標(biāo)
2.關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說法正確的是（ ）。
①資源的可用性是影響發(fā)展方法選擇的因素之一。
②發(fā)展循環(huán)周期的各個(gè)步驟截然不同。
③發(fā)展循環(huán)周期的各個(gè)步驟在實(shí)踐中經(jīng)常融合在一起。
④發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是同意發(fā)展目標(biāo)。
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
3.客服部趙總指出，團(tuán)隊(duì)成員每人每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶，這一目標(biāo)不屬于（ ）。
A.發(fā)展目標(biāo)
B.實(shí)際目標(biāo)
C.組織目標(biāo)
D.直接目標(biāo)
4.王總提出，到9月底，全體財(cái)務(wù)部成員要熟練掌握新的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理程序，這屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展循環(huán)周期中的（ ）。
A.組織目標(biāo)
B.公司目標(biāo)
C.個(gè)人目標(biāo)
D.發(fā)展目標(biāo)
5. 幾個(gè)月之前，小李受公司委派，參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效。盡管他喜歡這個(gè)培訓(xùn)課程，但卻覺得對(duì)他的工作沒有用處。
就在上個(gè)月，小李作為事故調(diào)查團(tuán)一員參與一個(gè)很棘手的案件的審理。小李的職責(zé)之一是主持調(diào)查團(tuán)全體成員的討論。在成員的討論中，他過去學(xué)習(xí)過的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果，在兩天的討論會(huì)中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中使用這些方法，他認(rèn)為這個(gè)課程對(duì)他來說簡(jiǎn)直是太重要了。常見的學(xué)習(xí)方式有很多種，小李學(xué)習(xí)的方式屬于（ ）。
A.委托培訓(xùn)
B.工作觀摩
C.伙伴工作
D.崗位輪換
6.訓(xùn)練是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用者主要是（ ）。
A.希望得到晉升的人
B.想承擔(dān)更多的任務(wù)和增強(qiáng)靈活性的人
C.有潛力但沒經(jīng)驗(yàn)的人
D.團(tuán)隊(duì)新成員
7.伙伴工作是指（ ）。
A.觀察具有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事如何進(jìn)行工作
B.通過同其他人交換工作崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)
C.在任務(wù)或項(xiàng)目中實(shí)施一對(duì)一的引導(dǎo)和支持
D.介于工作觀摩和訓(xùn)練之間，通過在具有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事身邊觀察、提問和實(shí)驗(yàn)來進(jìn)行學(xué)習(xí)
8.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括（ ）。
A.導(dǎo)師
B.教練
C.鼓勵(lì)者
D.挑戰(zhàn)者
9.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要想具備團(tuán)隊(duì)支持能力，必須做到（ ）。
①讓團(tuán)隊(duì)成員了解自己的重要性；
②經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員溝通，并參與到他們的工作中去；
③不斷鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員；
④了解團(tuán)隊(duì)成員的生活情況。
A.①②④
B.②③④
C.①③④
D.①②③
10.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識(shí)，采取的方式不合理的是（ ）。
A.高總經(jīng)常詢問團(tuán)隊(duì)成員工作的進(jìn)展
B.張總經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員交流學(xué)習(xí)中的收獲，而對(duì)于他們遇到的困難置之不理
C.李總經(jīng)常組織一些主題活動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)主題做準(zhǔn)備，然后向其他成員進(jìn)行示范
D.孫總常常要求團(tuán)隊(duì)成員以培訓(xùn)師的身份，對(duì)別人進(jìn)行培訓(xùn)
11.思考和討論對(duì)于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，其中思考能幫助團(tuán)隊(duì)中的成員（ ）。
①承認(rèn)感覺和直覺的重要性；
②由表及里、由淺入深；
③回顧和交流；
④改變思維方式。
A.①②④
B.②③④
C.①③④
D.①②③
12.在非正式審查過程中，做法正確的是（ ）。
A.對(duì)于學(xué)習(xí)過程中一些瑣碎的事不用詢問
B.在學(xué)員遇到困難時(shí)，直接告訴他們要做什么
C.根據(jù)事先制定的調(diào)查問卷，對(duì)學(xué)員進(jìn)行提問
D.如果沒有多余的時(shí)間或者不熟悉相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊(duì)中時(shí)間較充裕并且了解主題的成員
13.正式審查需要（ ）。
①設(shè)定一個(gè)時(shí)間表；
②按計(jì)劃執(zhí)行；
③加以記錄；
④預(yù)測(cè)結(jié)果。
A.①②④
B.②③④
C.①③④
D.①②③
14.評(píng)估要解決的問題是（ ）。
①學(xué)習(xí)對(duì)哪些方面會(huì)產(chǎn)生作用；
②是否值得為學(xué)習(xí)投資；
③學(xué)習(xí)到了什么；
④ 怎么學(xué)習(xí)。
A.③④
B.②④
C.①②
D.①③
15.在培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個(gè)層次的評(píng)估。在學(xué)習(xí)剛剛結(jié)束后，需要進(jìn)行評(píng)估的內(nèi)容不包括（ ）。
A.學(xué)習(xí)過程是否愉快
B.培訓(xùn)使成員的工作效率提高了多少
C.是否有改進(jìn)教學(xué)的方法
D.教師的授課條理是否清晰
16.小王剛結(jié)束培訓(xùn)，現(xiàn)在人力資源部需要對(duì)他參加這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估，其中（ ）屬于這次評(píng)估的內(nèi)容之一。
A.學(xué)習(xí)過程是否愉快
B.在培訓(xùn)中是否學(xué)到了知識(shí)和技能
C.是否能在工作中應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能
D.團(tuán)隊(duì)整體效率提高了多大幅度
17.在企業(yè)的發(fā)展活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)中，“活動(dòng)方式有聽講、互動(dòng)式的探討、指導(dǎo)、反饋和提出建議”屬于（ ）活動(dòng)。
A.學(xué)習(xí)
B.培訓(xùn)
C.個(gè)人
D.訓(xùn)練
18.關(guān)于訓(xùn)練的定義和目標(biāo)，說法正確的是（ ）。
A.從別人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)，來發(fā)展自己的技能
B.從他人和自身的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)，來發(fā)展自己的技能
C.理論和實(shí)踐相結(jié)合
D.先掌握理論知識(shí)后實(shí)踐
19.訓(xùn)練包括五個(gè)步驟，其中第四個(gè)步驟的特點(diǎn)是（ ）。
A.編制訓(xùn)練計(jì)劃，籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)
B.在必要之處給予指導(dǎo)和幫助
C.教學(xué)雙方共同討論，商定各種預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑
D.讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)
20.關(guān)于訓(xùn)練步驟中的“計(jì)劃和建立”階段，說法不正確的是（ ）。
①是訓(xùn)練的第二個(gè)步驟；
②教練為學(xué)員完成計(jì)劃工作；
③不同教練的教學(xué)風(fēng)格可以保持一致；
④教練幫助學(xué)員完成工作；
⑤教練應(yīng)根據(jù)不同環(huán)境和個(gè)人的具體情況調(diào)整教學(xué)風(fēng)格。
A.①②④
B.①③⑤
C.②③⑤
D.①③④
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