東財(cái)《現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)X》單元作業(yè)三

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 10 道試題,共 50 分)

1.對(duì)顧客異議的正確理解是（ ）。

A.顧客異議并非必然

B.顧客異議只會(huì)阻礙交易

C.顧客異議也可以作為成交的信號(hào)

D.顧客異議說(shuō)明客戶對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有需求

2.連接推銷(xiāo)計(jì)劃與推銷(xiāo)控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（ ）。

A.控制對(duì)象

B.衡量標(biāo)準(zhǔn)

C.控制目標(biāo)

D.績(jī)效

3.先發(fā)制人，將顧客異議遏制在搖籃里的策略是（ ）。

A.趨同策略

B.回避策略

C.轉(zhuǎn)移策略

D.預(yù)防策略

4.成交的主要目標(biāo)是（ ）。

A.引起顧客的注意和興趣

B.誘發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

C.促使顧客立即采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)

D.與顧客有交流機(jī)會(huì)

5.最基本處理顧客異議的方法是（ ）。

A.反駁法

B.但是法

C.詢問(wèn)法

D.利用法

6.利用人類固有的心理現(xiàn)象促進(jìn)成交的方法是（ ）。

A.請(qǐng)求成交法

B.假定成交法

C.從眾成交法

D.總結(jié)利益成交法

7.推銷(xiāo)組織以（ ）為核心。

A.企業(yè)利益

B.社會(huì)責(zé)任

C.股東

D.消費(fèi)者需求

8.（ ）洽談策略認(rèn)為，在推銷(xiāo)人員與洽談對(duì)手之間存在著某種各自利益與長(zhǎng)期合作的問(wèn)題，這些問(wèn)題總是需要經(jīng)過(guò)洽談雙方的努力才能解決，問(wèn)題解決的結(jié)果是洽談雙方能得到各自所需要的利益，能維持長(zhǎng)期的愉快的合作關(guān)系。

A.原則性

B.合作式

C.勝負(fù)式

D.求同存異

9.中期目標(biāo)一般為（ ）。

A.一個(gè)星期

B.一年

C.三到五年

D.十年甚至一生

10.在推銷(xiāo)洽談過(guò)程中，有些問(wèn)題如果由顧客首先提出來(lái)，我們?cè)賮?lái)回答，就會(huì)顯得很被動(dòng)。為了避免陷入這種被動(dòng)的局面，推銷(xiāo)人員可以采用（ ）。

A.避實(shí)就虛策略

B.先發(fā)制人策略

C.軟硬兼施策略

D.欲擒故縱策略

二、多選題 (共 5 道試題,共 25 分)

11.推銷(xiāo)控制的方式有（ ）。

A.策略控制

B.過(guò)程控制

C.事前控制

D.預(yù)算控制

12.下列關(guān)于節(jié)省時(shí)間的說(shuō)法正確的有（ ）。

A.當(dāng)客戶有事不能立即約見(jiàn)時(shí)繼續(xù)等

B.客戶不感興趣時(shí)立即離開(kāi)

C.注意審查客戶資料

D.要想辦法弄清客戶的工作時(shí)間特點(diǎn)

13.推銷(xiāo)洽談的方法有（ ）。

A.提問(wèn)法

B.介紹法

C.演示法

D.提示法

14.計(jì)劃可以帶來(lái)的好處有（ ）。

A.效能最大化

B.防患于未然

C.有效溝通

D.減少浪費(fèi)

15.會(huì)對(duì)顧客成交產(chǎn)生壓力的成交方法有（ ）。

A.請(qǐng)求成交法

B.假定成交法

C.選擇成交法

D.總結(jié)利益成交法

三、判斷題 (共 5 道試題,共 25 分)

16.相機(jī)而定原則可以提前也可以推遲處理顧客異議。（ ）

17.不同企業(yè)推銷(xiāo)控制的類型和程度是相同的。（ ）

18.一個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員一定善于捕捉顧客的成交信號(hào)。（ ）

19.當(dāng)顧客提出無(wú)理要求時(shí)，可以與其進(jìn)行爭(zhēng)辯。（ ）

20.成交雙方只需履行各自的義務(wù)即可。（ ）

奧鵬，國(guó)開(kāi)，廣開(kāi)，電大在線，各省平臺(tái)，新疆一體化等平臺(tái)學(xué)習(xí)
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