"題目：（）不是一種特殊的單渠道反饋方式。
選項：
A.多渠道反饋
B.自我反饋
C.績效反饋面談
D.非自我反饋
E.A.360度績效反饋
參考答案：績效反饋面談；
A.360度績效反饋；
非自我反饋"
題目：（）參與是績效計劃得以有效實施的保證。
選項：
A.高層管理者
B.員工本人
C.直線管理者
D.人力資源管理專業(yè)人員
參考答案：員工本人
題目：（）的目的不是對員工進(jìn)行控制，而是實現(xiàn)各層次績效的全面提升。
選項：
A.非正式溝通
B.實施評價
C.績效管理
D.績效信息
參考答案：績效管理
題目：（）的目的是實現(xiàn)績效目標(biāo)。
選項：
A.績效監(jiān)控
B.績效實施
C.績效溝通
D.績效評價
參考答案：績效溝通
題目：（）的確定始于企業(yè)的客戶價值主張，不同的客戶價值主張所關(guān)注的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程也不同。
選項：
A.績效監(jiān)控
B.全面質(zhì)量管理
C.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
D.組織系統(tǒng)
參考答案：關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
題目：（）的設(shè)置要盡量合理，既不宜過長，又不能過短，應(yīng)針對企業(yè)具體情況進(jìn)行專門設(shè)計。
選項：
A.行業(yè)特征評價周期
B.評價指標(biāo)
C.績效評價周期
D.職位類型評價周期
參考答案：績效評價周期
題目：（）就是典型的外部導(dǎo)向的績效標(biāo)準(zhǔn)。
選項：
A.標(biāo)桿法
B.內(nèi)部導(dǎo)向
C.組織內(nèi)部
D.評價標(biāo)準(zhǔn)
參考答案：標(biāo)桿法
題目：（）就是要求溝通雙方從解決問題的目的出發(fā)，針對問題本身提出看法，充分維護(hù)他人的自尊，不要輕易對人下結(jié)論。
選項：
A.責(zé)任導(dǎo)向原則
B.績效目標(biāo)導(dǎo)向原則
C.事實導(dǎo)向原則
D.實施導(dǎo)向原則
參考答案：事實導(dǎo)向原則
題目：（）具有最高的戰(zhàn)略價值，是績效管理系統(tǒng)的最高目標(biāo)
選項：
A.個人績效
B.群體績效
C.績效
D.組織績效
參考答案：組織績效
題目：（）沒有固定的模式，是一種靈活地溝通方式，其最大的有點在于它的及時性。
選項：
A.定期會面
B.非正式績效溝通
C.書面報告
D.正式溝通
參考答案：非正式績效溝通
題目：（）能夠根據(jù)每個績效周期的特定工作安排修訂各個職位的工作職責(zé)和績效標(biāo)準(zhǔn)，以確保本績效周期工作任務(wù)得以順利完成。
選項：
A.員工本人
B.高層管理者
C.直線管理者
D.人力資源管理專業(yè)人員
參考答案：直線管理者
題目：（）時機(jī)和輔導(dǎo)方式的選擇對管理者在績效輔導(dǎo)過程中獲得良好效果具有重要影響，因此管理者也需要對其特別關(guān)注。
選項：
A.績效輔導(dǎo)
B.績效實施
C.績效評價
D.績效管理
參考答案：績效輔導(dǎo)
題目：（）是典型的行為導(dǎo)向型的量表法。
選項：
A.混合標(biāo)準(zhǔn)量表
B.等級澤一法
C.適合標(biāo)準(zhǔn)量表法
D.行為錨定量表法
參考答案：混合標(biāo)準(zhǔn)量表
題目：（）是對組織績效、群體績效和個人績效進(jìn)行評價的廣義概念。
選項：
A.績效監(jiān)控
B.部門評價
C.績效評價
D.個人評價
參考答案：績效評價
"題目：()是公司最常見的三種收益分享計劃，也是最早提出來的收益分享計劃。
選項：
A.效率增進(jìn)分享計劃
B.項目現(xiàn)金計劃
C.魯克計劃
D.斯坎倫計劃
參考答案：魯克計劃；
效率增進(jìn)分享計劃；
斯坎倫計劃"
題目：（）是基于勝任特征的考評方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻。
選項：
A.行為定位法
B.360度考評方法
C.評價中心
D.平衡計分卡
參考答案：
題目：（）是績效管理的最終落腳點。
選項：
A.改進(jìn)績效的指導(dǎo)
B.績效面談
C.績效評價實施
D.績效改進(jìn)計劃
參考答案：
題目：（）是績效管理體系的靈魂，使績效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實可行的基礎(chǔ)上。
選項：
A.績效診斷
B.績效反饋
C.績效溝通
D.績效計劃
參考答案：
題目：（）是績效管理中比較常見的一種正式溝通的方式，主要是員工使用文字或圖表的形式向管理者報告工作的進(jìn)展情況。
選項：
A.積極傾聽
B.口頭報告
C.書面報告
D.定期會面
參考答案：
題目：（）是績效計劃的重要環(huán)節(jié)。
選項：
A.簽訂績效協(xié)議
B.績效評價標(biāo)準(zhǔn)
C.行動方案
D.績效計劃面談
參考答案：
題目：（）是績效計劃的最終表現(xiàn)形式。
選項：
A.績效評價標(biāo)準(zhǔn)
B.行動方案
C.簽訂績效協(xié)議
D.績效目標(biāo)
參考答案：
題目：（）是連接績效計劃和績效評價的中間環(huán)節(jié)。
選項：
A.績效溝通
B.績效監(jiān)控
C.績效實施
D.績效評價
參考答案：
題目：（）是連接組織戰(zhàn)略與績效管理系統(tǒng)的紐帶，也是績效計劃的關(guān)鍵內(nèi)容。
選項：
A.績效目標(biāo)
B.績效標(biāo)準(zhǔn)
C.行動方案
D.績效指標(biāo)
參考答案：
題目：（）是評價者與評價對象之間的溝通過程。
選項：
A.績效反饋
B.績效評價
C.績效信息收集
D.績效培訓(xùn)
參考答案：
題目：（）是一個雙向的過程，即溝通雙方不僅要通過溝通的過程向?qū)Ψ絺鬟f信息和想法，還要通過溝通過程獲取所需信息。
選項：
A.溝通
B.管理
C.評價
D.傾聽
參考答案：
題目：（）是在績效周期開始時，管理者和員工經(jīng)過一起討論，就員工在績效周期將要做什么、為什么做、需做到什么程度、何時應(yīng)做完、員工的決策權(quán)限等問題進(jìn)行識別、理解并達(dá)成績效目標(biāo)協(xié)議。
選項：
A.績效協(xié)議
B.績效計劃
C.績效評價
D.績效目標(biāo)
參考答案：
題目：（）是整個績效計劃體系的指揮棒和風(fēng)向標(biāo)，決定著績效計劃體系的方向和重點。
選項：
A.績效指標(biāo)
B.組織績效評價標(biāo)準(zhǔn)
C.組織戰(zhàn)略目標(biāo)
D.組織績效目標(biāo)
參考答案：
題目：（）是指管理者和員工就績效計劃的相關(guān)問題所進(jìn)行的雙向、全面和有針對性的溝通過程。
選項：
A.績效計劃會議
B.績效面談
C.績效計劃面談
D.績效
參考答案：
題目：（）是指管理者和員工就重要的績效問題通過召開會議的形式進(jìn)行正式溝通的績效監(jiān)控方法。
選項：
A.績效監(jiān)控
B.績效管理
C.績效會議
D.績效評價
參考答案：
題目：（）是指管理者與員工在使命和核心價值觀的指引下，對愿景和戰(zhàn)略進(jìn)行分解和細(xì)化，具體體現(xiàn)為績效主體在績效周期內(nèi)需要完成的各項工作。
選項：
A.行動方案
B.績效目標(biāo)
C.績效標(biāo)準(zhǔn)
D.績效指標(biāo)
參考答案：
題目：（）是指績效隨著時間推移會發(fā)生變化，原來較差的績效有可能好轉(zhuǎn)，而原來較好的績效有可能變差
選項：
A.變化性
B.差異性
C.動態(tài)性
D.多面性
參考答案：
題目：（）是指評價對象在初期的績效表現(xiàn)對評價者評價其以后的績效表現(xiàn)會產(chǎn)生延續(xù)性影響。
選項：
A.近因效應(yīng)
B.首因效應(yīng)
C.刻板印象
D.溢出效應(yīng)
參考答案：
題目：（）是指組織績效管理系統(tǒng)在縱向上確保各個層次的績效能形成一個有機(jī)整體，最大限度地助推組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)
選項：
A.目標(biāo)性
B.有機(jī)整體性
C.全局性
D.戰(zhàn)略性
參考答案：
題目：（）通常是指對部門績效計劃執(zhí)行情況的評價。
選項：
A.個人績效評價
B.相對績效評價
C.絕對績效評價
D.部門績效評價
參考答案：
題目：（）要求在組織使命、核心價值觀和愿景的指引下，依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計劃制訂組織績效計劃，然后通過目標(biāo)的分解和承接，制訂出部門績效計劃和個人績效計劃。
選項：
A.戰(zhàn)略性原則
B.SMART原則
C.協(xié)同性原則
D.參與性原則
參考答案：
題目：（）也叫個普洛夫斯特法。
選項：
A.等級澤一法
B.綜合尺度量表法
C.行為對照表法
D.行為觀察量表法
參考答案：
題目：（）指的是那些可以以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價信息，建立評價數(shù)學(xué)模型，以數(shù)學(xué)手段求得評價結(jié)果，并以數(shù)量表示評價結(jié)果的績效指標(biāo)。
選項：
A.主觀指標(biāo)
B.硬指標(biāo)
C.軟指標(biāo)
D.客觀指標(biāo)
參考答案：
題目：（）指的是主要通過人的主觀評價得出評價結(jié)果的績效指標(biāo)。這種績效指標(biāo)完全依賴于評價者的知識和經(jīng)驗來做出判斷和評價，容易受各種主觀因素的影響。
選項：
A.硬指標(biāo)
B.軟指標(biāo)
C.主觀指標(biāo)
D.客觀指標(biāo)
參考答案：
題目：（）指高層管理者為了實現(xiàn)卓越績效，利用時間抽空前往各個辦公室走動，以獲得更豐富、更直接的員工工作相關(guān)信息，并及時了解下屬員工工作困境的一種策略。
選項：
A.架構(gòu)式管理
B.走動式管理
C.垂直管理
D.薪酬管理
參考答案：
題目：（）指管理者采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，針對員工績效計劃執(zhí)行過程中存在的問題和潛在的障礙進(jìn)行充分溝通，激勵或指導(dǎo)員工克服困難，幫助其實現(xiàn)績效目標(biāo)并確保其工作不偏離組織戰(zhàn)略目標(biāo)的持續(xù)過程。
選項：
A.績效輔導(dǎo)
B.績效評價
C.績效實施
D.績效管理
參考答案：
題目：360度考評方法的缺點包括（）。
選項：
A.定量的業(yè)績評價較少
B.定性評價比重較大
C.相對而言成本較高
D.結(jié)果有效性差
E.信息一致性差
參考答案：
題目：360度考評方法的缺點不包括（）。
選項：
A.結(jié)果有效性差
B.信息一致性差
C.相對而言成本較高
D.定性評價比重較大
參考答案：
題目：鮑德里奇質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)現(xiàn)有流程分為（）。
選項：
A.常規(guī)
B.不需要改進(jìn)
C.卓越
D.需要改進(jìn)
參考答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
題目：不同的組織對績效評價內(nèi)容的界定都是相同的，企業(yè)不需要根據(jù)具體目標(biāo)去確定。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：不同種類的評價方法之間的區(qū)別就反映在所使用的（）的類型上。
選項：
A.評價方法
B.評價方式
C.溢出效應(yīng)
D.評價尺度
參考答案：
題目：部門績效評價除了為實現(xiàn)組織績效目標(biāo)服務(wù)之外，還要實現(xiàn)部門的持續(xù)發(fā)展，這要求部門績效評價與部門職責(zé)緊密相關(guān)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：常見的分類方法是將績效評價分為（）類型。
選項：
A.個人績效評價
B.組織績效評價
C.部門績效評價
D.客戶評價
參考答案：
題目：常見的評價主體誤區(qū)包括（）。
選項：
A.暈輪效應(yīng)
B.近因效應(yīng)
C.邏輯誤差
D.首因效應(yīng)
參考答案：
題目：常用的績效面談信息反饋方法有（）。
選項：
A.雙向傾聽式
B.綜合式
C.單向勸導(dǎo)方法
D.問題解決式
參考答案：
題目：處于組織不同層級的員工個人績效，其評價內(nèi)容也應(yīng)該有所不同。通常，對于基層員工的績效評價內(nèi)容要綜合評價（）
選項：
A.工作結(jié)果
B.工作方式
C.工作結(jié)果
D.工作態(tài)度
參考答案：
題目：處于組織不同層級的員工個人績效，其評價內(nèi)容也應(yīng)該有所不同。通常，中高層管理者的績效評價內(nèi)容主要以（）為主
選項：
A.工作結(jié)果
B.工作方式
C.工作態(tài)度
D.工作結(jié)果
參考答案：
題目：處于組織不同層級的員工個人績效，其評價內(nèi)容應(yīng)該有所不同。通常，中高層管理者的績效評價內(nèi)容主要不以（）為主。
選項：
A.工作結(jié)果
B.工作行為
C.工作能力
D.工作態(tài)度
參考答案：
題目：從考核的目的來看，績效指標(biāo)有（）。
選項：
A.策略
B.行為
C.能力
D.結(jié)果
參考答案：
題目：當(dāng)企業(yè)把各個分散經(jīng)營的業(yè)務(wù)單元和職能單元的不同工作協(xié)同在一起時，將會產(chǎn)生一種額外的價值，即（）。
選項：
A.企業(yè)價值鏈
B.剩余價值
C.剩余價值
D.企業(yè)衍生價值
參考答案：
題目：當(dāng)企業(yè)把各個分散經(jīng)營的業(yè)務(wù)單元和職能單元的不同工作協(xié)同在一起時，將會產(chǎn)生一種額外的價值，即企業(yè)衍生價值。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：對績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績效管理的（）。
選項：
A.實施階段
B.總結(jié)階段
C.考評階段
D.應(yīng)用開發(fā)階段
參考答案：
題目：對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的診斷應(yīng)進(jìn)行（）分析。
選項：
A.個體
B.組織或系統(tǒng)
C.總體
D.考評者
參考答案：
題目：分析工作績效的差距的具體方法是縱向比較法和橫向比較法。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：剛開始實施績效管理時，評價周期不能過長，以便及時修正暴露出的問題。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：高層管理者個人績效評價量表，同樣需要在結(jié)構(gòu)上與組織績效評價量表保持一致。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：個人激勵計劃包括()
選項：
A.貝多薪酬計劃
B.計時薪酬計劃
C.計件薪酬計劃
D.差額薪酬計劃
參考答案：
題目：個人績效監(jiān)控一般不需要通過績效監(jiān)控表對績效監(jiān)控過程進(jìn)行規(guī)范和記錄。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：個人績效目標(biāo)和績效指標(biāo)是整個績效計劃體系的指揮棒和風(fēng)向標(biāo)，決定著績效計劃體系的方向和重點。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：個人績效評價通常是指對部門績效計劃執(zhí)行情況的評價。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：根據(jù)不同人員在組織系統(tǒng)內(nèi)人員崗位層次的不同，可以將績效計劃分為（）
選項：
A.部門管理者績效計劃
B.一般員工績效計劃
C.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)績效計劃
D.高層管理者績效計劃
參考答案：
題目：根據(jù)績效層次的差別，可以將績效計劃分為（）
選項：
A.公司績效計劃
B.組織績效計劃
C.部門績效計劃
D.個人績效計劃
參考答案：
題目：根據(jù)績效周期的差別，可以將績效計劃分為（）等
選項：
A.周計劃
B.任期績效計劃
C.半年績效計劃
D.年度績效計劃
參考答案：
題目：工作績效一般是指員工的勞動行為表現(xiàn)和()
選項：
A.工作表現(xiàn)
B.工作成果
C.工作效果
D.工作成績
參考答案：
題目：關(guān)于360度考評，以下說法正確的是（）
選項：
A.如果沒有反饋，難以達(dá)到提高績效的目的
B.強(qiáng)調(diào)全方位對員工進(jìn)行考評
C.強(qiáng)調(diào)客觀考評員工
D.下級評價比上級評價更重要
參考答案：
題目：管理的基本職能包括（）。
選項：
A.控制
B.計劃
C.組織
D.領(lǐng)導(dǎo)
參考答案：
題目：管理實踐說明，全面質(zhì)量管理和流程再造思想在對戰(zhàn)略目標(biāo)與流程改進(jìn)計劃的協(xié)同上存在著顯著不足。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：管理者特別應(yīng)該有意地收集一些績效評價和績效反饋時需要的信息，這些信息將幫助管理者更好地履行他們在績效評價中擔(dān)負(fù)的職責(zé)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：管理者一般通過抓住監(jiān)控過程中的關(guān)鍵問題來提升監(jiān)控的（）和改善監(jiān)控的效果。
選項：
A.效率
B.時效
C.效果
D.質(zhì)量
參考答案：
題目：橫向比較法在各個部門或單位之間、各個下屬成員之間進(jìn)行對比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績效實際存在的差距和不足。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：計劃績效需要人力資源管理人員、員工的直接上級以及員工本人三方面共同承擔(dān)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效的多因性決定了影響績效的因素是多方面的，績效的影響因素主要包括（）
選項：
A.機(jī)會
B.環(huán)境
C.激勵
D.技能
參考答案：
題目：績效的影響因素主要有()。
選項：
A.自我價值實現(xiàn)
B.技能
C.勞動環(huán)境
D.經(jīng)濟(jì)激勵
參考答案：
題目：績效的主要性質(zhì)包含（）
選項：
A.多因性
B.動態(tài)性
C.多元性
D.多維性
參考答案：
題目：績效反饋的主要目的是改進(jìn)績效
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效反饋的主要目的是改進(jìn)績效。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效反饋的主要目的是激勵員工。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效反饋的主要目的是指出員工的不足
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效反饋基本要素之一是有永久性
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效反饋是績效管理體系的靈魂，使績效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實可行的基礎(chǔ)上。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效反饋是考核者和被考核者雙方對考核期內(nèi)的工作績效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過程．
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效反饋在績效管理過程中具有重要的作用，是績效管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，也是一個非正式的績效溝通過程。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效改進(jìn)的方法不包括()
選項：
A.IS0質(zhì)量管理體系
B.強(qiáng)制分布法
C.六西格瑪管理
D.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)
參考答案：
題目：績效溝通的原則包括（）。
選項：
A.事實導(dǎo)向原則
B.責(zé)任導(dǎo)向原則
C.問題導(dǎo)向原則
D.管理導(dǎo)向原則
參考答案：
題目：績效溝通輔導(dǎo)貫穿于績效管理的全過程。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效溝通貫穿整個績效管理的四個環(huán)節(jié)，在績效監(jiān)控中持續(xù)時間最短，最容易受到忽視。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效溝通貫穿整個績效管理過程，績效溝通的效果在一定程度上決定著績效管理的成敗。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效溝通可以分為（）。
選項：
A.非正式的績效溝通
B.個人績效溝通
C.正式的績效溝通
D.團(tuán)隊績效溝通
參考答案：
題目：績效溝通是管理者和員工為了實現(xiàn)績效目標(biāo)而開展的建設(shè)性、平等、雙向和持續(xù)的信息分享和思想交流。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效溝通與輔導(dǎo)主要包括：績效看板覆蓋率、績效看板更新率、績效改進(jìn)計劃編制率、績效改進(jìn)計劃評定率、溝通輔導(dǎo)人均次數(shù)等指標(biāo)，考核分值為（）。
選項：
A.40
B.25
C.30
D.20
參考答案：
題目：績效管理包括：（）、績效溝通、績效考核、績效反饋四大環(huán)節(jié)。
選項：
A.績效計劃
B.績效輔導(dǎo)
C.績效診斷
D.績效制度
參考答案：
題目：績效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團(tuán)隊親自參與，下決心并全力支持績效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐級分解下去。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效管理不僅能促進(jìn)組織和個人績效的提升，為人員甄選提供基礎(chǔ)，促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，還能提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺，構(gòu)建和諧的組織文化。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效管理不僅強(qiáng)調(diào)績效的結(jié)果，還重視達(dá)成績效目標(biāo)的過程。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效管理的真正內(nèi)涵在于其目標(biāo)管理而不是過程管理。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效管理的總結(jié)會應(yīng)當(dāng)以（）為中心，使他們在自由寬松的氣氛下，對組織的工作進(jìn)度和成果，以及個人所面臨的問題，廣泛地發(fā)表意見。
選項：
A.高級管理者
B.中級管理者
C.所有管理者
D.員工
參考答案：
題目：績效管理的最終目標(biāo)是為了()
選項：
A.確定被考評者未來的薪金水平
B.幫助員工找出提高績效的方法
C.促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高與發(fā)展
D.制定有針對性的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)實施方案
參考答案：
題目：績效管理計劃的制定方法是將績效目標(biāo)進(jìn)行層層分解，從個人開始，然后到各級子公司及部門，并最終落實到公司最高層。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效管理能否確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)，則在很大程度上取決于管理者如何通過（）使員工充分了解并持續(xù)提升其績效水平。
選項：
A.績效反饋環(huán)節(jié)
B.績效評價環(huán)節(jié)
C.績效計劃環(huán)節(jié)
D.績效監(jiān)控環(huán)節(jié)
參考答案：
題目：績效管理能使()保持一致
選項：
A.部門目標(biāo)與公司目標(biāo)
B.以上都不是
C.以上都是
D.個人目標(biāo)與部門目標(biāo)
參考答案：
題目：績效管理是一個固定的過程。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效管理最終的目的是改善績效。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃按責(zé)任主體分為公司績效計劃、部門績效計劃以及月度績效計劃。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃不需要管理者和員工的互動式溝通和全員參與，也不需要管理者與員工在如何實現(xiàn)預(yù)期績效的問題上達(dá)成共識。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃的溝通階段是整個績效計劃的核心階段
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃的關(guān)鍵點有（）
選項：
A.應(yīng)當(dāng)面向績效評價
B.必須承接組織戰(zhàn)略
C.績效計劃面談
D.重視員工參與和承諾
參考答案：
題目：績效計劃的內(nèi)涵重點包含以下（）方面
選項：
A.簽訂績效協(xié)議是績效計劃的最終表現(xiàn)形式
B.績效計劃面談是績效計劃的重要環(huán)節(jié)
C.確定績效目標(biāo)、績效指標(biāo)、績效評價標(biāo)準(zhǔn)以及行動方案是績效計劃的主要內(nèi)容
D.實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是績效計劃的目的
參考答案：
題目：績效計劃的實施，必須得到客觀公正的評價才能形成有效的績效信息，并推動績效管理戰(zhàn)略目的、開發(fā)目的和管理決策目的的實現(xiàn)，因此，評價是績效管理的核心環(huán)節(jié)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃的制定是一項技術(shù)性很強(qiáng)的工作
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)面向評價，在績效計劃環(huán)節(jié)就必須解決好（）問題。
選項：
A.評價什么
B.多長時間評價一次
C.評價方式
D.評價者
參考答案：
題目：績效計劃面談的準(zhǔn)備工作主要是事先為面談的有效開展提供相關(guān)準(zhǔn)備信息。關(guān)于個人的信息。的準(zhǔn)備主要是上一個績效期間的評價結(jié)果。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃是管理者和員工就工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見，形成契約的過程。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃是績效管理的第一環(huán)節(jié)，也是績效管理成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃是整個績效管理過程的起點，績效計劃一經(jīng)訂立就不可改變。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃是指當(dāng)新的績效周期開始時，管理者和員工依據(jù)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計劃，通過績效計劃面談，共同確定組織、部門及個人的工作任務(wù)，并簽訂績效目標(biāo)協(xié)議的過程?？冃в媱潈H僅是完成一份工作計劃。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃通常是通過領(lǐng)導(dǎo)與專業(yè)技術(shù)人員雙向溝通的績效計劃會議得到的。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃之外的重要工作，通過在績效評價指標(biāo)設(shè)計中引入加減分項，來增強(qiáng)工作的激勵性或約束性。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效監(jiān)控的方法一般包括（）。
選項：
A.走動式管理
B.績效會議
C.彈性管理
D.書面報告
參考答案：
題目：績效監(jiān)控的具體內(nèi)容包括（）。
選項：
A.個人績效的監(jiān)控
B.組織系統(tǒng)協(xié)同的監(jiān)控
C.溝通過程監(jiān)控
D.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控
參考答案：
題目：績效監(jiān)控是連接績效計劃和績效評價的中間環(huán)節(jié)，也是績效管理系統(tǒng)中耗時最長的一個環(huán)節(jié)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效結(jié)果的應(yīng)用包括（）
選項：
A.績效薪資的計算和發(fā)放
B.培訓(xùn)需求的產(chǎn)生
C.以上都是
D.員工個人發(fā)展規(guī)劃
參考答案：
題目：績效經(jīng)理人負(fù)責(zé)與（）確定績效目標(biāo)、簽訂績效合約、實施績效評價、進(jìn)行溝通反饋、制定改進(jìn)工作計劃等。
選項：
A.員工
B.負(fù)責(zé)人
C.部門
D.企業(yè)
參考答案：
題目：績效經(jīng)理人負(fù)責(zé)與員工確定績效目標(biāo)、簽訂績效合約、實施績效評價、進(jìn)行溝通反饋、制定改進(jìn)工作計劃等。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效考核程序應(yīng)包括績效計劃,監(jiān)控與輔導(dǎo),考核與評價,（）等四個必要環(huán)節(jié)。
選項：
A.反饋與培訓(xùn)
B.反饋與溝通
C.面談與
D.反饋與指導(dǎo)
參考答案：
題目：績效考評才是考核者和被考核者雙方對考核期內(nèi)的工作績效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過程．
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效考評中要找出員工績效的差距和不足，不應(yīng)采用的方法有（）
選項：
A.成對比較法
B.目標(biāo)比較法
C.橫向比較法
D.水平比較法
參考答案：
題目：績效可以按照被衡量行為主體層次的不同，分為（）
選項：
A.部門績效
B.個人績效
C.組織績效
D.績效團(tuán)隊
參考答案：
題目：績效目標(biāo)體系是對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和細(xì)化，是制定績效指標(biāo)、績效評價標(biāo)準(zhǔn)和行動方案的起點和基礎(chǔ)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效評價的科學(xué)性與準(zhǔn)確性是績效管理系統(tǒng)有效運行的基本保障。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效評價的內(nèi)容可以分為業(yè)績評價和（）。
選項：
A.部門績效評價
B.時間評價
C.長期評價
D.態(tài)度評價
參考答案：
題目：績效評價的引導(dǎo)和傳遞作用能夠讓員工的工作行為和結(jié)果指向組織戰(zhàn)略，從而有利于組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效評價結(jié)果不能夠為各項人力資源管理決策提供依據(jù)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效評價可以分為（）幾個步驟。
選項：
A.
A.輸出結(jié)果
B.分析判斷
C.整理數(shù)據(jù)
D.建立系統(tǒng)
參考答案：
"題目：績效評價可以分為（）幾個步驟。
選項：A.輸出結(jié)果
B.整理數(shù)據(jù)
C.分析判斷
D.建立系統(tǒng)
參考答案："
題目：績效評價是績效管理系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，涉及（）等重要問題。
選項：
A.“如何評價”
B.“多長時間評價一次”
C.“誰來評價”
D.“評價什么”
參考答案：
題目：績效評價是績效管理系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，也是技術(shù)性最強(qiáng)的一個環(huán)節(jié)，是指根據(jù)“績效目標(biāo)協(xié)議書”所約定的評價周期和評價標(biāo)準(zhǔn)，由績效管理主管部門選定的評價主體，采用有效的評價方法，對組織、部門及個人的績效目標(biāo)完成情況進(jìn)行評價的過程。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
VALUE!
題目：績效診斷不包括對（）的診斷。
選項：
A.企業(yè)組織文化
B.績效管理制度
C.績效考評指標(biāo)
D.考評者全面過程
參考答案：
題目：績效主要是指員工在勞動過程中的表現(xiàn)，因此績效考評主要是對員工的勞動態(tài)度、行為表現(xiàn)進(jìn)行評價。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
題目：僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不適用于員工之間比較的結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法是（）。
選項：
A.評價量表法
B.強(qiáng)制選擇法
C.短文法
D.記錄法
參考答案：
題目：進(jìn)行績效考核，通常要將考評結(jié)果反饋給被考評者本人，這種做法最終目的是（）。
選項：
A.幫助員工了解自身缺點
B.對員工的工作進(jìn)行控制和管理
C.使員工了解自身績效水平
D.計算并發(fā)放獎金
參考答案：
題目：進(jìn)行有效績效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)是（）
選項：
A.良好的溝通
B.適當(dāng)?shù)募?/p>
C.時機(jī)的選擇
D.員工的自我評估
參考答案：
題目：卡普蘭和諾頓則將流程分為戰(zhàn)略性流程和普通流程兩類。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
題目：考慮到下屬的心理承受能力體現(xiàn)了有效的績效信息反饋的適應(yīng)性。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：考評負(fù)責(zé)在匯總考評結(jié)果時，應(yīng)將所有（）對某一被考評者的評價結(jié)果進(jìn)行匯總。
選項：
A.同事
B.領(lǐng)導(dǎo)
C.員工
D.主管
參考答案：
題目：客戶經(jīng)理的績效目標(biāo)為“提高客戶滿意度”，該目標(biāo)的績效指標(biāo)之一是“回復(fù)客戶投訴率”，績效標(biāo)準(zhǔn)則是“24小時內(nèi)答復(fù)投訴問題”。這體現(xiàn)了（）
選項：
A.績效目標(biāo)應(yīng)該是可達(dá)到的
B.績效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的
C.績效目標(biāo)應(yīng)該與戰(zhàn)略有關(guān)聯(lián)
D.績效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的
參考答案：
題目：良好的績效表現(xiàn)不會自動獲得，正如莊稼不會播種后就自動獲得豐收。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：臨川市第三汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司形象，形成文明禮儀風(fēng)氣，對公司的售票員從以下幾方面進(jìn)行考評：（1）能有效地保證票款的收?。唬?）微笑服務(wù)，禮貌用語；（3）注意儀表，形象良好；（4）熟悉相關(guān)線路的中轉(zhuǎn)情況；（5）熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況。公司為售票員設(shè)計一張行為觀察量表，并且有不同的影響因素和權(quán)重，以評選出公司優(yōu)秀的員工。請問：該公司評價結(jié)果的應(yīng)用目的主要是（）和為人力資源管理決策提供依據(jù)。
選項：
A.便于發(fā)放工資
B.評先爭優(yōu)
C.節(jié)約人力資本
D.績效改進(jìn)
參考答案：
題目：臨川市第三汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司形象，形成文明禮儀風(fēng)氣，對公司的售票員從以下幾方面進(jìn)行考評：（1）能有效地保證票款的收取；（2）微笑服務(wù)，禮貌用語；（3）注意儀表，形象良好；（4）熟悉相關(guān)線路的中轉(zhuǎn)情況；（5）熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況。公司為售票員設(shè)計一張行為觀察量表，并且有不同的影響因素和權(quán)重，以評選出公司優(yōu)秀的員工。請問：管理是需要資源投入的，選用評價方法也不例外，不同的評價方法對于成本的要求具有差異，行為觀察量表法的成本投入（）。
選項：
A.太高
B.無法計量
C.沒有效果
D.不高
參考答案：
題目：臨川市第三汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司形象，形成文明禮儀風(fēng)氣，對公司的售票員從以下幾方面進(jìn)行考評：（1）能有效地保證票款的收取；（2）微笑服務(wù)，禮貌用語；（3）注意儀表，形象良好；（4）熟悉相關(guān)線路的中轉(zhuǎn)情況；（5）熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況。公司為售票員設(shè)計一張行為觀察量表，并且有不同的影響因素和權(quán)重，以評選出公司優(yōu)秀的員工。請問：具體問題具體分析，在選擇（）的時候不僅要考慮該指標(biāo)的特性，而且要分析獲取該指標(biāo)的績效數(shù)據(jù)的可行性和便利性。
選項：
A.評價方法
B.評價目的
C.評價指標(biāo)
D.評價難度
參考答案：
VALUE!
題目：臨川市第三汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司形象，形成文明禮儀風(fēng)氣，對公司的售票員從以下幾方面進(jìn)行考評：（1）能有效地保證票款的收取；（2）微笑服務(wù)，禮貌用語；（3）注意儀表，形象良好；（4）熟悉相關(guān)線路的中轉(zhuǎn)情況；（5）熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況。公司為售票員設(shè)計一張行為觀察量表，并且有不同的影響因素和權(quán)重，以評選出公司優(yōu)秀的員工。請問：通過案例分析結(jié)合理論思考，績效評價方法選擇的影響因素包括工作程序化程度（）、工作環(huán)境的變動程度。
選項：
A.工作可控性程度
B.工作單一化程度
C.工作自覺性程度
D.工作獨立性程度
參考答案：
題目：路徑—目標(biāo)理論模型中包含（）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
選項：
A.參與型領(lǐng)導(dǎo)
B.成就指向型領(lǐng)導(dǎo)
C.支持型領(lǐng)導(dǎo)
D.指示型領(lǐng)導(dǎo)
參考答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
題目：某客戶經(jīng)理的績效目標(biāo)為“3天內(nèi)解決客戶的投訴”比“盡快解決客戶投訴問題”（）
選項：
A.明確具體
B.可達(dá)到的
C.有時限性
D.可衡量
參考答案：
"題目：某跨國公司最近為迎接全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，激勵全體員工全面績效的提升，進(jìn)行了全面的績效改革，其中有一條作法，如下：在考核員工績效時，根據(jù)考核結(jié)果的情況，采用百分比，把員工劃分為績效最佳的10％明星員工、中間的80％一般員工和績效最差的10％不佳員工，并且設(shè)立了相應(yīng)的獎懲辦法。這些辦法一經(jīng)實施，引起了全體員工的重視，施行三個月后，整體績效上升了10％。
請問：通過案例得出，其績效評價結(jié)果能夠為各項人力資源管理決策提供依據(jù)，只有將評價的結(jié)果與人力資源管理的相關(guān)決策緊密聯(lián)系起來，才能對所有成員起到（）和引導(dǎo)的作用。
選項：
A.警示
B.引導(dǎo)
C.激勵
D.評價
參考答案："
題目：某跨國公司最近為迎接全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，激勵全體員工全面績效的提升，進(jìn)行了全面的績效改革，其中有一條作法，如下：在考核員工績效時，根據(jù)考核結(jié)果的情況，采用百分比，把員工劃分為績效最佳的10％明星員工、中間的80％一般員工和績效最差的10％不佳員工，并且設(shè)立了相應(yīng)的獎懲辦法。這些辦法一經(jīng)實施，引起了全體員工的重視，施行三個月后，整體績效上升了10％。請問：通過案例聯(lián)系實際，（）是績效評價的重要內(nèi)容。
選項：
A.工作時間
B.工作愿景
C.工作強(qiáng)度
D.工作態(tài)度
參考答案：
題目：某跨國公司最近為迎接全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，激勵全體員工全面績效的提升，進(jìn)行了全面的績效改革，其中有一條作法，如下：在考核員工績效時，根據(jù)考核結(jié)果的情況，采用百分比，把員工劃分為績效最佳的10％明星員工、中間的80％一般員工和績效最差的10％不佳員工，并且設(shè)立了相應(yīng)的獎懲辦法。這些辦法一經(jīng)實施，引起了全體員工的重視，施行三個月后，整體績效上升了10％。請問：通過實施績效評價，案例中該公司整體績效上升了，說明績效評價能夠促進(jìn)（）提升。
選項：
A.績效水平
B.個人能力
C.工作水平
D.單位經(jīng)濟(jì)效益
參考答案：
題目：目標(biāo)比較法通過對比考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標(biāo)，來尋找工柞績效的差距和不足。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：目標(biāo)管理法使員工個人目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：目前我國許多組織的績效管理系統(tǒng)之所以不能很好地支撐組織的戰(zhàn)略，主要原因在于績效管理系統(tǒng)不能根據(jù)組織戰(zhàn)略的變化及時地做出調(diào)整。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：能夠通過多種渠道向被考核員工提供績效信息反饋，從而提高員工對績效反饋信息的認(rèn)同程度的做法是()。
選項：
A.自我反饋
B.績效評價面談
C.績效監(jiān)控
D.360度績效反饋
參考答案：
題目：評價特點在很大程度上取決于組織所處的行業(yè)，不同行業(yè)的生產(chǎn)周期不同，這種生產(chǎn)周期會導(dǎo)致組織以及員工的績效隨之呈周期性變化，因此評價周期必然受組織績效周期的影響，也就是評價周期應(yīng)與組織績效周期相符。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
"題目：評價員工行為可運用（ )。
選項：A.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法
B.行為對照表法
C.強(qiáng)制分布法
D.關(guān)鍵事件法
參考答案："
"題目：評價員工行為可運用（)。
選項：A.行為對照表法
B.關(guān)鍵事件法
C.強(qiáng)制分布法
D.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法
參考答案："
題目：評價主體按照主體來源分為（）。
選項：
A.同級評價主體
B.外部評價主體
C.內(nèi)部評價主體
D.上級評價主體
參考答案：
題目：評價主體選擇一般堅持（）。
選項：
A.知情原則
B.多元化原則
C.單一原則
D.公平原則
參考答案：
題目：普通員工的評價量表，除了支持部門績效評價指標(biāo)的達(dá)成之外，還要反映員工的崗位職責(zé)規(guī)定的各項具體工作是否被有效衡量。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：企業(yè)績效的根基是（）
選項：
A.員工個體績效
B.部門績效
C.團(tuán)隊績效
D.組織績效
參考答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
題目：確定（）是績效計劃的主要內(nèi)容。
選項：
A.績效評價標(biāo)準(zhǔn)
B.績效目標(biāo)
C.績效指標(biāo)
D.行動方案
參考答案：
題目：確定績效目標(biāo)、績效指標(biāo)、績效評價標(biāo)準(zhǔn)以及行動方案是績效計劃的主要內(nèi)容。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：群體激勵計劃應(yīng)用有以下局限性()
選項：
A.“搭便車”行為
B.偷懶行為
C.活塞效應(yīng)
D.社會惰性
參考答案：
題目：群體激勵薪酬計劃的主要形式包括()
選項：
A.班組獎勵計劃
B.利潤分享計劃
C.收益分享計劃
D.斯坎倫計劃
參考答案：
題目：讓組織發(fā)現(xiàn)員工存在的不足之處，以便對其進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，這體現(xiàn)了績效管理（）
選項：
A.評價目的
B.戰(zhàn)略目的
C.管理目的
D.開發(fā)目的
參考答案：
題目：人績效評價量表必須針對特定崗位或特定工作任務(wù)進(jìn)行評價，而不能用一張量表評價所有人。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：人力資源部培訓(xùn)主管的績效目標(biāo)“第一季度20%的時間用于培訓(xùn)新員工”比“要利用淡季進(jìn)行員工培訓(xùn)”（）
選項：
A.可衡量
B.有時限性
C.可達(dá)到的
D.明確具體
參考答案：
題目：人力資源部培訓(xùn)主管的績效目標(biāo)是“第一季度20%的時間用于培訓(xùn)新員工”。這是遵循SMART原則的（）
選項：
A.績效目標(biāo)應(yīng)該是可達(dá)到的
B.績效目標(biāo)應(yīng)該與戰(zhàn)略有關(guān)聯(lián)
C.績效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的
D.績效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的
參考答案：
題目：人們在溝通中存在兩種關(guān)注焦點：關(guān)注問題和關(guān)注人。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：設(shè)置薪酬等級所需要考慮的因素有（)
選項：
A.員工激勵
B.組織結(jié)構(gòu)
C.崗位價值差異
D.管理成本
參考答案：
題目：實現(xiàn)高效的績效溝通并不是一件簡單的事情，（）都需要為績效溝通做充分準(zhǔn)備，既要掌握基本的溝通技巧，又要遵循基本的溝通原則。
選項：
A.投資者
B.管理者
C.員工
D.政府相關(guān)部門
參考答案：
"題目：實現(xiàn)組織的（ ）是績效計劃的目的。
選項：A.績效協(xié)議
B.績效評價標(biāo)準(zhǔn)
C.績效目標(biāo)
D.戰(zhàn)略目標(biāo)
參考答案："
題目：實現(xiàn)組織的（）是績效計劃的目的。
選項：
A.績效協(xié)議
B.戰(zhàn)略目標(biāo)
C.績效目標(biāo)
D.績效評價標(biāo)準(zhǔn)
參考答案：
題目：使用不同的績效管理工具，對績效目標(biāo)的理解有較大差別。在（）中，績效目標(biāo)通常采用“績效指標(biāo)加目標(biāo)值”的表述形式。
選項：
A.目標(biāo)管理
B.360度考核
C.關(guān)鍵績效指標(biāo)
D.關(guān)鍵績效指標(biāo)
參考答案：
題目：使用不同的績效管理工具，對績效目標(biāo)的理解有較大差別。在()中，沒有明確提出績效目標(biāo)的概念，不同層次的績效計劃是通過指標(biāo)分解建立起相互的聯(lián)系。
選項：
A.360度考核
B.關(guān)鍵績效指標(biāo)
C.目標(biāo)管理
D.平衡計分卡
參考答案：
題目：使用不同的績效管理工具，對績效目標(biāo)的理解有較大差別。在()中，主張將績效目標(biāo)和績效指標(biāo)分開，績效目標(biāo)具體表現(xiàn)為一個動賓詞組，在不同層次的績效計劃體系中，通過績效目標(biāo)的承接與分解建立關(guān)系，在一個績效計劃之內(nèi)，強(qiáng)調(diào)績效目標(biāo)之間是一個具有因果關(guān)系的邏輯體系。
選項：
A.360度考核
B.目標(biāo)管理
C.關(guān)鍵績效指標(biāo)
D.平衡計分卡
參考答案：
題目：書面報告是績效監(jiān)控中最常用的一種方法，主要是指下級以文字或圖表的形式向上級報告工作進(jìn)展的情況。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
"題目：雖然績效輔導(dǎo)與績效溝通的目的都是幫助員工達(dá)成績效目標(biāo)，但是績效溝通是貫穿整個監(jiān)控過程的雙向溝通，（ ）僅在出現(xiàn)問題時才出現(xiàn)，并且是指管理者通過溝通的形式幫助員工達(dá)成績效目標(biāo)的行為。
選項：A.績效評價
B.績效輔導(dǎo)
C.績效實施
D.績效監(jiān)控
參考答案："
題目：雖然績效輔導(dǎo)與績效溝通的目的都是幫助員工達(dá)成績效目標(biāo)，但是績效溝通是貫穿整個監(jiān)控過程的雙向溝通，（）僅在出現(xiàn)問題時才出現(xiàn)，并且是指管理者通過溝通的形式幫助員工達(dá)成績效目標(biāo)的行為。
選項：
A.績效輔導(dǎo)
B.績效監(jiān)控
C.績效評價
D.績效實施
參考答案：
題目：所謂責(zé)任導(dǎo)向，就是在績效溝通中引導(dǎo)對方（）的溝通模式。
選項：
A.承擔(dān)風(fēng)險
B.承擔(dān)責(zé)任
C.認(rèn)可價值
D.認(rèn)同模式
參考答案：
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題目：通過對工作態(tài)度的評價引導(dǎo)評價對象改善工作態(tài)度，是充分發(fā)揮其工作能力，繼而促使其達(dá)成績效目標(biāo)的重要手段。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：為保證績效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有真實性、針對性、及時性、（）。
選項：
A.永久性
B.主動性
C.有效性
D.科學(xué)性
參考答案：
題目：為保證績效面談信息反饋的有效性，最好的方式是（）
選項：
A.在小級其他成員在場的情況下面談
B.針對部門共同問題，進(jìn)行小組討論
C.組成一個面談小組來進(jìn)行面談
D.進(jìn)行“一對一”的反饋面談
參考答案：
題目：為了保障激勵策略的有效性應(yīng)當(dāng)遵守以下原則：及時性原則、同一性原則、預(yù)告性原則、開發(fā)性原則和明確性原則。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：為了保障激勵策略的有效性應(yīng)當(dāng)遵守以下原則：及時性原則、同一性原則、預(yù)告性原則和開發(fā)性原則。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：我們認(rèn)為，一個完整有效的績效管理系統(tǒng)必須包含績效計劃、績效監(jiān)控、績效評價和績效反饋四個環(huán)節(jié)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：下列關(guān)于有效的績效反饋信息應(yīng)達(dá)到的要求不正確的是（）
選項：
A.具有廣泛性
B.具有針對性和及時性
C.具有主動性和能動性
D.具有真實性
參考答案：
題目：下列選項不能體現(xiàn)有效的績效信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性的是（）。
選項：
A.反饋信息要因人而異
B.信息反饋是為了溝通而非命令
C.應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力
D.應(yīng)解析員工的心理動機(jī)說明材料的來源
參考答案：
題目：下列選項不能體現(xiàn)原始記錄的登機(jī)制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性的是（）。
選項：
A.以圖像記錄為依據(jù)
B.盡可能對行為的過程、環(huán)境和結(jié)果做出說明
C.詳細(xì)記錄事件的時間、地點和參與者
D.說明材料的來源
參考答案：
題目：下列選項中是360度考評方法的缺點的是（）
選項：
A.考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出
B.360度考評側(cè)重于綜合評價
C.加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流
D.360度考評具有全方位、多角度的特點
參考答案：
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題目：以下不屬于績效反饋基本要素的有（）。
選項：
A.真實性
B.永久性
C.有效性
D.不確定性
E.科學(xué)性
參考答案：
題目：以下關(guān)于績效管理說法錯誤的是:（）
選項：
A.績效管理是每一個員工不斷對組織發(fā)展戰(zhàn)略的理解和實踐
B.績效管理是完美無缺的，效果是立竿見影的
C.績效管理是由員工和主管共同努力推進(jìn)績效的實現(xiàn)和提升
D.績效管理是一個持續(xù)的管理過程
參考答案：
題目：以下哪些選項體現(xiàn)了保障激勵策略的有效性（）
選項：
A.及時性原則
B.預(yù)告性原則
C.開發(fā)性原則
D.明確性原則
E.同一性原則
參考答案：
題目：以下屬于績效反饋基本要素的有（）
選項：
A.科學(xué)性
B.有效性
C.有效性
D.真實性
參考答案：
題目：以下屬于績效反饋基本要素的有（）。
選項：
A.科學(xué)性
B.有效性
C.真實性
D.永久性
參考答案：
題目：以下屬于群體激勵分配的基本形式的有()
選項：
A.利潤分配
B.人工成本分配
C.綜合績效分配
D.附加值分配
參考答案：
題目：由于計劃績效必須在組織目標(biāo)的大框架下進(jìn)行，因而績效計劃的制定者最好只是高層領(lǐng)導(dǎo)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：有效的績效反饋應(yīng)達(dá)到的要求是()。
選項：
A.具有普遍性
B.具有及時性
C.具有能動性
D.具有真實性
參考答案：
題目：有效的績效信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性，即（）
選項：
A.反饋信息要因人而異
B.信息反饋是為了溝通而非命令
C.應(yīng)解析員工的心理動機(jī)
D.應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項
E.應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力
參考答案：
題目：有效的信息反饋可以使下屬根據(jù)自己的實際情況和工作能力，自覺地作出改進(jìn)工作的決策，這是指績效反饋的能動性。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：與傳統(tǒng)績效管理理念不同，現(xiàn)代績效管理的根本目的是（）
選項：
A.不斷提高員工的能力和持續(xù)改進(jìn)員工工作績效
B.持續(xù)改進(jìn)員工工作績效
C.不斷提高員工的能力和確定員工薪酬獎懲
D.員工的晉升或降職
參考答案：
題目：員工不斷地將自己的行為與相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)加以比較，這種績效反饋方法的優(yōu)點在于（）。
選項：
A.員工對自己的績效有一個正確的認(rèn)識
B.所反饋的信息豐富全面
C.這種機(jī)制不受時間的限制
D.有利于增加同事對自己績效的認(rèn)同
參考答案：
題目：員工的績效隨著時間的推移發(fā)生變化，原來好的績效可能好轉(zhuǎn)，好的績效可能變差，這體現(xiàn)了績效的（）特性
選項：
A.多維性
B.多因性
C.動態(tài)性
D.可變性
參考答案：
題目：員工的績效指標(biāo)要體現(xiàn)部門重點工作。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：員工績效的優(yōu)劣并不取訣于單一因素，而是受制于主客觀因素，這體現(xiàn)了績效的（）特性
選項：
A.動態(tài)性
B.多維性
C.多因性
D.多元性
參考答案：
題目：原始記錄的登機(jī)制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求（）
選項：
A.盡可能對行為的過程、環(huán)境和結(jié)果做出說明
B.匝包插有利利小利的記錄
C.說明材料的來源
D.以圖像記錄為依掘
E.詳細(xì)記錄事件的時間、地點和參與者
參考答案：
題目：原始記錄的登機(jī)制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求以圖像記錄為依掘。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在本期績效管理活動之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談，稱為()。
選項：
A.績效考評面談
B.績效計劃面談
C.績效指導(dǎo)面談
D.績效總結(jié)面談
參考答案：
題目：在不同情景下，各類因素對績效的影響作用各不相同。影響績效的內(nèi)部因素主要包括（）。
選項：
A.組織架構(gòu)
B.組織戰(zhàn)略
C.管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
D.組織文化
參考答案：
題目：在不同情景下，各類因素對績效的影響作用各不相同。影響績效的外部因素主要包括（）
選項：
A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B.同行業(yè)其他組織的發(fā)展情況
C.社會環(huán)境
D.國家法規(guī)政策
參考答案：
"題目：在存在（ ）的情況下，企業(yè)可以采取晉升競賽的手段來對員工進(jìn)行激勵。
選項：A.信息不對稱
B.績效獎勵計劃
C.內(nèi)部勞動力市場
D.搭便車行為
參考答案："
題目：在存在（）的情況下，企業(yè)可以采取晉升競賽的手段來對員工進(jìn)行激勵。
選項：
A.內(nèi)部勞動力市場
B.信息不對稱
C.績效獎勵計劃
D.搭便車行為
參考答案：
題目：在溝通過程模型中，（）是溝通取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
選項：
A.溝通的時間
B.溝通媒介的選擇
C.信息的編碼
D.信息的解碼
參考答案：
題目：在溝通過程模型中，信息的編碼、溝通媒介（渠道）的選擇和信息的解碼是溝通取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在管理實踐中，績效更強(qiáng)調(diào)一個工作活動的過程及其結(jié)果，也就是說績效包括（）。
選項：
A.工作方式
B.工作行為
C.工作態(tài)度
D.工作結(jié)果
參考答案：
題目：在管理實踐中，績效更強(qiáng)調(diào)一個工作活動的過程及其結(jié)果，也就是說績效包括了工作行為、方式以及工作行為的結(jié)果。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在基于平衡計分卡的價值創(chuàng)造體系中，通過四個層面的目標(biāo)體系相互協(xié)同來創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)，具體體現(xiàn)在這四個層面都需要體現(xiàn)企業(yè)價值定位，在績效管理上則需要聚焦核心的監(jiān)控指標(biāo)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在績效反饋中，當(dāng)主管人員問道“你以前做的很好，這次可能是失誤，我想你下次不會出現(xiàn)同樣的錯誤了”體現(xiàn)了（）反饋技巧。
選項：
A.不隨意打斷下屬
B.正面評價的同時指出不足
C.對事不對人，盡量描述事實而不妄加評價
D.多問少講
參考答案：
題目：在績效管理的總結(jié)階段，績效診斷的主要內(nèi)容包括：對企業(yè)績效管理制度的診斷、對企業(yè)績效管理體系的診斷和對考評者、被考評者的全面全過程的診斷。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在績效管理的總結(jié)階段中，對企業(yè)各級組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提對被考評者全面全過程的診斷。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在績效管理的總結(jié)階段中，對企業(yè)各級組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提是對考評者全面全過程的診斷。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在績效管理過程中，（）扮演著績效持續(xù)提升助推器的角色。
選項：
A.績效輔導(dǎo)
B.績效目標(biāo)
C.績效評價
D.績效風(fēng)格
參考答案：
題目：在績效管理實施過程中，最直接影響績效評價質(zhì)量和效果的人員是()
選項：
A.高層領(lǐng)導(dǎo)
B.人力資源部人員
C.直接上級/主管
D.一般員工
參考答案：
題目：在績效管理循環(huán)中，首要環(huán)節(jié)是()
選項：
A.績效反饋
B.績效結(jié)果應(yīng)用
C.績效評價
D.績效計劃
參考答案：
題目：在績效考核管理中，通過對下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為，屬于績效改進(jìn)策略的是負(fù)激勵策略。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在績效考核管理中，通過對下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為，屬于績效改進(jìn)策略的是預(yù)防性策略。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在績效考評時，要找出員工作績效差距與不足，具體的方法不包括（）。
選項：
A.任務(wù)分析法
B.水平比較法
C.橫向比較法
D.目標(biāo)比較法
參考答案：
題目：在績效考評中，通常情況下（）考評的準(zhǔn)確性和可靠性最難把握。
選項：
A.同事
B.客戶
C.本人
D.下級
參考答案：
題目：在績效面談中，考評者所反映的信息應(yīng)當(dāng)是對于員工的某一類行為，這是指績效反饋的（）。
選項：
A.能動性
B.及時性
C.針對性
D.真實性
參考答案：
題目：在績效面談中，考評者所反映的信息應(yīng)當(dāng)是對于員工的某一類行為，這是指績效反饋的針對性。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在績效目標(biāo)制定過程中，管理者和員工需要充分溝通，共同制定具有很強(qiáng)可行性的績效目標(biāo)，為了追求高績效，應(yīng)強(qiáng)加給員工的高績效目標(biāo)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在績效評價過程中，人們對程序公平、結(jié)果公平和人際公平感知最強(qiáng)
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在建立團(tuán)隊層面的績效考核指標(biāo)的方法中，（）適合那些為幫助組織改進(jìn)績效而成立的團(tuán)隊。
選項：
A.利用績效金字塔來確定團(tuán)隊績效考核指標(biāo)
B.利用工作流程圖確定團(tuán)隊績效考核指標(biāo)
C.利用客戶關(guān)系圖來確定團(tuán)隊績效考核的指標(biāo)
D.利用阻止績效指標(biāo)確定團(tuán)隊績效指標(biāo)
參考答案：
題目：在進(jìn)行績效溝通與管理時，首先要（）。
選項：
A.明確目標(biāo)
B.全面監(jiān)督
C.制定計劃
D.有效指導(dǎo)
參考答案：
題目：在具體的溝通實踐中，常用的溝通技巧有（）。
選項：
A.績效溝通中組織信息的技巧
B.利益捆綁技巧
C.非語言溝通技巧
D.積極傾聽技巧
參考答案：
題目：在企業(yè)里，經(jīng)?？梢钥吹剑谝粋€月有一個問題，第二個月還有一個問題，等到第三個月，第四個月還有這個問題，甚至于一年這個問題都可能解決不了這個問題如果你是在面談中發(fā)現(xiàn)了問題沒有解決，實際上你就是溝而不通。因為沒有結(jié)果，再談下去也會沒有結(jié)果。案例忽視了績效反饋的（）功能。
選項：
A.績效反饋可以將考核信息完整的反饋給員工
B.績效反饋可以是提高績效的保證
C.績效反饋在考核雙方間架起溝通的橋梁，是考核公開化，確?？己说墓胶凸?/p>
D.績效反饋可以排除目標(biāo)沖突，有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力
參考答案：
題目：在設(shè)計組織的績效評價體系時，需要評價主體對被評價的職位有所了解，既要了解所評價職位上的人，又要了解該職位的工作內(nèi)容，只有這樣，評價才能有助于實現(xiàn)一定的管理目的。例如，對于工作業(yè)績類指標(biāo)，適合由（）進(jìn)行評價
選項：
A.同級
B.本人
C.上級
D.下級
參考答案：
題目：在新的績效周期開始時，各級管理者需要與員工一起，共同制訂出一套具有（）績效計劃體系，并就員工在該績效周期內(nèi)要做什么、為什么做、需要做到什么程度、何時做完以及員工的決策權(quán)限等問題進(jìn)行計論，促進(jìn)相互理解并達(dá)成協(xié)議。
選項：
A.戰(zhàn)略性
B.系統(tǒng)性
C.協(xié)同性
D.可操作性
參考答案：
題目：在一項對操作工人的考評中，為了了解員工績效提高的程度，應(yīng)以（）作為信息的主要來源。
選項：
A.該員工本人
B.該員工的同事
C.該員工的直接主管
D.該員工的最高主管
參考答案：
題目：在整個績效監(jiān)控過程中，管理者需要與員工進(jìn)行全面的績效溝通，進(jìn)行及時的績效輔導(dǎo)，平時為評價收集必要的績效信息。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在制訂績效計劃的過程中，無論是制訂組織績效計劃、部門績效計劃還是個人績效計劃，都應(yīng)該遵循（）基本原則。
選項：
A.協(xié)同性原則
B.SMART原則
C.戰(zhàn)略性原則
D.參與性原則
參考答案：
題目：在制定績效目標(biāo)和績效指標(biāo)的過程中，特別是在制定績效目標(biāo)時，需要遵循SMART原則。例如，人力資源部培訓(xùn)主管的績效目標(biāo)是可以用“要利用淡季進(jìn)行員工培訓(xùn)”表達(dá)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在組織信息過程中，管理者和員工需要保障（）的完整性和準(zhǔn)確性。
選項：
A.績效目標(biāo)
B.績效信息
C.溝通方式
D.實施評價
參考答案：
題目：張某是某公司的生產(chǎn)總監(jiān)，他平時總是盡力幫助員工。他的一個下屬由于家人生病經(jīng)常缺勤，年底考核時，張某想幫助他，于是在其評估表格的每一項上都填寫了優(yōu)秀，因此這個員工得到了豐厚的年終獎金。而對于其他的員工，張某都給予了較好的評價，即使是對于工作態(tài)度較差的員工，也沒有記錄具體原因。該公司如果要進(jìn)一步改進(jìn)績效考核，可以選擇的方法有()。
選項：A.此考核結(jié)果可以增加員工對張某的認(rèn)同感，有利于張某形成良好的人際關(guān)系
B.張某的做法無可厚非，他比較好地平衡了大家的貢獻(xiàn)
C.
這種直接領(lǐng)導(dǎo)作為惟一評估者的方法，極易受個人主觀因素的影響
D.張某的主觀意識影響了考核結(jié)果的公正性
參考答案：
題目：張某是某公司的生產(chǎn)總監(jiān)，他平時總是盡力幫助員工。他的一個下屬由于家人生病經(jīng)常缺勤，年底考核時，張某想幫助他，于是在其評估表格的每一項上都填寫了優(yōu)秀，因此這個員工得到了豐厚的年終獎金。而對于其他的員工，張某都給予了較好的評價，即使是對于工作態(tài)度較差的員工，也沒有記錄具體原因。關(guān)于張某在績效考核中做法的評價，正確的是()。
選項：
A.這種直接領(lǐng)導(dǎo)作為惟一評估者的方法，極易受個人主觀因素的影響
B.張某的做法無可厚非，他比較好地平衡了大家的貢獻(xiàn)
C.張某的主觀意識影響了考核結(jié)果的公正性
D.此考核結(jié)果可以增加員工對張某的認(rèn)同感，有利于張某形成良好的人際關(guān)系
參考答案：
題目：正向激勵策略的形式包括()
選項：
A.非貨幣形式策略
B.精神性策略
C.貨幣形式策略
D.榮譽性策略
E.物質(zhì)性策略
參考答案：
題目：職位類型的差異也是評價周期不同的重要原因。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：制定績效目標(biāo)時，需要遵循SMART原則表達(dá)錯誤的是（）
選項：
A.“R”（related)：與戰(zhàn)略有關(guān)聯(lián)
B.“M”（measurable)：可衡量的
C.“A”（attainable)：可達(dá)到的
D.“S”（specific)：明確具體的
參考答案：
題目：中高層管理者的績效評價內(nèi)容主要以結(jié)果為主，而對于基層員工則要綜合評價工作態(tài)度及工作結(jié)果。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：主管對績效結(jié)果進(jìn)行反饋時，應(yīng)避免（）
選項：
A.糾正被考核者的不良態(tài)度
B.集中于關(guān)鍵事項
C.給員工發(fā)言的機(jī)會
D.運用反饋技巧，因人而異
參考答案：
題目：主管對績效結(jié)果進(jìn)行反饋時，應(yīng)努力做到的事項不包括（）。
選項：
A.集中于關(guān)鍵事項
B.運用反饋技巧，因人而異
C.糾正被考核者的不良態(tài)度
D.給員工發(fā)言的機(jī)會
參考答案：
題目：主管對員工的績效結(jié)果進(jìn)行反饋時，應(yīng)努力做到（）
選項：
A.以上都是
B.運用反饋技巧，因人而異
C.給員工發(fā)言的機(jī)會
D.集中于關(guān)鍵事項
參考答案：
題目：著名管理學(xué)家亨利·明茨伯格于20世紀(jì)60年代末期提出了經(jīng)理角色理論。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：走動式管理不僅是一種有效的績效監(jiān)控的方法，更是一種情感管理、現(xiàn)場管理方法。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：組織各層次的績效都是由人創(chuàng)造的，整個績效監(jiān)控體系的落腳點是個人績效的監(jiān)控。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：組織各項人力資源管理決策，如組織做出培訓(xùn)、調(diào)薪、晉升、保留、解雇等，都需要以準(zhǔn)確的績效評價結(jié)果為依據(jù)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：組織績效評價系統(tǒng)應(yīng)該反映（）、組織資源優(yōu)勢及劣勢等組織特征。
選項：
A.組織計劃
B.管理決策
C.組織評價
D.組織文化
參考答案：
題目：組織績效評價最終需要形成一個完整的評價系統(tǒng)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：組織協(xié)同的監(jiān)控室一個流程，常常通過整合或延長價值鏈來創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：組織戰(zhàn)略目標(biāo)是完整的績效系統(tǒng)成功運行的結(jié)果，即需要通過（）全面有效管理來實現(xiàn)。
選項：
A.個人績效
B.團(tuán)體績效
C.組織績效
D.群體績效
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