"題目：（）不是一種特殊的單渠道反饋方式。
選項：
A.多渠道反饋
B.自我反饋
C.績效反饋面談
D.非自我反饋
E.A.360度績效反饋
參考答案：績效反饋面談；
A.360度績效反饋；
非自我反饋"
題目：（）參與是績效計劃得以有效實施的保證。
選項：
A.高層管理者
B.員工本人
C.直線管理者
D.人力資源管理專業(yè)人員
參考答案：員工本人
題目：（）的目的不是對員工進行控制，而是實現各層次績效的全面提升。
選項：
A.非正式溝通
B.實施評價
C.績效管理
D.績效信息
參考答案：績效管理
題目：（）的目的是實現績效目標。
選項：
A.績效監(jiān)控
B.績效實施
C.績效溝通
D.績效評價
參考答案：績效溝通
題目：（）的確定始于企業(yè)的客戶價值主張，不同的客戶價值主張所關注的關鍵業(yè)務流程也不同。
選項：
A.績效監(jiān)控
B.全面質量管理
C.關鍵業(yè)務流程
D.組織系統(tǒng)
參考答案：關鍵業(yè)務流程
題目：（）的設置要盡量合理，既不宜過長，又不能過短，應針對企業(yè)具體情況進行專門設計。
選項：
A.行業(yè)特征評價周期
B.評價指標
C.績效評價周期
D.職位類型評價周期
參考答案：績效評價周期
題目：（）就是典型的外部導向的績效標準。
選項：
A.標桿法
B.內部導向
C.組織內部
D.評價標準
參考答案：標桿法
題目：（）就是要求溝通雙方從解決問題的目的出發(fā)，針對問題本身提出看法，充分維護他人的自尊，不要輕易對人下結論。
選項：
A.責任導向原則
B.績效目標導向原則
C.事實導向原則
D.實施導向原則
參考答案：事實導向原則
題目：（）具有最高的戰(zhàn)略價值，是績效管理系統(tǒng)的最高目標
選項：
A.個人績效
B.群體績效
C.績效
D.組織績效
參考答案：組織績效
題目：（）沒有固定的模式，是一種靈活地溝通方式，其最大的有點在于它的及時性。
選項：
A.定期會面
B.非正式績效溝通
C.書面報告
D.正式溝通
參考答案：非正式績效溝通
題目：（）能夠根據每個績效周期的特定工作安排修訂各個職位的工作職責和績效標準，以確保本績效周期工作任務得以順利完成。
選項：
A.員工本人
B.高層管理者
C.直線管理者
D.人力資源管理專業(yè)人員
參考答案：直線管理者
題目：（）時機和輔導方式的選擇對管理者在績效輔導過程中獲得良好效果具有重要影響，因此管理者也需要對其特別關注。
選項：
A.績效輔導
B.績效實施
C.績效評價
D.績效管理
參考答案：績效輔導
題目：（）是典型的行為導向型的量表法。
選項：
A.混合標準量表
B.等級澤一法
C.適合標準量表法
D.行為錨定量表法
參考答案：混合標準量表
題目：（）是對組織績效、群體績效和個人績效進行評價的廣義概念。
選項：
A.績效監(jiān)控
B.部門評價
C.績效評價
D.個人評價
參考答案：績效評價
"題目：()是公司最常見的三種收益分享計劃，也是最早提出來的收益分享計劃。
選項：
A.效率增進分享計劃
B.項目現金計劃
C.魯克計劃
D.斯坎倫計劃
參考答案：魯克計劃；
效率增進分享計劃；
斯坎倫計劃"
題目：（）是基于勝任特征的考評方法，使用這種方法得出的結果更全面、深刻。
選項：
A.行為定位法
B.360度考評方法
C.評價中心
D.平衡計分卡
參考答案：
題目：（）是績效管理的最終落腳點。
選項：
A.改進績效的指導
B.績效面談
C.績效評價實施
D.績效改進計劃
參考答案：
題目：（）是績效管理體系的靈魂，使績效管理建立在科學合理、現實可行的基礎上。
選項：
A.績效診斷
B.績效反饋
C.績效溝通
D.績效計劃
參考答案：
題目：（）是績效管理中比較常見的一種正式溝通的方式，主要是員工使用文字或圖表的形式向管理者報告工作的進展情況。
選項：
A.積極傾聽
B.口頭報告
C.書面報告
D.定期會面
參考答案：
題目：（）是績效計劃的重要環(huán)節(jié)。
選項：
A.簽訂績效協(xié)議
B.績效評價標準
C.行動方案
D.績效計劃面談
參考答案：
題目：（）是績效計劃的最終表現形式。
選項：
A.績效評價標準
B.行動方案
C.簽訂績效協(xié)議
D.績效目標
參考答案：
題目：（）是連接績效計劃和績效評價的中間環(huán)節(jié)。
選項：
A.績效溝通
B.績效監(jiān)控
C.績效實施
D.績效評價
參考答案：
題目：（）是連接組織戰(zhàn)略與績效管理系統(tǒng)的紐帶，也是績效計劃的關鍵內容。
選項：
A.績效目標
B.績效標準
C.行動方案
D.績效指標
參考答案：
題目：（）是評價者與評價對象之間的溝通過程。
選項：
A.績效反饋
B.績效評價
C.績效信息收集
D.績效培訓
參考答案：
題目：（）是一個雙向的過程，即溝通雙方不僅要通過溝通的過程向對方傳遞信息和想法，還要通過溝通過程獲取所需信息。
選項：
A.溝通
B.管理
C.評價
D.傾聽
參考答案：
題目：（）是在績效周期開始時，管理者和員工經過一起討論，就員工在績效周期將要做什么、為什么做、需做到什么程度、何時應做完、員工的決策權限等問題進行識別、理解并達成績效目標協(xié)議。
選項：
A.績效協(xié)議
B.績效計劃
C.績效評價
D.績效目標
參考答案：
題目：（）是整個績效計劃體系的指揮棒和風向標，決定著績效計劃體系的方向和重點。
選項：
A.績效指標
B.組織績效評價標準
C.組織戰(zhàn)略目標
D.組織績效目標
參考答案：
題目：（）是指管理者和員工就績效計劃的相關問題所進行的雙向、全面和有針對性的溝通過程。
選項：
A.績效計劃會議
B.績效面談
C.績效計劃面談
D.績效
參考答案：
題目：（）是指管理者和員工就重要的績效問題通過召開會議的形式進行正式溝通的績效監(jiān)控方法。
選項：
A.績效監(jiān)控
B.績效管理
C.績效會議
D.績效評價
參考答案：
題目：（）是指管理者與員工在使命和核心價值觀的指引下，對愿景和戰(zhàn)略進行分解和細化，具體體現為績效主體在績效周期內需要完成的各項工作。
選項：
A.行動方案
B.績效目標
C.績效標準
D.績效指標
參考答案：
題目：（）是指績效隨著時間推移會發(fā)生變化，原來較差的績效有可能好轉，而原來較好的績效有可能變差
選項：
A.變化性
B.差異性
C.動態(tài)性
D.多面性
參考答案：
題目：（）是指評價對象在初期的績效表現對評價者評價其以后的績效表現會產生延續(xù)性影響。
選項：
A.近因效應
B.首因效應
C.刻板印象
D.溢出效應
參考答案：
題目：（）是指組織績效管理系統(tǒng)在縱向上確保各個層次的績效能形成一個有機整體，最大限度地助推組織戰(zhàn)略目標的實現
選項：
A.目標性
B.有機整體性
C.全局性
D.戰(zhàn)略性
參考答案：
題目：（）通常是指對部門績效計劃執(zhí)行情況的評價。
選項：
A.個人績效評價
B.相對績效評價
C.絕對績效評價
D.部門績效評價
參考答案：
題目：（）要求在組織使命、核心價值觀和愿景的指引下，依據戰(zhàn)略目標和經營計劃制訂組織績效計劃，然后通過目標的分解和承接，制訂出部門績效計劃和個人績效計劃。
選項：
A.戰(zhàn)略性原則
B.SMART原則
C.協(xié)同性原則
D.參與性原則
參考答案：
題目：（）也叫個普洛夫斯特法。
選項：
A.等級澤一法
B.綜合尺度量表法
C.行為對照表法
D.行為觀察量表法
參考答案：
題目：（）指的是那些可以以統(tǒng)計數據為基礎，把統(tǒng)計數據作為主要評價信息，建立評價數學模型，以數學手段求得評價結果，并以數量表示評價結果的績效指標。
選項：
A.主觀指標
B.硬指標
C.軟指標
D.客觀指標
參考答案：
題目：（）指的是主要通過人的主觀評價得出評價結果的績效指標。這種績效指標完全依賴于評價者的知識和經驗來做出判斷和評價，容易受各種主觀因素的影響。
選項：
A.硬指標
B.軟指標
C.主觀指標
D.客觀指標
參考答案：
題目：（）指高層管理者為了實現卓越績效，利用時間抽空前往各個辦公室走動，以獲得更豐富、更直接的員工工作相關信息，并及時了解下屬員工工作困境的一種策略。
選項：
A.架構式管理
B.走動式管理
C.垂直管理
D.薪酬管理
參考答案：
題目：（）指管理者采取恰當的領導風格，針對員工績效計劃執(zhí)行過程中存在的問題和潛在的障礙進行充分溝通，激勵或指導員工克服困難，幫助其實現績效目標并確保其工作不偏離組織戰(zhàn)略目標的持續(xù)過程。
選項：
A.績效輔導
B.績效評價
C.績效實施
D.績效管理
參考答案：
題目：360度考評方法的缺點包括（）。
選項：
A.定量的業(yè)績評價較少
B.定性評價比重較大
C.相對而言成本較高
D.結果有效性差
E.信息一致性差
參考答案：
題目：360度考評方法的缺點不包括（）。
選項：
A.結果有效性差
B.信息一致性差
C.相對而言成本較高
D.定性評價比重較大
參考答案：
題目：鮑德里奇質量標準將企業(yè)現有流程分為（）。
選項：
A.常規(guī)
B.不需要改進
C.卓越
D.需要改進
參考答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
題目：不同的組織對績效評價內容的界定都是相同的，企業(yè)不需要根據具體目標去確定。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：不同種類的評價方法之間的區(qū)別就反映在所使用的（）的類型上。
選項：
A.評價方法
B.評價方式
C.溢出效應
D.評價尺度
參考答案：
題目：部門績效評價除了為實現組織績效目標服務之外，還要實現部門的持續(xù)發(fā)展，這要求部門績效評價與部門職責緊密相關。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：常見的分類方法是將績效評價分為（）類型。
選項：
A.個人績效評價
B.組織績效評價
C.部門績效評價
D.客戶評價
參考答案：
題目：常見的評價主體誤區(qū)包括（）。
選項：
A.暈輪效應
B.近因效應
C.邏輯誤差
D.首因效應
參考答案：
題目：常用的績效面談信息反饋方法有（）。
選項：
A.雙向傾聽式
B.綜合式
C.單向勸導方法
D.問題解決式
參考答案：
題目：處于組織不同層級的員工個人績效，其評價內容也應該有所不同。通常，對于基層員工的績效評價內容要綜合評價（）
選項：
A.工作結果
B.工作方式
C.工作結果
D.工作態(tài)度
參考答案：
題目：處于組織不同層級的員工個人績效，其評價內容也應該有所不同。通常，中高層管理者的績效評價內容主要以（）為主
選項：
A.工作結果
B.工作方式
C.工作態(tài)度
D.工作結果
參考答案：
題目：處于組織不同層級的員工個人績效，其評價內容應該有所不同。通常，中高層管理者的績效評價內容主要不以（）為主。
選項：
A.工作結果
B.工作行為
C.工作能力
D.工作態(tài)度
參考答案：
題目：從考核的目的來看，績效指標有（）。
選項：
A.策略
B.行為
C.能力
D.結果
參考答案：
題目：當企業(yè)把各個分散經營的業(yè)務單元和職能單元的不同工作協(xié)同在一起時，將會產生一種額外的價值，即（）。
選項：
A.企業(yè)價值鏈
B.剩余價值
C.剩余價值
D.企業(yè)衍生價值
參考答案：
題目：當企業(yè)把各個分散經營的業(yè)務單元和職能單元的不同工作協(xié)同在一起時，將會產生一種額外的價值，即企業(yè)衍生價值。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：對績效考評指標和標準體系的診斷一般發(fā)生在績效管理的（）。
選項：
A.實施階段
B.總結階段
C.考評階段
D.應用開發(fā)階段
參考答案：
題目：對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的診斷應進行（）分析。
選項：
A.個體
B.組織或系統(tǒng)
C.總體
D.考評者
參考答案：
題目：分析工作績效的差距的具體方法是縱向比較法和橫向比較法。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：剛開始實施績效管理時，評價周期不能過長，以便及時修正暴露出的問題。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：高層管理者個人績效評價量表，同樣需要在結構上與組織績效評價量表保持一致。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：個人激勵計劃包括()
選項：
A.貝多薪酬計劃
B.計時薪酬計劃
C.計件薪酬計劃
D.差額薪酬計劃
參考答案：
題目：個人績效監(jiān)控一般不需要通過績效監(jiān)控表對績效監(jiān)控過程進行規(guī)范和記錄。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：個人績效目標和績效指標是整個績效計劃體系的指揮棒和風向標，決定著績效計劃體系的方向和重點。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：個人績效評價通常是指對部門績效計劃執(zhí)行情況的評價。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：根據不同人員在組織系統(tǒng)內人員崗位層次的不同，可以將績效計劃分為（）
選項：
A.部門管理者績效計劃
B.一般員工績效計劃
C.團隊領導績效計劃
D.高層管理者績效計劃
參考答案：
題目：根據績效層次的差別，可以將績效計劃分為（）
選項：
A.公司績效計劃
B.組織績效計劃
C.部門績效計劃
D.個人績效計劃
參考答案：
題目：根據績效周期的差別，可以將績效計劃分為（）等
選項：
A.周計劃
B.任期績效計劃
C.半年績效計劃
D.年度績效計劃
參考答案：
題目：工作績效一般是指員工的勞動行為表現和()
選項：
A.工作表現
B.工作成果
C.工作效果
D.工作成績
參考答案：
題目：關于360度考評，以下說法正確的是（）
選項：
A.如果沒有反饋，難以達到提高績效的目的
B.強調全方位對員工進行考評
C.強調客觀考評員工
D.下級評價比上級評價更重要
參考答案：
題目：管理的基本職能包括（）。
選項：
A.控制
B.計劃
C.組織
D.領導
參考答案：
題目：管理實踐說明，全面質量管理和流程再造思想在對戰(zhàn)略目標與流程改進計劃的協(xié)同上存在著顯著不足。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：管理者特別應該有意地收集一些績效評價和績效反饋時需要的信息，這些信息將幫助管理者更好地履行他們在績效評價中擔負的職責。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：管理者一般通過抓住監(jiān)控過程中的關鍵問題來提升監(jiān)控的（）和改善監(jiān)控的效果。
選項：
A.效率
B.時效
C.效果
D.質量
參考答案：
題目：橫向比較法在各個部門或單位之間、各個下屬成員之間進行對比，以發(fā)現組織與下屬員工工作績效實際存在的差距和不足。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：計劃績效需要人力資源管理人員、員工的直接上級以及員工本人三方面共同承擔。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效的多因性決定了影響績效的因素是多方面的，績效的影響因素主要包括（）
選項：
A.機會
B.環(huán)境
C.激勵
D.技能
參考答案：
題目：績效的影響因素主要有()。
選項：
A.自我價值實現
B.技能
C.勞動環(huán)境
D.經濟激勵
參考答案：
題目：績效的主要性質包含（）
選項：
A.多因性
B.動態(tài)性
C.多元性
D.多維性
參考答案：
題目：績效反饋的主要目的是改進績效
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效反饋的主要目的是改進績效。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效反饋的主要目的是激勵員工。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效反饋的主要目的是指出員工的不足
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效反饋基本要素之一是有永久性
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效反饋是績效管理體系的靈魂，使績效管理建立在科學合理、現實可行的基礎上。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效反饋是考核者和被考核者雙方對考核期內的工作績效進行全面回顧和總結的過程．
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效反饋在績效管理過程中具有重要的作用，是績效管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，也是一個非正式的績效溝通過程。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效改進的方法不包括()
選項：
A.IS0質量管理體系
B.強制分布法
C.六西格瑪管理
D.卓越績效標準
參考答案：
題目：績效溝通的原則包括（）。
選項：
A.事實導向原則
B.責任導向原則
C.問題導向原則
D.管理導向原則
參考答案：
題目：績效溝通輔導貫穿于績效管理的全過程。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效溝通貫穿整個績效管理的四個環(huán)節(jié)，在績效監(jiān)控中持續(xù)時間最短，最容易受到忽視。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效溝通貫穿整個績效管理過程，績效溝通的效果在一定程度上決定著績效管理的成敗。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效溝通可以分為（）。
選項：
A.非正式的績效溝通
B.個人績效溝通
C.正式的績效溝通
D.團隊績效溝通
參考答案：
題目：績效溝通是管理者和員工為了實現績效目標而開展的建設性、平等、雙向和持續(xù)的信息分享和思想交流。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效溝通與輔導主要包括：績效看板覆蓋率、績效看板更新率、績效改進計劃編制率、績效改進計劃評定率、溝通輔導人均次數等指標，考核分值為（）。
選項：
A.40
B.25
C.30
D.20
參考答案：
題目：績效管理包括：（）、績效溝通、績效考核、績效反饋四大環(huán)節(jié)。
選項：
A.績效計劃
B.績效輔導
C.績效診斷
D.績效制度
參考答案：
題目：績效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團隊親自參與，下決心并全力支持績效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標逐級分解下去。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效管理不僅能促進組織和個人績效的提升，為人員甄選提供基礎，促進管理流程和業(yè)務流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略目標的實現，還能提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺，構建和諧的組織文化。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效管理不僅強調績效的結果，還重視達成績效目標的過程。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效管理的真正內涵在于其目標管理而不是過程管理。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效管理的總結會應當以（）為中心，使他們在自由寬松的氣氛下，對組織的工作進度和成果，以及個人所面臨的問題，廣泛地發(fā)表意見。
選項：
A.高級管理者
B.中級管理者
C.所有管理者
D.員工
參考答案：
題目：績效管理的最終目標是為了()
選項：
A.確定被考評者未來的薪金水平
B.幫助員工找出提高績效的方法
C.促進企業(yè)與員工的共同提高與發(fā)展
D.制定有針對性的培訓計劃和培訓實施方案
參考答案：
題目：績效管理計劃的制定方法是將績效目標進行層層分解，從個人開始，然后到各級子公司及部門，并最終落實到公司最高層。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效管理能否確保組織目標的實現，則在很大程度上取決于管理者如何通過（）使員工充分了解并持續(xù)提升其績效水平。
選項：
A.績效反饋環(huán)節(jié)
B.績效評價環(huán)節(jié)
C.績效計劃環(huán)節(jié)
D.績效監(jiān)控環(huán)節(jié)
參考答案：
題目：績效管理能使()保持一致
選項：
A.部門目標與公司目標
B.以上都不是
C.以上都是
D.個人目標與部門目標
參考答案：
題目：績效管理是一個固定的過程。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效管理最終的目的是改善績效。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃按責任主體分為公司績效計劃、部門績效計劃以及月度績效計劃。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃不需要管理者和員工的互動式溝通和全員參與，也不需要管理者與員工在如何實現預期績效的問題上達成共識。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃的溝通階段是整個績效計劃的核心階段
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃的關鍵點有（）
選項：
A.應當面向績效評價
B.必須承接組織戰(zhàn)略
C.績效計劃面談
D.重視員工參與和承諾
參考答案：
題目：績效計劃的內涵重點包含以下（）方面
選項：
A.簽訂績效協(xié)議是績效計劃的最終表現形式
B.績效計劃面談是績效計劃的重要環(huán)節(jié)
C.確定績效目標、績效指標、績效評價標準以及行動方案是績效計劃的主要內容
D.實現組織的戰(zhàn)略目標是績效計劃的目的
參考答案：
題目：績效計劃的實施，必須得到客觀公正的評價才能形成有效的績效信息，并推動績效管理戰(zhàn)略目的、開發(fā)目的和管理決策目的的實現，因此，評價是績效管理的核心環(huán)節(jié)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃的制定是一項技術性很強的工作
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃環(huán)節(jié)應當面向評價，在績效計劃環(huán)節(jié)就必須解決好（）問題。
選項：
A.評價什么
B.多長時間評價一次
C.評價方式
D.評價者
參考答案：
題目：績效計劃面談的準備工作主要是事先為面談的有效開展提供相關準備信息。關于個人的信息。的準備主要是上一個績效期間的評價結果。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃是管理者和員工就工作目標和標準達成一致意見，形成契約的過程。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃是績效管理的第一環(huán)節(jié)，也是績效管理成功的關鍵環(huán)節(jié)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃是整個績效管理過程的起點，績效計劃一經訂立就不可改變。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃是指當新的績效周期開始時，管理者和員工依據組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計劃，通過績效計劃面談，共同確定組織、部門及個人的工作任務，并簽訂績效目標協(xié)議的過程?？冃в媱潈H僅是完成一份工作計劃。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃通常是通過領導與專業(yè)技術人員雙向溝通的績效計劃會議得到的。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效計劃之外的重要工作，通過在績效評價指標設計中引入加減分項，來增強工作的激勵性或約束性。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效監(jiān)控的方法一般包括（）。
選項：
A.走動式管理
B.績效會議
C.彈性管理
D.書面報告
參考答案：
題目：績效監(jiān)控的具體內容包括（）。
選項：
A.個人績效的監(jiān)控
B.組織系統(tǒng)協(xié)同的監(jiān)控
C.溝通過程監(jiān)控
D.關鍵業(yè)務流程的監(jiān)控
參考答案：
題目：績效監(jiān)控是連接績效計劃和績效評價的中間環(huán)節(jié)，也是績效管理系統(tǒng)中耗時最長的一個環(huán)節(jié)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效結果的應用包括（）
選項：
A.績效薪資的計算和發(fā)放
B.培訓需求的產生
C.以上都是
D.員工個人發(fā)展規(guī)劃
參考答案：
題目：績效經理人負責與（）確定績效目標、簽訂績效合約、實施績效評價、進行溝通反饋、制定改進工作計劃等。
選項：
A.員工
B.負責人
C.部門
D.企業(yè)
參考答案：
題目：績效經理人負責與員工確定績效目標、簽訂績效合約、實施績效評價、進行溝通反饋、制定改進工作計劃等。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效考核程序應包括績效計劃,監(jiān)控與輔導,考核與評價,（）等四個必要環(huán)節(jié)。
選項：
A.反饋與培訓
B.反饋與溝通
C.面談與
D.反饋與指導
參考答案：
題目：績效考評才是考核者和被考核者雙方對考核期內的工作績效進行全面回顧和總結的過程．
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效考評中要找出員工績效的差距和不足，不應采用的方法有（）
選項：
A.成對比較法
B.目標比較法
C.橫向比較法
D.水平比較法
參考答案：
題目：績效可以按照被衡量行為主體層次的不同，分為（）
選項：
A.部門績效
B.個人績效
C.組織績效
D.績效團隊
參考答案：
題目：績效目標體系是對組織戰(zhàn)略目標的分解和細化，是制定績效指標、績效評價標準和行動方案的起點和基礎。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效評價的科學性與準確性是績效管理系統(tǒng)有效運行的基本保障。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效評價的內容可以分為業(yè)績評價和（）。
選項：
A.部門績效評價
B.時間評價
C.長期評價
D.態(tài)度評價
參考答案：
題目：績效評價的引導和傳遞作用能夠讓員工的工作行為和結果指向組織戰(zhàn)略，從而有利于組織戰(zhàn)略的實現。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效評價結果不能夠為各項人力資源管理決策提供依據。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：績效評價可以分為（）幾個步驟。
選項：
A.
A.輸出結果
B.分析判斷
C.整理數據
D.建立系統(tǒng)
參考答案：
"題目：績效評價可以分為（）幾個步驟。
選項：A.輸出結果
B.整理數據
C.分析判斷
D.建立系統(tǒng)
參考答案："
題目：績效評價是績效管理系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，涉及（）等重要問題。
選項：
A.“如何評價”
B.“多長時間評價一次”
C.“誰來評價”
D.“評價什么”
參考答案：
題目：績效評價是績效管理系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，也是技術性最強的一個環(huán)節(jié)，是指根據“績效目標協(xié)議書”所約定的評價周期和評價標準，由績效管理主管部門選定的評價主體，采用有效的評價方法，對組織、部門及個人的績效目標完成情況進行評價的過程。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
VALUE!
題目：績效診斷不包括對（）的診斷。
選項：
A.企業(yè)組織文化
B.績效管理制度
C.績效考評指標
D.考評者全面過程
參考答案：
題目：績效主要是指員工在勞動過程中的表現，因此績效考評主要是對員工的勞動態(tài)度、行為表現進行評價。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
題目：僅適用于激發(fā)員工表現，開發(fā)其技能，而不適用于員工之間比較的結果導向型的績效考評方法是（）。
選項：
A.評價量表法
B.強制選擇法
C.短文法
D.記錄法
參考答案：
題目：進行績效考核，通常要將考評結果反饋給被考評者本人，這種做法最終目的是（）。
選項：
A.幫助員工了解自身缺點
B.對員工的工作進行控制和管理
C.使員工了解自身績效水平
D.計算并發(fā)放獎金
參考答案：
題目：進行有效績效輔導的基礎是（）
選項：
A.良好的溝通
B.適當的激勵
C.時機的選擇
D.員工的自我評估
參考答案：
題目：卡普蘭和諾頓則將流程分為戰(zhàn)略性流程和普通流程兩類。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
題目：考慮到下屬的心理承受能力體現了有效的績效信息反饋的適應性。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：考評負責在匯總考評結果時，應將所有（）對某一被考評者的評價結果進行匯總。
選項：
A.同事
B.領導
C.員工
D.主管
參考答案：
題目：客戶經理的績效目標為“提高客戶滿意度”，該目標的績效指標之一是“回復客戶投訴率”，績效標準則是“24小時內答復投訴問題”。這體現了（）
選項：
A.績效目標應該是可達到的
B.績效目標應該是明確具體的
C.績效目標應該與戰(zhàn)略有關聯(lián)
D.績效目標應該是可衡量的
參考答案：
題目：良好的績效表現不會自動獲得，正如莊稼不會播種后就自動獲得豐收。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：臨川市第三汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司形象，形成文明禮儀風氣，對公司的售票員從以下幾方面進行考評：（1）能有效地保證票款的收?。唬?）微笑服務，禮貌用語；（3）注意儀表，形象良好；（4）熟悉相關線路的中轉情況；（5）熟悉沿途重要設施的分布情況。公司為售票員設計一張行為觀察量表，并且有不同的影響因素和權重，以評選出公司優(yōu)秀的員工。請問：該公司評價結果的應用目的主要是（）和為人力資源管理決策提供依據。
選項：
A.便于發(fā)放工資
B.評先爭優(yōu)
C.節(jié)約人力資本
D.績效改進
參考答案：
題目：臨川市第三汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司形象，形成文明禮儀風氣，對公司的售票員從以下幾方面進行考評：（1）能有效地保證票款的收取；（2）微笑服務，禮貌用語；（3）注意儀表，形象良好；（4）熟悉相關線路的中轉情況；（5）熟悉沿途重要設施的分布情況。公司為售票員設計一張行為觀察量表，并且有不同的影響因素和權重，以評選出公司優(yōu)秀的員工。請問：管理是需要資源投入的，選用評價方法也不例外，不同的評價方法對于成本的要求具有差異，行為觀察量表法的成本投入（）。
選項：
A.太高
B.無法計量
C.沒有效果
D.不高
參考答案：
題目：臨川市第三汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司形象，形成文明禮儀風氣，對公司的售票員從以下幾方面進行考評：（1）能有效地保證票款的收取；（2）微笑服務，禮貌用語；（3）注意儀表，形象良好；（4）熟悉相關線路的中轉情況；（5）熟悉沿途重要設施的分布情況。公司為售票員設計一張行為觀察量表，并且有不同的影響因素和權重，以評選出公司優(yōu)秀的員工。請問：具體問題具體分析，在選擇（）的時候不僅要考慮該指標的特性，而且要分析獲取該指標的績效數據的可行性和便利性。
選項：
A.評價方法
B.評價目的
C.評價指標
D.評價難度
參考答案：
VALUE!
題目：臨川市第三汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司形象，形成文明禮儀風氣，對公司的售票員從以下幾方面進行考評：（1）能有效地保證票款的收取；（2）微笑服務，禮貌用語；（3）注意儀表，形象良好；（4）熟悉相關線路的中轉情況；（5）熟悉沿途重要設施的分布情況。公司為售票員設計一張行為觀察量表，并且有不同的影響因素和權重，以評選出公司優(yōu)秀的員工。請問：通過案例分析結合理論思考，績效評價方法選擇的影響因素包括工作程序化程度（）、工作環(huán)境的變動程度。
選項：
A.工作可控性程度
B.工作單一化程度
C.工作自覺性程度
D.工作獨立性程度
參考答案：
題目：路徑—目標理論模型中包含（）領導風格。
選項：
A.參與型領導
B.成就指向型領導
C.支持型領導
D.指示型領導
參考答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
題目：某客戶經理的績效目標為“3天內解決客戶的投訴”比“盡快解決客戶投訴問題”（）
選項：
A.明確具體
B.可達到的
C.有時限性
D.可衡量
參考答案：
"題目：某跨國公司最近為迎接全球經濟危機，激勵全體員工全面績效的提升，進行了全面的績效改革，其中有一條作法，如下：在考核員工績效時，根據考核結果的情況，采用百分比，把員工劃分為績效最佳的10％明星員工、中間的80％一般員工和績效最差的10％不佳員工，并且設立了相應的獎懲辦法。這些辦法一經實施，引起了全體員工的重視，施行三個月后，整體績效上升了10％。
請問：通過案例得出，其績效評價結果能夠為各項人力資源管理決策提供依據，只有將評價的結果與人力資源管理的相關決策緊密聯(lián)系起來，才能對所有成員起到（）和引導的作用。
選項：
A.警示
B.引導
C.激勵
D.評價
參考答案："
題目：某跨國公司最近為迎接全球經濟危機，激勵全體員工全面績效的提升，進行了全面的績效改革，其中有一條作法，如下：在考核員工績效時，根據考核結果的情況，采用百分比，把員工劃分為績效最佳的10％明星員工、中間的80％一般員工和績效最差的10％不佳員工，并且設立了相應的獎懲辦法。這些辦法一經實施，引起了全體員工的重視，施行三個月后，整體績效上升了10％。請問：通過案例聯(lián)系實際，（）是績效評價的重要內容。
選項：
A.工作時間
B.工作愿景
C.工作強度
D.工作態(tài)度
參考答案：
題目：某跨國公司最近為迎接全球經濟危機，激勵全體員工全面績效的提升，進行了全面的績效改革，其中有一條作法，如下：在考核員工績效時，根據考核結果的情況，采用百分比，把員工劃分為績效最佳的10％明星員工、中間的80％一般員工和績效最差的10％不佳員工，并且設立了相應的獎懲辦法。這些辦法一經實施，引起了全體員工的重視，施行三個月后，整體績效上升了10％。請問：通過實施績效評價，案例中該公司整體績效上升了，說明績效評價能夠促進（）提升。
選項：
A.績效水平
B.個人能力
C.工作水平
D.單位經濟效益
參考答案：
題目：目標比較法通過對比考評期內員工的實際工作表現與績效計劃的目標，來尋找工柞績效的差距和不足。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：目標管理法使員工個人目標與組織目標保持一致。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：目前我國許多組織的績效管理系統(tǒng)之所以不能很好地支撐組織的戰(zhàn)略，主要原因在于績效管理系統(tǒng)不能根據組織戰(zhàn)略的變化及時地做出調整。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：能夠通過多種渠道向被考核員工提供績效信息反饋，從而提高員工對績效反饋信息的認同程度的做法是()。
選項：
A.自我反饋
B.績效評價面談
C.績效監(jiān)控
D.360度績效反饋
參考答案：
題目：評價特點在很大程度上取決于組織所處的行業(yè)，不同行業(yè)的生產周期不同，這種生產周期會導致組織以及員工的績效隨之呈周期性變化，因此評價周期必然受組織績效周期的影響，也就是評價周期應與組織績效周期相符。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
"題目：評價員工行為可運用（ )。
選項：A.混合標準尺度法
B.行為對照表法
C.強制分布法
D.關鍵事件法
參考答案："
"題目：評價員工行為可運用（)。
選項：A.行為對照表法
B.關鍵事件法
C.強制分布法
D.混合標準尺度法
參考答案："
題目：評價主體按照主體來源分為（）。
選項：
A.同級評價主體
B.外部評價主體
C.內部評價主體
D.上級評價主體
參考答案：
題目：評價主體選擇一般堅持（）。
選項：
A.知情原則
B.多元化原則
C.單一原則
D.公平原則
參考答案：
題目：普通員工的評價量表，除了支持部門績效評價指標的達成之外，還要反映員工的崗位職責規(guī)定的各項具體工作是否被有效衡量。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：企業(yè)績效的根基是（）
選項：
A.員工個體績效
B.部門績效
C.團隊績效
D.組織績效
參考答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
題目：確定（）是績效計劃的主要內容。
選項：
A.績效評價標準
B.績效目標
C.績效指標
D.行動方案
參考答案：
題目：確定績效目標、績效指標、績效評價標準以及行動方案是績效計劃的主要內容。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：群體激勵計劃應用有以下局限性()
選項：
A.“搭便車”行為
B.偷懶行為
C.活塞效應
D.社會惰性
參考答案：
題目：群體激勵薪酬計劃的主要形式包括()
選項：
A.班組獎勵計劃
B.利潤分享計劃
C.收益分享計劃
D.斯坎倫計劃
參考答案：
題目：讓組織發(fā)現員工存在的不足之處，以便對其進行針對性的培訓，這體現了績效管理（）
選項：
A.評價目的
B.戰(zhàn)略目的
C.管理目的
D.開發(fā)目的
參考答案：
題目：人績效評價量表必須針對特定崗位或特定工作任務進行評價，而不能用一張量表評價所有人。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：人力資源部培訓主管的績效目標“第一季度20%的時間用于培訓新員工”比“要利用淡季進行員工培訓”（）
選項：
A.可衡量
B.有時限性
C.可達到的
D.明確具體
參考答案：
題目：人力資源部培訓主管的績效目標是“第一季度20%的時間用于培訓新員工”。這是遵循SMART原則的（）
選項：
A.績效目標應該是可達到的
B.績效目標應該與戰(zhàn)略有關聯(lián)
C.績效目標應該是明確具體的
D.績效目標應該是可衡量的
參考答案：
題目：人們在溝通中存在兩種關注焦點：關注問題和關注人。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：設置薪酬等級所需要考慮的因素有（)
選項：
A.員工激勵
B.組織結構
C.崗位價值差異
D.管理成本
參考答案：
題目：實現高效的績效溝通并不是一件簡單的事情，（）都需要為績效溝通做充分準備，既要掌握基本的溝通技巧，又要遵循基本的溝通原則。
選項：
A.投資者
B.管理者
C.員工
D.政府相關部門
參考答案：
"題目：實現組織的（ ）是績效計劃的目的。
選項：A.績效協(xié)議
B.績效評價標準
C.績效目標
D.戰(zhàn)略目標
參考答案："
題目：實現組織的（）是績效計劃的目的。
選項：
A.績效協(xié)議
B.戰(zhàn)略目標
C.績效目標
D.績效評價標準
參考答案：
題目：使用不同的績效管理工具，對績效目標的理解有較大差別。在（）中，績效目標通常采用“績效指標加目標值”的表述形式。
選項：
A.目標管理
B.360度考核
C.關鍵績效指標
D.關鍵績效指標
參考答案：
題目：使用不同的績效管理工具，對績效目標的理解有較大差別。在()中，沒有明確提出績效目標的概念，不同層次的績效計劃是通過指標分解建立起相互的聯(lián)系。
選項：
A.360度考核
B.關鍵績效指標
C.目標管理
D.平衡計分卡
參考答案：
題目：使用不同的績效管理工具，對績效目標的理解有較大差別。在()中，主張將績效目標和績效指標分開，績效目標具體表現為一個動賓詞組，在不同層次的績效計劃體系中，通過績效目標的承接與分解建立關系，在一個績效計劃之內，強調績效目標之間是一個具有因果關系的邏輯體系。
選項：
A.360度考核
B.目標管理
C.關鍵績效指標
D.平衡計分卡
參考答案：
題目：書面報告是績效監(jiān)控中最常用的一種方法，主要是指下級以文字或圖表的形式向上級報告工作進展的情況。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
"題目：雖然績效輔導與績效溝通的目的都是幫助員工達成績效目標，但是績效溝通是貫穿整個監(jiān)控過程的雙向溝通，（ ）僅在出現問題時才出現，并且是指管理者通過溝通的形式幫助員工達成績效目標的行為。
選項：A.績效評價
B.績效輔導
C.績效實施
D.績效監(jiān)控
參考答案："
題目：雖然績效輔導與績效溝通的目的都是幫助員工達成績效目標，但是績效溝通是貫穿整個監(jiān)控過程的雙向溝通，（）僅在出現問題時才出現，并且是指管理者通過溝通的形式幫助員工達成績效目標的行為。
選項：
A.績效輔導
B.績效監(jiān)控
C.績效評價
D.績效實施
參考答案：
題目：所謂責任導向，就是在績效溝通中引導對方（）的溝通模式。
選項：
A.承擔風險
B.承擔責任
C.認可價值
D.認同模式
參考答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
題目：通過對工作態(tài)度的評價引導評價對象改善工作態(tài)度，是充分發(fā)揮其工作能力，繼而促使其達成績效目標的重要手段。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：為保證績效面談的質量，有效的信息反饋應具有真實性、針對性、及時性、（）。
選項：
A.永久性
B.主動性
C.有效性
D.科學性
參考答案：
題目：為保證績效面談信息反饋的有效性，最好的方式是（）
選項：
A.在小級其他成員在場的情況下面談
B.針對部門共同問題，進行小組討論
C.組成一個面談小組來進行面談
D.進行“一對一”的反饋面談
參考答案：
題目：為了保障激勵策略的有效性應當遵守以下原則：及時性原則、同一性原則、預告性原則、開發(fā)性原則和明確性原則。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：為了保障激勵策略的有效性應當遵守以下原則：及時性原則、同一性原則、預告性原則和開發(fā)性原則。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：我們認為，一個完整有效的績效管理系統(tǒng)必須包含績效計劃、績效監(jiān)控、績效評價和績效反饋四個環(huán)節(jié)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：下列關于有效的績效反饋信息應達到的要求不正確的是（）
選項：
A.具有廣泛性
B.具有針對性和及時性
C.具有主動性和能動性
D.具有真實性
參考答案：
題目：下列選項不能體現有效的績效信息反饋應具有適應性的是（）。
選項：
A.反饋信息要因人而異
B.信息反饋是為了溝通而非命令
C.應考慮到下屬的心理承受能力
D.應解析員工的心理動機說明材料的來源
參考答案：
題目：下列選項不能體現原始記錄的登機制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性的是（）。
選項：
A.以圖像記錄為依據
B.盡可能對行為的過程、環(huán)境和結果做出說明
C.詳細記錄事件的時間、地點和參與者
D.說明材料的來源
參考答案：
題目：下列選項中是360度考評方法的缺點的是（）
選項：
A.考慮的不僅僅是工作產出
B.360度考評側重于綜合評價
C.加強了管理者與組織員工的雙向交流
D.360度考評具有全方位、多角度的特點
參考答案：
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
VALUE!
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題目：以下不屬于績效反饋基本要素的有（）。
選項：
A.真實性
B.永久性
C.有效性
D.不確定性
E.科學性
參考答案：
題目：以下關于績效管理說法錯誤的是:（）
選項：
A.績效管理是每一個員工不斷對組織發(fā)展戰(zhàn)略的理解和實踐
B.績效管理是完美無缺的，效果是立竿見影的
C.績效管理是由員工和主管共同努力推進績效的實現和提升
D.績效管理是一個持續(xù)的管理過程
參考答案：
題目：以下哪些選項體現了保障激勵策略的有效性（）
選項：
A.及時性原則
B.預告性原則
C.開發(fā)性原則
D.明確性原則
E.同一性原則
參考答案：
題目：以下屬于績效反饋基本要素的有（）
選項：
A.科學性
B.有效性
C.有效性
D.真實性
參考答案：
題目：以下屬于績效反饋基本要素的有（）。
選項：
A.科學性
B.有效性
C.真實性
D.永久性
參考答案：
題目：以下屬于群體激勵分配的基本形式的有()
選項：
A.利潤分配
B.人工成本分配
C.綜合績效分配
D.附加值分配
參考答案：
題目：由于計劃績效必須在組織目標的大框架下進行，因而績效計劃的制定者最好只是高層領導。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：有效的績效反饋應達到的要求是()。
選項：
A.具有普遍性
B.具有及時性
C.具有能動性
D.具有真實性
參考答案：
題目：有效的績效信息反饋應具有適應性，即（）
選項：
A.反饋信息要因人而異
B.信息反饋是為了溝通而非命令
C.應解析員工的心理動機
D.應集中于重要的、關鍵的事項
E.應考慮到下屬的心理承受能力
參考答案：
題目：有效的信息反饋可以使下屬根據自己的實際情況和工作能力，自覺地作出改進工作的決策，這是指績效反饋的能動性。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：與傳統(tǒng)績效管理理念不同，現代績效管理的根本目的是（）
選項：
A.不斷提高員工的能力和持續(xù)改進員工工作績效
B.持續(xù)改進員工工作績效
C.不斷提高員工的能力和確定員工薪酬獎懲
D.員工的晉升或降職
參考答案：
題目：員工不斷地將自己的行為與相應的標準加以比較，這種績效反饋方法的優(yōu)點在于（）。
選項：
A.員工對自己的績效有一個正確的認識
B.所反饋的信息豐富全面
C.這種機制不受時間的限制
D.有利于增加同事對自己績效的認同
參考答案：
題目：員工的績效隨著時間的推移發(fā)生變化，原來好的績效可能好轉，好的績效可能變差，這體現了績效的（）特性
選項：
A.多維性
B.多因性
C.動態(tài)性
D.可變性
參考答案：
題目：員工的績效指標要體現部門重點工作。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：員工績效的優(yōu)劣并不取訣于單一因素，而是受制于主客觀因素，這體現了績效的（）特性
選項：
A.動態(tài)性
B.多維性
C.多因性
D.多元性
參考答案：
題目：原始記錄的登機制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求（）
選項：
A.盡可能對行為的過程、環(huán)境和結果做出說明
B.匝包插有利利小利的記錄
C.說明材料的來源
D.以圖像記錄為依掘
E.詳細記錄事件的時間、地點和參與者
參考答案：
題目：原始記錄的登機制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求以圖像記錄為依掘。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在本期績效管理活動之后，將考評結果以及有關信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談，稱為()。
選項：
A.績效考評面談
B.績效計劃面談
C.績效指導面談
D.績效總結面談
參考答案：
題目：在不同情景下，各類因素對績效的影響作用各不相同。影響績效的內部因素主要包括（）。
選項：
A.組織架構
B.組織戰(zhàn)略
C.管理者領導風格
D.組織文化
參考答案：
題目：在不同情景下，各類因素對績效的影響作用各不相同。影響績效的外部因素主要包括（）
選項：
A.經濟環(huán)境
B.同行業(yè)其他組織的發(fā)展情況
C.社會環(huán)境
D.國家法規(guī)政策
參考答案：
"題目：在存在（ ）的情況下，企業(yè)可以采取晉升競賽的手段來對員工進行激勵。
選項：A.信息不對稱
B.績效獎勵計劃
C.內部勞動力市場
D.搭便車行為
參考答案："
題目：在存在（）的情況下，企業(yè)可以采取晉升競賽的手段來對員工進行激勵。
選項：
A.內部勞動力市場
B.信息不對稱
C.績效獎勵計劃
D.搭便車行為
參考答案：
題目：在溝通過程模型中，（）是溝通取得成功的關鍵環(huán)節(jié)。
選項：
A.溝通的時間
B.溝通媒介的選擇
C.信息的編碼
D.信息的解碼
參考答案：
題目：在溝通過程模型中，信息的編碼、溝通媒介（渠道）的選擇和信息的解碼是溝通取得成功的關鍵環(huán)節(jié)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在管理實踐中，績效更強調一個工作活動的過程及其結果，也就是說績效包括（）。
選項：
A.工作方式
B.工作行為
C.工作態(tài)度
D.工作結果
參考答案：
題目：在管理實踐中，績效更強調一個工作活動的過程及其結果，也就是說績效包括了工作行為、方式以及工作行為的結果。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在基于平衡計分卡的價值創(chuàng)造體系中，通過四個層面的目標體系相互協(xié)同來創(chuàng)造協(xié)同效應，具體體現在這四個層面都需要體現企業(yè)價值定位，在績效管理上則需要聚焦核心的監(jiān)控指標。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在績效反饋中，當主管人員問道“你以前做的很好，這次可能是失誤，我想你下次不會出現同樣的錯誤了”體現了（）反饋技巧。
選項：
A.不隨意打斷下屬
B.正面評價的同時指出不足
C.對事不對人，盡量描述事實而不妄加評價
D.多問少講
參考答案：
題目：在績效管理的總結階段，績效診斷的主要內容包括：對企業(yè)績效管理制度的診斷、對企業(yè)績效管理體系的診斷和對考評者、被考評者的全面全過程的診斷。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在績效管理的總結階段中，對企業(yè)各級組織診斷分析的基礎和前提對被考評者全面全過程的診斷。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在績效管理的總結階段中，對企業(yè)各級組織診斷分析的基礎和前提是對考評者全面全過程的診斷。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在績效管理過程中，（）扮演著績效持續(xù)提升助推器的角色。
選項：
A.績效輔導
B.績效目標
C.績效評價
D.績效風格
參考答案：
題目：在績效管理實施過程中，最直接影響績效評價質量和效果的人員是()
選項：
A.高層領導
B.人力資源部人員
C.直接上級/主管
D.一般員工
參考答案：
題目：在績效管理循環(huán)中，首要環(huán)節(jié)是()
選項：
A.績效反饋
B.績效結果應用
C.績效評價
D.績效計劃
參考答案：
題目：在績效考核管理中，通過對下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為，屬于績效改進策略的是負激勵策略。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在績效考核管理中，通過對下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為，屬于績效改進策略的是預防性策略。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在績效考評時，要找出員工作績效差距與不足，具體的方法不包括（）。
選項：
A.任務分析法
B.水平比較法
C.橫向比較法
D.目標比較法
參考答案：
題目：在績效考評中，通常情況下（）考評的準確性和可靠性最難把握。
選項：
A.同事
B.客戶
C.本人
D.下級
參考答案：
題目：在績效面談中，考評者所反映的信息應當是對于員工的某一類行為，這是指績效反饋的（）。
選項：
A.能動性
B.及時性
C.針對性
D.真實性
參考答案：
題目：在績效面談中，考評者所反映的信息應當是對于員工的某一類行為，這是指績效反饋的針對性。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在績效目標制定過程中，管理者和員工需要充分溝通，共同制定具有很強可行性的績效目標，為了追求高績效，應強加給員工的高績效目標。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在績效評價過程中，人們對程序公平、結果公平和人際公平感知最強
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在建立團隊層面的績效考核指標的方法中，（）適合那些為幫助組織改進績效而成立的團隊。
選項：
A.利用績效金字塔來確定團隊績效考核指標
B.利用工作流程圖確定團隊績效考核指標
C.利用客戶關系圖來確定團隊績效考核的指標
D.利用阻止績效指標確定團隊績效指標
參考答案：
題目：在進行績效溝通與管理時，首先要（）。
選項：
A.明確目標
B.全面監(jiān)督
C.制定計劃
D.有效指導
參考答案：
題目：在具體的溝通實踐中，常用的溝通技巧有（）。
選項：
A.績效溝通中組織信息的技巧
B.利益捆綁技巧
C.非語言溝通技巧
D.積極傾聽技巧
參考答案：
題目：在企業(yè)里，經?？梢钥吹?，第一個月有一個問題，第二個月還有一個問題，等到第三個月，第四個月還有這個問題，甚至于一年這個問題都可能解決不了這個問題如果你是在面談中發(fā)現了問題沒有解決，實際上你就是溝而不通。因為沒有結果，再談下去也會沒有結果。案例忽視了績效反饋的（）功能。
選項：
A.績效反饋可以將考核信息完整的反饋給員工
B.績效反饋可以是提高績效的保證
C.績效反饋在考核雙方間架起溝通的橋梁，是考核公開化，確保考核的公平和公正
D.績效反饋可以排除目標沖突，有利于增強企業(yè)的核心競爭力
參考答案：
題目：在設計組織的績效評價體系時，需要評價主體對被評價的職位有所了解，既要了解所評價職位上的人，又要了解該職位的工作內容，只有這樣，評價才能有助于實現一定的管理目的。例如，對于工作業(yè)績類指標，適合由（）進行評價
選項：
A.同級
B.本人
C.上級
D.下級
參考答案：
題目：在新的績效周期開始時，各級管理者需要與員工一起，共同制訂出一套具有（）績效計劃體系，并就員工在該績效周期內要做什么、為什么做、需要做到什么程度、何時做完以及員工的決策權限等問題進行計論，促進相互理解并達成協(xié)議。
選項：
A.戰(zhàn)略性
B.系統(tǒng)性
C.協(xié)同性
D.可操作性
參考答案：
題目：在一項對操作工人的考評中，為了了解員工績效提高的程度，應以（）作為信息的主要來源。
選項：
A.該員工本人
B.該員工的同事
C.該員工的直接主管
D.該員工的最高主管
參考答案：
題目：在整個績效監(jiān)控過程中，管理者需要與員工進行全面的績效溝通，進行及時的績效輔導，平時為評價收集必要的績效信息。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在制訂績效計劃的過程中，無論是制訂組織績效計劃、部門績效計劃還是個人績效計劃，都應該遵循（）基本原則。
選項：
A.協(xié)同性原則
B.SMART原則
C.戰(zhàn)略性原則
D.參與性原則
參考答案：
題目：在制定績效目標和績效指標的過程中，特別是在制定績效目標時，需要遵循SMART原則。例如，人力資源部培訓主管的績效目標是可以用“要利用淡季進行員工培訓”表達。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：在組織信息過程中，管理者和員工需要保障（）的完整性和準確性。
選項：
A.績效目標
B.績效信息
C.溝通方式
D.實施評價
參考答案：
題目：張某是某公司的生產總監(jiān)，他平時總是盡力幫助員工。他的一個下屬由于家人生病經常缺勤，年底考核時，張某想幫助他，于是在其評估表格的每一項上都填寫了優(yōu)秀，因此這個員工得到了豐厚的年終獎金。而對于其他的員工，張某都給予了較好的評價，即使是對于工作態(tài)度較差的員工，也沒有記錄具體原因。該公司如果要進一步改進績效考核，可以選擇的方法有()。
選項：A.此考核結果可以增加員工對張某的認同感，有利于張某形成良好的人際關系
B.張某的做法無可厚非，他比較好地平衡了大家的貢獻
C.
這種直接領導作為惟一評估者的方法，極易受個人主觀因素的影響
D.張某的主觀意識影響了考核結果的公正性
參考答案：
題目：張某是某公司的生產總監(jiān)，他平時總是盡力幫助員工。他的一個下屬由于家人生病經常缺勤，年底考核時，張某想幫助他，于是在其評估表格的每一項上都填寫了優(yōu)秀，因此這個員工得到了豐厚的年終獎金。而對于其他的員工，張某都給予了較好的評價，即使是對于工作態(tài)度較差的員工，也沒有記錄具體原因。關于張某在績效考核中做法的評價，正確的是()。
選項：
A.這種直接領導作為惟一評估者的方法，極易受個人主觀因素的影響
B.張某的做法無可厚非，他比較好地平衡了大家的貢獻
C.張某的主觀意識影響了考核結果的公正性
D.此考核結果可以增加員工對張某的認同感，有利于張某形成良好的人際關系
參考答案：
題目：正向激勵策略的形式包括()
選項：
A.非貨幣形式策略
B.精神性策略
C.貨幣形式策略
D.榮譽性策略
E.物質性策略
參考答案：
題目：職位類型的差異也是評價周期不同的重要原因。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：制定績效目標時，需要遵循SMART原則表達錯誤的是（）
選項：
A.“R”（related)：與戰(zhàn)略有關聯(lián)
B.“M”（measurable)：可衡量的
C.“A”（attainable)：可達到的
D.“S”（specific)：明確具體的
參考答案：
題目：中高層管理者的績效評價內容主要以結果為主，而對于基層員工則要綜合評價工作態(tài)度及工作結果。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：主管對績效結果進行反饋時，應避免（）
選項：
A.糾正被考核者的不良態(tài)度
B.集中于關鍵事項
C.給員工發(fā)言的機會
D.運用反饋技巧，因人而異
參考答案：
題目：主管對績效結果進行反饋時，應努力做到的事項不包括（）。
選項：
A.集中于關鍵事項
B.運用反饋技巧，因人而異
C.糾正被考核者的不良態(tài)度
D.給員工發(fā)言的機會
參考答案：
題目：主管對員工的績效結果進行反饋時，應努力做到（）
選項：
A.以上都是
B.運用反饋技巧，因人而異
C.給員工發(fā)言的機會
D.集中于關鍵事項
參考答案：
題目：著名管理學家亨利·明茨伯格于20世紀60年代末期提出了經理角色理論。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：走動式管理不僅是一種有效的績效監(jiān)控的方法，更是一種情感管理、現場管理方法。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：組織各層次的績效都是由人創(chuàng)造的，整個績效監(jiān)控體系的落腳點是個人績效的監(jiān)控。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：組織各項人力資源管理決策，如組織做出培訓、調薪、晉升、保留、解雇等，都需要以準確的績效評價結果為依據。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：組織績效評價系統(tǒng)應該反映（）、組織資源優(yōu)勢及劣勢等組織特征。
選項：
A.組織計劃
B.管理決策
C.組織評價
D.組織文化
參考答案：
題目：組織績效評價最終需要形成一個完整的評價系統(tǒng)。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：組織協(xié)同的監(jiān)控室一個流程，常常通過整合或延長價值鏈來創(chuàng)造協(xié)同效應。
選項：
A.對
B.錯
參考答案：
題目：組織戰(zhàn)略目標是完整的績效系統(tǒng)成功運行的結果，即需要通過（）全面有效管理來實現。
選項：
A.個人績效
B.團體績效
C.組織績效
D.群體績效
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