商務溝通期末試卷
題量： 50 滿分： 100.0
一. 單選題（共20 題，40.0分）
1. (單選題,2.0分) 出口加拿大的產品，除了標識英語外，還必須要標識
A. 德語
B. 法語
C. 西班牙語
D. 中文
我的答案:B正確答案: B
2.0分
2. (單選題,2.0分)
Unit 04-6.mp3:
The seller justifies the price for its_____________
A. Quality superiority
B. Technological superiority
C. Materials superiority
我的答案:B正確答案: B
答案解析：
Technological superiority
2.0分
3. (單選題,2.0分)
Unit 03-6.mp3:
Why does the man enjoy the flight?
A. Because food is good
B. Because service is good
C. Both A and B
我的答案:C正確答案: C
答案解析：
Both A and B
2.0分
4. (單選題,2.0分)
Unit 04-3.mp3:
The seller usually quote on ________basis.
A. FOB
B. CIF or FOB
C. CIF
我的答案:C正確答案: C
答案解析：
CIF
2.0分
5. (單選題,2.0分) 4-2.韓國市場偏好使用金屬筷子，主要是
A. 吃烤肉等飲食習慣影響
B. 易于消毒的考慮
C. 外形美觀、大方
D. 易于攜帶
我的答案:A正確答案: A
2.0分
6. (單選題,2.0分) 12-2.如何確保毛絨玩具的安全性？
A.
生產中要嚴格規(guī)范用針、避免斷針問題
B.
玩具身上的配件必須將所有配件訂緊訂牢并符合拉力要求
C.
所有布料，輔料不可有有毒化學物質存在
D. A、B和C
正確答案:
2.0分
7. (單選題,2.0分)
Unit 02-8.mp3:
The office is in Asia, _____________, and Europe.
A. Americas
B. North America
C. South America
正確答案:
答案解析：
North America
2.0分
8. (單選題,2.0分)
Unit 5-10.mp3:
The both sides agree to accept the proposal of ___________from invoice amount.
A. 5% discount
B. 15% discount
C. 50 discount
正確答案:
答案解析：
2.0分
9. (單選題,2.0分)
韓國人偏好使用金屬筷子，主要是因為
A.
吃烤肉等飲食習慣影響
B.
易于消毒的考慮
C.
外形美觀、大方
D.
以上全是
正確答案:
2.0分
10. (單選題,2.0分)
在注重“契約”的國家，生意關系是建立在
A.
經營彼此的關系
B.
在法律、合同之上
C.
價值觀的認同
D. 宗教信仰接近
正確答案:
2.0分
11. (單選題,2.0分)
Unit 04-8.mp3:
The man is particularly interested in _____________
A. Fine silk
B. No.5 silk
C. Fancy silk
正確答案:
答案解析：
2.0分
12. (單選題,2.0分)
如下不屬于德國客戶特點的是（）
A.
在做生意之前，會做好充分周到的準備工作
B.
供應商的經營、資信、資質、產品的品質及價格會做詳盡周密的研究和比較
C.
合同的每個條款都非常細心
D. 他們對時間要求不高，經常會有不守時的行為
正確答案:
2.0分
13. (單選題,2.0分)
Unit 03-2.mp3:
Where are they going to?
A. The hotel
B. The office
C. The workshop
正確答案:
答案解析：
The hotel
2.0分
14. (單選題,2.0分)
where are they?
A. at trade fair
B. in a restaurant
C. in the school
D. in the firm
正確答案:
答案解析：
2.0分
15. (單選題,2.0分)
Unit 12-6.mp3:
As three boxes donot conform to the sample, the woman will _____________
A.
Compensate at once
B.
Contact the factory right away
C.
Give big discounts
正確答案:
答案解析：
2.0分
16. (單選題,2.0分)
導致出口的實際貨物和合同要求有偏差的原因是
A.
運輸途中貨物擠壓導致變形
B.
生產過程中細節(jié)性處理不當導致產品偏差
C.
環(huán)境氣候因素導致的產品色差、質變
D. A、B和C
正確答案:
2.0分
17. (單選題,2.0分)
unit 9-3.mp3:
The article is_______, so it will bring more profits.
A.
in good supply
B.
in great demand
C.
both A and B
正確答案:
答案解析：
B
2.0分
18. (單選題,2.0分) 100% T/T in advance is our usual practice. So I will report to my boss and see if he can handle it.....
A. as an exception
B. as a favorable offer
C. as our concessions
正確答案:
2.0分
19. (單選題,2.0分)
Unit 12-8.mp3:
They both agree to_______________as compensation.
A.
Have the goods replaced
B.
Have the goods half price
C.
Have the goods repaired
正確答案:
答案解析：
B
2.0分
20. (單選題,2.0分)
Unit 5-4.mp3:
The buyer thinks that the price should be brought down by _______this time.
A. 8%
B. 10%
C. 20%
正確答案:
答案解析：
2.0分
二. 多選題（共20 題，40.0分）
21. (多選題,2.0分) 11.4 Aloha公司和Angela就代理的合作方式展開深入的交流，主要圍繞
A. 支付方式
B. 傭金
C. 售后服務
D. 寄樣
我的答案:ABCD正確答案: ABCD
2.0分
22. (多選題,2.0分) 大客戶往往是（ ）
A. 產品訂單頻率高
B. 訂單量大
C. 客戶利潤率對企業(yè)經營業(yè)績能產生一定影響
D. 常見的如大超市、大公司
正確答案:
2.0分
23. (多選題,2.0分) 7-1.預定的船期趕不上時，我們可以考慮的運輸方案是
A. 分批裝運
B. 部分空運
C. 換快船
D. 國際鐵路
正確答案:
2.0分
24. (多選題,2.0分) 11.1 出口總常見的代理類型有？
A. 獨家代理
B. 一般代理
C. 總代理
D. 協議代理
正確答案:
2.0分
25. (多選題,2.0分) 8-1 我們不熟悉目標市場國際運輸的情況下，可以采?。?nbsp; ）來完成選擇合適的投保險種
A. 讓客人提出投保要求
B. 咨詢貨代
C. 咨詢保險公司
D. 大致估計一下
正確答案:
答案解析：
2.0分
26. (多選題,2.0分)
如下的顏色中是法國人偏愛的顏色是
A.
淺灰色
B.
熒光紅
C.
米白色
D.
霧綠色
正確答案:
2.0分
27. (多選題,2.0分)
不同于一般的產品出口，精密設備出口需要特別為客人提供
A.
專業(yè)使用培訓
B.
境外的技術支持
C.
產品目錄冊
D. 樣品
我的答案:AB正確答案: AB
2.0分
28. (多選題,2.0分)
3-D墻板的優(yōu)勢是
A.
隔音、隔溫、降噪
B.
能夠除甲醛，除異味
C.
有效分解空氣中的有害氣體
D. 吸收電磁輻射
正確答案:
2.0分
29. (多選題,2.0分) 我們在訂單的溝通中，往往會同客人溝通溢短裝條款，因為該條款可以
A. 更加靈活、彈性的處理原材料供應
B. 更加靈活應對實際損耗率
C. 更加彈性的處理報廢率
D. 提高產品品質
正確答案:
2.0分
30. (多選題,2.0分)
“優(yōu)先型快遞”的優(yōu)勢主要是
A.
貨物到港后由DHL、Fedex等直接送貨上門
B.
貨物運費比海運稍微貴一點
C.
節(jié)省時間
D. 不用擔心海上的惡劣天氣
正確答案:
1.0分
31. (多選題,2.0分) 日本客戶在合作的初期會采取漸進的方式了解合作工廠，往往會地
A. 索要產品的照片、設備的照片、廠房的照片
B. 詳細詢問整個生產過程(比如采用的生產工藝、原料來源、包裝過程
C. 要求測試樣品
D. 實地看工廠
正確答案:
2.0分
32. (多選題,2.0分) 當客人和我們在攤位上和我方進行了較好的溝通之后，我們應該
A. 主動把訂上了名片的目錄冊雙手遞上，贈送給客人
B. 友好地向客人索要名片
C. 感謝客人的到來
D. 盡快把客人送走，省得占著我們的攤位
正確答案:
2.0分
33. (多選題,2.0分)
出口總常見的代理類型有？
A.
獨家代理
B.
一般代理
C.
總代理
D. 協議代理
正確答案:
1.0分
34. (多選題,2.0分) 晴雨傘的性能實驗主要包括？
A. 淋雨實驗
B. 防風實驗
C. 防紫外線實驗
D. 干濕度實驗
正確答案:
2.0分
35. (多選題,2.0分) 如下是法國人偏愛的顏色的是
A. 淺灰色
B. 米白色
C. 霧綠色
D. 熒光紅
正確答案:
答案解析：
2.0分
36. (多選題,2.0分)
我們不熟悉目標市場國際運輸的情況下，可以采取（ ）來完成選擇合適的投保險種
A.
讓客人提出投保要求
B.
咨詢貨代
C.
咨詢保險公司
D. 大致估計一下
正確答案:
2.0分
37. (多選題,2.0分) 澳大利亞客戶的特點是
A. 訂單量不大
B. 熱愛健身和運動
C. 誠信、有契約精神
D. 熱衷砍價
正確答案:
2.0分
38. (多選題,2.0分) 為了規(guī)避潛在出口收匯風險時，我們可以在溝通中采用（ ）
A. D/O的支付方式
B. 100%前T/T的支付方式
C. 投保信用保險
D. 100%后T/T的支付方式
正確答案:
2.0分
39. (多選題,2.0分) “優(yōu)先型快遞”的優(yōu)勢主要是
A. 貨物到港后由DHL、Fedex等直接送貨上門
B. 貨物運費比海運稍微貴一點
C. 節(jié)省時間
D. 不用擔心海上的惡劣天氣
正確答案:
2.0分
40. (多選題,2.0分) 印度客人砍價的步驟一般是
A. 先是在來工廠前要求報底價
B. 訂單談妥要求報底價
C. 打貨款的時候再次提出要去報底價
D. 打完貨款后要求給折扣返現
正確答案:
2.0分
三. 判斷題（共10 題，20.0分）
41. (判斷題,2.0分) 出口企業(yè)向中國信保提出投保申請時，而信保方面首先要對國外買家進行資信調查，只有該買家資信良好的前提下信保才會受理。
A. 對
B. 錯
正確答案:
2.0分
42. (判斷題,2.0分)
土耳其地跨歐亞兩大洲，當地人大部分信仰伊斯蘭教，所以生活總體偏向于東方化。
A. 對
B. 錯
正確答案:
2.0分
43. (判斷題,2.0分) 當法國客戶處于度假期時，為了更好完成訂單聯系應該鍥而不舍地溝通、聯系客戶。
A. 對
B. 錯
正確答案:
2.0分
44. (判斷題,2.0分)
如果發(fā)現產品在生產中發(fā)生了一些狀況并導致客人要求整改，我們盡可能溝通相關方面，想各種辦法找出可行的解決方案，直到讓客人接受和滿意。
A. 對
B. 錯
正確答案:
2.0分
45. (判斷題,2.0分) 英國客人偏好下300-500件的試訂單，而且要求多且嚴格，這種訂單成本高、沒有跟進的價值。
A. 對
B. 錯
正確答案:
答案解析：
2.0分
46. (判斷題,2.0分)
訂單在執(zhí)行中，如果遭遇客人臨時修改條款，我們在可以配合的情況下要養(yǎng)成及時確認、及時更新手上的合同版本。
A. 對
B. 錯
正確答案:
2.0分
47. (判斷題,2.0分) 土耳其地跨歐亞兩大洲，當地人大部分信仰伊斯蘭教，所以生活總體偏向于東方化。
A. 對
B. 錯
正確答案:
2.0分
48. (判斷題,2.0分) 大客戶的時間成本高，因此我們要充分準備并能做出迅速專業(yè)的回復才能爭取到訂單。
A. 對
B. 錯
正確答案:
2.0分
49. (判斷題,2.0分) 如果發(fā)現產品在生產中發(fā)生了一些狀況并導致客人要求整改，我們盡可能溝通相關方面，想各種辦法找出可行的解決方案，直到讓客人接受和滿意。
A. 對
B. 錯
正確答案:
2.0分
50. (判斷題,2.0分)
國際展會作用不容小視，所以我們去參加展會就一定能一下子開發(fā)出客戶和大訂單。
A. 對
B. 錯
正確答案:
2.0分
