西交《績(jī)效管理》在線作業(yè)-00003

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)

1.在制定績(jī)效管理方案時(shí),應(yīng)根據(jù)()合理地進(jìn)行方案設(shè)計(jì),并對(duì)績(jī)效管理方案進(jìn)行可行性分析。

A.績(jī)效管理目標(biāo)

B.績(jī)效管理方法

C.績(jī)效管理程序

D.績(jī)效管理對(duì)象

2.主管對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行回饋時(shí)，應(yīng)避免( )

A.給員工發(fā)言的機(jī)會(huì)

B.集中于關(guān)鍵事項(xiàng)

C.運(yùn)用回饋技巧，因人而異

D.糾正被考核者的不良態(tài)度

3.目標(biāo)管理法能使員工個(gè)人的()保持一致。

A.個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)

B.努力目標(biāo)與組織目標(biāo)

C.努力目標(biāo)與集體目標(biāo)

D.個(gè)人目標(biāo)和集體目標(biāo)

4.（ ）是員工努力的方向，是企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效管理實(shí)踐相聯(lián)結(jié)的紐帶

A.績(jī)效指標(biāo)

B.績(jī)效目標(biāo)

C.績(jī)效計(jì)劃

D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

5.由于被考評(píng)者的多樣性,個(gè)人品質(zhì)存在明顯差異,有時(shí)某一方面的突出業(yè)績(jī)和另一方面的較差表現(xiàn)有共性,而采用()可以克服此類問題。

A.目標(biāo)管理法

B.直接指標(biāo)法

C.成績(jī)記錄法

D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

6.下列關(guān)于有效的績(jī)效回饋信息應(yīng)達(dá)到的要求不正確的是( )

A.具有廣泛性

B.具有主動(dòng)性和能動(dòng)性

C.具有針對(duì)性和及時(shí)性

D.具有真實(shí)性

7.績(jī)效考核中要找出員工績(jī)效的差距和不足，應(yīng)采用的方法有( )①水平比較法 ②成對(duì)比較法 ③成對(duì)比較法 ④目標(biāo)比較法 ⑤強(qiáng)制分布法

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.②④⑤

8.很多企業(yè)在企業(yè)人員進(jìn)行績(jī)效管理培訓(xùn)時(shí)，過分的追求“有形文件”，花很多的時(shí)間做表面工作，這樣的做法忽視了績(jī)效管理培訓(xùn)的（ ）意義

A.通過績(jī)效培訓(xùn)來使評(píng)價(jià)者正確掌握制度的目的

B.績(jī)效管理培訓(xùn)一定要有完善的績(jī)效管理制度

C.績(jī)效管理制度發(fā)揮效果

D.消除誤解

9.對(duì)于從事管理性和服務(wù)性的工作人員一般宜于采用的考核方法是( ) ①以結(jié)果為導(dǎo)向的考核方法 ②以行為為導(dǎo)向的考核方法 ③以質(zhì)量特征為導(dǎo)向的考核方法 ④以態(tài)度特征為導(dǎo)向的考核方法行為

A.①②

B.③④

C.②③

D.②④

10.績(jī)效計(jì)劃的首要環(huán)節(jié)是（ ）

A.制定績(jī)效指標(biāo)

B.擬定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

C.制定績(jī)效計(jì)劃

D.進(jìn)行績(jī)效考核

11.量表評(píng)定法使用(),事先要規(guī)定好指標(biāo)評(píng)定等級(jí)的意義及指標(biāo)的定義。

A.按具體形式區(qū)分的評(píng)估方法

B.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法

C.描繪性評(píng)定量表法

D.書面法

12.績(jī)效考核的類型按內(nèi)容分可以分為質(zhì)量主導(dǎo)型、( )和效果主導(dǎo)型

A.態(tài)度主導(dǎo)型

B.行為主導(dǎo)型

C.工作主導(dǎo)型

D.一般主導(dǎo)型

13.對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績(jī)效管理的( )

A.考評(píng)階段

B.實(shí)施階段

C.總結(jié)階段

D.應(yīng)用開發(fā)階段

14.在使用關(guān)鍵事件法時(shí)，( )

A.考評(píng)者要記錄并觀察員工工作中的關(guān)鍵事件

B.關(guān)鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據(jù)資料

C.考評(píng)的內(nèi)容是員工的短期表現(xiàn)

D.用來加以區(qū)分工作行為的重要程度

15.按照員工的工作成果進(jìn)行評(píng)估,這種方法比較客觀,容易為員工接受,能減少()的可能性。

A.產(chǎn)生誤會(huì)

B.產(chǎn)生偏見

C.產(chǎn)生誤解

D.產(chǎn)生意見

16.為保證績(jī)效面談信息反饋的有效性,最好的方式是()。

A.進(jìn)行“一對(duì)一”的反饋面談

B.組成一個(gè)面談小組來進(jìn)行面談

C.在小級(jí)其他成員在場(chǎng)的情況下面談

D.針對(duì)部門的共同問題，進(jìn)行小組或部門的討論

17.由于被考評(píng)者的多樣性，個(gè)人質(zhì)量存在明顯差異，有時(shí)某一方面的突出業(yè)績(jī)和另一方面的較差表現(xiàn)有共性，而采用( )可以克服此類問題

A.目標(biāo)管理法

B.直接指標(biāo)法

C.成績(jī)記錄法

D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

18.()是對(duì)員工承擔(dān)崗位工作的成果進(jìn)行評(píng)定和估價(jià)。

A.能力考核

B.態(tài)度考核

C.業(yè)績(jī)考核

D.績(jī)效考核

19.( )是績(jī)效考核中比較簡(jiǎn)單易行的一種綜合比較方法

A.排列法

B.比較法

C.分布法

D.對(duì)比法

20.采用可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評(píng)要素來評(píng)價(jià)下屬的方法是( )

A.目標(biāo)管理法

B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

C.直接指標(biāo)法

D.成績(jī)記錄法

二、多選題 (共 10 道試題,共 40 分)

21.績(jī)效評(píng)價(jià)中政治行為產(chǎn)生的原因有 ( )

A.公司資源的有限性

B.部門經(jīng)理?yè)碛锌?jī)效評(píng)價(jià)權(quán)力，但卻由公司“買單”

C.良好的文化氛圍

D.績(jī)效評(píng)價(jià)方式、方法存在不足

E.組織管理集權(quán)、缺乏有力的監(jiān)督機(jī)制

22.管理者內(nèi)功包括管理者的 ( )

A.個(gè)人素質(zhì)

B.管理風(fēng)格

C.對(duì)業(yè)務(wù)精熟程度

D.對(duì)員工的了解

E.對(duì)先進(jìn)科學(xué)的掌握管理方法

23.績(jī)效反饋后員工在工作行為方面的反應(yīng)包括()。

A.積極、主動(dòng)地工作

B.保持原來的工作態(tài)度

C.抵制工作

D.矛盾沖突

E.消極、被動(dòng)地工作

24.平衡記分卡從()角度衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)。

A.內(nèi)部流程

B.財(cái)務(wù)

C.戰(zhàn)略目標(biāo)

D.客戶

E.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

25.在大中型企業(yè)，需要檢查并確立于績(jī)效管理密切相關(guān)的其他管理體系，主要包括 ( )

A.崗位工作標(biāo)準(zhǔn)體系

B.改進(jìn)/提高成本

C.企業(yè)內(nèi)外反饋體系

D.管理信息體系

E.計(jì)劃/預(yù)算管理體系

26.屬于平衡計(jì)分卡中客戶導(dǎo)向型指標(biāo)的是()

A.員工能力

B.新產(chǎn)品數(shù)量

C.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

D.市場(chǎng)占有率

E..客戶維持率

27.績(jī)效改進(jìn)程序包括 ( )

A.業(yè)務(wù)流程再造

B.標(biāo)桿管理

C.全面質(zhì)量管理

D.組織結(jié)構(gòu)重組

E.可比較標(biāo)桿

28.持續(xù)績(jī)效溝通的正式溝通方式包括()。

A.書面報(bào)告

B.定期管理者和員工的面談

C.走動(dòng)式管理

D.管理者參與的小組會(huì)議或團(tuán)隊(duì)會(huì)議

E.開放式辦公

29.以下判斷不正確的是()。

A.績(jī)效管理是一個(gè)過程，而績(jī)效考核是一個(gè)階段性的總結(jié)

B.績(jī)效管理容易使經(jīng)理與員工站到對(duì)立的兩面

C.績(jī)效管理注重能力的培養(yǎng)，而績(jī)效考核則只注重成績(jī)的大小

D.績(jī)效考核則是回顧過去的一個(gè)階段的成果，不具備前瞻性

E.績(jī)效管理能建立經(jīng)理與員工之間的績(jī)效合作伙伴的關(guān)系

30.以下判斷正確的是()。

A.績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，績(jī)效考核只是這個(gè)系統(tǒng)中的一部分。

B.績(jī)效管理具有前瞻性，而績(jī)效考核則是回顧過去的一個(gè)階段的成果。

C.績(jī)效管理注重成績(jī)的大小，而績(jī)效考核則只注重能力的培養(yǎng)。

D.績(jī)效管理有著完善的計(jì)劃和控制的手段，而績(jī)效考核只是提取績(jī)效信息的一個(gè)手段。

E.績(jī)效考核是一個(gè)過程，注重過程的管理，而績(jī)效管理是一個(gè)階段性的總結(jié)。

三、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)

31.基于標(biāo)桿管理的績(jī)效考核的突出問題是強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)。()

32.在企業(yè)績(jī)效管理體系中，在薪酬方面無法體現(xiàn)績(jī)效管理為企業(yè)戰(zhàn)略提供的服務(wù)

33.KPI的理論基礎(chǔ)是二八法則。()

34.制度設(shè)計(jì)是需要人性化的，而制度執(zhí)行則是必須剛性化的

35.企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要管理武器

36.行為錨定等級(jí)考核法的優(yōu)點(diǎn)是開發(fā)成本小,缺點(diǎn)是量表不能有效地指導(dǎo)行為。()

37.績(jī)效改進(jìn)是績(jī)效考核的后續(xù)工作,所以績(jī)效改進(jìn)和績(jī)效考核可以分開進(jìn)行。()

38.績(jī)效考核的公平原則所強(qiáng)調(diào)需要公布的內(nèi)容不包括考核的范圍

39.對(duì)組織而言,績(jī)效是上級(jí)、同事對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)。()

40.標(biāo)桿管理為現(xiàn)代績(jī)效管理帶來自我管理思想。