西交《績效管理》在線作業(yè)-00003
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.在制定績效管理方案時,應(yīng)根據(jù)()合理地進(jìn)行方案設(shè)計,并對績效管理方案進(jìn)行可行性分析。
A.績效管理目標(biāo)
B.績效管理方法
C.績效管理程序
D.績效管理對象
2.主管對績效結(jié)果進(jìn)行回饋時，應(yīng)避免( )
A.給員工發(fā)言的機(jī)會
B.集中于關(guān)鍵事項(xiàng)
C.運(yùn)用回饋技巧，因人而異
D.糾正被考核者的不良態(tài)度
3.目標(biāo)管理法能使員工個人的()保持一致。
A.個人目標(biāo)與組織目標(biāo)
B.努力目標(biāo)與組織目標(biāo)
C.努力目標(biāo)與集體目標(biāo)
D.個人目標(biāo)和集體目標(biāo)
4.（ ）是員工努力的方向，是企業(yè)目標(biāo)與績效管理實(shí)踐相聯(lián)結(jié)的紐帶
A.績效指標(biāo)
B.績效目標(biāo)
C.績效計劃
D.績效標(biāo)準(zhǔn)
5.由于被考評者的多樣性,個人品質(zhì)存在明顯差異,有時某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共性,而采用()可以克服此類問題。
A.目標(biāo)管理法
B.直接指標(biāo)法
C.成績記錄法
D.績效標(biāo)準(zhǔn)法
6.下列關(guān)于有效的績效回饋信息應(yīng)達(dá)到的要求不正確的是( )
A.具有廣泛性
B.具有主動性和能動性
C.具有針對性和及時性
D.具有真實(shí)性
7.績效考核中要找出員工績效的差距和不足，應(yīng)采用的方法有( )①水平比較法 ②成對比較法 ③成對比較法 ④目標(biāo)比較法 ⑤強(qiáng)制分布法
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.②④⑤
8.很多企業(yè)在企業(yè)人員進(jìn)行績效管理培訓(xùn)時，過分的追求“有形文件”，花很多的時間做表面工作，這樣的做法忽視了績效管理培訓(xùn)的（ ）意義
A.通過績效培訓(xùn)來使評價者正確掌握制度的目的
B.績效管理培訓(xùn)一定要有完善的績效管理制度
C.績效管理制度發(fā)揮效果
D.消除誤解
9.對于從事管理性和服務(wù)性的工作人員一般宜于采用的考核方法是( ) ①以結(jié)果為導(dǎo)向的考核方法 ②以行為為導(dǎo)向的考核方法 ③以質(zhì)量特征為導(dǎo)向的考核方法 ④以態(tài)度特征為導(dǎo)向的考核方法行為
A.①②
B.③④
C.②③
D.②④
10.績效計劃的首要環(huán)節(jié)是（ ）
A.制定績效指標(biāo)
B.擬定績效標(biāo)準(zhǔn)
C.制定績效計劃
D.進(jìn)行績效考核
11.量表評定法使用(),事先要規(guī)定好指標(biāo)評定等級的意義及指標(biāo)的定義。
A.按具體形式區(qū)分的評估方法
B.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法
C.描繪性評定量表法
D.書面法
12.績效考核的類型按內(nèi)容分可以分為質(zhì)量主導(dǎo)型、( )和效果主導(dǎo)型
A.態(tài)度主導(dǎo)型
B.行為主導(dǎo)型
C.工作主導(dǎo)型
D.一般主導(dǎo)型
13.對績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績效管理的( )
A.考評階段
B.實(shí)施階段
C.總結(jié)階段
D.應(yīng)用開發(fā)階段
14.在使用關(guān)鍵事件法時，( )
A.考評者要記錄并觀察員工工作中的關(guān)鍵事件
B.關(guān)鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據(jù)資料
C.考評的內(nèi)容是員工的短期表現(xiàn)
D.用來加以區(qū)分工作行為的重要程度
15.按照員工的工作成果進(jìn)行評估,這種方法比較客觀,容易為員工接受,能減少()的可能性。
A.產(chǎn)生誤會
B.產(chǎn)生偏見
C.產(chǎn)生誤解
D.產(chǎn)生意見
16.為保證績效面談信息反饋的有效性,最好的方式是()。
A.進(jìn)行“一對一”的反饋面談
B.組成一個面談小組來進(jìn)行面談
C.在小級其他成員在場的情況下面談
D.針對部門的共同問題，進(jìn)行小組或部門的討論
17.由于被考評者的多樣性，個人質(zhì)量存在明顯差異，有時某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共性，而采用( )可以克服此類問題
A.目標(biāo)管理法
B.直接指標(biāo)法
C.成績記錄法
D.績效標(biāo)準(zhǔn)法
18.()是對員工承擔(dān)崗位工作的成果進(jìn)行評定和估價。
A.能力考核
B.態(tài)度考核
C.業(yè)績考核
D.績效考核
19.( )是績效考核中比較簡單易行的一種綜合比較方法
A.排列法
B.比較法
C.分布法
D.對比法
20.采用可監(jiān)測、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評要素來評價下屬的方法是( )
A.目標(biāo)管理法
B.績效標(biāo)準(zhǔn)法
C.直接指標(biāo)法
D.成績記錄法
二、多選題 (共 10 道試題,共 40 分)
21.績效評價中政治行為產(chǎn)生的原因有 ( )
A.公司資源的有限性
B.部門經(jīng)理擁有績效評價權(quán)力，但卻由公司“買單”
C.良好的文化氛圍
D.績效評價方式、方法存在不足
E.組織管理集權(quán)、缺乏有力的監(jiān)督機(jī)制
22.管理者內(nèi)功包括管理者的 ( )
A.個人素質(zhì)
B.管理風(fēng)格
C.對業(yè)務(wù)精熟程度
D.對員工的了解
E.對先進(jìn)科學(xué)的掌握管理方法
23.績效反饋后員工在工作行為方面的反應(yīng)包括()。
A.積極、主動地工作
B.保持原來的工作態(tài)度
C.抵制工作
D.矛盾沖突
E.消極、被動地工作
24.平衡記分卡從()角度衡量企業(yè)的業(yè)績。
A.內(nèi)部流程
B.財務(wù)
C.戰(zhàn)略目標(biāo)
D.客戶
E.學(xué)習(xí)與成長
25.在大中型企業(yè)，需要檢查并確立于績效管理密切相關(guān)的其他管理體系，主要包括 ( )
A.崗位工作標(biāo)準(zhǔn)體系
B.改進(jìn)/提高成本
C.企業(yè)內(nèi)外反饋體系
D.管理信息體系
E.計劃/預(yù)算管理體系
26.屬于平衡計分卡中客戶導(dǎo)向型指標(biāo)的是()
A.員工能力
B.新產(chǎn)品數(shù)量
C.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
D.市場占有率
E..客戶維持率
27.績效改進(jìn)程序包括 ( )
A.業(yè)務(wù)流程再造
B.標(biāo)桿管理
C.全面質(zhì)量管理
D.組織結(jié)構(gòu)重組
E.可比較標(biāo)桿
28.持續(xù)績效溝通的正式溝通方式包括()。
A.書面報告
B.定期管理者和員工的面談
C.走動式管理
D.管理者參與的小組會議或團(tuán)隊(duì)會議
E.開放式辦公
29.以下判斷不正確的是()。
A.績效管理是一個過程，而績效考核是一個階段性的總結(jié)
B.績效管理容易使經(jīng)理與員工站到對立的兩面
C.績效管理注重能力的培養(yǎng)，而績效考核則只注重成績的大小
D.績效考核則是回顧過去的一個階段的成果，不具備前瞻性
E.績效管理能建立經(jīng)理與員工之間的績效合作伙伴的關(guān)系
30.以下判斷正確的是()。
A.績效管理是一個完整的系統(tǒng)，績效考核只是這個系統(tǒng)中的一部分。
B.績效管理具有前瞻性，而績效考核則是回顧過去的一個階段的成果。
C.績效管理注重成績的大小，而績效考核則只注重能力的培養(yǎng)。
D.績效管理有著完善的計劃和控制的手段，而績效考核只是提取績效信息的一個手段。
E.績效考核是一個過程，注重過程的管理，而績效管理是一個階段性的總結(jié)。
三、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)
31.基于標(biāo)桿管理的績效考核的突出問題是強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)。()
32.在企業(yè)績效管理體系中，在薪酬方面無法體現(xiàn)績效管理為企業(yè)戰(zhàn)略提供的服務(wù)
33.KPI的理論基礎(chǔ)是二八法則。()
34.制度設(shè)計是需要人性化的，而制度執(zhí)行則是必須剛性化的
35.企業(yè)文化是推動企業(yè)發(fā)展的重要管理武器
36.行為錨定等級考核法的優(yōu)點(diǎn)是開發(fā)成本小,缺點(diǎn)是量表不能有效地指導(dǎo)行為。()
37.績效改進(jìn)是績效考核的后續(xù)工作,所以績效改進(jìn)和績效考核可以分開進(jìn)行。()
38.績效考核的公平原則所強(qiáng)調(diào)需要公布的內(nèi)容不包括考核的范圍
39.對組織而言,績效是上級、同事對自己工作狀況的評價。()
40.標(biāo)桿管理為現(xiàn)代績效管理帶來自我管理思想。
