20春《電子商務(wù)》作業(yè)2
1.客戶關(guān)系管理實施的核心是
A.客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程
B.客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)軟件支持
C.建立客戶中心
D.客戶關(guān)系管理的組織結(jié)構(gòu)
答案:-

2.SET主要應(yīng)用于B2C電子商務(wù)模式，是為了解決用戶、商家和銀行之間（）的問題
A.對服務(wù)器進行認證
B.對客戶進行認證
C.身份認證
D.用信用卡進行支付
答案:-

3.Internet上計算機的IP地址有哪兩種表示形式
A.IP地址和域名
B.IP地址和中文域名
C.IP地址和網(wǎng)絡(luò)
D.網(wǎng)絡(luò)和域名
答案:-

4.目前常用的加密方法主要有兩種
A.加密密鑰和解密密鑰
B.DES和密鑰密碼體系
C.RSA和公鑰密碼體系
D.私有密鑰加密和公開密鑰加密
答案:-

5.下列那項不屬于電子商務(wù)實施的管理內(nèi)容
A.項目管理
B.配備人員
C.事后審計
D.時時監(jiān)管
答案:-

6.提供100%服務(wù)水平的成本是非常高的，因此在某些情況下，缺貨是必要的
A.對的
B.錯的
答案:-

7.下面哪項不屬于電子商務(wù)軟件功能
A.商品目錄顯示
B.購物車
C.交易處理機制
D.WWW平臺選擇
答案:-

8.下面哪項不屬于客戶關(guān)系管理的階段
A.吸引新客戶
B.加深現(xiàn)有客戶關(guān)系
C.留住重要客戶
D.細分市場
答案:-

9.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的二手資料市場調(diào)查的內(nèi)容是
A.互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計特征
B.討論組信息
C.人口統(tǒng)計
D.商標(biāo)調(diào)查
答案:-

10.在電子錢包內(nèi)可以裝入各種
A.電子貨幣
B.數(shù)字證書
C.用戶資料
D.認證資料
答案:-

11.開展電子商務(wù)的目標(biāo)包括預(yù)期效益和（）
A.實際效益
B.預(yù)期凈利潤
C.實際凈利潤
D.預(yù)期成本
答案:-

12.下列不屬于銷售激勵和傭金系統(tǒng)核心模塊的是
A.激勵設(shè)計
B.激勵處理
C.激勵分析
D.激勵組織
答案:-

13.網(wǎng)絡(luò)營銷將導(dǎo)致區(qū)域間商品價格差距水平
A.增大
B.縮小
C.不變
D.沒有影響
答案:-

14.下列哪一項不是WWW服務(wù)器軟件具備的基本功能
A.FTP
B.檢索
C.數(shù)據(jù)分析
D.Usenet新聞組
答案:-

15.伴隨網(wǎng)絡(luò)消費者在網(wǎng)上商店進行購物的是網(wǎng)上商店提供的
A.信息發(fā)布系統(tǒng)
B.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
C.信用卡管理系統(tǒng)
D.購物車
答案:-

16.下面哪一項屬于中介
A.準(zhǔn)備廣告材料的營銷公司
B.匹配“需要產(chǎn)品”的買方和“有產(chǎn)品出售”的賣方的計算機系統(tǒng)
C.在線出售產(chǎn)品的賣方
D.將產(chǎn)品郵遞給顧客的UPS
答案:-

17.在互聯(lián)網(wǎng)上收集競爭者信息的第一步工作是
A.在線調(diào)查競爭者的顧客
B.檢索西文組并閱讀郵件名錄
C.選擇關(guān)鍵詞和檢索引擎
D.檢查主要競爭者信息檢索資源
答案:-

18.下面不屬于品牌要素的是
A.差異化
B.關(guān)聯(lián)性
C.認知價值
D.信譽
答案:-

19.電子商務(wù)采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并以（）作為最基本的溝通手段
A.Internet
B.Intranet
C.Extranet
D.LAN
答案:-

20.在域名標(biāo)識中，用來標(biāo)識教育機構(gòu)的代碼是
A.com
B.gov
C.edu
D.org
答案:-