形考作業(yè)1
試卷總分:100 得分:null
1.政府公關(guān)的主體具有的特征是
A.特殊性
B.單一性
C.競(jìng)爭(zhēng)性
D.多元化
2.政府公關(guān)面臨的環(huán)境具有的特征是
A.單一性
B.強(qiáng)制性
C.系統(tǒng)性
D.復(fù)雜性
3.政府公關(guān)的手段具有的特征是
A.強(qiáng)制性
B.復(fù)雜性
C.多元化
D.?優(yōu)越性
4.政府公關(guān)的定位特征是
A.公共性
B.強(qiáng)制性
C.服務(wù)性
D.私人化
5.政府公共關(guān)系主體必須遵循的基本原則是
A.與時(shí)俱進(jìn)
B.靈活應(yīng)對(duì)
C.實(shí)事求是
D.穩(wěn)中求進(jìn)
6.政府公關(guān)新手段的首要選擇是
A.網(wǎng)絡(luò)化和信息化
B.單向溝通渠道
C.紙質(zhì)媒介的運(yùn)用
D.電視媒介的運(yùn)用
7.對(duì)政府形象的塑造和維護(hù)是所有政府公關(guān)活動(dòng)
A.必要手段
B.根本目的
C.根本前提
D.充要條件
8.以下哪種屬于我國(guó)的政府內(nèi)部公關(guān)機(jī)構(gòu)
A.衛(wèi)生部門(mén)
B.教育部門(mén)
C.綜合部門(mén)
D.公安部門(mén)
9.政府內(nèi)部公關(guān)機(jī)構(gòu)的權(quán)威性應(yīng)該來(lái)源于
A.公開(kāi)性
B.專業(yè)性
C.前瞻性
D.公正性
10.政府公關(guān)工作的重要主體，公關(guān)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者和實(shí)際操作者是
A.政府公關(guān)人員
B.公眾
C.媒體
D.危機(jī)主體?
11.政府常態(tài)公關(guān)的核心價(jià)值是
A.塑造形象
B.實(shí)現(xiàn)良好溝通
C.提高公眾參與
D.提升科學(xué)決策
12.政府危機(jī)公關(guān)的核心價(jià)值是
A.?塑造形象
B.制定政策
C.執(zhí)行政策
D.修復(fù)形象
13.下面不屬于政府形象中的理念識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)突出的理念的是哪一項(xiàng)。
A.服務(wù)
B.法治
C.公平
D.透明
14.下列哪一項(xiàng)不屬于政府視覺(jué)系統(tǒng)識(shí)別系統(tǒng)中著重展現(xiàn)的特征
A.權(quán)威性和嚴(yán)肅性
B.公共性和統(tǒng)一性
C.公平性和公正性
D.區(qū)別性和識(shí)別性
15.下面哪一項(xiàng)不屬于政府形象塑造機(jī)理具有的特征
A.行為化特征
B.外在化特征
C.人格化特征
D.物化特征
16.下面哪一項(xiàng)不屬于政府形象塑造中的主要問(wèn)題
A.方向問(wèn)題
B.機(jī)制問(wèn)題
C.操作問(wèn)題
D.效果問(wèn)題
17.下面哪一項(xiàng)不屬于政府公關(guān)的主體狀況
A.政府首腦
B.政府公關(guān)部門(mén)
C.政府
D.政府工作人員
18.政府公關(guān)主體的缺失，對(duì)外集中表現(xiàn)為什么
A.處理方式錯(cuò)誤
B.方向錯(cuò)誤
C.邏輯錯(cuò)誤
D.決策錯(cuò)誤
19.政府在形象塑造活動(dòng)中，下面哪一項(xiàng)不屬于操作理念不當(dāng)?shù)闹饕斜憩F(xiàn)
A.官本位
B.惟上是從
C.好大喜功
D.?推卸責(zé)任
20.下面哪一項(xiàng)不屬于政府在形象塑造活動(dòng)中存在的操作問(wèn)題
A.操作理念不當(dāng)
B.操作效果不好
C.操作定位錯(cuò)亂
D.操作方式失誤
21.形象系統(tǒng)最早產(chǎn)生于企業(yè)，被稱為什么
A.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)
B.企業(yè)形象系統(tǒng)?
C.企業(yè)感知系統(tǒng)
D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)
22.下面哪一類不屬于政府的"細(xì)節(jié)”形象
A.服飾細(xì)節(jié)
B.行為細(xì)節(jié)
C.表情細(xì)節(jié)
D.語(yǔ)言細(xì)節(jié)
23.城市形象展示的核心是城市的什么形象
A.獨(dú)特形象
B.對(duì)外形象
C.對(duì)內(nèi)形象
D.優(yōu)勢(shì)形象
24.下面哪一項(xiàng)不屬于政府形象塑造需要遵循的原則
A.權(quán)威原則
B.機(jī)制原則
C.操作原則
D.效果原則
25.政府形象的塑造，典型的操作方式失誤在當(dāng)前集中表現(xiàn)為兩個(gè)方面，一方面是粗心大意，另一方面是什么
A.好大喜功
B.惟上是從
C.違規(guī)操作
D.缺乏論證
26.政府公關(guān)的傳播條件與其他社會(huì)組織差不多
27.政府公關(guān)采用公共資源以外的其他起源，會(huì)對(duì)政府公共關(guān)系的性質(zhì)構(gòu)成影響
28.在政府公關(guān)戰(zhàn)略相對(duì)穩(wěn)定的情況下，公關(guān)策略不可以經(jīng)常改變
29.政府不是唯一的，同一國(guó)家可能有不同的政府
30.政府公共關(guān)系不會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生深層次的影響
31.政府公關(guān)面臨的環(huán)境因素復(fù)雜，對(duì)政府綜合全局和整體協(xié)調(diào)的能力提出了更高要求
32.政府開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)把公共利益和社會(huì)效益放在首位，是因?yàn)檎枪膊块T(mén)
33.政府開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該把自身利益和經(jīng)濟(jì)效益放在首位
34.政府公共關(guān)系可以視為政府組織與內(nèi)外公眾之間的一種傳播溝通方式
35.政府形象正是在不注重小部分群體的基礎(chǔ)上，積少成多、一步一步地走向衰敗的
36.政府權(quán)力是國(guó)家憲法和法律賦予的，具有至高無(wú)上的權(quán)威，不容挑戰(zhàn)
37.實(shí)事求是是政府公共關(guān)系的基礎(chǔ)和生命
38.實(shí)事求是是維護(hù)政府信譽(yù)和形象的必然要求
39.政府公共關(guān)系與其他政府行為相比，是虛無(wú)縹緲的，難以具體化的
40.偶然映像是公民個(gè)人僅通過(guò)對(duì)政府零星的、初步的感知而產(chǎn)生的
41.公民個(gè)人對(duì)政府形象形成定型映像之后，比較容易產(chǎn)生改變
42.政府的形象建設(shè)，最終的"評(píng)委”是政府的各級(jí)主管部門(mén)
43.城市形象的展示，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)城市的內(nèi)容形象展示與外部展示同等重要
44.公開(kāi)參觀屬于在政府部門(mén)中能產(chǎn)生"窗口”效應(yīng)的情況之一
45.政府視覺(jué)系統(tǒng)是政府形象塑造和傳播的關(guān)鍵
46.政府行為系統(tǒng)是政府形象塑造和傳播的關(guān)鍵
47.現(xiàn)場(chǎng)直播屬于在政府部門(mén)中能產(chǎn)生"窗口”效應(yīng)的情況之一
48.政府公關(guān)主體的缺失，對(duì)外集中表現(xiàn)為決策錯(cuò)誤
49.政府在傳播溝通中常常更看重行政傳播，忽視公共關(guān)系傳播
50.政府在傳播溝通中常常更習(xí)慣于單向傳播，忽視雙向交流
形考作業(yè)2
試卷總分:100 得分:100
1.政府常態(tài)公關(guān)時(shí)公眾引導(dǎo)的基礎(chǔ)是
A.?政府內(nèi)部公眾
B.政府外部公眾
C.公關(guān)公司
D.公關(guān)顧問(wèn)
2.根據(jù)內(nèi)部公眾的需要，適當(dāng)開(kāi)展形式多樣的文化娛樂(lè)活動(dòng)，這體現(xiàn)了政府內(nèi)部公眾什么需求的滿足
A.生活需求
B.社交需求
C.尊重需求
D.自我實(shí)現(xiàn)需求
3.根據(jù)內(nèi)部公眾的什么需求，為其提供合適的工作崗位和培訓(xùn)、深造的機(jī)會(huì)，安排一些更具挑戰(zhàn)性的工作
A.尊重需求
B.社交需求?
C.自我實(shí)現(xiàn)需求
D.安全需求
4.政府通過(guò)報(bào)紙雜志、廣播電視、政府網(wǎng)站等傳播媒介開(kāi)展宣傳活動(dòng)，這當(dāng)中的公眾屬于什么類型模式
A.公眾接受型模式
B.公眾互動(dòng)型模式?
C.公眾潛在型模式
D.公眾參與型模式
5.以下不屬于國(guó)內(nèi)社會(huì)公眾公關(guān)意義的是
A.疏導(dǎo)利益沖突
B.鼓勵(lì)公眾的參與
C.調(diào)適公眾心態(tài)
D.塑造政府形象
6.以下優(yōu)勢(shì)屬于哪種社會(huì)公關(guān)手段：避免或減少人為產(chǎn)生的糾紛，提高公關(guān)效率，解決公關(guān)成本
A.利益公關(guān)
B.道理公關(guān)
C.?情感公關(guān)
D.法律公關(guān)
7.僅僅根據(jù)個(gè)體的某一突出特點(diǎn)去認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)他，從而導(dǎo)致以點(diǎn)帶面、以偏概全的知覺(jué)誤區(qū)，這屬于公眾的什么心理效應(yīng)？
A.首因效應(yīng)
B.流言效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng)
D.霍桑效應(yīng)
8.以下不屬于國(guó)際公眾的公關(guān)意義的是
A.改善政府交往
B.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
C.推動(dòng)文化交流
D.促進(jìn)相互理解
9.社會(huì)公眾既有一定的積極因素，又表現(xiàn)出某種消極特征，這體現(xiàn)了社會(huì)公眾的什么特性
A.異質(zhì)性
B.變化性
C.雙重性
D.集合性
10.新聞發(fā)布會(huì)中，下列不屬于政府的應(yīng)有的態(tài)度的是
A.開(kāi)誠(chéng)布公
B.嚴(yán)謹(jǐn)可靠
C.居高臨下
D.言行一致
11.迄今為止，國(guó)務(wù)院各部門(mén)、各省市地方政府也已經(jīng)或正在制定和實(shí)施什么制度
A.聽(tīng)證制度
B.新聞發(fā)言人制度
C.新聞發(fā)布會(huì)制度
D.宣傳制度
12.以下不屬于政府公關(guān)的參與和體驗(yàn)型專題活動(dòng)的是
A.新聞發(fā)布會(huì)
B.聽(tīng)證會(huì)
C.參觀活動(dòng)
D.節(jié)事活動(dòng)
13.下列不屬于聽(tīng)證會(huì)對(duì)政府公關(guān)的作用的是
A.塑造良好政府形象的契機(jī)
B.促進(jìn)政府與社會(huì)公眾的良性互動(dòng)
C.提高政府的科學(xué)決策水平
D.社會(huì)利益的協(xié)調(diào)功能?
14.政府向外部公眾開(kāi)放，讓他們參觀和了解政府的機(jī)構(gòu)設(shè)施、運(yùn)作流程、工作成果等各方面狀況的活動(dòng)是什么？
A.聽(tīng)證會(huì)
B.新聞發(fā)布會(huì)
C.節(jié)事活動(dòng)
D.參觀活動(dòng)
15.下列不屬于政府部門(mén)參觀活動(dòng)特性的是
A.私密性
B.對(duì)象特殊
C.公開(kāi)性和限制性
D.保密
16.城市舉辦的一系列活動(dòng)或事件，包括節(jié)日、慶典、地方特色產(chǎn)品展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)、會(huì)議，以及各種文化、體育等具有特色的活動(dòng)或非日常發(fā)生的特殊事件，這一類活動(dòng)屬于什么活動(dòng)？
A.節(jié)事活動(dòng)
B.新聞發(fā)布會(huì)
C.參觀活動(dòng)
D.聽(tīng)證會(huì)?
17.以下不屬于新聞發(fā)布會(huì)功能的是
A.樹(shù)立公開(kāi)透明的政府形象
B.引導(dǎo)社會(huì)輿論，弘揚(yáng)主流思想
C.輔助科學(xué)決策，提高政府施政水平
D.展示政府溝通能力
18.在新聞發(fā)布會(huì)中，政府對(duì)記者的態(tài)度不應(yīng)該
A.采取低姿態(tài)
B.對(duì)記者一視同仁
C.了解和掌握記者情況
D.頤指氣使
19.下列不屬于政府公益廣告功能的是
A.展現(xiàn)個(gè)人魅力
B.社會(huì)教育功能
C.社會(huì)動(dòng)員功能
D.塑造政府信譽(yù)
20.以下不屬于舉行新聞發(fā)布會(huì)的原則的是
A.針對(duì)性原則
B.時(shí)效原則
C.客觀真實(shí)原則
D.一對(duì)一原則
21.政府向公眾宣傳政策、方針以影響公眾言行的傳播形式是
A.新聞發(fā)布會(huì)
B.政府公益廣告
C.聽(tīng)證會(huì)
D.參觀與咨詢
22.以下不屬于政府公關(guān)中典型的發(fā)布和展示型專題活動(dòng)的是
A.新聞發(fā)布會(huì)
B.政府公益廣告
C.記者招待會(huì)
D.聽(tīng)證會(huì)
23.下面哪一項(xiàng)不屬于政府公關(guān)的主體狀況
A.政府首腦
B.政府公關(guān)部門(mén)
C.政府
D.政府工作人員
24.形象系統(tǒng)最早產(chǎn)生于企業(yè)，被稱為什么
A.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)
B.企業(yè)形象系統(tǒng)?
C.企業(yè)感知系統(tǒng)
D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)
25.政府形象的塑造，典型的操作方式失誤在當(dāng)前集中表現(xiàn)為兩個(gè)方面，一方面是粗心大意，另一方面是什么
A.好大喜功
B.惟上是從
C.違規(guī)操作
D.缺乏論證
26.內(nèi)部公眾既是內(nèi)部公關(guān)的對(duì)象，又是外部公關(guān)的主體，因而具有雙重身份
27.政府內(nèi)部公眾幾乎都是一樣的，扮演的角色也都是相似的
28.通過(guò)內(nèi)部公關(guān)，可以加強(qiáng)成員之間的溝通，打破各方的心理隔閡，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力
29.政府公關(guān)工作具有專門(mén)化，公關(guān)工作知識(shí)公關(guān)部門(mén)和專職公關(guān)人員的事情，組織內(nèi)的其他部門(mén)和人員無(wú)需參與，也參與不好
30.相對(duì)外部公眾而言，政府內(nèi)部公眾的需求較為簡(jiǎn)單和有層次感，使得內(nèi)部公眾的需求公關(guān)更容易進(jìn)行
31.政府常態(tài)公關(guān)時(shí)面臨的社會(huì)公眾像企業(yè)和媒體公眾一樣，固定在一定的范圍內(nèi)，有嚴(yán)格的組織性
32.由于國(guó)際公關(guān)的主客體出在不同的社會(huì)文化背景下，使得國(guó)際公關(guān)具有跨文化傳播的特質(zhì)
33.在全球化的影響下，政府活動(dòng)的空間和領(lǐng)域日益狹小，政府自身的轉(zhuǎn)型成為深化對(duì)外交往、開(kāi)展國(guó)際公關(guān)的必然要求
34.有效實(shí)施社會(huì)公關(guān)，就應(yīng)該靈活運(yùn)用"情理利法”四大手段，采取"溝通、勸說(shuō)、誘導(dǎo)、依法”四種策略，做到動(dòng)之以情、曉之以理、誘之以利、訴之以法
35.公眾的需求具有無(wú)限性特征，這就要求政府要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和引導(dǎo)公眾需求，使需求得到絕對(duì)的滿足，這實(shí)際上市政府與公眾相互妥協(xié)的結(jié)果
36.順從是指在群體氛圍下，公眾放棄自己原有的意見(jiàn)而保持與大多數(shù)人一致的行為，也就是通常說(shuō)的"隨大流”
37.暗示與模仿不同，在模仿中，公眾是被動(dòng)者，在暗示中，公眾是接受者
38.不同利益主體之間的沖突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公眾之間的溝通渠道不暢通、制度不科學(xué)、反饋機(jī)制不靈敏引起的
39.新聞發(fā)布會(huì)不僅有面對(duì)面的直接溝通方式，還有網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會(huì)的虛擬會(huì)場(chǎng)形式
40.新聞發(fā)布會(huì)為公眾參與政府治理和決策提供了一定的平臺(tái)，促進(jìn)了政府與公眾的互動(dòng)，能營(yíng)造良好的社會(huì)輿論態(tài)勢(shì)，爭(zhēng)取公眾對(duì)政府的支持
41.政府公益廣告與商業(yè)廣告是一樣的，都需要能造成轟動(dòng)效應(yīng)
42.政府公益廣告與商業(yè)廣告的內(nèi)容和對(duì)象是一致的
43.不用特別根據(jù)公益廣告的主題和宣傳目的去選擇宣傳方式，也不用過(guò)多考慮表現(xiàn)形式
44.參與和體驗(yàn)型專題活動(dòng)建立在信息的"發(fā)出——接受——反饋”的循環(huán)基礎(chǔ)上
45.在聽(tīng)證程序中，行政機(jī)關(guān)和行政相對(duì)人的法律地位是不對(duì)等的
46.政府成功舉辦聽(tīng)證會(huì)的基礎(chǔ)是提前告知、聽(tīng)取行對(duì)人的意見(jiàn)、辯護(hù)權(quán)和陳述權(quán)、公開(kāi)聽(tīng)證結(jié)果。
47.參觀活動(dòng)使政府部門(mén)的日常工作突然介入了許多不相關(guān)的人，可能會(huì)給正常工作秩序帶來(lái)一些不利應(yīng)縣，對(duì)正在工作的公務(wù)員產(chǎn)生干擾，這是得不償失的活動(dòng)
48.政府部門(mén)的參觀活動(dòng)與博物館、展覽館、美術(shù)館等的大眾型文化、旅游、藝術(shù)類的參觀類似
49.政府部門(mén)的參觀者一般沒(méi)有身份的限制，除特殊參觀以外，只要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按規(guī)定的方式報(bào)名參加即可
50.新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)機(jī)可以隨機(jī)選擇，不用做過(guò)多考慮
形考作業(yè)3
試卷總分:100 得分:100
1.政府常態(tài)公關(guān)的核心是什么
A.政府權(quán)威
B.政府角色
C.政府態(tài)度
D.政府形象
2.下列哪一項(xiàng)不屬于政府視覺(jué)系統(tǒng)識(shí)別系統(tǒng)中著重展現(xiàn)的特征
A.權(quán)威性和嚴(yán)肅性
B.公共性和統(tǒng)一性
C.公平性和公正性
D.區(qū)別性和識(shí)別性
3.下面哪一項(xiàng)不屬于政府公關(guān)的主體狀況
A.政府首腦
B.政府公關(guān)部門(mén)
C.政府
D.政府工作人員
4.下面哪一項(xiàng)不屬于政府在形象塑造活動(dòng)中存在的操作問(wèn)題
A.操作理念不當(dāng)
B.操作效果不好
C.操作定位錯(cuò)亂
D.操作方式失誤
5.城市形象展示的核心是城市的什么形象
A.獨(dú)特形象
B.對(duì)外形象
C.對(duì)內(nèi)形象
D.優(yōu)勢(shì)形象
6.政府形象的塑造，典型的操作方式失誤在當(dāng)前集中表現(xiàn)為兩個(gè)方面，一方面是粗心大意，另一方面是什么
A.好大喜功
B.惟上是從
C.違規(guī)操作
D.缺乏論證
7.在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，選擇活動(dòng)時(shí)機(jī)，確定活動(dòng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)并制定最佳活動(dòng)方案的過(guò)程，我們稱之為
A.政府公共關(guān)系
B.政府公共關(guān)系活動(dòng)
C.政府公共關(guān)系活動(dòng)策劃
D.政府常態(tài)公共關(guān)系
8.通過(guò)公關(guān)策劃和實(shí)施所希望達(dá)到的形象狀態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)，我們稱之為
A.政府公關(guān)活動(dòng)過(guò)程
B.政府公關(guān)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)
C.政府公關(guān)活動(dòng)準(zhǔn)則
D.政府公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)?
9.公關(guān)良機(jī)稍縱即逝，必須具有敏銳的洞察力和觀察眼光，及時(shí)開(kāi)發(fā)具有公關(guān)效應(yīng)的活動(dòng)，挖掘潛在的公關(guān)價(jià)值，這體現(xiàn)的是時(shí)機(jī)策劃的哪個(gè)原則
A.?敏銳性
B.周全性?
C.多元化
D.觀察性
10.與政府行為利益最為相關(guān)，對(duì)政府公關(guān)活動(dòng)的成敗起著最主要影響的公眾對(duì)象，我們稱之為
A.次要公眾
B.關(guān)鍵公眾
C.目標(biāo)公眾
D.主要公眾
11.下列哪個(gè)不是公關(guān)活動(dòng)方案策劃的原則
A.符合客觀實(shí)際
B.內(nèi)容豐富
C.具有可操作性?
D.強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性
12.政府公關(guān)活動(dòng)在什么時(shí)間開(kāi)展最合適，持續(xù)多久最適宜，這指的是哪種政府常態(tài)公關(guān)的策略
A.確定時(shí)限
B.確定類型
C.確定空間
D.編制預(yù)算
13.表面看要完成某項(xiàng)目標(biāo)用時(shí)不多，但由于預(yù)測(cè)不準(zhǔn)或計(jì)劃步驟，導(dǎo)致時(shí)間越拖越久，超出預(yù)期，這種現(xiàn)象是
A.安排失誤
B.計(jì)劃步驟
C.時(shí)間陷阱
D.超出預(yù)期?
14.在政府常態(tài)公關(guān)活動(dòng)完成后，根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施效果和影響進(jìn)行的評(píng)價(jià)和檢驗(yàn)活動(dòng)，稱為
A.政府常態(tài)公關(guān)的檢驗(yàn)
B.政府常態(tài)公關(guān)的策劃
C.政府常態(tài)公關(guān)的開(kāi)展
D.政府常態(tài)公關(guān)的評(píng)估
15.對(duì)政府公關(guān)活動(dòng)影響進(jìn)行評(píng)估的尺度稱為
A.評(píng)估的標(biāo)桿?
B.評(píng)估的內(nèi)容
C.評(píng)估的方法
D.評(píng)估的結(jié)果
16.推到權(quán)重的客觀發(fā)主要通過(guò)什么方式去收集信息
A.訪談
B.座談會(huì)
C.問(wèn)卷
D.信件
17.主要考查日常行政活動(dòng)中的公關(guān)意識(shí)和公關(guān)行為，按行政程序?qū)⑵浞譃闆Q策、執(zhí)行和監(jiān)督三方面進(jìn)行的指標(biāo)是什么指標(biāo)
A.決策類指標(biāo)
B.結(jié)果類指標(biāo)
C.程序性指標(biāo)
D.監(jiān)督類指標(biāo)
18.政府部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人親自參加政府公關(guān)活動(dòng)，觀察其進(jìn)行情況并估量效果，以便于政府公關(guān)人員所做的報(bào)告相比較，這種評(píng)估法屬于
A.神秘顧客法
B.內(nèi)部監(jiān)察法
C.目標(biāo)管理法
D.觀察反饋法
19.下面哪一項(xiàng)不屬于政府形象塑造機(jī)理具有的特征
A.行為化特征
B.外在化特征
C.人格化特征
D.物化特征
20.政府在形象塑造活動(dòng)中，下面哪一項(xiàng)不屬于操作理念不當(dāng)?shù)闹饕斜憩F(xiàn)
A.官本位
B.惟上是從
C.好大喜功
D.?推卸責(zé)任
21.下面哪一類不屬于政府的"細(xì)節(jié)”形象
A.服飾細(xì)節(jié)
B.行為細(xì)節(jié)
C.表情細(xì)節(jié)
D.語(yǔ)言細(xì)節(jié)
22.下面哪一項(xiàng)不屬于政府形象塑造需要遵循的原則
A.權(quán)威原則
B.機(jī)制原則
C.操作原則
D.效果原則
23.政府公關(guān)活動(dòng)采用的主要資源是
A.公關(guān)顧問(wèn)
B.公關(guān)公司
C.公關(guān)策劃團(tuán)隊(duì)
D.公共資源
24.對(duì)政府形象的塑造和維護(hù)是所有政府公關(guān)活動(dòng)
A.必要手段
B.根本目的
C.根本前提
D.充要條件
25.以下哪種屬于我國(guó)的政府內(nèi)部公關(guān)機(jī)構(gòu)
A.衛(wèi)生部門(mén)
B.教育部門(mén)
C.綜合部門(mén)
D.公安部門(mén)
26.政府公共關(guān)系的新媒介包括電話、廣播、電視等
27.政府公關(guān)的雙向溝通型媒介包括街頭宣傳、座談會(huì)、公務(wù)談判等
28.政府公共關(guān)系的單向發(fā)布型媒介包括手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)等
29.按照媒介的發(fā)展歷程，可以將政府公共關(guān)系的媒介分為傳統(tǒng)媒介和新媒介
30.政府公共關(guān)系的傳統(tǒng)媒介包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技
31.通過(guò)媒介的信息傳播和雙向溝通作用，可以增加政府和社會(huì)的相互了解、理解、新來(lái)和合作，向公眾傳播政府的政策信息和施政意圖，不斷改進(jìn)和調(diào)整自己的決策和行為，與公眾達(dá)成共識(shí)，減少政策執(zhí)行的障礙
32.公關(guān)主體在保證信息傳播效果的前提下，可以不用考慮經(jīng)濟(jì)因素
33.信息傳播的方式和渠道多樣，公關(guān)主體在選擇媒介時(shí)，應(yīng)側(cè)重傳播的效用
34.聘請(qǐng)或邀請(qǐng)組織外部專家對(duì)政府公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估的方法，稱為神秘顧客法
35.政府公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)不用與政府的施政目標(biāo)一致，因?yàn)樗皇鞘┱繕?biāo)的組成部分
36.政府公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)和主題沒(méi)有內(nèi)在的聯(lián)系
37.時(shí)機(jī)是可以逆轉(zhuǎn)的，所以政府公關(guān)策劃的時(shí)機(jī)不用特別選擇
38.政府公關(guān)對(duì)象具有廣泛性，因此每一次公關(guān)活動(dòng)都是面對(duì)所有公眾的
39.重大的公關(guān)活動(dòng)最好不要同時(shí)開(kāi)展，以免分散注意力，削弱和抵消應(yīng)有的效果
40.在條件允許的情況下，可以擬定多個(gè)公關(guān)活動(dòng)方案，通過(guò)總體評(píng)價(jià)，權(quán)衡利弊，從中選擇或綜合處一個(gè)最佳方案
41.留有一定的時(shí)間余地和彈性，一般為總體的50%-60%，是指能夠從容應(yīng)對(duì)意外因素和突發(fā)事件
42.對(duì)政府公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，是完整關(guān)公項(xiàng)目可有可無(wú)的環(huán)節(jié)
43.在我國(guó)政府績(jī)效評(píng)估的實(shí)踐中，很多地方紛紛舉辦了"公民評(píng)議政府”活動(dòng)，以公眾為主體對(duì)政府績(jī)效進(jìn)行"自上而下”的評(píng)價(jià)，并將結(jié)果用于組織績(jī)效的持續(xù)改善
44.測(cè)定公眾的反饋主要通過(guò)公眾調(diào)查來(lái)完成，主要方法有測(cè)定目標(biāo)公眾對(duì)公關(guān)活動(dòng)的評(píng)價(jià)，目標(biāo)公眾態(tài)度的改變情況，目標(biāo)公眾行為的改變情況。
45.評(píng)估主體的單一化專門(mén)化是保證評(píng)估有效性的一個(gè)基本原則
46.第三方作為評(píng)估主體，最大的優(yōu)勢(shì)在于獲取的資料比較多，能全面、深入掌握政府內(nèi)部情況
47.結(jié)果類指標(biāo)是動(dòng)態(tài)的公關(guān)表現(xiàn)，主要從產(chǎn)出、結(jié)構(gòu)、影響三個(gè)層面展開(kāi)（
48.政府公益廣告與商業(yè)廣告的內(nèi)容和對(duì)象是一致的
49.參與和體驗(yàn)型專題活動(dòng)建立在信息的"發(fā)出——接受——反饋”的循環(huán)基礎(chǔ)上
50.政府成功舉辦聽(tīng)證會(huì)的基礎(chǔ)是提前告知、聽(tīng)取行對(duì)人的意見(jiàn)、辯護(hù)權(quán)和陳述權(quán)、公開(kāi)聽(tīng)證結(jié)果。
形考作業(yè)4
試卷總分:100 得分:100
1.政府進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)候，社會(huì)對(duì)政府的要求往往比較苛刻，因此政府應(yīng)遵循危機(jī)公關(guān)的什么原則
A.態(tài)度原則
B.實(shí)惠原則
C.公民中心原則
D.?公共利益至上原則
2.政府一遇到"鬧事”就妥協(xié)害怕，這是危機(jī)公關(guān)時(shí)出現(xiàn)的"拒不承認(rèn)”誤區(qū)
3.政府危機(jī)公關(guān)的最終裁判是政府
4.在轉(zhuǎn)危為機(jī)的核心問(wèn)題中，應(yīng)該以"處置好”作為保障和前提
5.以公民的需求為危機(jī)公關(guān)的基礎(chǔ)平臺(tái)，重視服務(wù)，強(qiáng)調(diào)的是什么原則
A.態(tài)度原則
B.實(shí)惠原則
C.公民中心原則
D.公共利益至上原則?
6.以公民的利益為危機(jī)公關(guān)的衡量尺度，突出實(shí)效，強(qiáng)調(diào)的是什么原則
A.態(tài)度原則
B.實(shí)惠原則
C.公民中心原則?
D.公共利益至上原則
7.以下哪一項(xiàng)不是政府危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)范圍的類別
A.屬地識(shí)別
B.行業(yè)識(shí)別
C.?性質(zhì)識(shí)別
D.主管部門(mén)識(shí)別
8.受此危機(jī)牽連利益，但并非與此次危機(jī)直接相關(guān)的群體，稱為
A.直接利益群體
B.間接利益群體
C.無(wú)相關(guān)群體
D.強(qiáng)相關(guān)群體
9.盡管沒(méi)有受到危機(jī)的直接影響，但是會(huì)主動(dòng)參與到危機(jī)管理活動(dòng)中來(lái)，這一類人群稱為
A.直接利益相關(guān)者
B.間接利益相關(guān)者
C.消極參與型旁觀者
D.積極參與型旁觀者
10.識(shí)別危機(jī)公關(guān)的優(yōu)勢(shì)，主要是公關(guān)主體的內(nèi)部因素，這些因素不包含以下哪一項(xiàng)
A.充足的財(cái)政來(lái)源
B.良好的形象基礎(chǔ)
C.強(qiáng)力的行政規(guī)制
D.雄厚的技術(shù)力量
11.政府拒絕面對(duì)"鬧事”事件，否認(rèn)一切問(wèn)題，這是政府在危機(jī)公關(guān)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的哪種誤區(qū)
A.拒不承認(rèn)誤區(qū)
B.一鬧就軟誤區(qū)
C.概不負(fù)責(zé)誤區(qū)
D.偏見(jiàn)誤區(qū)
12.如果政府的失誤導(dǎo)致了公關(guān)危機(jī)，在這種完全責(zé)任的情形下，應(yīng)該采取什么應(yīng)對(duì)模式
A.速戰(zhàn)速?zèng)Q
B.?社會(huì)協(xié)商
C.以退為進(jìn)
D.強(qiáng)力規(guī)制
13.以下哪一項(xiàng)不是政府在部分責(zé)任情形下采取社會(huì)協(xié)商應(yīng)對(duì)模式的操作策略
A.責(zé)任共擔(dān)方式
B.風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)方式
C.社會(huì)參與方式
D.公開(kāi)檢討方式
14.政府轉(zhuǎn)危為機(jī)的核心是提升政府的
A.美譽(yù)度
B.知名度
C.有效度
D.參與度
15.政府危機(jī)公關(guān)轉(zhuǎn)危為機(jī)的策略中"做”的核心在于
A.互動(dòng)
B.思路
C.整改
D.難處
16.政府危機(jī)公關(guān)中轉(zhuǎn)危為機(jī)的策略"秀”的核心在于
A.公眾知情
B.展現(xiàn)成效
C.互動(dòng)
D.思路
17.媒體在設(shè)計(jì)調(diào)查對(duì)象的方案時(shí)，忽略了受訪對(duì)象的利益相關(guān)度和情緒問(wèn)題，這是媒體調(diào)查的哪種誤差？
A.調(diào)查方法的誤差
B.調(diào)查對(duì)象的誤差
C.調(diào)查手段的誤差
D.調(diào)查結(jié)論的誤差
18.政府要牽著媒體走，就要做好橫向聚焦工作，這種工作叫做
A.議題引導(dǎo)
B.議題轉(zhuǎn)換
C.議題決定
D.議題設(shè)置
19.政府通過(guò)由多部門(mén)共同構(gòu)成的一個(gè)溝通平面，來(lái)開(kāi)展與一個(gè)平面的社會(huì)公眾的溝通，這種沖突溝通模式是
A."點(diǎn)”對(duì)"點(diǎn)”溝通
B.?"點(diǎn)”對(duì)"面”溝通
C."面”對(duì)"點(diǎn)”溝通
D."面”對(duì)"面”溝通
20.政府在危機(jī)公關(guān)時(shí)，調(diào)整社會(huì)公眾與政府之間，以及社會(huì)公眾之間的矛盾，化解沖突的過(guò)程，這是指
A.政府的沖突調(diào)解
B.政府的危機(jī)溝通
C.政府的公眾溝通
D.政府的危機(jī)處理
21.以下哪種不是危機(jī)干預(yù)的基本方法
A.危機(jī)干預(yù)六步驟法
B.關(guān)鍵事件應(yīng)急報(bào)告法
C.團(tuán)體危機(jī)干預(yù)法
D.受害者心理干預(yù)法
22.危機(jī)之中的受害者有兩種比較極端的情緒反應(yīng)，一種是極度不信任，另一種是特別需要
A.物資援助和情感支持
B.政府的承諾
C.心理的安撫
D.勸慰的行動(dòng)
23.用于全國(guó)或地區(qū)性大范圍的危機(jī)事件，適用于受害者眾多，單獨(dú)的溝通無(wú)法完成的情況的沖突溝通方式是
A.現(xiàn)場(chǎng)溝通
B.新聞公告
C.電話和信件
D.接待中心
24.明確公眾危機(jī)公關(guān)的性質(zhì)，確定公眾危機(jī)公關(guān)的中心原則，是政府公眾危機(jī)公關(guān)的
A.原則
B.基礎(chǔ)
C.階段
D.定位
25.政府與社會(huì)公眾交換信息，通過(guò)說(shuō)服和勸說(shuō)等方式，使得社會(huì)公眾依照政府的預(yù)期行為，稱為政府與公眾的
A.危機(jī)善后
B.危機(jī)處理
C.危機(jī)對(duì)話
D.危機(jī)溝通
26.政府在危機(jī)公關(guān)時(shí)，需要重視的兩項(xiàng)要素是溝通的邊界和溝通的
A.效果
B.出發(fā)點(diǎn)
C.方式
D.有效性
27.以下哪項(xiàng)不是媒體作為政府危機(jī)公關(guān)合作方的益處
A.傳播預(yù)防經(jīng)驗(yàn)
B.內(nèi)緊外松的瓶頸
C.傳遞預(yù)警信息
D.配合危機(jī)公關(guān)
28.政府危機(jī)公關(guān)媒體應(yīng)對(duì)的縱向解剖工作是指
A.議題設(shè)置
B.報(bào)道層次
C.報(bào)道方式
D.報(bào)道內(nèi)容
29.公關(guān)危機(jī)從發(fā)生到產(chǎn)生大面積影響的時(shí)間一般不超過(guò)36小時(shí)
30.危機(jī)公關(guān)要有成本意識(shí)，注意投入和產(chǎn)出比的問(wèn)題
31.識(shí)別危機(jī)成因的難點(diǎn)在于危機(jī)會(huì)隨時(shí)演變，這導(dǎo)致危機(jī)成因難以被及時(shí)和準(zhǔn)確地識(shí)別
32.地震可能損壞化學(xué)容器或?qū)е禄瘜W(xué)物質(zhì)邪路，產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，在這個(gè)問(wèn)題上，政府應(yīng)該考慮的是商業(yè)團(tuán)體這一人群
33.利益相關(guān)者與危機(jī)相關(guān)者之間不可能產(chǎn)生利益沖突
34.政府需要識(shí)別危機(jī)公關(guān)的機(jī)會(huì)，主要是公關(guān)主體的內(nèi)部因素，包括：新情況的出現(xiàn)扭轉(zhuǎn)局勢(shì)；新技術(shù)的發(fā)明；國(guó)際政治壁壘解除等三類。
35.政府可以采取忍受、疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化等策略，化解家屬的悲痛情緒，將家屬的失控情緒控制在萌芽狀態(tài)
36.政府在無(wú)責(zé)任的情形下，應(yīng)該采取以退為進(jìn)的應(yīng)對(duì)模式
37.危機(jī)狀態(tài)下，尤其經(jīng)過(guò)了"眼見(jiàn)為實(shí)”和"血的教訓(xùn)”之后，社會(huì)各界普遍會(huì)表現(xiàn)出支持、理解、合作的狀態(tài)，這構(gòu)成了政府危機(jī)公關(guān)的不利社會(huì)環(huán)境
38.在轉(zhuǎn)危為機(jī)的核心問(wèn)題中，應(yīng)該以"管理好”為平臺(tái)和根本
39.危機(jī)狀態(tài)下，社會(huì)公眾，尤其是受害者，對(duì)政府部門(mén)的信任一般要比平時(shí)低
40.信任的剛性特征，告誡政府在發(fā)出警報(bào)和對(duì)危機(jī)作評(píng)估時(shí)，一定要謹(jǐn)慎
41.政府在沖突溝通時(shí)，不能把社會(huì)層面的問(wèn)題轉(zhuǎn)移到個(gè)人層面，再把個(gè)人層面的問(wèn)題轉(zhuǎn)移到個(gè)人內(nèi)部的問(wèn)題
42."點(diǎn)”對(duì)"點(diǎn)”溝通的精確度不是很高，形成的社會(huì)壓力也比較大，最大的優(yōu)點(diǎn)是廣泛體現(xiàn)民意，形成雙向交流的良性格局
43.受害者在危機(jī)狀態(tài)下，由于種種原因，可能會(huì)不理性，甚至強(qiáng)化"暴民效應(yīng)”，因此政府需要區(qū)分好受害者的需求合理度
44.在信息管道中，如果不用官方和正規(guī)的信息填充滿，空隙的地方就會(huì)滋生謠言和小道消息
45.在危機(jī)公關(guān)中，按照危機(jī)公關(guān)的需要和信息的流動(dòng)方式，可以將信息傳播技術(shù)分為：大眾媒介、人際媒介和組織媒介
46.媒體會(huì)傾向于不惜個(gè)體利益，甚至是以事件真相為代價(jià)，對(duì)危機(jī)進(jìn)行不公正的報(bào)道
47.當(dāng)政府的跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)缺乏有效溝通時(shí)，媒體也不是官方最好的信息來(lái)源
48.可以讓記者作道德判斷，不僅僅是只作新聞價(jià)值判斷
49.政府應(yīng)用媒體開(kāi)展正面引導(dǎo)工作的核心，是充分體現(xiàn)公共利益與社會(huì)各界需求的一致性，在于強(qiáng)調(diào)公共利益和社會(huì)需求的一致性
50.網(wǎng)絡(luò)作為一種開(kāi)放性系統(tǒng)，具有真正意義上的中心
奧鵬，國(guó)開(kāi)，廣開(kāi)，電大在線，各省平臺(tái)，新疆一體化等平臺(tái)學(xué)習(xí)
詳情請(qǐng)咨詢QQ : 3230981406或微信:aopopenfd777
