23春學(xué)期（高起本：1709-2103、專升本/高起專：1909-2103）《員工關(guān)系管理》在線作業(yè)-00002
試卷總分:100 得分:98
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.努力尋求共識(shí),互相讓步,尋求折中協(xié)議或?qū)﹄p方都有利的方案,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。
A.強(qiáng)制型策略
B.妥協(xié)型策略
C.回避型策略
D.安撫型策略
2.認(rèn)為雇主與雇員是經(jīng)濟(jì)理性的,其關(guān)系是完全自由和公平的契約交換關(guān)系,市場化是解決問題的最佳途徑,這樣的觀點(diǎn)出自勞動(dòng)關(guān)系(雇傭關(guān)系)的何種理論流派111()。
A.新古典學(xué)派
B.管理主義學(xué)派
C.正統(tǒng)多元論學(xué)派
D.自由改革主義學(xué)派
E.激進(jìn)派
3.一家制造型企業(yè)讓員工參與工作場所停車場/費(fèi)的問題,屬于何種程度或范圍的參與管理111()。
A.戰(zhàn)略層面
B.運(yùn)營層面
C.周邊層面
4.惡意競爭,鼓動(dòng)他人故意疏遠(yuǎn)某人,該類負(fù)向行為屬于111()。
A.針對(duì)他人或人際的
B.針對(duì)工作的
C.針對(duì)組織的
5.額外金錢收入類福利(項(xiàng)目)包括111()。
A.重要節(jié)日的加薪、過節(jié)費(fèi)、購物券等
B.舒適的辦公環(huán)境
C.學(xué)費(fèi)報(bào)銷計(jì)劃
D.帶薪陪護(hù)
6.下列屬于工作激情中認(rèn)知重要性要點(diǎn)的是111()。
A.對(duì)工作充滿熱愛
B.在工作中投入時(shí)間和精力
C.了解到工作對(duì)于顧客（客戶）/大眾的意義和價(jià)值
7.個(gè)體在一個(gè)職位上或在一個(gè)組織中創(chuàng)造力達(dá)到峰值后進(jìn)入衰退階段,若讓人的創(chuàng)造力充分發(fā)揮,需要在衰退期到來前變換工作、部門、組織,該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。
A.Lewin勒溫的場論
B.Katz卡茲的組織壽命說
C.Kuck庫克曲線
D.中松義郎的目標(biāo)一致理論
8.采取專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)開發(fā)一個(gè)安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境,并進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)的主體是111()。
A.企業(yè)最高決策層
B.直線經(jīng)理
C.人力資源部門
D.安全健康專業(yè)技術(shù)人員
9.員工流動(dòng)中,屬于垂直流動(dòng)的是()。
A.降職
B.調(diào)動(dòng)
C.工作輪換
D.裁員
10.認(rèn)為雙方利益一致,建立認(rèn)同和信任的管理模式是實(shí)現(xiàn)效率與公平的最佳方法,這樣的觀點(diǎn)出自勞動(dòng)關(guān)系(雇傭關(guān)系)的何種理論流派111()。
A.新古典學(xué)派
B.管理主義學(xué)派
C.正統(tǒng)多元論學(xué)派
D.自由改革主義學(xué)派
E.激進(jìn)派
11.下列針對(duì)勞動(dòng)合同與勞務(wù)合同區(qū)分的闡述,不正確的是111()。
A.勞動(dòng)合同的一方當(dāng)事人是從屬于用人單位的自然人，勞務(wù)合同是獨(dú)立自然人
B.勞動(dòng)合同中的員工利用用人單位的生產(chǎn)資料，在用人單位的組織和指揮下提供勞動(dòng)，勞務(wù)合同一方需要自行組織勞務(wù)活動(dòng)
C.勞動(dòng)合同是由用人單位承擔(dān)生產(chǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，勞務(wù)合同需要一方自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
D.兩者中的人員均從用人單位獲取工資
12.下面不屬于員工健康管理內(nèi)容的是()。
A.酗酒與濫用藥物
B.工作壓力與精神耗竭
C.愛滋病
D.毆打
13.“人際關(guān)系是一種“商品”交換,不僅包括物質(zhì)的交換,同時(shí)也包括非物質(zhì)的交換,如情感、信息、服務(wù)等等”,這是人際關(guān)系中哪種理論的觀點(diǎn)111()。
A.梅約（或稱梅奧）的社會(huì)人假設(shè)
B.馬斯洛需求層次理論
C.赫茨伯格雙因素激勵(lì)理論
D.社會(huì)交換理論
14.新聞媒體的負(fù)面報(bào)道或者是其他個(gè)體的語言攻擊,該壓力來源屬于哪個(gè)層面111()。
A.工作
B.社會(huì)
C.個(gè)體
15.設(shè)置諸如廚房、茶點(diǎn)區(qū)等的工作(辦公)環(huán)境設(shè)計(jì)模式為111()。
A.彈性可變空間設(shè)計(jì)
B.自然生活空間設(shè)計(jì)
C.互動(dòng)性室內(nèi)空間設(shè)計(jì)
D.自然采光低碳生活區(qū)設(shè)計(jì)
16.下列屬于員工個(gè)人(隱私)信息(數(shù)據(jù))的是111()。
A.以任何形式記錄指向特定個(gè)人的信息
B.公開渠道獲取的信息
C.不指向特定個(gè)人的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
D.匿名或假名數(shù)據(jù)
17.企業(yè)補(bǔ)充性住房類福利(項(xiàng)目)包括111()。
A.商業(yè)健康保險(xiǎn)
B.低息或無息住房貸款
C.提供免費(fèi)或低價(jià)的工作餐
D.生日蛋糕
18.處于一個(gè)不利的組織環(huán)境中,個(gè)體就很難有作為,而且個(gè)體對(duì)環(huán)境無能為力,只有離開這個(gè)環(huán)境,該觀點(diǎn)屬于何種理論111()。
A.Lewin勒溫的場論
B.Katz卡茲的組織壽命說
C.Kuck庫克曲線
D.中松義郎的目標(biāo)一致理論
19.不能只按照法律最低標(biāo)準(zhǔn)作為管理指南,要獲取人力資源競爭優(yōu)勢(shì),是雇主關(guān)注安全與健康管理的何種視角111()。
A.經(jīng)濟(jì)視角
B.法律視角
C.管理工程與技術(shù)視角
D.人力資源（管理）視角
20.下列屬于工作激情中心理傾向性要點(diǎn)的是111()。
A.視工作為樂趣
B.在工作中投入時(shí)間和精力
C.了解到工作對(duì)于顧客（客戶）/大眾的意義和價(jià)值
二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
21.組織中人員流動(dòng)管理的意義體現(xiàn)在111()。
A.滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展
B.滿足個(gè)體的職業(yè)抱負(fù)、收入增加、幸福感追求
C.實(shí)現(xiàn)人崗匹配、資源更佳配置
D.流動(dòng)很正常，不需要管理
22.組織中沖突處理的正確原則包括111()。
A.對(duì)事不對(duì)人，致力于解決問題
B.安撫負(fù)向情緒，同時(shí)避免情緒化泛濫
C.保持公平和公正，不能偏袒任何一方
D.創(chuàng)造性思維，盡量雙贏
23.抱怨的特點(diǎn)包括111()。
A.沖突性
B.情緒性
C.傳染性
D.爆發(fā)的突然性
24.從組織(管理)層面看,壓力的管理應(yīng)對(duì)措施包括111()。
A.提高員工的安全感和舒適感
B.工作強(qiáng)度（負(fù)荷）檢查
C.增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，提供有競爭力的報(bào)酬
D.選拔抗壓強(qiáng)的人
25.下列關(guān)于制度的描述哪些是正確的111()。
A.制度讓人有所約束，有所節(jié)制
B.制度通過懲處那些“不法之徒”讓人有所畏懼；
C.制度讓社會(huì)得以規(guī)制，狀態(tài)受控，秩序得以維護(hù)
D.制度推動(dòng)社會(huì)道德、文明、秩序的演化發(fā)展
26.組織預(yù)告辭退(通常提前30日)的許可性條件包括111()。
A.勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作
B.勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作
C.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議
27.彈性工作時(shí)間設(shè)計(jì)的實(shí)施條件包括111()。
A.獨(dú)立性強(qiáng)的工作
B.與他人工作關(guān)聯(lián)性高的崗位
C.績效顯性化強(qiáng)的崗位
D.操作性崗位
28.勞動(dòng)合同中的約定合法條款主要包括111()。
A.試用期條款
B.培訓(xùn)和服務(wù)期
C.保密和競業(yè)限制
D.補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇
E.違約金和賠償金條款
29.世界衛(wèi)生組織(WHO)和國際勞工組織(ILO)對(duì)職業(yè)衛(wèi)生與安全工作準(zhǔn)則所提出的原則包括111()。
A.健康保護(hù)與預(yù)防原則
B.工作適應(yīng)原則
C.健康促進(jìn)原則
D.治療與康復(fù)原則
E.初級(jí)衛(wèi)生保健原則
30.激發(fā)建設(shè)性抱怨的措施包括111()。
A.打擊報(bào)復(fù)抱怨者
B.鼓勵(lì)建設(shè)性抱怨
C.引進(jìn)外部人
D.重塑群體與組織
三、判斷題 (共 20 道試題,共 40 分)
31.組織瘦身精簡是目的,裁員是一種途徑
32.員工工作(辦公)環(huán)境是指組織中員工所處的大環(huán)境,包括人文環(huán)境和自然(物理)環(huán)境
33.企業(yè)員工福利項(xiàng)目可享受集體購買的優(yōu)惠或規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)
34.福利所取的形式可以是金錢與實(shí)物,但更多則是服務(wù)機(jī)會(huì)與特殊權(quán)利
35.身體暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等行為以及軀體的性騷擾和強(qiáng)奸(含未遂)
36.“潛規(guī)則”是沒有明文規(guī)定的、約定俗成的,卻又是廣泛認(rèn)同、實(shí)際起作用的,人們必須“遵循”的一種規(guī)則
37.企業(yè)員工福利涵蓋面很廣,形式多樣,卻又較不易覺察,(隱形)成本高
38.人性化管理把人回歸到了真正的實(shí)實(shí)在在、有血有肉、有情緒、有思想的,有需求、有信仰、有價(jià)值,承認(rèn)人性的自然屬性,滿足人性自然屬性中的基本需求
39.工作倦怠本質(zhì)上是工作壓力達(dá)到一個(gè)臨界程度的狀態(tài)
40.缺勤管理是指各種形式的、旨在降低工作場所缺勤導(dǎo)致的成本和影響的干預(yù)手段、活動(dòng)、政策和計(jì)劃設(shè)計(jì)
41.恃強(qiáng)凌弱、性騷擾和人身攻擊等工作暴力不會(huì)造成諸如曠工、病假和生產(chǎn)率低下等損失
42.抱怨是一種失望、急迫的心情,抱怨往往來自感知或想象中的不公正的對(duì)待
43.抱怨(發(fā)牢騷)是一種最常見的、破壞性最小的情緒(心中怨氣)發(fā)泄方式
44.組織中沖突越低,績效也越高
45.裁員與崗位的需求有關(guān),而不是與崗位上的人有關(guān)
46.一個(gè)目光狹窄的、短期的減少成本策略與一個(gè)更完整、基于雇員的、重新設(shè)計(jì)組織的、能夠帶來結(jié)構(gòu)和文化上變革的長期策略相比,負(fù)面影響更大
47.工作激情和工作滿意度、組織承諾等概念是一樣的,沒有什么區(qū)別
48.員工關(guān)系管理中特殊的群體包括新生代員工、女性雇員、殘疾雇員、外派人員、返聘人員、邊緣性人員等等
49.慎用紀(jì)律處分的同時(shí),建立員工紀(jì)律處分申訴制度
50.工作家庭促進(jìn)(互動(dòng))是指個(gè)體在某一領(lǐng)域的投入、表現(xiàn)會(huì)對(duì)另一領(lǐng)域產(chǎn)生相互促進(jìn),帶來正向的貢獻(xiàn),它強(qiáng)調(diào)的是工作家庭關(guān)系中積極的一面
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