20春學(xué)期（1603、1609、1703）《直銷管理與實(shí)務(wù)》在線作業(yè)

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 5 道試題,共 10 分)

1.直銷企業(yè)文化可以分為四個(gè)層次，由外及里分別是（）

A.行為文化、物質(zhì)文化、制度文化、精神文化

B.行為文化制度文化、精神文化、物質(zhì)文化

C.行為文化、制度文化、物質(zhì)文化、精神文化

D.物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化

2.直銷企業(yè)可以招募以下人員（）

A.未滿18周歲的人員

B.教師、醫(yī)務(wù)人員、公務(wù)員和現(xiàn)役軍人

C.全日制在校學(xué)生

D.下崗職工

3.國(guó)務(wù)院頒布的《直銷管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷條例》是在哪個(gè)年度（）

A.2005

B.1998

C.1992

D.1990

4.單層次直銷和多層次直銷的不同點(diǎn)在于（）

A.直銷商是否是全職或兼職

B.直銷公司和直銷人員關(guān)系是否屬經(jīng)銷關(guān)系

C.是否采用多層次獎(jiǎng)金制度

D.是否是人員銷售

5.適合上門投遞的行業(yè)（）

A.物流業(yè)

B.消費(fèi)和服務(wù)行業(yè)

C.林牧業(yè)

D.制造業(yè)

二、多選題 (共 15 道試題,共 30 分)

6.直銷員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)主要有（）

A.較高誠(chéng)信度

B.資源整合能力

C.管理知識(shí)

D.心理學(xué)知識(shí)

7.營(yíng)銷策略計(jì)劃過(guò)程包括如下步驟()

A.問(wèn)題、機(jī)會(huì)與威脅描述

B.確定目標(biāo)

C.態(tài)勢(shì)分析

D.制定營(yíng)銷策略方案

E.決策

8.地主和佃農(nóng)之間主要的合約形式（）

A.零地租形式

B.工資合約

C.定額地租形式

D.分成合約

9.發(fā)盤(pán)的必要性要素（）

A.激勵(lì)措施

B.承諾期限

C.價(jià)格

D.產(chǎn)品定位

10.馬斯洛需求層次理論（）

A.自我實(shí)現(xiàn)需要

B.社交需要

C.生理需要

D.尊重需要

E.安全需要

11.一個(gè)消費(fèi)者能否成為某個(gè)直銷人員的顧客主要取決于以下因素（）

A.通路

B.收入

C.學(xué)歷層次

D.興趣

12.直銷的分類包括（）

A.店鋪銷售

B.多層次直銷

C.單層次銷售

D.傳銷

13.企業(yè)申請(qǐng)成為直銷企業(yè)需要提供的文件，主要有（）

A.市場(chǎng)計(jì)劃報(bào)告書(shū)

B.企業(yè)章程

C.企業(yè)的證明材料

D.產(chǎn)品說(shuō)明

14.現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷涉及的費(fèi)用（）

A.雇傭銷售人員的隱性成本

B.雇傭費(fèi)用

C.廣告費(fèi)用

D.培訓(xùn)費(fèi)用

15.多層次直銷的優(yōu)勢(shì)（）

A.提供有限的售后服務(wù)

B.可以快速得到市場(chǎng)需求信息

C.可以減少中間環(huán)節(jié)及成本

D.可以從事個(gè)性化銷售

16.電話營(yíng)銷成功的關(guān)鍵因素（）

A.詳細(xì)記錄

B.氣質(zhì)形象好

C.員工培訓(xùn)

D.合理數(shù)量的電話線路

17.退貨冷靜期限各國(guó)規(guī)定不同（）

A.馬來(lái)西亞是10天

B.韓國(guó)是20天

C.美國(guó)是3天

D.歐洲國(guó)家一般是7天

18.申請(qǐng)直銷企業(yè)應(yīng)具備的條件（）

A.良好商業(yè)信譽(yù)

B.繳納足額保證金

C.注冊(cè)資本不低于人民幣8000萬(wàn)元

D.建立了信息報(bào)備和批露制度

19.金字塔銷售公司有如下特征（）

A.商品可以退貨

B.傳銷商要支付大筆加入費(fèi)

C.傳銷商有存貨負(fù)擔(dān)

D.傳銷商從下線獲取獎(jiǎng)金

20.傳播與溝通的基本要素（）

A.媒介

B.受者

C.信道

D.信息

E.傳者

三、判斷題 (共 30 道試題,共 60 分)

21.直銷制度的設(shè)計(jì)盡量使用懲罰或減弱的方法作為塑造員工或直銷行為的工具

22.當(dāng)銷售風(fēng)險(xiǎn)很高時(shí)，銷售人員的努力程度很難監(jiān)測(cè)，企業(yè)給銷售人員固定工資。

23.重組應(yīng)該是企業(yè)有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)有機(jī)結(jié)合的重組

24.所謂人本文化，指在管理者中執(zhí)行的“以領(lǐng)導(dǎo)人為本的文化”

25.直銷管理?xiàng)l例規(guī)定，支付直銷員的報(bào)酬只能按照直銷員本人向消費(fèi)者銷售的產(chǎn)品計(jì)算。

26.一般地說(shuō)，企業(yè)對(duì)員工的培養(yǎng)，只是關(guān)注基本技能技術(shù)的訓(xùn)練，即科學(xué)技術(shù)的灌輸。

27.《直銷管理?xiàng)l例》中規(guī)定了在3天之內(nèi)產(chǎn)品未開(kāi)封的消費(fèi)者憑有效證件可以退貨

28.直銷模式的精髓在于組織的復(fù)制和繁殖，其理論基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)學(xué)的市場(chǎng)倍增理論。

29.根據(jù)中國(guó)國(guó)情，中國(guó)直銷行業(yè)協(xié)會(huì)是官民合一的一種管理體制

30.直銷是一種雙贏體制

31.直銷企業(yè)文化的人文性，就是從企業(yè)文化的角度看，企業(yè)內(nèi)外一切活動(dòng)都應(yīng)是以人為中心

32.直復(fù)廣告的最大缺點(diǎn)就是不可以讓商家立即看到廣告的效果。

33.直銷企業(yè)作為一個(gè)特殊的企業(yè)，可以經(jīng)銷市場(chǎng)上的各種產(chǎn)品。

34.效率原則和公平原則很難統(tǒng)一，法律的制定既要考慮效率原則，又要考慮公平原則

35.直銷作為一種先進(jìn)的營(yíng)銷手段，是一個(gè)國(guó)家市場(chǎng)機(jī)制成熟的產(chǎn)物

36.立新世紀(jì)發(fā)展直銷事業(yè)的十二步管理曲，側(cè)重講的是對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)商的管理方法，指明獨(dú)立經(jīng)營(yíng)商的發(fā)展方向與道路，有效地促進(jìn)了立新世紀(jì)企業(yè)宗旨的實(shí)現(xiàn)

37.直銷源于西方，在經(jīng)營(yíng)理念上更符合東方思想

38.在《直銷經(jīng)理人》的一句名言：我們從不向顧客承諾百分百的滿意，但我們承諾做百分百的努力

39.直銷在中國(guó)的興起純屬偶然

40.對(duì)于多層次直銷而言，直銷人員是最大的贏家

41.對(duì)于從事多層次直銷的商業(yè)行為，也應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

42.在非對(duì)稱信息的交易中，交易中有信息優(yōu)勢(shì)的一方稱為代理人，另一方成為委托人。

43.所謂目標(biāo)市場(chǎng)是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身?xiàng)l件和其他外部因素從各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中選擇一個(gè)或多個(gè)亞市場(chǎng)作為自己的服務(wù)對(duì)象，以其通過(guò)銷售獲得利潤(rùn)

44.企業(yè)管理就是對(duì)企業(yè)所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，用最有效的方法去實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的目標(biāo)

45.多層次直銷是一種高效率的銷售方式

46.電話營(yíng)銷更適合BtoC的銷售

47.直銷，是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式

48.直復(fù)廣告最適合那些復(fù)雜、煩瑣的產(chǎn)品或服務(wù)，尤其是要花費(fèi)很多時(shí)間來(lái)解釋、介紹或是需要借助現(xiàn)場(chǎng)演示等的產(chǎn)品和服務(wù)

49.從法律上講，“多層直銷公司”屬非法。

50.行業(yè)協(xié)會(huì)指針對(duì)直銷企業(yè)發(fā)展而專門設(shè)立的共同行業(yè)組織，是強(qiáng)制企業(yè)參加的。