現(xiàn)代管理原理 形考任務一
試卷總分:100 得分:100
一、單項選擇（每小題2分，共30分）
1.下列各選項中，（ ）屬于管理的對象。
A.組織資源和組織目標
B.組織資源和組織活動
C.組織目標和組織活動
D.組織中的人
2.組織是管理的基本職能之一，它是由（ ）三個基本要素構成。
A.目標、原則和結構
B.目標、部門和效率
C.目標、部門和關系
D.目標、部門和人員
3.為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使（ ）。
A.實踐活動符合于計劃
B.組織資源和組織活動
C.實踐活動具有指標約束
D.計劃得以嚴格執(zhí)行
4.當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（ ）的角色。
A.發(fā)言人
B.組織聯(lián)絡者
C.領導者
D.精神領袖
5.對于高層管理者來說，掌握良好的（ ）是最為重要的。
A.人際技能
B.概念技能
C.技術技能
D.管理技能
6.泰羅科學管理理論的中心問題是（ ）。
A.科學技術
B.加強人的管理
C.提高勞動生產(chǎn)率
D.增強責任感
7.亨利·法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽為（ ）。
A.工業(yè)管理之父
B.工業(yè)管理之父
C.經(jīng)營管理之父
D.行政管理之父
8.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ ）為重要標準。
A.感情的邏輯
B.正規(guī)的程序
C.科學的理念
D.效率的邏輯
9.管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（ ）。
A.科研部門
B.軍隊
C.學校
D.企業(yè)
10.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（ ）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。
A.生產(chǎn)流程
B.生產(chǎn)管理
C.作業(yè)管理
D.操作規(guī)程
11.計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（ ）。
A.執(zhí)行計劃
B.檢查計劃
C.選擇計劃
D.制定計劃
12.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（ ）負責制定的。
A.高層管理者
B.中層管理者
C.中層管理者
D.所有管理者
13.制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（ ）。
A.年度計劃
B.管理者的意愿
C.指導性計劃
D.戰(zhàn)略計劃
14.選擇方案就是根據(jù)評價結果，從各種可行方案中選出（ ）的方案。
A.簡單易行
B.利潤最大
C.風險最小
D.最滿意
15.當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（ ）。
A.更長
B.更短
C.適中
D.不確定
二、多項選擇（每小題2分，共30分）
16.根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（ ）。
A.生產(chǎn)力
B.生產(chǎn)關系
C.社會化大生產(chǎn)
D.社會制度
17.明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ）。
A.人際關系角色
B.組織人事角色
C.信息傳遞角色
D.決策制定角色
18.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（ ）。
A.信息技能
B.技術技能
C.人際技能
D.概念技能
19.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ ）。
A.技術環(huán)境
B.政治法律環(huán)境
C.經(jīng)濟環(huán)境
D.社會文化環(huán)境
20.外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（ ）。
A.宏觀環(huán)境
B.產(chǎn)業(yè)環(huán)境
C.物質(zhì)環(huán)境
D.文化環(huán)境
21.古典管理理論的代表人物主要有：（ ）。
A.塞繆爾·紐曼
B.弗雷德里克·泰羅
C.亨利·法約爾
D.馬克斯·韋伯
22.梅奧的人際關系學說的基本內(nèi)容包括（ ）。
A.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”
B.企業(yè)中存在著非正式組織
C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣
D.科學管理方法可以提高效率
23.馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標。這些權力包括：（ ）。
A.傳統(tǒng)的權力
B.理性----合法的權力
C.純粹的權力
D.超凡的權力
24.企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（ ）三個部分組成。
A.精神文化
B.傳統(tǒng)文化
C.制度文化
D.物質(zhì)文化
25.1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（ ）是其主要內(nèi)容。
A.系統(tǒng)思考
B.改變心智模式
C.超越自我
D.建立共同愿景
26.根據(jù)應用廣度的不同可以將計劃分為（ ）。
A.戰(zhàn)略計劃
B.作業(yè)計劃
C.長期計劃
D.短期計劃
27.用數(shù)字形式表示的計劃是預算。如選項：（ ）。
A.銷售費用預算
B.零基預算
C.廣告預算
D.成本預算
28.規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（ ）等而制定的綜合性計劃。
A.發(fā)展
B.目標
C.策略
D.政策
29.任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（ ）。
A.高學歷者的比例
B.高利潤
C.提高市場占有率
D.提高員工福利待遇
30.按預測屬性的不同，可將預測劃分為（ ）。
A.市場預測
B.財務預測
C.定性預測
D.定量預測
三、判斷正誤（每小題2分，共20分）
31.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（ ）
32.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（ ）
33.組織是由三個基本要素構成的，即目標、結構和關系。（ ）
34.人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（ ）
35.正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關系的一種結構，它以效率邏輯為其行動標準。（ ）
36.權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（ ）
37.古典管理理論把人當成“經(jīng)濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。（ ）
38.現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（ ）
39.確定目標是計劃工作的起點。（ ）
40.計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（ ）
四、案例分析（20分）
41.東方電力公司的計劃工作
王力是東方電力公司的總經(jīng)理，這是一家位于中國東部地區(qū)的大型企業(yè)。長期以來，王總經(jīng)理一直認為，編制一份可行的公司計劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時間，想方設法促使公司的計劃方案編制并進一步完善，但是沒有取得成效。在這段時間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負責編制計劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負責人總是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關系的領導不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應該通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費。負責電力供應的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務。他覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。
應王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計劃做好。副總經(jīng)理負責編制計劃，而他的職員正在努力地進行研究和做預測，并把研究和預測情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。
問題：
1．計劃工作的步驟是什么？(4分)
2．怎樣才能使該公司有效地制定計劃？(8分)
3．如果你是顧問，有關計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？(8分)
現(xiàn)代管理原理 形考任務二
試卷總分:100 得分:100
一、單項選擇（每小題2分，共30分）
1.關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（ ）是不準確的。
A.它說明了組織的性質(zhì)
B.它明確了組織所從事的事業(yè)
C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標
D.它明確了組織應承擔的社會責任
2.企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎性工作是（ ）。
A.宏觀環(huán)境分析
B.消費水平分析
C.經(jīng)濟發(fā)展趨勢分析
D.產(chǎn)業(yè)競爭結構分析
3.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（ ），以明確每一階段的任務。
A.編制具體的行動計劃
B.進行方案分解
C.進行結構調(diào)整
D.進行目標分解
4.海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（ ）的發(fā)展戰(zhàn)略。
A.一元化
B.關聯(lián)多元化
C.無關聯(lián)多元化
D.復合多元化
5.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（ ）。
A.戰(zhàn)略性決策
B.戰(zhàn)術性決策
C.業(yè)務性決策
D.程序化決策
6.（ ）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。
A.決策樹法
B.哥頓法
C.頭腦風暴法
D.萊普勒斯法
7.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（ ?。?。
A.25臺
B.100臺
C.125臺
D.12.5臺
8.矩陣式組織屬于（ ）組織結構。
A.機械式
B.有機式
C.直線式
D.平行式
9.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的（ ）原則。
A.責權利對等
B.分工與協(xié)作
C.分級管理
D.彈性結構
10.小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結構，如（ ）。
A.復雜式結構
B.有機式結構
C.機械式結構
D.簡單式結構
11.某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調(diào)有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是（ ）。
A.直線制組織結構
B.事業(yè)部制組織結構
C.職能制組織結構
D.矩陣制組織結構
12.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ ）原則。
A.因事?lián)袢?/span>
B.因人擇事
C.量才使用
D.經(jīng)濟效益
13.應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（ ）。
A.中層管理者
B.基層管理者
C.普通管理者
D.高層管理者
14.如果考評管理者的領導能力和影響能力，主要通過向（ ）獲取信息。
A.關系部門
B.上級部門
C.下屬部門
D.主管部門
15.述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（ ）。
A.上級考評
B.群眾考評
C.專家考評
D.自我考評
二、多項選擇（每小題2分，共30分）
16.公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（ ）。
A.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結構中的地位
B.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力
C.公司是否擁有優(yōu)勢資源
D.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力
17.組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（ ）。
A.發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢
B.尋找組織的發(fā)展機會
C.避開存在的威脅
D.發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢
18.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（ ）。
A.經(jīng)營目標集中
B.管理簡單方便
C.取得規(guī)模經(jīng)濟效益
D.對環(huán)境變化的適應能力強
19.關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（ ）等方面，有一定的關聯(lián)性。
A.生產(chǎn)系統(tǒng)
B.產(chǎn)品的核心技術
C.顧客基礎
D.銷售渠道
20.為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（ ）。
A.戰(zhàn)術性決策
B.策略性決策
C.戰(zhàn)略性決策
D.業(yè)務性決策
21.由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（ ）。
A.職能性決策
B.業(yè)務性決策
C.戰(zhàn)術性決策
D.日常管理決策
22.群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（ ）。
A.群體決策中責任模糊
B.群體決策方案更容易被接受
C.群體決策效率高
D.群體決策比個人決策的精確性強
23.德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（ ）。
A.預測
B.決策
C.函詢
D.反饋
24.許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規(guī)化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類：（ ）。
A.機械式組織
B.有機式組織
C.集權式組織
D.分權式組織
25.現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結構的設計應具有彈性，也就是說（ ）都要隨環(huán)境的變化而變動。
A.組織的部門機構
B.職責的規(guī)定
C.利潤的高低
D.職位的安排
26.影響組織結構設計的因素有很多個，比如（ ）等。
A.戰(zhàn)略
B.技術
C.環(huán)境
D.組織規(guī)模
27.事業(yè)部制組織結構又可以稱作（ ）。
A.M型結構
B.多部門結構
C.W型結構
D.產(chǎn)品部式結構
28.合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（ ）。
A.因事?lián)袢?/span>
B.人事動態(tài)平衡
C.量才使用
D.程序化、規(guī)范化
29.確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（ ）。
A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位
B.管理人員的流動率
C.組織成員發(fā)展的需要
D.組織發(fā)展的需要
30.對管理人員的貢獻考評包括（ ）。
A.心理素質(zhì)考評
B.業(yè)務能力考評
C.達標績效評價
D.管理績效評價
三、判斷正誤（每小題2分，共20分）
31.戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（ ）
32.公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（ ）
33.相對于個人決策，群體決策的效率較低。（ ）
34.頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（ ）
35.事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。（ ）
36.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。（ ）
37.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（ ）
38.貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（ ）
39.群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。（ ）
40.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（ ）
四、案例分析（20分）
41.把所有“雞蛋”放在微波爐里
著名作家馬克﹒吐溫曾經(jīng)說過：“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子?！睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。英特爾公司總裁安迪·葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩I導的英特爾一直堅守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達90％。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌!
格蘭仕是如何做到這一點的呢
一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)
1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：(1)20世紀60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起，至20世紀90年代進入普及期(1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺)，產(chǎn)品生產(chǎn)技術成熟；(2)微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市場將是一個基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場；(3)1990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。
二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉移
盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進入與原服裝行業(yè)毫無關聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉移之路：1991—1993年，格蘭仕一方面逐步關閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有90年代先進水平的微波爐生產(chǎn)設備和技術，進入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬臺微波爐正式投放市場，當時國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進口產(chǎn)品最大的是日本松下。
三、集中全部資源，奪得全國第一
格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認定的方向以規(guī)?；癁橹攸c發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點?！?/span>
這是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實力不強、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成長為大企業(yè)。
1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺，1995年達到20萬臺，市場占有率為25.1%；1996年產(chǎn)量上升到65萬臺，市場占有率達到34.85%；1997年產(chǎn)量接近200萬臺，市場占有率為47.6%，高居全國國內(nèi)外品牌榜首。
四、高處足以勝寒
1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產(chǎn)品品種全面降價，降價幅度在29-40%。其結果是格蘭仕市場占有率接近50%，占有國內(nèi)市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有率下降到40%左右，國內(nèi)其他品牌則不到10%，行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。
在市場占有率超過國際通用的壟斷點41％的基礎上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴大規(guī)模，1998年設計生產(chǎn)能力為450萬臺。該目標實現(xiàn)后，格蘭仕將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。
問題：
1．格蘭仕進行戰(zhàn)略轉移的依據(jù)是什么 （6分）
2．格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的 （6分）
3．“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想（8分）
現(xiàn)代管理原理 形考任務三
試卷總分:100 得分:100
一、單項選擇（每小題2分，共30分）
1.領導者的權力來源包括職位權力和（ ）兩個方面。
A.權力影響力
B.自身影響力
C.組織影響力
D.文化影響力
2.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（ ）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業(yè)績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。
A.1-1型
B.9-1型
C.1-9型
D.5-5型
3.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（ ）。
A.高工作—高關系
B.低工作—低關系
C.低工作—高關系
D.高工作—低關系
4.當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關系的方法就是（ ）。
A.不為法
B.糊涂法
C.緩沖法
D.轉移法
5.人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（ ）。
A.挫折
B.緊張
C.防范
D.焦慮
6.（ ）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。
A.需要層次理論
B.雙因素理論
C.成就需要理論
D.公平理論
7.波特—勞勒模式是以（ ）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。
A.公平理論
B.強化理論
C.雙因素理論
D.期望理論
8.成就需要理論一般適用于（ ）的研究。
A.普通員工
B.技術人員
C.主管人員
D.一線員工
9.( )的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。
A.口頭溝通
B.非語言溝通
C.書面溝通
D.電子媒介溝通
10.信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（ ）。
A.鏈式溝通
B.輪盤式溝通
C.環(huán)式溝通
D.全通道式溝通
11.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ ）原因造成的。
A.情緒
B.信息操控
C.選擇性知覺
D.非語言提示
12.在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（ ）。
A.妥協(xié)
B.強制解決
C.合作
D.樹立更高目標
13.即時控制通常指的是（ ）。
A.現(xiàn)場控制
B.前饋控制
C.反饋控制
D.全面控制
14.在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（ ）。
A.主體
B.客體
C.媒體
D.系統(tǒng)
15.某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（ ）要求。
A.目的性
B.可行性
C.可檢驗性
D.協(xié)調(diào)一致性
二、多項選擇（每小題2分，共30分）
16.領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（ ）。
A.領導者
B.作用對象
C.被領導者
D.客觀環(huán)境
17.美國管理學家菲德勒認為，（ ）是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。
A.員工素質(zhì)
B.職位權力
C.任務結構
D.上下級關系
18.領導干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（ ）。
A.思想型領導
B.智囊型領導
C.組織型領導
D.實干型領導
19.領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是：（ ）。
A.情感能力
B.行為能力
C.意志能力
D.認知能力
20.在雙因素理論中，（ ）體現(xiàn)的是保健因素。
A.要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障
B.要改善他們的工作環(huán)境和條件
C.工作得到認可和賞識
D.對職工的監(jiān)督要能為他們所接受
21.期望理論公式中的三個要素是（ ）。
A.激勵水平的高低
B.環(huán)境
C.期望值
D.效價
22.強化理論中的強化類型有（ ）。
A.積極強化
B.消極強化
C.懲罰
D.自然消退
23.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ ）。
A.鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往
B.放心大膽地任用下屬，以增強其責任感
C.在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量
D.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻
24.通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是（ ）。
A.信息的傳遞
B.對信息的理解
C.信息的編碼
D.信息發(fā)布渠道
25.信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（ ）。
A.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息
B.通過一定的媒介傳遞信息
C.接受者接受信息并解碼
D.信息反饋
26.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。
A.工具式溝通
B.情感式溝通
C.正式溝通
D.非正式溝通
27.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ ）。
A.地位差異
B.目標差異
C.缺乏正式溝通渠道
D.協(xié)調(diào)不夠
28.企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（ ）。
A.企業(yè)高層管理人員
B.行業(yè)主管人員
C.企業(yè)中層管理人員
D.企業(yè)基層管理人員
29.控制系統(tǒng)是指由（ ）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。
A.控制主體
B.控制客體
C.控制信息
D.控制措施
30.用于衡量工作績效的各種信息應滿足（ ）等方面的要求。
A.及時性
B.可靠性
C.經(jīng)濟適用性
D.靈活性
三、判斷正誤（每小題2分，共20分）
31.下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。（ ）
32.高層領導者更應該了解相關的專業(yè)知識。（ ）
33.領導效率的高低取決于領導者個體素質(zhì)的高低。（ ）
34.根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（ ）
35.成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（ ）
36.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（ ）
37.人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（ ）
38.控制客體即控制對象，即組織中的人。（ ）
39.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（ ）
40.在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。（ ）
四、案例分析（20分）
41.年輕人辭職引發(fā)的風波 一家在同行業(yè)居領先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認為，這兩位年輕財務管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。
對辭職事件，公司里議論紛紛。有人說，盡管他們所得報酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應該加薪。也有的人反對給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應呢？公司是否應當制定特殊條例來吸引優(yōu)秀人才？……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財務等各部門人員組成一個專門小組，就公司薪資制度征求各部門意見，供公司常務會討論之用。
問題：
企業(yè)應該怎樣留住優(yōu)秀的人才？（10分）
2.對人的激勵除了薪酬還有什么？（10分）
現(xiàn)代管理原理 形考任務四
試卷總分:100 得分:100
一、名詞解釋（20分）
1.從教材中找出十個關鍵詞，并加以解釋
二、撰寫一篇小短文（80分）
2.管理學是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學，是管理實踐活動的科學總結。任何一個組織，凡是有目標、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。學完課程后，你有哪些收獲？或者體會？請撰寫一篇1000字左右的小短文。
奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺，新疆一體化等平臺學習
詳情請咨詢QQ : 3230981406或微信:aopopenfd777
