23秋學(xué)期（僅限-高起專(zhuān)1909、專(zhuān)升本1909）《商務(wù)禮儀》在線(xiàn)作業(yè)-00003

試卷總分:100  得分:98

一、單選題 (共 13 道試題,共 26 分)

1.女性首飾兩大件是指

A.耳環(huán)和項(xiàng)鏈

B.戒指和耳環(huán)

C.戒指和項(xiàng)鏈

D.項(xiàng)鏈和手鐲

2.無(wú)論是男士還是女士,出席重要場(chǎng)合,身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致

A.包與皮鞋

B.皮鞋與皮帶

C.包與帽子

D.以上都不對(duì)

3.在一般場(chǎng)合女士蹺二郎腿的坐姿的正確姿勢(shì)是

A.男士可以，女士不可以

B.只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可以采用

C.不符合規(guī)范，因?yàn)闀?huì)顯得草率而輕浮

4.在商務(wù)場(chǎng)合女士蹺二郎腿的坐姿

A.不符合規(guī)范，因?yàn)闀?huì)顯得草率而輕浮

B.男士可以，女士不可以

C.只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可以采用

5.對(duì)座位的排列我國(guó)的傳統(tǒng)是

A.以左為尊

B.以右為尊

C.左右地位相等

D.以上都不正確

6.自助餐禮儀中,以下說(shuō)法不符合要求的是

A.排隊(duì)取菜

B.少次取菜

C.避免外帶

D.循序取菜

7.以下對(duì)贈(zèng)送禮品特性的描述正確的有

A.紀(jì)念性、宣傳性、便攜性、獨(dú)特性、時(shí)尚性、習(xí)俗性等

B.紀(jì)念性、宣傳性、價(jià)值性、獨(dú)特性、時(shí)尚性、美觀性等

C.選擇禮品的基本原則：人、物、時(shí)、地

D.通常不要給女性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰

8.歐美人最忌諱13這個(gè)數(shù)字,突出表現(xiàn)為

A.忌諱13個(gè)人同桌共餐

B.樓層號(hào)碼不設(shè)第13層

C.每月13日不出行

D.點(diǎn)名第13號(hào)

9.在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的( ) ,才不算失禮

A.上半身

B.雙眉到鼻尖,三角區(qū)

C.頸部

D.腳

10.呈遞名片時(shí),下面哪項(xiàng)做法是不正確的

A.名片正面朝向接受方

B.雙手拿著名片兩個(gè)上角

C.右手拿著名片上角

D.左手拿著名片上角

11.在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中,要注意從座椅的( )側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然

A.前側(cè)

B.左側(cè)

C.右側(cè)

D.任意方向

12.打電話(huà)時(shí),嘴部與話(huà)筒之間應(yīng)保持的距離為

A.5-6

B.4-5

C.2-3

D.1-2

13.與外賓交往時(shí),為了表達(dá)彼此的親近感,可以

A.征得對(duì)方同意后,直接稱(chēng)呼其名字(given name)

B.不必征得對(duì)方同意,直接稱(chēng)呼其名字(given name)

C.直接稱(chēng)呼對(duì)方全名(given name + family name)

D.以上都可以

二、多選題 (共 13 道試題,共 26 分)

14.在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶(hù)時(shí),手機(jī)要做到

A.不大聲講電話(huà)

B.不響

C.不聽(tīng)

D.不出去接聽(tīng)

15.握手時(shí)的四大禁忌是

A.心不在焉

B.伸出右手

C.戴著手套

D.交叉握手

E.伸出左手

F.摘掉手套握手

16.商務(wù)著裝基本規(guī)范()

A.符合身份

B.善于搭配

C.遵守慣例

D.區(qū)分場(chǎng)合，因場(chǎng)合不同而著裝不同

17.在商務(wù)禮儀中,有些時(shí)候,不要因公事打?qū)Ψ诫娫?huà),這些時(shí)候通常是指

A.星期一早上10:00以前的時(shí)段

B.周末的16:00以后時(shí)段

C.對(duì)方休假時(shí)段

D.平常22:00-6:00這個(gè)時(shí)段

18.對(duì)于汽車(chē)上座描述正確的有()

A.社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車(chē)，副駕駛座為上座

B.商務(wù)場(chǎng)合：專(zhuān)職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座

C.雙排座轎車(chē)有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位

D.在有專(zhuān)職司機(jī)駕車(chē)時(shí)，副駕駛座為末座

E.客人坐在哪里哪里就是上座

19.以下對(duì)禮品的描述正確的有()

A.禮品的特性有：紀(jì)念性宣傳性便攜性獨(dú)特性時(shí)尚性習(xí)俗性等

B.禮品的特性有：紀(jì)念性宣傳性?xún)r(jià)值性獨(dú)特性時(shí)尚性美觀性等

C.選擇禮品的基本原則：對(duì)象關(guān)系場(chǎng)合目的

D.通常不要給異性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰

E.按照客人嗜好

20.自我介紹應(yīng)注意的有()

A.先介紹再遞名片

B.先遞名片再做介紹

C.初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘

D.初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘

E.內(nèi)容完整

F.先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹

21.握手時(shí)的四大禁忌是()

A.心不在焉

B.伸出右手

C.戴著手套

D.交叉握手

E.伸出右手

F.摘掉手套握手

22.在商務(wù)交往中有哪種襪子不穿為妙()

A.黑色襪子

B.白色襪子

C.尼龍絲襪

D.紅色襪子

23.交談四忌是指()

A.忌打斷對(duì)方

B.忌補(bǔ)充對(duì)方

C.忌糾正對(duì)方

D.忌質(zhì)疑對(duì)方

E.忌懷疑對(duì)方

24.下面哪項(xiàng)不是商務(wù)交往名片三不準(zhǔn)的內(nèi)容？()

A.名片不能隨便涂改

B.名片上不提供私宅電話(huà)

C.名片上不印制兩個(gè)以上的頭銜

D.名片上不準(zhǔn)印名言警句

E.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片

25.關(guān)于戒指的戴法，有不同的表達(dá)含義，下面關(guān)于含義表達(dá)正確的是()

A.戒指戴在食指上，表示奉行獨(dú)身主義

B.戴在中指上，表示已在戀愛(ài)

C.戴在無(wú)名指上，表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚

D.戴在小指上表示無(wú)偶求愛(ài)

26.交際交往中宜選用的話(huà)題()

A.擬談的話(huà)題

B.格調(diào)高雅的話(huà)題

C.輕松愉快的話(huà)題

D.時(shí)尚流行的話(huà)題

E.對(duì)方擅長(zhǎng)的話(huà)題

三、判斷題 (共 24 道試題,共 48 分)

27.西餐中，餐巾應(yīng)疊成長(zhǎng)條形或三角形鋪在膝蓋上()

28.在作自我介紹時(shí)，可以直接使用縮略語(yǔ)，如北大人大等()

29.在餐桌上，不準(zhǔn)為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒()

30.在面對(duì)多人發(fā)放名片時(shí)，可以由近及遠(yuǎn)跳躍式地發(fā)放()

31.今天某國(guó)際大公司的總裁要來(lái)公司考察投資環(huán)境，公司派小李到機(jī)場(chǎng)迎接，小李將客人引到司機(jī)后面的座位就坐()

32.女士握手時(shí)不允許戴手套()

33.在主賓和主人致辭祝酒時(shí)，應(yīng)暫時(shí)停止進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽(tīng)，也不要借此機(jī)會(huì)吸煙()

34.當(dāng)你把剛接來(lái)的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人()

35.如果一張圓桌座滿(mǎn)了人，并且你都不認(rèn)識(shí)，遞名片應(yīng)順時(shí)針呈遞()

36.中午用餐時(shí)間到了，小張帶客戶(hù)到公司的定點(diǎn)飯店用餐，就坐之后，小張問(wèn)：“您吃點(diǎn)什么？”()

37.作客首先要約好時(shí)間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時(shí)候去，也不要在午休的時(shí)候去擾人好夢(mèng)()

38.握手的時(shí)間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜()

39.公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)見(jiàn)客人時(shí)贈(zèng)送,或在告別宴會(huì)上贈(zèng)送()

40.代接別人電話(huà)，應(yīng)首先告訴對(duì)方，你找的人不在，然后說(shuō)怎么稱(chēng)呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？()

41.不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時(shí)不能戴墨鏡()

42.男士與女士握手時(shí)，應(yīng)緊緊握手較長(zhǎng)時(shí)間，以示尊重()

43.介紹他人時(shí)，尊者優(yōu)先了解情況()

44.名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片()

45.當(dāng)客人告辭時(shí)，做為主人，為了表示對(duì)客人的歡送，主人應(yīng)主動(dòng)伸手，同客人告別()

46.你正在和一個(gè)重要的客戶(hù)談一筆業(yè)務(wù)，這時(shí)電話(huà)鈴響了，而又沒(méi)有代接電話(huà)的人，為了體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的尊重，可對(duì)電話(huà)置之不理()

47.正式場(chǎng)合握手時(shí)職位高者身份高者首先伸出手來(lái)()

48.國(guó)際慣例是女士?jī)?yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時(shí)，應(yīng)先介紹女士()

49.打電話(huà)時(shí)，地位高者先掛，托人辦事者，需等對(duì)方掛電話(huà)后方可掛電話(huà)()

50.西服袖口上的商標(biāo)一定要拆掉()

奧鵬，國(guó)開(kāi)，廣開(kāi)，電大在線(xiàn)，各省平臺(tái)，新疆一體化等平臺(tái)學(xué)習(xí)
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