四川電大消費(fèi)者行為分析（?。┑?次形考任務(wù)
一、單項(xiàng)選擇題（共 4 道試題，共 20 分。）
1. 根據(jù)需要層次理論，屬于人類最高級(jí)的需要是（）
A. 生理的需要
B. 自尊的需要
C. 自我表達(dá)的需要
D. 自我實(shí)現(xiàn)的需要
參考答案：
2. 根據(jù)需要層次理論，屬于人類最低級(jí)別的需要是（）。
A. 生理的需要
B. 自尊的需要
C. 自我表達(dá)的需要
D. 自我實(shí)現(xiàn)的需要
參考答案：
3.
需要層次理論是由美國(guó)心理學(xué)家（）提出的。
A. 博恩
B. 赫茲伯格
C. 馬斯洛
D. 文德?tīng)?/span>
參考答案：
4. 你在購(gòu)買牙膏等生活必需品的時(shí)候的購(gòu)買決策主要依據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，較少受到廣告和宣傳的影響，在購(gòu)買過(guò)程中也很少受周圍氣氛、他人意見(jiàn)的影響，說(shuō)明你的購(gòu)買類型屬于（）。
A. 習(xí)慣型
B. 沖動(dòng)型
C. 疑慮型
D. 理智型
參考答案：
二、多項(xiàng)選擇題（共 5 道試題，共 30 分。）
1. 消費(fèi)行為的特點(diǎn)包括（）
A. 期望性
B. 多樣性
C. 不確定性
D. 時(shí)代性
E. 可誘導(dǎo)性
參考答案：
2. 與消費(fèi)者密切相關(guān)的參照群體有哪些？
A. 家庭
B. 朋友
C. 正式的社會(huì)群體
D. 工作群體
E.
以上全部
3. 社會(huì)階層的特征包括（）
A. 展示社會(huì)地位
B. 動(dòng)態(tài)性
C. 同質(zhì)性
D. 對(duì)成員行為的約束性
E. 層級(jí)性
4.
消費(fèi)者購(gòu)買決策的內(nèi)容包括（）
A.
為何購(gòu)買
B. 何處購(gòu)買
C. 何時(shí)購(gòu)買
D. 誰(shuí)來(lái)購(gòu)買
E. 如何購(gòu)買
5. .哪些自身因素影響消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)？
A. 消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況
B. 消費(fèi)者的職業(yè)和地位
C. 消費(fèi)者的年齡與性別
D. 消費(fèi)者的性格與自我觀念
E.
以上全部
三、判斷題（共 10 道試題，共 50 分。）
1. 感覺(jué)具有恒常性，就是指當(dāng)感覺(jué)的條件在一定范圍內(nèi)有所改變時(shí)，消費(fèi)者對(duì)感覺(jué)對(duì)象的理想仍然保留，并可持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
2. 誘導(dǎo)性購(gòu)買動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程為：好奇心、探究竟、被說(shuō)服、掏錢買。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
3. 知覺(jué)的誤差即“錯(cuò)覺(jué)”。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
4. 男性消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)一旦形成，購(gòu)買行為就比較果斷迅速。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
5. 通過(guò)朋友、同事、家人等獲得的信息來(lái)源是大眾來(lái)源。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
6. 購(gòu)買動(dòng)機(jī)具有模糊性，我們很難判斷消費(fèi)者的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)到底是什么。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
7. 消費(fèi)者購(gòu)買行為過(guò)程的第一階段是收集信息。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
8. 感覺(jué)是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)商品的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
9. 觀察法是直接向觀察對(duì)象提出問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查人員的記錄歸納得出結(jié)論。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
10. 即時(shí)性信息搜集是為解決某一特定問(wèn)題而開展的信息搜集。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
四川電大消費(fèi)者行為分析（?。┑?次形考任務(wù)
一、單項(xiàng)選擇題（共 4 道試題，共 20 分。）
1. ( )是人們用來(lái)使用或消費(fèi)，以滿足某種欲望和需要的產(chǎn)品。
A.
消費(fèi)品
B. 消費(fèi)
C. 消費(fèi)者
D. 消費(fèi)意愿
參考答案：
2. （）是指為了滿足一定需求，而引起人們購(gòu)買行為的愿望或意念，是推動(dòng)人們購(gòu)買活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)力，也是消費(fèi)者購(gòu)買行為的直接出發(fā)點(diǎn)。
A. 購(gòu)買愿望
B. 購(gòu)買動(dòng)機(jī)
C. 購(gòu)買需求
D. 需求
參考答案：
3. 消費(fèi)者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少什么，從而想獲得它們的狀態(tài)，這被稱為（）。
A. 需要
B. 需求
C. 愿望
D. 欲望
參考答案：
4. 是指由具有相同或類似社會(huì)地位的社會(huì)成員組成的、相對(duì)持久的群體，這被稱為（）
A. 社會(huì)團(tuán)體
B. 群眾團(tuán)體
C. 目標(biāo)群體
D. 社會(huì)階層
參考答案：
二、多項(xiàng)選擇題（共 5 道試題，共 30 分。）
1. 消費(fèi)者的購(gòu)買行為過(guò)程包括哪幾個(gè)階段？
A. 確認(rèn)需求。
B. 收集信息
C. 評(píng)價(jià)方案
D. 購(gòu)買決策
E. 購(gòu)后行為
參考答案：
2. 購(gòu)買行為過(guò)程包括：
A. 確認(rèn)需求
B. 收集信息
C. 評(píng)價(jià)方案
D. 購(gòu)買決策
E. 夠后行為
3. 消費(fèi)者自身因素包括：
A. 經(jīng)濟(jì)狀況
B. 年齡
C. 性別
D. 性格
E. 自我觀念
4. 心理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)包括：
A. 習(xí)慣性購(gòu)買動(dòng)機(jī)
B. 理智性購(gòu)買動(dòng)機(jī)
C. 自信性購(gòu)買動(dòng)機(jī)
D. 沖動(dòng)型購(gòu)買動(dòng)機(jī)
E. 誘發(fā)性購(gòu)買動(dòng)機(jī)
5. 需要的特征包括：
A. 發(fā)展性
B. 差別性
C. 聯(lián)系性
D. 替代性
E. 轉(zhuǎn)移性
三、判斷題（共 10 道試題，共 50 分。）
1. 文化是影響消費(fèi)行為最廣泛、最深刻的因素。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
2. 自我體驗(yàn)法是指，研究者通過(guò)對(duì)自己消費(fèi)心理和行為的反思和分析，來(lái)了解消費(fèi)者心理活動(dòng)和購(gòu)買現(xiàn)象的研究方法。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
3. 人們的絕大多數(shù)消費(fèi)行為都與家庭有關(guān)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
4. 女性購(gòu)買商品，比較多地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的效用和物理屬性，并不是非常注重商品的外觀形象和情感特征。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
5. 促銷是廣告的基本功能。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
6. 消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)強(qiáng)烈影響消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)范圍。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
7. 選購(gòu)品是指消費(fèi)者所偏愛(ài)的獨(dú)特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品，如名牌電視機(jī)、照相機(jī)和高級(jí)音響設(shè)備等。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
8. 消費(fèi)者需要的基本理論是由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的，他把人的需要?dú)w納為由低級(jí)到高級(jí)的五個(gè)層次。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
9. 生理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者本能的、最能促使購(gòu)買行為發(fā)生的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
10. 一種亞文化越是要求一種獨(dú)特的統(tǒng)一性，它的潛在影響力就越大。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
四川電大消費(fèi)者行為分析（?。┑?次形考任
一、單項(xiàng)選擇題（共 4 道試題，共 20 分。）
1. （）是引起顧客購(gòu)買的初始動(dòng)機(jī)。
A. 始發(fā)作用
B. 導(dǎo)向作用
C. 選擇作用
D. 維持作用
參考答案：
2. （）是指在個(gè)體活動(dòng)中，同時(shí)產(chǎn)生兩個(gè)或兩個(gè)以上的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，其中某一個(gè)購(gòu)買動(dòng)機(jī)獲得滿足，而其他購(gòu)買動(dòng)機(jī)受到阻礙時(shí)，所產(chǎn)生的難以做出抉擇的心理狀態(tài)。
A. 購(gòu)買動(dòng)機(jī)沖突
B. 購(gòu)買決策矛盾
C. 購(gòu)物意愿
D. 購(gòu)物動(dòng)機(jī)
參考答案：
3. （）是指消費(fèi)者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少什么，從而想獲得它們的狀態(tài)。
A. 需要
B. 需求
C. 愿望
D. 欲望
參考答案：
4. （）是指一個(gè)人，或者一個(gè)群體對(duì)于生活消費(fèi)、工作和娛樂(lè)的不同看法或態(tài)度。
A. 生活態(tài)度
B. 生活方式
C. 生活理念
D. 生活消費(fèi)
參考答案：
二、多項(xiàng)選擇題（共 5 道試題，共 30 分。）
1. 購(gòu)買決策內(nèi)容包括：
A. 為何購(gòu)買
B. 購(gòu)買什么
C. 何處購(gòu)買
D. 何時(shí)購(gòu)買
E. 誰(shuí)來(lái)購(gòu)買
參考答案：
2. 哪些選項(xiàng)屬于典型的亞文化？
A. 民族亞文化
B. 宗教亞文化
C. 性別亞文化
D. 年齡亞文化
E. 種族亞文化
3. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的特點(diǎn)包括：
A. 消費(fèi)者消費(fèi)個(gè)性回歸
B. 消費(fèi)者需求的差異性
C. 消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng)
D. 追求消費(fèi)過(guò)程的方便與享受
E. 以上全部
4. 購(gòu)買決策的原則包括：
A. 最大滿意原則
B. 相對(duì)滿意原則
C. 遺憾最小原則
D. 預(yù)期滿意原則
E. 以上全部
5.
廣告的心理功能包括：
A. 認(rèn)知功能
B. 誘導(dǎo)功能
C. 教育功能
D. 便利功能
E. 促銷功能
三、判斷題（共 10 道試題，共 50 分。）
1. 以消費(fèi)者主導(dǎo)動(dòng)機(jī)作為商品定位的基礎(chǔ)，體現(xiàn)了“ 以消費(fèi)者為中心”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀念。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
2. 消費(fèi)者認(rèn)知失調(diào)一般會(huì)發(fā)生在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的制定購(gòu)買決策過(guò)程階段。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
3. 具有不同消費(fèi)特征的消費(fèi)者所構(gòu)成的群體即為消費(fèi)群體。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
4. 就消費(fèi)者滿意程度看，消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品是否滿意取決于對(duì)某種產(chǎn)品實(shí)際感知到的效果與對(duì)該產(chǎn)品的期望效果的比較，如果實(shí)際感知效果與期望效果一致，顧客就會(huì)高度滿意。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
5. 消費(fèi)群體是特定的社會(huì)群體，具有消費(fèi)方面的共同特征和規(guī)律性。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
6. 消費(fèi)者特征對(duì)外部信息搜集活動(dòng)的影響主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的知覺(jué)上。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
7. 消費(fèi)者在購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，可能會(huì)遇到該產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)危害到他的健康和安全的風(fēng)險(xiǎn)，此類風(fēng)險(xiǎn)稱之為安全風(fēng)險(xiǎn)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
8. 個(gè)人可支配收入是影響消費(fèi)者購(gòu)買力和消費(fèi)支出的決定性因素。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
9. 情境特征對(duì)消費(fèi)者外部信息搜集活動(dòng)的影響主要表現(xiàn)在時(shí)間、身體和情緒狀態(tài)和購(gòu)物環(huán)境等方面。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
10. 相比于男性消費(fèi)者，女性消費(fèi)者能夠比較全面地、 從總體土評(píng)價(jià)商品的優(yōu)缺點(diǎn)， 更注重商品的質(zhì)量、性價(jià)比等特征。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
四川電大消費(fèi)者行為分析（省）第4次形考任務(wù)
一、單項(xiàng)選擇題（共 4 道試題，共 20 分。）
1. （）是指對(duì)個(gè)人的行為、態(tài)度、價(jià)值觀等有直接或間接影響的群體，它的看法和價(jià)值觀被個(gè)體作為當(dāng)前的行為基礎(chǔ)，它提供了一個(gè)評(píng)價(jià)消費(fèi)者態(tài)度和行為方式的比較標(biāo)準(zhǔn)。
A. 參照群體
B. 社會(huì)階層
C. 社會(huì)團(tuán)體
D. 社會(huì)群體
參考答案：
2. （）是在一定范圍內(nèi)占主導(dǎo)地位的文化。
A. 文化
B. 亞文化
C. 主文化
D. 精神文化
參考答案：
3. （）是指人們活動(dòng)的地域界限，它既包括人類直接活動(dòng)的區(qū)域范圍，也包括人們間接活動(dòng)的區(qū)域范圍。
A. 活動(dòng)單位
B. 工作范疇
C. 社會(huì)范疇
D.
生活區(qū)域
參考答案：
4. （）是人類社會(huì)從野蠻到文明經(jīng)努力奮斗所取得的成就，是人類知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗習(xí)慣，以及人類作為社會(huì)成員后天獲得的其他一切能力和習(xí)慣的總和。文化也是人類所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。
A. 文化
B. 亞文化
C. 物質(zhì)文化
D. 精神文化
參考答案：
二、多項(xiàng)選擇題（共 5 道試題，共 30 分。）
1. 根據(jù)消費(fèi)者情緒的強(qiáng)度、持續(xù)的時(shí)間及復(fù)雜的程度，可以分為
A. 激情
B. 快樂(lè)
C. 憤怒
D. 心境
E. 恐懼
參考答案：
2. 數(shù)字化革命給消費(fèi)者帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)包括：
A. 人性化優(yōu)勢(shì)
B. 經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)
C. 地理優(yōu)勢(shì)
D. 服務(wù)優(yōu)勢(shì)
E. 以上全部
3. 與消費(fèi)者密切相關(guān)的參照群體包括：
A. 家庭
B. 朋友
C. 正式的社會(huì)群體
D. 工作群體
E. 以上全部
4. 消費(fèi)者的情緒，根據(jù)情緒的性質(zhì)可以分為：
A. 悲哀
B. 挫折
C. 激情
D. 熱情
E. 以上全部
5. 購(gòu)買動(dòng)機(jī)的作用包括：
A. 始發(fā)作用
B. 導(dǎo)向作用
C. 維持作用
D. 強(qiáng)化作用
E. 中止作用
二、判斷題（共 10 道試題，共 50 分。）
1. 建立良好的品牌視覺(jué)形象是競(jìng)爭(zhēng)的首選目標(biāo)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起點(diǎn)是滿足人類的需要和欲望。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
3. 誘導(dǎo)性購(gòu)買動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程為：好奇心、探究竟、被說(shuō)服、掏錢買
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
4. 即時(shí)性信息搜集是為解決某一特定問(wèn)題而開展的信息搜集。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
5. .群體人數(shù)越少，個(gè)體的從眾心理越強(qiáng)。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
6. 男性消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)一旦形成，購(gòu)買行為就比較果斷迅速。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
7. 為滿足饑、渴、遮蔽而產(chǎn)生的吃、穿、住等方面的需要，屬于安全需要。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
8. 生活方式反映出消費(fèi)者同環(huán)境相互影響的全部特征。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
9. 消費(fèi)者購(gòu)買行為過(guò)程的第一階段是收集信息。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
10. 感覺(jué)具有恒常性，就是指當(dāng)感覺(jué)的條件在一定范圍內(nèi)有所改變時(shí)，消費(fèi)者對(duì)感覺(jué)對(duì)象的理想仍然保留，并可持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間。
A. 錯(cuò)誤
B. 正確
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