23秋學(xué)期（高起本：1709-2103、專升本/高起專：2003-2103）《政府公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)-00001

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 25 道試題,共 50 分)

1.政府危機(jī)公關(guān)從性質(zhì)上屬于()。

A.管制

B.服務(wù)

C.管理

D.規(guī)制

2.媒體危機(jī)公關(guān)中信息傳播過(guò)程中會(huì)存在（）效應(yīng)。

A.信息堵塞

B.信息失真

C.傳播遲滯

D.信息管道

3.政府公關(guān)的主體是()

A.政府

B.公眾

C.社會(huì)

D.國(guó)家

4.首創(chuàng)效應(yīng)屬于()。

A.受眾信息加工

B.媒體信息加工

C.政府信息加工

D.信息自我加工

5.在政府危機(jī)公關(guān)中展開(kāi)受害者群體分析，應(yīng)以()為重點(diǎn)。

A.死難者

B.幸存者及其家屬

C.利益有關(guān)者

D.死難者家屬

6.“信息管制悖論”是指（）。

A.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越快

B.信息管制越松，信息膨脹越快

C.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越慢

D.信息管制越松，信息膨脹越慢

7.一般認(rèn)為，在中國(guó)，政府公關(guān)工作引起關(guān)注始于()年。

A.1980

B.1988

C.1998

D.2008

8.危機(jī)溝通的基礎(chǔ)是()。

A.平等

B.公平

C.信任

D.誠(chéng)實(shí)

9.新聞發(fā)布會(huì)屬于政府公關(guān)中搭建的（）類型平臺(tái)。

A.參與體驗(yàn)

B.發(fā)布展示

C.單向推動(dòng)

D.雙向交流

10.在政府公關(guān)中，作為轉(zhuǎn)危為機(jī)的前提，需要將危機(jī)從“高關(guān)注、低聲譽(yù)”轉(zhuǎn)向（）。

A.高關(guān)注、高聲譽(yù)

B.低關(guān)注、低聲譽(yù)

C.低關(guān)注、高聲譽(yù)

D.無(wú)關(guān)注、無(wú)聲譽(yù)

11.“政府公眾危機(jī)公關(guān)工作的核心是()。

A.處置傷害

B.處理危機(jī)

C.安撫民眾

D.政府內(nèi)部團(tuán)結(jié)

12.危機(jī)公關(guān)是為了化解危機(jī)、()而展開(kāi)的公關(guān)活動(dòng)。

A.重塑形象

B.提高形象

C.改善形象

D.塑造形象

13.政府公關(guān)是通過(guò)運(yùn)用()來(lái)協(xié)調(diào)政府與公眾的關(guān)系

A.行政命令手段

B.傳播溝通工具

C.法律法規(guī)工具

D.政策規(guī)章手段

14.信息傳播的首要原因是（）。

A.政府命令

B.新聞價(jià)值

C.媒體選擇

D.民眾關(guān)注

15.在危機(jī)公關(guān)中，“速度第一”屬于危機(jī)應(yīng)對(duì)的()原則之一。

A.5T

B.3S

C.3T

D.5S

16.在公眾危機(jī)中展開(kāi)沖突調(diào)解應(yīng)該以（）為中心。

A.政府

B.民眾

C.受害者

D.媒體

17.政府公關(guān)主體可以分為一般公關(guān)主體與()。

A.特殊公關(guān)主體

B.專門公關(guān)主體

C.非常設(shè)公關(guān)主體

D.普通公關(guān)主體

18.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越快屬于()。

A.信息管制悖論

B.信息管制效應(yīng)

C.信息管道效應(yīng)

D.信息管道悖論

19.政府公關(guān)可以分為()。

A.內(nèi)部公關(guān)與外部公關(guān)

B.人際公關(guān)與組織公關(guān)

C.全員公關(guān)與局部公關(guān)

D.整體公關(guān)與個(gè)體公關(guān)

20.在危機(jī)公關(guān)中媒體一般被定位為（）。

A.把關(guān)人

B.中介者

C.傳聲筒

D.監(jiān)督員

21.在政府公關(guān)中，內(nèi)部公眾是指()。

A.區(qū)內(nèi)公眾

B.國(guó)內(nèi)民眾

C.政府內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)與人員

D.境內(nèi)公眾

22.在政府機(jī)公關(guān)中展開(kāi)沖突調(diào)解，應(yīng)以()為中心。

A.受害者

B.幸存者

C.利益有關(guān)者

D.死難者

23.在政府公關(guān)中，網(wǎng)絡(luò)電視屬于()。

A.舊媒體

B.傳統(tǒng)媒體

C.新媒體

D.新新媒體

24.外交部舉行的公眾開(kāi)放日活動(dòng)屬于()平臺(tái)的運(yùn)用。

A.發(fā)布展示

B.參觀體驗(yàn)

C.聽(tīng)證會(huì)

D.新聞發(fā)布

25.政府公關(guān)中搭建的發(fā)布展示類型平臺(tái)有(）。

A.公益廣告

B.商業(yè)廣告

C.節(jié)事活動(dòng)

D.聽(tīng)證會(huì)

二、多選題 (共 20 道試題,共 40 分)

26.在危機(jī)公關(guān)中需要注意避免混淆危機(jī)與()的區(qū)別。

A.敵我矛盾

B.違法犯罪

C.丑惡現(xiàn)象

D.突發(fā)事故

27.政府公關(guān)中，進(jìn)行沖突調(diào)解，關(guān)鍵之一是需要“緊扣兩個(gè)回歸”，是指（）。

A.回歸沖突

B.回歸自我

C.回歸本源

D.回歸民眾

28.政府形象塑造的原則包括(）。

A.系統(tǒng)

B.求實(shí)

C.創(chuàng)新

D.有效

E.持續(xù)

F.全面

29.進(jìn)行危機(jī)處理，實(shí)施政府公關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)包括()。

A.以政府為中心

B.以公益為基礎(chǔ)

C.以民眾為中心

D.以穩(wěn)定為導(dǎo)向

30.在危機(jī)公關(guān)中，媒體作為對(duì)立面的多種表現(xiàn)包括()。

A.民眾需求

B.新聞價(jià)值

C.政府偏好

D.媒體選擇

31.政府公關(guān)的特點(diǎn)包括()。

A.目標(biāo)的社會(huì)公益性

B.主體的公共權(quán)威性

C.手段的靈活多樣性

D.客體的復(fù)雜多樣性

32.實(shí)施沖突調(diào)解，展開(kāi)行動(dòng)救援，需要注意受害者群體的多種需求，包括()。

A.安全需求

B.利益需求

C.信息需求

D.物資需求

E.情感需求

33.政府公關(guān)中的常用文書有（）。

A.展覽詞

B.演講稿

C.廣告稿

D.辯論稿

34.危機(jī)因?qū)Φ恼畠?yōu)勢(shì)可能包括（）。

A.技術(shù)

B.財(cái)力

C.軟實(shí)力

D.權(quán)力

35.作為轉(zhuǎn)危為機(jī)的策略之一的“講出來(lái)”，需要講出()。

A.弱點(diǎn)

B.內(nèi)情

C.實(shí)情

D.難處

36.在政府公關(guān)中，撰寫廣告詞需要注意()。

A.簡(jiǎn)明精煉

B.善用修辭

C.注意壓韻

D.情趣高雅

37.政府公關(guān)可以分為常態(tài)公關(guān)與()。

A.平時(shí)公關(guān)

B.日常公關(guān)

C.危機(jī)公關(guān)

D.非常態(tài)公關(guān)

38.媒體危機(jī)公關(guān)中信息工作的四個(gè)合適原則，包括合適的（）。

A.信息內(nèi)容

B.傳遞方式

C.傳播時(shí)間

D.傳播對(duì)象

E.傳播渠道

39.公眾危機(jī)公關(guān)中政府可以采取的溝通方式有（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)溝通

B.新聞公告

C.窗口接待

D.電信聯(lián)系

E.個(gè)別會(huì)談

F.調(diào)研訪談

40.政府舉行聽(tīng)證會(huì)應(yīng)該堅(jiān)持的原則包括（）。

A.民主

B.公開(kāi)

C.公正

D.平等

41.撰寫新聞報(bào)道稿要注意（）。

A.親民性

B.時(shí)效性

C.準(zhǔn)確性

D.完整性

42.沖突調(diào)解的策略包括（）。

A.以利誘人

B.以法懾人

C.以理服人

D.以情感人

E.以權(quán)管人

43.政府形象識(shí)別系統(tǒng)由(）構(gòu)成。

A.政策

B.視覺(jué)

C.理念

D.行為

44.政府理念識(shí)別系統(tǒng)包括()。

A.法治

B.服務(wù)

C.責(zé)任

D.廉潔

45.在政府公關(guān)中，媒體應(yīng)用的誤區(qū)包括()。

A.低俗宣傳

B.疲勞轟炸

C.媒體管理

D.貪大求多

三、判斷題 (共 5 道試題,共 10 分)

46.轟動(dòng)效應(yīng)和屏蔽效應(yīng)是輸入媒體的信息加工嗎？

47.在政府國(guó)際公關(guān)對(duì)象中，是否包括國(guó)內(nèi)公眾？

48.在政府公關(guān)中，節(jié)事活動(dòng)是否屬于發(fā)布展示型平臺(tái)？

49.“在危機(jī)公關(guān)中，媒體既可以是合作方，也可以是對(duì)立面”的說(shuō)法是正確的嗎？

50.在政府公關(guān)中，神秘顧客法是政府公關(guān)評(píng)估方法嗎？

奧鵬，國(guó)開(kāi)，廣開(kāi)，電大在線，各省平臺(tái)，新疆一體化等平臺(tái)學(xué)習(xí)
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